Geplaatst Inhoudelijk
Nieuwsredactie
De Nieuwsredactie zal in het volgende BBB weer wat melden.
Bezwaarcommissie
Deze maand willen we jullie graag een korte uitleg geven waarvoor je wel en waarvoor je niet bij de Bezwaarcommissie terecht kunt.
WEL
De Bezwaarcommissie kan je helpen als je een sanctie hebt gekregen, bijvoorbeeld een OW of een ban. Hiertegen kun je in bezwaar gaan door een bericht te sturen naar bezwaarcommissie@bokt.nl of een pb te sturen naar één van de mensen met een oranje gebruikersnaam. Hierin schrijf je welke sanctie is opgelegd en waarom jij denkt dat die niet terecht is. Wij pakken de zaak dan op en doen vervolgens een bindende uitspraak.
Als je een Ban voor Onbepaalde Tijd (BOT) hebt gekregen, dan staat er in het laatste bericht dat je van de moderators hebt gekregen een datum waarop je een aanvraag mag doen om terug te keren. Vanaf deze datum kun je ons een bericht sturen via bezwaarcommissie@bokt.nl waarin je aangeeft wat je gebruikersnaam is en dat je graag weer terug wilt keren op Bokt. Vervolgens willen wij graag van je weten hoe je in de toekomst zult omgaan met moeilijke situaties om te voorkomen dat zaken weer uit de hand lopen. De Bezwaarcommissie bekijkt dan alle aanwezige informatie en neemt een besluit of je weer terug kunt komen op Bokt.
Wij kunnen ook helpen als je een aankoop hebt gedaan op de Bokt Markt die niet naar tevredenheid verloopt. Bijvoorbeeld als je het geld hebt overgemaakt en je hoort daarna niets meer van de verkoper. Of als het product dat is opgestuurd niet voldoet aan de foto's die erbij stonden. De Bezwaarcommissie kan dan bemiddelen tussen beide partijen. Als je een bemiddeling wilt aanvragen, stuur dan een bericht naar bezwaarcommissie@bokt.nl of stuur een pb naar één van de mensen met een oranje gebruikersnaam. Als je een aanvraag doet willen wij graag de volgende dingen van je weten om te bepalen of wij kunnen bemiddelen:
- De link naar het topic waaruit het artikel gekocht is.
- Een omschrijving van het artikel dat je hebt gekocht.
- De prijs die je hebt betaald.
- De afspraken die jullie gemaakt hebben over de verzendmethode en welke prijs daarvoor betaald is.
- Een duidelijke omschrijving van de klacht. Als je vindt dat jouw artikel niet voldoet aan de foto's die bij de advertentie stonden, stuur dan ook een paar eigen foto's van het artikel mee zodat wij die kunnen vergelijken.
- Alle PB's of andere berichten die over de transactie gaan.
Let op: er zijn een aantal situatie waarin wij niet kunnen bemiddelen. Daarover lees je hieronder meer.
NIET
De Bezwaarcommissie kan je niet helpen als je transactie niet via Bokt verlopen is. Als je bijvoorbeeld iets gekocht hebt van een Bokker op Marktplaats, dan kunnen wij niet bemiddelen.
Ook als de betaling langer geleden is dan twee maanden kunnen wij je niet helpen.
Als het gekochte product kleine mankementen vertoont die je makkelijk zelf kunt verhelpen, zoals een missende knoop, dan bemiddelen wij niet.
Als het geld per post is verstuurd en de verkoper aangeeft dat dit niet is aangekomen bemiddelen wij niet. (Geld versturen per post is sowieso erg af te raden.)
Ook als je het gekochte product laat versturen via brievenbuspost zonder track&trace-code kunnen wij niet bemiddelen als je aankoop kwijt raakt. In zo'n geval kunnen we geen partij kiezen omdat er niets is na te zoeken. Verstuur waardevolle dingen dus altijd met een track&trace-code. (Dat kan tegenwoordig ook via een brievenbuspakje.)
Als er nog niet betaald is voor een product kunnen wij niet bemiddelen. Er is dan namelijk nog geen sprake van een transactie. Wij bemiddelen alleen als er al geld is betaald.
Als er sprake is van een transactie met een Schaduwaccount kunnen wij niet bemiddelen. Kijk daarom goed in het profiel van de gebruiker voordat je besluit zaken te doen.
Als er een bemiddeling tegen jou loopt kun je nog geen aanvraag doen tot bemiddeling. De bemiddeling die nog loopt moet dan eerst worden afgerond.
Andere redenen:
De Bezwaarcommissie kan je niet helpen als je vragen of opmerkingen hebt over informatie die op Bokt te vinden is over bijvoorbeeld jouw bedrijf of jouw diensten. Ook als je graag je eigen berichten verwijderd wilt hebben verwijzen we je naar de webmaster.
Als je problemen hebt met je account, als je je inlognaam of wachtwoord niet meer weet of als je op een andere manier problemen hebt met inloggen kun je terecht bij support@bokt.nl
Ik hoop dat we hierbij wat duidelijker hebben gemaakt wanneer we je wel en wanneer we je niet kunnen helpen. Heb je hier nog vragen over, laat het ons dan weten.
Wiki
Deze maand is er weer nieuwe informatie aan de Bokt Wiki toegevoegd, al hebben we het deze maand vooral over kwaliteit: er zijn geen nieuwe artikelen geplaats, maar wel zeker artikelen verbeterd. Zo is er aan het artikel over Luis wat praktische informatie toegevoegd. Verder zijn er aan verschillende artikelen enkele feiten toegevoegd na aanleiding van nieuwsberichten die op de voorpagina van Bokt zijn verschenen. Er staat nu in het artikel van Salinero dat hij een standbeeld heeft gekregen in Erp. Andere artikelen die aanvulling hebben gekregen door nieuwsberichten zijn: Horseball, Helen Langehanenberg, Jeroen Dubbeldam, Sjef Janssen en Influenza. Verder zijn er bij het artikel over de Anglo-Arabier enkele foto's toegevoegd.
Deze maand willen we Selena en Marieke_K bedanken voor hun toevoegingen aan de Wiki.
Beleid
Een tijd geleden plaatsten we een oproep op Forumzaken: Welke bokkers zouden ons willen helpen met het nieuw leven inblazen van het BNB? Omdat het vlak voor 1 april werd geplaatst waren jullie in eerste instantie wat terughoudend, maar toen wij beloofden dat het niet ging om een grap kwamen de aanmeldingen binnen.
Uit deze aanmeldingen hebben we een aantal Bokkers geselecteerd die ons gaan helpen met het maken van het BNB. De Bokkers die ons gaan helpen zijn Blijheid, Banjer, Melody7 en Nayomie, samen met Dribbel, Rije en Anoli (en Paisano als reserveteamlid) vormen zij het BNB team. We zijn erg blij dat de Bokkers zich willen wagen aan dit avontuur en zullen in de maand mei met de eerste editie komen.
Natuurlijk gaat het BNB er wat iets anders uit zien met deze herstart. Wees niet bang, een aantal succesvolle onderdelen als "Hartekreten" en "Quotes van de maand" zullen er weer in voorkomen. Maar we hebben ook een aantal nieuwe onderdelen toegevoegd. Omdat we niet teveel willen verklappen lichten we een heel klein tipje van de sluier op en zal "Bokkers in het buitenland" een nieuw onderdeel van het BNB zijn. Benieuwd naar meer? Houd Forumzaken dan goed in de gaten, de eerste editie van het nieuwe BNB zal verschijnen op 15 mei!
Richtlijnen fotomeetings
Vanwege het feit dat fotomeetings een steeds grotere rol op Bokt krijgen heeft het team de koppen bij elkaar gestoken om richtlijnen te beschrijven welke zouden kunnen helpen bij het organiseren van een fotomeeting. Wij kunnen deze regels niet verplichten, maar het zou wel een opzet kunnen zijn voor een goed verloop van een fotomeeting.
Meer informatie? Lees dit topic even door! Hier staan de desbetreffende richtlijnen uitgeschreven.
Mocht je, naar aanleiding van dit topic, nog vragen of opmerkingen horen dan kun je terecht bij de FM moderators.
Team
Nieuw
- Amaryllis - Moderator VMR en WD
- Eleionomae - Moderator LN, BM en FM
- Murosch - Moderator VVDD en PP 
- Warboel - Moderator VN en ONTerug van break
Vertrek...
Helaas heeft Martine ons team moeten verlaten, bedankt voor alles en hopelijk tot snel!
Vragen van Bokkers
Deze maand weer een geheel nieuwe rubriek in het BBB. Om deze rubriek te vullen hebben we jouw hulp nodig. We merken dat er vaak toch dingen niet helemaal duidelijk zijn, zoals bijvoorbeeld de precieze taken van de verschillende teamleden. Dus heb jij een vraag die je graag zou willen stellen aan de teamleden? PB deze dan naar goldenarrow en wie weet staat jouw vraag binnenkort beantwoord in het BBB.
Uiteraard kunnen we niet alle vragen beantwoorden. Allereerst proberen we zoveel mogelijk vragen te kiezen die interessant zijn voor een groot deel van Bokt. Verder kiezen we geen vragen die privacygevoelig zijn, of die met een specifiek geval te maken hebben.
maar ik dacht, oke het zal!