Bokt.nl

Lovepaints schreef:

Samantha; leuke creaspeldjes en vrolijke kleuren! Je site is verder erg summier en voldoet niet echt aan de wettelijke eisen voor een shop. (Voor mij hoeft dat ook niet hoor, maar daar zijn ook regels voor). Veel succes met de verkoop, ik zal mijn dochtertje ( 5 jaar) ook eens laten kijken.

Citaat:

Verkoop via internet: de webwinkel
Iedereen koopt tegenwoordig via internet. Het is gemakkelijk en snel en webshops bieden vaak lagere prijzen of een ruimer assortiment. Maar de overheid stelt wel eisen aan de veiligheid en betrouwbaarheid. Hier leest u alles over de regels waarmee u als eigenaar van een webwinkel rekening moet houden.

Informatieplicht webwinkel
Zorg voor begrijpelijke en ondubbelzinnige informatie op uw website. De identiteit van uw bedrijf moet volledig duidelijk zijn voor uw klanten. Dat doet u door uitgebreide bedrijfsgegevens en uw KvK-nummer te vermelden. Deze zaken zijn verplicht.

Daarnaast moeten prijs, kenmerken van het product, betalingswijze, garantie en levering helder zijn. Bij de prijs geeft u ook aan:

of deze in- of exclusief btw is;
wat het btw-percentage is;
of overige kosten, zoals verzendkosten, zijn inbegrepen.
U stuurt de klant een schriftelijke bevestiging (of e-mail) van de bestelling met daarin uw voorwaarden, garantiebepalingen en adresgegevens. Dit doet u uiterlijk bij de levering.

Bedenktijd en terugzending
Klanten van webwinkels hebben een bedenktijd van minstens 7 werkdagen. Binnen deze periode mogen zij het product terugsturen zonder dat zij hoeven te betalen. Voor bepaalde producten geldt deze termijn niet, bijvoorbeeld bij etenswaren, reizen en tijdschriften. De verzendkosten van het terugsturen zijn voor de klant.

Algemene voorwaarden webwinkel
Het is handig om algemene voorwaarden te hebben als u een webwinkel heeft. Hierin staan regels die gelden voor al uw overeenkomsten, zoals leveringsvoorwaarden, contractduur, betalingstermijn en garanties. Zorg dat uw klant in uw webwinkel:

uw algemene voorwaarden kan lezen, downloaden en printen;
op de hoogte is van uw algemene voorwaarden, bijvoorbeeld door deze te laten lezen en accepteren voordat ze iets bestellen.
Download de modelvoorwaarden webwinkel.

Bescherming persoonsgegevens
Op uw site moet u aangeven welke persoonsgegevens u van uw klanten gebruikt en waarvoor. Zonder toestemming van de klant mag u deze gegevens niet aan derden doorgeven. Ook bent u verplicht om de persoonsgegevens te beveiligen tegen misbruik door werknemers of hackers. Download voor meer informatie de handleiding voor verwerkers van persoonsgegevens van het CBP of het ministerie van Justitie.

Betaalsystemen bij de webwinkel
Er zijn verschillende betaalsystemen op internet. Naast traditionele methoden (zoals overboeking, machtiging of betaling onder rembours) kan een klant op internet ook betalen met een creditcard, paypal of iDEAL. De keuze voor een systeem hangt af van zaken als veiligheid, toepasbaarheid bij betalingen van verschillende grootte en de wensen van de klant. Het inrichten van een betalingssysteem is kostbaar. U kunt uw betaaltransacties ook uitbesteden aan Collecting Payment Service Provider (CPSP). Voorwaarde is dat het bedrijf bekend is bij de Nederlandse Bank en Autoriteit Financiële Markten. Meestal meldt de CPSP dit zelf op de website. Als u uw internetbetalingen via de bank laat verlopen, dan is alles goed geregeld.

Tips voor de webwinkel:

Laat u een webwinkel bouwen door een bureau, dan kunt u deze pas zelf wijzigen als u het auteursrecht heeft. Zorg dat het bureau dit officieel aan u overdraagt en dat de ontwerper verklaart geen gebruik te maken van zijn persoonlijkheidsrechten.
Als u verkoopt aan klanten buiten Nederland, krijgt u te maken met de regels voor verkoop over de grens. Zoals importregels, btw en leverings- en verkoopvoorwaarden. Meer over internationale handel.
Voor uw website kiest u een domeinnaam: uw internetadres. Lees alles over het registreren van een domeinnaam.