Willen jullie alsjeblieft deze zeer korte vragenlijst voor mij beantwoorden?
Voor de studie Small Business and Retail Management ben ik bezig met een afstudeeronderzoek. Hierbij kijk ik naar de invloed van de klantvriendelijkheid van het personeel op de klanttevredenheid. Uiteindelijk dient hiermee de P van het Personeel zich te kunnen onderscheiden waardoor de klanttevredenheid kan worden geoptimaliseerd. De enquête is een onderdeel van mijn onderzoek waarbij ik benieuwd ben naar de mening van de consument betreft een klantvriendelijke houding.
De enquête bestaat uit 4 vragen. Het invullen duurt 1 tot 2 minuten.
Bedankt! Willen jullie als je geen favoriete winkel hebt een voorbeeld van een winkel met klantvriendelijk personeel invullen, ik wil zelf nog bij deze winkels langs.