Bokt.nl

**Geplaatst**: 08-12-12 22:20

Geplaatst: 08-12-12 22:20

@Szan: Lastig hoor... Ik denk dat ik de mensen de complete set terug zou laten sturen en ze een complete nieuwe set zou geven. Het ongebruikte, onbeschadigde glas zou ik dan als reserve of "show model" houden.

@Mallootje: Wat vervelend! Als het er morgenochtend nog niet staat, zou ik een deel van het geld proberen terug te krijgen, ze houden zich immers niet aan de afspraak.

**Geplaatst**: 08-12-12 22:30

Geplaatst: 08-12-12 22:30

joyce2 schreef:
@Szan: Lastig hoor... Ik denk dat ik de mensen de complete set terug zou laten sturen en ze een complete nieuwe set zou geven. Het ongebruikte, onbeschadigde glas zou ik dan als reserve of "show model" houden.

Twijfel... Dan moeten ze het terugsturen en dus zelf verzendkosten betalen voor een fout die door ons/PostNL gemaakt is, en ik vind dat niet heel netjes naar de klant toe. Denk dat ik dat niet kan maken? Wij kunnen dan de verzendkosten vergoeden, maar dan betalen wij twee keer verzendkosten (één keer voor het terugsturen van de set en één keer voor het opsturen van de nieuwe set), wat bij elkaar toch al snel €14/15 aan verzendkosten is (en natuurlijk het afschrijven van de nieuwe set die we gratis opsturen, van een paar tientjes). Verder is het praktisch gezien misschien wel de beste oplossing denk ik, dan hebben ze in ieder geval een nieuwe onbeschadigde set

Ik ga er nog even een nachtje over slapen.

@ Mallootje: ik zie het nu ook, kan je website inderdaad niet openen... In dat geval morgen informeren of dat wellicht de reden is waarom de advertentie nog niet online staat? Als dat de reden is, dan is het niet netjes dat ze je geen seintje geven, maar dan is het wel begrijpelijk dat het nog niet online staat.

**Geplaatst**: 08-12-12 22:32

Re: Bokt-ondernemers deel 6: Bezigheden, tips en ideeën

Geplaatst: 08-12-12 22:32

Oei, lastige situatie van die glazen... ik vind een nieuwe set een goede optie, verzendkosten... lastig. Niet jullie fout natuurlijk.

Ik heb mijn eerste Facebookactie in het leven geroepen (ondanks dat het eigenlijk niet mag...

) https://www.facebook.com/BoutiqueHippique

**Geplaatst**: 08-12-12 22:35

Geplaatst: 08-12-12 22:35

Als iets kapot is laat ik het altijd terug sturen, soms kan ik nog wat gedaan krijgen bij de leverancier en anders weet ik in elk geval zeker dat de klant me niet in de maling neemt om nog gratis een extra product te krijgen. Het kost me dan inderdaad wel dubbele verzendkosten, waardoor ik laatst bij een drinkfles er op toe moest leggen, maar gelukkig gebeurt het bijna nooit en dan kunnen ze nooit klagen over de service

**Geplaatst**: 08-12-12 22:36

Re: Bokt-ondernemers deel 6: Bezigheden, tips en ideeën

Geplaatst: 08-12-12 22:36

Nee, met je service is dan echt niks mis!

**Geplaatst**: 08-12-12 22:38

Geplaatst: 08-12-12 22:38

Volgens mij kun je bij post het aangeven en krijg je het vergoed.

Inderdaad altijd terug laten sturen.

**Geplaatst**: 08-12-12 22:41

Geplaatst: 08-12-12 22:41

Ik ben het ook met je eens Joyce, dat ik de klant sowieso niet voor die extra verzendkosten op laat draaien. We zetten onszelf neer als bedrijf met goede klantenservice, dus dat staat absoluut bovenaan. Hoop alleen stiekem dat ik nog een ingeving krijg die de kosten ook voor mij een klein beetje drukken. Vrees dat dat alleen niet gaat gebeuren.

Annash: leuke actie!

Misschien heb ik eroverheen gelezen, maar wanneer verwacht je je webshop online te zetten?

**Geplaatst**: 08-12-12 22:44

Geplaatst: 08-12-12 22:44

Hilda79 schreef:
Volgens mij kun je bij post het aangeven en krijg je het vergoed.

Inderdaad altijd terug laten sturen.

Dat ligt eraan... Op dit soort momenten is een zakelijk contactpersoon ideaal, dus ik ga hem maandagochtend meteen even bellen hoe het zit met aansprakelijkheid. Ik ga er maar niet vanuit dat PostNL iets vergoedt. Op de website staat dat PostNL niet aansprakelijk is als iets niet goed of voldoende is ingepakt, maar hoe controleren ze dat? Het pakket is met blokken piepschuim gevuld tegen het schuiven, en alle mogelijke gaatjes zijn opgevuld met luchtkussens, en de doos is afgeplakt met 'Breekbaar' tape van PostNL zelf. Maar hoe controleren ze hoe het oorspronkelijk verpakt was? Allemaal dingen die ik maandagochtend even na ga vragen

We hadden ons er al eerder in verdiept, maar omdat we nog nooit problemen hebben gehad, is dat wat weggezakt.

**Geplaatst**: 08-12-12 22:44

Geplaatst: 08-12-12 22:44

Ben met de laatste dingetjes bezig: overeenkomst zakelijke rekening is teruggestuurd, Sisow moet ik nog even goed aanvragen (benodigde documenten bij elkaar zoeken etc.).
Kan dus wat wisselend zijn: van een paar weken tot ergens in januari? De feestdagen zitten er natuurlijk tussen. Benieuwd of ik voor die tijd die 500 likes heb. Zou leuk zijn om het blousje ook echt voor de officiele opening weg te kunnen geven!

**Geplaatst**: 08-12-12 22:46

Geplaatst: 08-12-12 22:46

Overigens, ik zou niet ALLES terug nemen, alleen met een goede reden natuurlijk

Niet dat mensen dit straks lezen en na een paar maanden een afgekloven hondenspeeltje terug willen sturen, haha.

Overigens vergoed PostNL waarschijnlijk niet, tenzij je hem verzekerd hebt verzonden.

**Geplaatst**: 09-12-12 09:50

Re: Bokt-ondernemers deel 6: Bezigheden, tips en ideeën

Geplaatst: 09-12-12 09:50

Site is intussen weer in de lucht, maar mijn artikel is nog steeds niet online. Benieuwd wat daar de verklaring voor was.

Shanna: succes met je actie! Misschien alleen even een aangepast logo voor fb maken, nu staat het er maar voor de helft op.. Ik heb ook een 'apart' logo voor fb moeten maken omdat ik het echte er met geen middelen netjes op kreeg

**Geplaatst**: 09-12-12 10:13

Re: Bokt-ondernemers deel 6: Bezigheden, tips en ideeën

Geplaatst: 09-12-12 10:13

Ja daar ben ik al mee aan het prutsen geweest! Helpt het als je verkleint? Of moet je echt iets anders doen? Wie weet heb je de gouden tip haha

**Geplaatst**: 09-12-12 10:14

Re: Bokt-ondernemers deel 6: Bezigheden, tips en ideeën

Geplaatst: 09-12-12 10:14

Ik heb mijn logo in een vierkantje geplakt en toen bleef er nog heel veel vrije ruimte over en daar heb ik een plaatje van een hond en een kat neergezet.

**Geplaatst**: 09-12-12 10:25

Re: Bokt-ondernemers deel 6: Bezigheden, tips en ideeën

Geplaatst: 09-12-12 10:25

Bij mij hielp verkleinen niet omdt ik een langwerpig logo heb, dus ik heb gewoon iets nieuws (basic hoor) gemaakt..

**Geplaatst**: 09-12-12 13:19

Re: Bokt-ondernemers deel 6: Bezigheden, tips en ideeën

Geplaatst: 09-12-12 13:19

Hmm... dat zou ik wel erg zonde vinden.
Zal dat vierkantje eens proberen, wat Joyce zegt.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 09-12-12 21:41

Geplaatst door de TopicStarter : 09-12-12 21:41

Oh het moet een bepaald formaat hebben, ik ga even spieken wat dat moet zijn......
180 x 180 pixels denk ik.
Ik vind het ook een heel gepriegel hoor. Ik zie nu dat ook mijn logo niet helemaal toppie is, maar ik vind de "omslag" nog veel erger, krijg dat ding echt niet goed.

Ik weet niet meer wie het vroeg maar, nee het is nog niet boven water.

Szan, zou ze het retour afzender kunnen doen?

**Geplaatst**: 09-12-12 22:18

Geplaatst: 09-12-12 22:18

Ik ben blij, want 180x180 openen (leeg) in Photoshop en daar mijn logo heen exporteren op een nieuwe laag was de truc.
Facebook pakt hem nu wel goed! $*\o/*$ Het paars valt wel wat weg zo, maar daar kan ik wel mee leven.

**Geplaatst**: 10-12-12 08:47

Re: Bokt-ondernemers deel 6: Bezigheden, tips en ideeën

Geplaatst: 10-12-12 08:47

Fijn Shanna dat het gelukt is! Ik heb voor onze facebook ook gewoon een klein onderdeel van het logo gepakt. Anders pastte het ook niet.

En dit weekend nog iets geks ontdekt, volgens mij heeft er iemand proberen 'in te breken' in de webshop. Mijn eigen administator account werkte niet meer en was geblokkeerd wegens te vaak verkeerd wachtwoord. Gezien ik de enige administrator ben en ik gisteren (totdat ik erachter kwam) niet had ingelogd, moet het wel iemand anders zijn geweest. Gelukkig had ik net een week eerder hard gewerkt aan het beter beveiligen van de backend van de shop. net op tijd.. Maar wel een raar idee..

**Geplaatst**: 10-12-12 08:53

Re: Bokt-ondernemers deel 6: Bezigheden, tips en ideeën

Geplaatst: 10-12-12 08:53

Oeh, dat is balen Mellis! Gelukkig dat het goed gegaan is, kan je je wachtwoord nog wel resetten?

**Geplaatst**: 10-12-12 08:57

Re: Bokt-ondernemers deel 6: Bezigheden, tips en ideeën

Geplaatst: 10-12-12 08:57

ja alles is weer oke. Gelukkig had ik vorige week een hoop dingen omgeleid en anders ingesteld zodat het allemaal niet zo simpel meer is.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 10-12-12 08:58

Geplaatst door de TopicStarter : 10-12-12 08:58

Heb je een error log Melis? Daar kun je als het goed is zien hoe er geprobeerd is in te breken en door wie.
Dat IP moet je even blokkeren dan.

**Geplaatst**: 10-12-12 09:14

Geplaatst: 10-12-12 09:14

euhm nee, die heb ik dan weer niet. Misschien ook eens inbouwen. Ik log een hoop, maar dat weer net niet. Nah jah ze zijn iig niet binnengekomen.

**Geplaatst**: 10-12-12 09:18

Re: Bokt-ondernemers deel 6: Bezigheden, tips en ideeën

Geplaatst: 10-12-12 09:18

Mellis: jou site werkt onder wordpress, zat in 2 tellen voor je inlogscherm > PB me even hierover

PS: kan niet op je site komen hoor, zo makkelijk is dat ook weer niet gelukkig.

**Geplaatst**: 10-12-12 09:25

Geplaatst: 10-12-12 09:25

Weet ik dat dit kan. Dat inlogscherm vind ik niet zo spannend. Bij andere websites kom ik er ook zo in (ook niet wordpress websites). Dat scherm mag je best zien (al ben ik wel aan het kijken of ik dit kan veranderen). Maar je moet er natuurlijk niet inkomen.

**Geplaatst**: 10-12-12 09:30

Geplaatst: 10-12-12 09:30

Nope, dat lijkt me logisch dat de voordeur dicht zit hier ;-)

neem een lekker lang password , gebruik je max aantal pos. hiervoor.
Hoe langer een password hoe lastiger het is.

een: "ïkgebruikweleenerglangpasswordvoordezesite" is stukken lastiger te pakken als "in$^)#log"

En het scheelt altijd als je inlog op de niet "normale" plaats staat met niet gewenste bezoekjes.