Geplaatst Volgende week maandag begint mijn school al. Op de site van de IB-groep las ik dat je een week voordat je opleiding begint, je je OV-kaart op kan halen bij het postkantoor. Ik heb gewacht op de brief maar niks gekregen. Dus ik belde naar de IB groep. Na 10 minuten in de wacht te hebben gezeten kreeg ik dan eindelijk iemand aan de lijn. Ik vroeg wanneer ik mijn OV kaart op zou kunnen halen aangezien mijn school al vroeg begint. Ze zei dat er op het moment een vertraging is van ruim 2 weken met de verwerking van de papieren. Nou, lekker! dacht ik. Want ik kan dus 5 retourtjes Vlissingen - Rotterdam kopen van 31.10 per stuk! en dan heb ik nog niet eens de kosten van de bus meegerekend...
Ze keek even in de computer of alles al verwerkt was, want ik zou dan gewoon 1 september mijn OV kunnen ophalen (zoals derest van de studenten in Nederland). Dit bleek dus gewoon niet zo te zijn!!! Dit had te maken met die vertraging en het zou dus zelfs kunnen dat ik pas 1 oktober mijn OV kaart op kan komen halen
Dit is voor mij gewoon een ramp... Ik kan dan trajectkaarten kopen van bijna 500 euro en dat geld heb ik gewoon niet... Ik heb nog geen maand geleden een huis gekocht en daar zit al mijn geld in. De telefoniste vertelde me dat ik naar een kantoor moest gaan en daar mijn verhaal moest doen als ik het papier niet eind volgende week heb ontvangen. Ze zouden daar kijken wat ze voor me kunnen doen.
Doet de IB-groep aan terugbetaling van de treinkaartjes bij vertraging op hun kantoor? Want hier hoop ik eigenlijk wel heel erg op...
Ik had het doorgegeven aan mijn vriendin. Die had gelijk op hoge poten de IB-groep opgebeld (
) en zij vroeg naar die vertraging."Die is er niet hoor mevrouw"
"oh, gelukkig maar, dus ik kan mijn OV-kaart gewoon 1 september verwachten?"
"Ja, ik zal even kijken naar de gegevens......
Ja ik zie dat u de formulieren wat laat heeft opgestuurd. Dus het zou inderdaad kunnen dat u de kaart wat later op zou moeten halen"
Juist... Bij haar dus hetzelfde probleem. Dus hier het advies van de telefoniste die ik graag aan jullie door wil geven:
Heb je het aanmeldingsformulier wat laat opgestuurd? Dan zou het dus kunnen zijn dat jij je OV een maand later krijgt.
Wat je moet doen: Wacht tot eind volgende week. Heb je het formulier nog steeds niet gehad? Ga dan naar een kantoor van de IB-groep (adressen vind je op de site). Daarzo kunnen ze jou verder helpen.
Succes voor de mensen die ook afhankelijk zijn van hun OV....
Ik ben hier ook mega pissig over hoor, het gaat toch over een paar honderd euro!
