Bokt.nl

**Geplaatst**: 17-04-18 21:30

Re: Webshop starten, wij hebben jou hulp nodig!

Geplaatst: 17-04-18 21:30

Ik koop zelf vaak wel iets via Google. Ik tik het product in en zoek de goedkoopste webshop of die ene webshop die wél een korting heeft. Na wat onderzoek of de shop betrouwbaar is bestel ik.
Ik kies dus voor goedkoop en snelle levering. Ik bedenk vandaag iets en wil het deze week ook hebben zeg maar. En ik heb helemaal geen zin om 100 euro te betalen voor een hoofdstel.
Ook retourneren is fijn als dat simpel kan, duidelijk omschreven hoe dat in zn werk gaat.

Verder ook de opzeg van de website. Bepaald toch vaak voor mij of het serieus is, maar prijs van het product heeft toch mijn prioriteit.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 17-04-18 22:23

Re: Webshop starten, wij hebben jou hulp nodig!

Geplaatst door de TopicStarter : 17-04-18 22:23

Iedereen super bedankt voor de info. Hier kunnen we zeker wat mee.

De mensen die beginnen over de spelfouten enz. nogmaals ik ben ontzettend dyslectisch dus kan hier gewoon niets aan doen. De website zal geredigeerd worden door iemand dus daar kunnen we over ophouden.

**Geplaatst**: 17-04-18 22:36

Re: Webshop starten, wij hebben jou hulp nodig!

Geplaatst: 17-04-18 22:36

Wat ikzelf erg leuk zou vinden, is als ik wat andere dingen dan anders zou kunnen vinden. Ik zou het bijvoorbeeld leuk vinden om wat bijzondere dekjes of ribbroeken te kunnen bestellen, die niet iedereen al heeft. Daarnaast vind ik kant-en-klare setjes altijd handig, want vaak koop ik een dekje maar zoek ik me rot naar peesbeschermers of een t-shirt in dezelfde kleur.
Verder zou je je kunnen onderscheiden door de producten wat persoonlijker aan te bieden. Misschien een beschrijving bij de producten? Wat zijn de voor- en nadelen? Niet alleen specificaties.
Een keurmerk vind ikzelf niet zo belangrijk. Ik denk dat positieve recensies en een betrouwbare uitstraling meer doen voor mij.

**Geplaatst**: 17-04-18 22:51

Geplaatst: 17-04-18 22:51

Ik vind de communicatie bij retourneren of problemen ook erg belangrijk.
Dat de webwinkel goed bereikbaar is via mail én telefoon, en dat vragen netjes en correct worden afgehandeld.

Ooit bij een vraag over mijn retour 3 mails gestuurd voordat ik antwoord (en mijn geld

) kreeg. En ja, tussen de mails zat minimaal een week.
Toen is mijn vertrouwen in die desbetreffende webshop wel afgenomen.

**Geplaatst**: 18-04-18 11:21

Re: Webshop starten, wij hebben jou hulp nodig!

Geplaatst: 18-04-18 11:21

Wat ik me nu wel afvraag is, jullie geven aan dat de lay-out een belangrijke rol speelt.
Maar welke kleuren worden er dan wel als prettig ervaren? Want dit is toch een 'dingetje' wat erg per persoon kan verschillen.

**Geplaatst**: 18-04-18 11:28

Re: Webshop starten, wij hebben jou hulp nodig!

Geplaatst: 18-04-18 11:28

Ik denk dat bijvoorbeeld Bokt hier een mooi voorbeeld in is

Frisse, heldere, zachte kleuren

**Geplaatst**: 18-04-18 11:48

Geplaatst: 18-04-18 11:48

Even onze vragen op een rijtje:

- Wat zie je graag in een webshop op het gebied van ruitersport artikelen? ( Denk hierbij aan bijvoorbeeld een uitgebreid assortiment of juist minder verschillende producten maar meer verschillende prijsklassen?)

Uitgebreid assortiment, veel verschillende prijsklassen. Duurdere dingen koop ik liever in een winkel waar ik de kwaliteit kan voelen, de kleur zien en evt kan passen.

- Wanneer je op een webshop komt, waar kijk je dan als eerste naar? (Denk hierbij aan bijvoorbeeld: prijs, lay out van de website, assortiment, enz)

Prijs van de producten, hoe groot het assortiment is, of de website een duidelijke layout heeft. Dat laatste vind ik vooral belangrijk.

- Wat vindt je het meest storend bij een webwinkel? ( Denk hierbij aan bijvoorbeeld verzendkosten, verzend duur, reclame, enz)

Hoge verzendkosten, reclame van andere websites op de site, spelfouten, onduidelijke productsbeschrijving

- Wat zou je nog belangrijker vinden dan de prijs van een product?

De layout van de website, de service en de beschrijving van een product. Ik zie bijvoorbeeld af en toe laarzen voorbijkomen waar alleen de schoenmaat bij staat, en niet de kuitmaat. Heel vervelend.

- Hoe belangrijk vindt je een keurmerk?

Redelijk belangrijk, ik wil graag zeker weten dat de webshop betrouwbaar is.

- Wat zou je nou echt een toffe actie vinden bij opening van de webshop? Like, deel, win of juist iets totaal anders?

Like, deel en win van een product naar keuze van de webshop (kan tot bepaalde prijslimiet) vind ik altijd gaaf, maar je kunt ook een fotowedstrijd met een thema doen, maar dan wel een waarbij de winkel de leukste foto uitzoekt en niet dat je de meeste likes moet verzamelen, zulke acties zijn altijd in de gunst van mensen die veel vrienden hebben. Zulke acties vind ik meestal niet helemaal eerlijk.

Zelf vind ik het ook leuk als er wat uniekere producten zijn, dus niet die ene rijbroek waar iedereen in rondloopt, of dat dekje dat iedereen heeft, maar echt een uniek product.

**Geplaatst**: 18-04-18 11:51

Geplaatst: 18-04-18 11:51

linn1502 schreef:
Wat ik me nu wel afvraag is, jullie geven aan dat de lay-out een belangrijke rol speelt.
Maar welke kleuren worden er dan wel als prettig ervaren? Want dit is toch een 'dingetje' wat erg per persoon kan verschillen.

Ik vind lichte kleuren prettig, wit, lichtblauw zoals bokt en heel lichtroze vind ik ook nog wel gaan, maar wit blijft de nr 1 voor mij. Als je naar bijv. ooteman of ruitersport sissi kijkt, vind ik die heel erg onoverzichtelijk door het zwart met grijs. Wit met bijv. zwarte banners en zwarte letters, vind ik ook prettig kijken.

**Geplaatst**: 18-04-18 12:01

Geplaatst: 18-04-18 12:01

Ik heb laatst iets besteld bij Dochorse. Aantal goede punten van de site:
- Supersnelle checkout
- Geen account aan hoeven maken met behulp van verificatiemails etc (omslachtig en kost mega veel tijd)
- Mooie heldere website met (over het algemeen) goede duidelijke foto's.
- Recensies aanwezig per product
- Spaarprogramma is ook leuk bedacht

Nadelen:
- Ik vind zelf de verdeling van de subcategorieën niet geheel duidelijk. Wanneer valt iets onder verzorging, apotheek of zadelkamer? Ik vind het fijner om gewoon categorie paard te hebben, en dan zo'n menu waar je uitschuifmogelijkheden hebt. Dan kan je gelijk kijken of je goed zit.
- Weinig assortiment aan dekjes
- Weinig assortiment voor ruiters (geen schoeisel?)

**Geplaatst**: 18-04-18 12:12

Geplaatst: 18-04-18 12:12

davinci2412 schreef:
- Wat zie je graag in een webshop op het gebied van ruitersport artikelen? ( Denk hierbij aan bijvoorbeeld een uitgebreid assortiment of juist minder verschillende producten maar meer verschillende prijsklassen?)

om je te kunnen onderscheiden denk ik dat specialisatie wel belangrijk is, er zijn al een duizend en 1 webshops voor paardenspullen.

- Wanneer je op een webshop komt, waar kijk je dan als eerste naar? (Denk hierbij aan bijvoorbeeld: prijs, lay out van de website, assortiment, enz)

lay out, of er goede foto's opstaan etc.

- Wat vindt je het meest storend bij een webwinkel? ( Denk hierbij aan bijvoorbeeld verzendkosten, verzend duur, reclame, enz)

slechte foto's, dan koop ik al niets meer.

- Wat zou je nog belangrijker vinden dan de prijs van een product?

niets.

- Hoe belangrijk vindt je een keurmerk?

niet, dit is vaak sectoreigen zulke keurmerken en de slager moet zijn eigen vlees niet keuren.

- Wat zou je nou echt een toffe actie vinden bij opening van de webshop? Like, deel, win of juist iets totaal anders?

wat handig lijkt en goed voor de omzet zou je een kortingsbon of een gratis borstel oid actie kunnen doen. klanten komen nog een keer terug voor een 2e verkoop.

Naast deze vragen zijn we ook nog opzoek naar een naam voor ons bedrijf en dus ook voor de winkel, suggesties zijn meer dan welkom!

Andere tips & tricks zijn zeker ook welkom, dus schroom niet om te reageren of een pb te sturen!

**Geplaatst**: 18-04-18 13:49

Re: Webshop starten, wij hebben jou hulp nodig!

Geplaatst: 18-04-18 13:49

En wat betreft namen. Er zijn al zoveel shops met pietjes ruitershop... maar ja wat je anders moet. Iets pakkends, wat je makkelijk onthoud.

**Geplaatst**: 18-04-18 14:09

Geplaatst: 18-04-18 14:09

davinci2412 schreef:
Het is bijna zover, mijn beste vriendin en ik gaan onze eigen ruitersportzaak beginnen. Dit gaat uiteraard niet zonder een fatsoenlijk businessplan, hier zijn wij dus ook mee bezig. Om een begin te maken om onze droom te verwezenlijken willen wij binnenkort van starten gaan met een webshop.
Doel van de webshop: uitgroeien tot een fysieke winkel.
Super leuk natuurlijk maar nu zijn wij erg benieuwd naar een aantal dingen en daar hebben wij jou hulp bij nodig!

Even onze vragen op een rijtje:

- Wat zie je graag in een webshop op het gebied van ruitersport artikelen? ( Denk hierbij aan bijvoorbeeld een uitgebreid assortiment of juist minder verschillende producten maar meer verschillende prijsklassen?)
Vooral verschillende prijsklassen. Ook dekjes van een goedkoper merk bijv. Dan alleen maar megadure eskadron setjes.

- Wanneer je op een webshop komt, waar kijk je dan als eerste naar? (Denk hierbij aan bijvoorbeeld: prijs, lay out van de website, assortiment, enz)
Assortiment!
- Wat vindt je het meest storend bij een webwinkel? ( Denk hierbij aan bijvoorbeeld verzendkosten, verzend duur, reclame, enz)
Als je niet gratis kan retourneren.
- Wat zou je nog belangrijker vinden dan de prijs van een product?
Dat de kleuren ook zo zijn als op de foto en niet dat je het thuisgestuurt krijgt en dat t een totaal andere kleur is.
- Hoe belangrijk vindt je een keurmerk?
Niet heel erg belangrijk
- Wat zou je nou echt een toffe actie vinden bij opening van de webshop? Like, deel, win of juist iets totaal anders?

In ieder geval geen like deel en win acties! Misschien een puzzel waar je antwoorden van in moet sturen oid.

Naast deze vragen zijn we ook nog opzoek naar een naam voor ons bedrijf en dus ook voor de winkel, suggesties zijn meer dan welkom!

Andere tips & tricks zijn zeker ook welkom, dus schroom niet om te reageren of een pb te sturen!

Als aanvulling: ik vind een outlet wel heel fijn op een webshop. En een dat je de volgorde kan veranderen dus selecteren op nieuw (datum) , prijs oplopend en aflopend etc.

**Geplaatst**: 18-04-18 16:13

Re: Webshop starten, wij hebben jou hulp nodig!

Geplaatst: 18-04-18 16:13

Ik kom toch nog even terug op je dyslexie.
Je zegt dat de teksten worden nagekeken door iemand die de fouten er uit zal halen.
Maar je hebt natuurlijk ook aanpassingen, mails, correspondentie etc.
Voor mij blijft het wel een ding, niet goed Nederlands op een site en in correspondentie.
Zo zit er in je topic titel al een fout. Niet vreselijk, ik snap heus wel wat je bedoelt, maar het komt bij mij minder professioneel over.
Voorbeeld: Ik zoek op mijn werk een nieuw schoonmaakbedrijf. Nu kwam ik op bedrijf X. Meneer X benaderde mij telefonisch en ik ging verder zoeken naar mogelijkheden op de site van het bedrijf.
De teksten zijn bedroevend slecht. Weinig spelfouten (lang leve Word) maar bijna niets klopt grammaticaal.
Zijn zij onzorgvuldig? Maken ze dus ook onzorgvuldig schoon? Kan ik wel met deze mensen in zee gaan of zijn het "prutsers", niet professionele mensen?
Dat schiet mij allemaal door mijn hoofd bij een niet kloppende tekst.
Toch iets om rekening mee te houden denk ik.

**Geplaatst**: 18-04-18 16:28

Re: Webshop starten, wij hebben jou hulp nodig!

Geplaatst: 18-04-18 16:28

Wat ik trouwens ook erg leuk vind, is een tabje op de site met "over ons" waarin jij en je vriendin en jullie eventueel jullie paarden voorstellen. Geeft de website echt iets persoonlijks vind ik. Maar goed, zoiets zal wel erg persoonlijk zijn. Kan me ook goed voorstellen dat het veel mensen niet zo veel uitmaakt van wie ze een product omtvangen, zolang ze het maar snel en goed ontvangen

**Geplaatst door de TopicStarter** : 19-04-18 11:20

Re: Webshop starten, wij hebben jou hulp nodig!

Geplaatst door de TopicStarter : 19-04-18 11:20

Iedereen super bedankt voor alle ideeën enz.
We kunnen hier zeker wat mee!

Er waren een aantal die een outlet opperde. Zeker een goed idee!
Ik lees dat veel mensen het storend vinden om een account aan te moeten maken. Dat snap ik overigens heel goed want dat vind ik zelf ook vervelend. Nu vraag ik me af of iemand dan een idee heeft hoe je bestaande klanten dan het beste kan bereiken? Een nieuwsbrief is dus geen optie, maar wat zou je dan wel prettig vinden?

**Geplaatst**: 19-04-18 11:27

Re: Webshop starten, wij hebben jou hulp nodig!

Geplaatst: 19-04-18 11:27

Eerlijk? Ik kijk alleen naar de prijs. Of je website een glittertje heeft of iets, merk ik weinig van. Maar als het product 20 euro goedkoper is merk ik wel :))

Ik speur Internet af voor informatie dus welke ik wil weet ik al. Prijs is voor mij alles bepalend.
Verder vind ik het ook een afknapper als de verzendkosten onduidelijk vermeld staan. Ik vind het fijn als dat of al in de prijs zit, of duidelijk vermeld wordt.

**Geplaatst**: 19-04-18 11:33

Geplaatst: 19-04-18 11:33

davinci2412 schreef:
Iedereen super bedankt voor alle ideeën enz.
We kunnen hier zeker wat mee!

Er waren een aantal die een outlet opperde. Zeker een goed idee!
Ik lees dat veel mensen het storend vinden om een account aan te moeten maken. Dat snap ik overigens heel goed want dat vind ik zelf ook vervelend. Nu vraag ik me af of iemand dan een idee heeft hoe je bestaande klanten dan het beste kan bereiken? Een nieuwsbrief is dus geen optie, maar wat zou je dan wel prettig vinden?

Een loyaliteitsprogramma, dus punten sparen bij je aankoop en bij een x aantal punten krijg je een korting van x euro of x procent. Daar geef ik graag mijn mailadres voor hoor

Weet niet of zoiets mogelijk is zonder account. Maar vind dat altijd bij bijvoorbeeld de Hunkemöller erg goed en ik merk ook dat dat voor mij een motivatie is om vaker terug te komen

**Geplaatst**: 19-04-18 11:36

Re: Webshop starten, wij hebben jou hulp nodig!

Geplaatst: 19-04-18 11:36

Ik heb er zelf nooit zo'n moeite mee om een account aan te maken, tenzij het om een webshop gaat waarvan ik weet dat ik er nooit meer/vrijwel nooit iets zal bestellen, maar dan heb ik ook geen behoefte om nog door zo'n webshop bereikt te worden

**Geplaatst**: 19-04-18 11:40

Geplaatst: 19-04-18 11:40

davinci2412 schreef:
Iedereen super bedankt voor alle ideeën enz.
We kunnen hier zeker wat mee!

Er waren een aantal die een outlet opperde. Zeker een goed idee!
Ik lees dat veel mensen het storend vinden om een account aan te moeten maken. Dat snap ik overigens heel goed want dat vind ik zelf ook vervelend. Nu vraag ik me af of iemand dan een idee heeft hoe je bestaande klanten dan het beste kan bereiken? Een nieuwsbrief is dus geen optie, maar wat zou je dan wel prettig vinden?

Ik heb zelf een webshop en doe eigenlijk alles via Facebook (in Instagram zometeen, moet nog even tijd vinden om het aan te maken / actief te houden)
Daarnaast heb ik een slider op de homepage waar nieuwe acties / meldingen etc staan.

Ga kijken waar je klanten zijn, en wat je hen wilt vertellen. Wat zou je met die nieuwsbrief willen?
Ik ben een beetje van mening dat mensen niet uit verveling een webshop bezoeken. Als ze dat doen, doen ze het dus omdat ze specifiek opzoek zijn naar een product. Je kan wel werken met extra targetting op de website zelf - dat een bezoeker denkt 'oja, dat had ik ook nog nodig!'.

Ik geloof dus niet echt meer in de waarde van nieuwsbrieven, al zouden mensen ze willen ontvangen. Wat voor informatie zou je als webshop ook in een nieuwsbrief willen zetten?

Andere tip: Zorg dat je unique selling points duidelijk te vinden zijn op de website en gebruik ze in je communicatie. De paardenmarkt is verzadigd, en je zal het echt van je USP's moeten hebben om je plaats te bemachtigen.

(ik zit overigens in een compleet andere branche, dus neem niet zomaar mijn Facebook/Insta voorbeeld over

)

**Geplaatst**: 19-04-18 11:47

Geplaatst: 19-04-18 11:47

Ik geloof persoonlijk dan nog wel in nieuwsbrieven. Van webshops als Divoza of Epplejeck open ik ze vrijwel altijd en als er interessante aanbiedingen/nieuwe producten in staan, klik ik wel op de links. Zelf ben ik bij een reclamebureau verantwoordelijk voor de mailings van een groot bedrijf en hoewel er, in vergelijking met hoeveel mensen de nieuwsbrief ontvangen, misschien niet zoveel wordt geklikt, is dat uiteindelijk alles bij elkaar toch nog wel een redelijk aantal

**Geplaatst**: 19-04-18 11:47

Geplaatst: 19-04-18 11:47

Klanten via FB informeren? Dat vind ik het meest prettig werken.

**Geplaatst**: 19-04-18 12:06

Re: Webshop starten, wij hebben jou hulp nodig!

Geplaatst: 19-04-18 12:06

Ik wil alleen maar mee geven dat je iig niet moet bezuinigen op het ontwerp of ontwikkeling van de webshop. Als klant vind ik het al heel belangrijk dat het er goed uit ziet, dat werkt fijn en oogt professioneel. Maar ook aan de achterkant voor jullie zelf is het belangrijk dat je niet snel problemen gaat vinden..

**Geplaatst**: 19-04-18 17:11

Geplaatst: 19-04-18 17:11

davinci2412 schreef:
Iedereen super bedankt voor alle ideeën enz.
We kunnen hier zeker wat mee!

Er waren een aantal die een outlet opperde. Zeker een goed idee!
Ik lees dat veel mensen het storend vinden om een account aan te moeten maken. Dat snap ik overigens heel goed want dat vind ik zelf ook vervelend. Nu vraag ik me af of iemand dan een idee heeft hoe je bestaande klanten dan het beste kan bereiken? Een nieuwsbrief is dus geen optie, maar wat zou je dan wel prettig vinden?

Gewoon niet. Echt bloedje irritant dat soort reclames, en ik flikker ze toch altijd gelijk weg. Gewoon aantrekkelijke websites met goede kortingen, en goed gebruik van Social media. Als je je kanalen daar slim gebruikt creëer je dat mensen je wíllen volgen en dat is veel positievere en effectievere reclame dan het stalken met allerhande aanbiedingen. In mijn ogen dan

**Geplaatst**: 20-04-18 14:04

Re: Webshop starten, wij hebben jou hulp nodig!

Geplaatst: 20-04-18 14:04

Ts in wat voor richting zoek je betreft bedrijfsnaam. Zodat we misschien mee kunnen denken.

Want ook de naam van je bedrijf, maakt of kraakt het in mijn ogen.

**Geplaatst**: 20-04-18 14:22

Re: Webshop starten, wij hebben jou hulp nodig!

Geplaatst: 20-04-18 14:22

Ik denk dat je gewoon een snelle uitcheck optie moet hebben

kijk eens naar Conrad bv, die hebben dat ook. Dan moet je enkel een e-mailadres ingeven om te bestellen.

Die mensen die dan vaker willen bestellen en op de hoogte gehouden willen worden van acties kunnen een account aanmaken, maar dat is geen must.

Nomineer dit bericht ×