Bokt.nl

Forums Markt Wiki Nieuws

Registreren |

Actieve onderwerpen

Warme douche voor praxis

Moderators: Mjetterd, Dani, ynskek, Ladybird, xingridx, Polly, Hanmar

Ga naar pagina 1, 2 2 Volgende

maralyn: Berichten: 10420; Geregistreerd: 23-02-09; Woonplaats: --

Warme douche voor praxis

Geplaatst door de TopicStarter : 22-02-17 15:23

$*\o/*$ Want een fijne mensen heb ik aan de telefoon gehad.

Ik had vol trots nieuwe gordijnen besteld.
Verduisterend zoals op de site stond.
Super gaaf paars! Dus helemaal trots.

En ik kreeg ze binnen, helemaal blij natuurlijk. Tot ik snel op de verpakking zag:

"Lichtdoorlatend."

Ik direct de klantenservice gebeld of ik het misschien écht niet verkeerd had gelezen.

"Nee u heeft gelijk! Wat vervelend! Dit is niet de bedoeling. Onze excuses! Ik ga hier direct een filiaalmanager achter aan sturen! Dit moet opgelost worden."

Dus voor deze klantenservice medewerker een dikke pluim.

Net gebeld door een filiaalmanager.

"Oh jeej, ik moet straks direct het hoofd bellen, dat is inderdaad een grove fout! Onze excuses! U mag deze gordijnen gewoon ruilen, of het bedrag terug laten storten. Wat vervelend!"

Maar ik zag direct alternatieven staan voor nog een kleiner bedrag.
Direct gevraagd of deze dan wel verduisterend zijn.
"Ja, deze zijn zeker verduisterend. Hier heb ik alleen géén van vier meer op voorraad. Maar weet u wat ik doe? Ik roep even wat filialen bij elkaar, ik bel u zo terug! Ik ga het voor u regelen!"

$*\o/*$ Echt super super fijn!!!

_mexx_lady_: Berichten: 8737; Geregistreerd: 10-12-07

Re: Warme douche voor praxis

Geplaatst: 22-02-17 16:02

Kijk dat is nu eens een dikke pluim waard!

Zo vind je ze niet veel meer...

maj0: Berichten: 6590; Geregistreerd: 28-06-05; Woonplaats: Twente

Re: Warme douche voor praxis

Geplaatst: 22-02-17 16:07

Zo dat is netjes!

chamion: Huisheks; Berichten: 3662; Geregistreerd: 22-03-07; Woonplaats: Tussen bos, heide en stad

Re: Warme douche voor praxis

Geplaatst: 22-02-17 16:10

Top! Zo kan het ook (en hoe erg dat het gewoon opvalt!!)

Amaris: Berichten: 12899; Geregistreerd: 25-03-06; Woonplaats: Wieërt

Re: Warme douche voor praxis

Geplaatst: 22-02-17 16:13

Fijn is dat he!

Ik had het laatst met bol.com. Het kannetje van mijn koffieapparaatje was stuk gegaan. Die hadden ze niet los, kreeg ik voor niks een heel nieuw koffieapparaatje opgestuurd. Kan ik zo blij van worden van die dingen.

keeyzie: Berichten: 5717; Geregistreerd: 28-03-05; Woonplaats: Noord Brabant

Re: Warme douche voor praxis

Geplaatst: 22-02-17 16:18

Oh wat fijn! Soms lijkt het zo lastig voor winkels om nog klantvriendelijk te zijn.
Bol.com staat er inderdaad bekend om dat ze zeer klantvriendelijk zijn. Vriendin van me had rituals besteld waarvan het pompje kapot was, kreeg kosteloos een nieuwe, nu heeft ze dus een refill

Top joh!

Armitage: Berichten: 238; Geregistreerd: 28-01-13

Re: Warme douche voor praxis

Geplaatst: 22-02-17 16:30

Nou dat is bijzonder. Praxis staat er niet om bekend. Heb er zelf gewerkt vandaar. Nu nog vriendelijk worden voor het personeel zelf.

maralyn: Berichten: 10420; Geregistreerd: 23-02-09; Woonplaats: --

Geplaatst door de TopicStarter : 22-02-17 16:32

Armitage schreef:
Nou dat is bijzonder. Praxis staat er niet om bekend. Heb er zelf gewerkt vandaar. Nu nog vriendelijk worden voor het personeel zelf.

Oei, dat is dan een minder fijn bericht!

Misschien hebben ze in het verleden wel fouten gemaakt tegenover klanten waarbij klanten nare beoordelingen hebben verspreid?

Mij hebben ze in ieder geval erg prettig geholpen.

Sicayes: Berichten: 3540; Geregistreerd: 08-07-13; Woonplaats: Naaldwijk

Geplaatst: 22-02-17 17:19

maralyn schreef:
Armitage schreef:
Nou dat is bijzonder. Praxis staat er niet om bekend. Heb er zelf gewerkt vandaar. Nu nog vriendelijk worden voor het personeel zelf.

Oei, dat is dan een minder fijn bericht!

Misschien hebben ze in het verleden wel fouten gemaakt tegenover klanten waarbij klanten nare beoordelingen hebben verspreid?

Mij hebben ze in ieder geval erg prettig geholpen.

Niet elke Praxis is van dezelfde franchise ondernemer

daar kan ook verschil inzitten

FIjn dat je zo goed bent geholpen! Heeft de betreffende Praxis waar je bent geweest geen eigen facebook waar je dit ook op kan zetten? Vinden ze vast erg leuk om te lezen!

Sjolvir: Berichten: 25271; Geregistreerd: 26-03-05

Re: Warme douche voor praxis

Geplaatst: 22-02-17 17:21

Ik had laatst een top service Dirk van den Broek (maar inderdaad is ook nog wel eens afhankelijk van de filiaal manager), had tijd geleden rugzak gekocht die nu al na 2 maandjes aan alle kanten uit elkaar begon te vallen. Geen bonnetje meer uiteraard, maar ze hebben prijs opgezocht in de computer en kreeg keurig mijn geld terug! Echt zo top! (wel jammer want was super fijne rugzak, had jaren eerder ook zo een gehad en die heb ik jaren lol van gehad)

8nnemiek: Berichten: 43398; Geregistreerd: 22-01-05; Woonplaats: Limburg

Re: Warme douche voor praxis

Geplaatst: 22-02-17 17:30

Wat goed zeg

Zo zouden zaken vaker moeten worden afgehandeld!
Ik heb het eens gehad bij de Aldi. Vouwfietsjes in de aanbieding en toen we om half 9 aankwamen waren ze er al niet meer, dus de medewerker zei meteen dat ie wel even naar andere filialen wilde bellen. Nou, na een aantal telefoontjes bleek er een aantal dorpen verderop nog een te zijn, wij daar heen, maar we zochten er eigenlijk twee en die medewerkster heeft ook nog een een aantal filialen gebeld.. uiteindelijk, 40 km verder, hadden we toch twee fietsjes :))

:))

Tazzey: Berichten: 9504; Geregistreerd: 18-07-12; Woonplaats: Somewhere over the rainbow

Re: Warme douche voor praxis

Geplaatst: 22-02-17 17:42

Niet meer dan normale service dus.

maralyn: Berichten: 10420; Geregistreerd: 23-02-09; Woonplaats: --

Re: Warme douche voor praxis

Geplaatst door de TopicStarter : 22-02-17 19:25

Ik krijg morgen de nieuwen al geleverd!
Ze hebben wat bij elkaar gescharreld en opgestuurd. De negen EUR verschil wordt terug gestort en mijn pakket wordt kosteloos gehaald.
Ik hoef er de deur niet eens voor uit om te retourneren.

Facebook lukt niet want dat heb ik niet.

_Ekenna: Berichten: 2803; Geregistreerd: 25-06-12

Geplaatst: 22-02-17 19:37

Armitage schreef:
Nou dat is bijzonder. Praxis staat er niet om bekend. Heb er zelf gewerkt vandaar. Nu nog vriendelijk worden voor het personeel zelf.

De vestiging waar ik heb gewerkt stond daar toch zeer zeker wel om bekend.

Dus niet alle praxissen over 1 kam scheren.

Wat fijn dat het zo goed is opgelost TS.
Alleen... als ze gordijnen bij elkaar hebben gescharreld heb je wel hele grote kans dat de gordijnen een ander badge nummer hebben en er kleurverschil in zit. Weet niet of dat erg is?

maralyn: Berichten: 10420; Geregistreerd: 23-02-09; Woonplaats: --

Re: Warme douche voor praxis

Geplaatst door de TopicStarter : 22-02-17 20:31

Nee, ze hebben het bij verschillende filialen bij elkaar gescharreld.

Lengte en kleur blijven dus gelijk

_Ekenna: Berichten: 2803; Geregistreerd: 25-06-12

Geplaatst: 22-02-17 21:10

Hebben de gordijnen hetzelfde badgenummer dan? Dus komen ze uit hetzelfde kleurbad?

Niet om te pesten hoor.

Maar om weer een teleurstelling te voorkomen...

maralyn: Berichten: 10420; Geregistreerd: 23-02-09; Woonplaats: --

Re: Warme douche voor praxis

Geplaatst door de TopicStarter : 22-02-17 21:12

Zelfde EAN code.
Dus dat moet goed komen!
Zo niet, bel ik gewoon weer.... PLEH!!! ghighi

Selina: Berichten: 14292; Geregistreerd: 20-10-13; Woonplaats: Ede

Re: Warme douche voor praxis

Geplaatst: 22-02-17 21:21

Netjes!
Wij hadden toen de verkeerde deur gekregen. Goede besteld en konden dan de verkeerde omruilen. Was weer de verkeerde besteld (eerste keer dacht ik, kan gebeuren, maar daarna werd het vervelend) Maargoed. Ze hebben het toen wel opgelost, al moest er wel wat gezeurd worden of ik de korting nog steeds kreeg.

_Ekenna: Berichten: 2803; Geregistreerd: 25-06-12

Geplaatst: 23-02-17 05:54

maralyn schreef:
Zelfde EAN code.
Dus dat moet goed komen!
Zo niet, bel ik gewoon weer.... PLEH!!! ghighi

Een EAN code is gewoon de streepjescode. Niet de code van het kleurbad.. dit is een aparte code die op de verpakking staat.
Gordijnen uit een ander kleurbad hebben dezelfde EAN code, maar een ander badgenummer/nr van kleurbad. Het is namelijk hetzelfde product, maar dus een ander kleurbad.. kleurbaden kunnen nooit precies hetzelfde worden nagemaakt.

maralyn: Berichten: 10420; Geregistreerd: 23-02-09; Woonplaats: --

Re: Warme douche voor praxis

Geplaatst door de TopicStarter : 23-02-17 09:51

We gaan t zien.
Ik ben niet pessimistisch opgesteld.

Pippaa: Berichten: 1617; Geregistreerd: 28-08-11; Woonplaats: Dichtbij het bos

Geplaatst: 23-02-17 10:13

Tazzey schreef:
Niet meer dan normale service dus.

Lijkt me ook logisch dat ze het oplossen, toch? Helemaal omdat Praxis zelf de fout heeft gemaakt.
Bij de grote winkelketen waar ik werk is het inderdaad niet meer dan normaal om zo'n fout op een passende manier op te lossen.

Jolien87: Berichten: 17423; Geregistreerd: 27-08-06

Re: Warme douche voor praxis

Geplaatst: 23-02-17 10:22

Fijn dat het wordt opgelost, maar ik vind het niet meer dan vanzelfsprekend dat Praxis dit voor jou oplost. Het is alleen zo jammer dat deze service tegenwoordig niet meer zo vanzelfsprekend is en dat we er steeds meer van staan te kijken wanneer een bedrijf haar eigen fouten toegeeft en oplost.

Rindin: Berichten: 4301; Geregistreerd: 06-04-06

Geplaatst: 23-02-17 10:36

Jolien87 schreef:
Fijn dat het wordt opgelost, maar ik vind het niet meer dan vanzelfsprekend dat Praxis dit voor jou oplost. Het is alleen zo jammer dat deze service tegenwoordig niet meer zo vanzelfsprekend is en dat we er steeds meer van staan te kijken wanneer een bedrijf haar eigen fouten toegeeft en oplost.

Je hebt helemaal gelijk, dit is gewoon zoals het altijd zou moeten gaan. Het is natuurlijk
al gek dat dit opvallende gevallen zijn, want het zou heel normaal moeten zijn.
Dat neemt niet weg dat het best eens uitgelicht mag worden. Het is zo makkelijk om overal
over te klagen, maar als het wel goed gaat hoor je het niet.

Dus TS, fijn dat je zo'n goede ervaring hebt en dat je het ook even laat weten

maralyn: Berichten: 10420; Geregistreerd: 23-02-09; Woonplaats: --

Re: Warme douche voor praxis

Geplaatst door de TopicStarter : 23-02-17 10:39

Rindin, dat is exact de reden waarom ik dit plaats.

Mensen zeuren tegenwoordig zo.
Zijn zo ontevreden en niet meer tevreden te krijgen met iets kleins.
Juist iets wat normaal hoort te zijn, hoort beloond te worden.
Dat maakt voor hen, dit werk ook leuker.

Klanten zeuren al -genoeg-
En daar wil ik -niet- een van zijn.

Jolien87: Berichten: 17423; Geregistreerd: 27-08-06

Re: Warme douche voor praxis

Geplaatst: 23-02-17 10:45

Oh, ik bedoel ook niet dat dit het niet waard is om benoemd te worden. Bij een goede service van een winkel meld ik dit ook graag. Maar mijn punt is alleen dat er een verschuiving is ontstaan. (Goede) service is lang niet meer zo vanzelfsprekend.

Ga naar pagina 1, 2 2 Volgende

↑ Naar het begin van de pagina