Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 19-04-17 12:36

Doorgroeimogelijkheden

Geplaatst door de TopicStarter : 19-04-17 12:36

Ik begrijp het niet. Soms zie je bij vacatures bijv 'klantenservicemedewerker' staan: doorgroeimogelijkheden.... -O-

Wat bedoelen ze daarmee? Hoe kan je doorgroeien binnen een functie waarin je voornamelijk de telefoon opneemt? Ga je dan van klantenservicemedewerker naar specialist klantenservicemedewerker o.i.d.?

**Geplaatst**: 19-04-17 12:39

Re: Doorgroeimogelijkheden

Geplaatst: 19-04-17 12:39

Jeetje zeg, je gaat niet echt prettig met t solliciteren heh?

Doorgroeimogelijkheden mbt klantenservicemedewerker kan je bijvoorbeeld denken aan teamleider van het team worden, hoger ingeschaald worden naar aanleiding van je werkervaring, etc.

**Geplaatst**: 19-04-17 12:41

Geplaatst: 19-04-17 12:41

Celiien schreef:
Jeetje zeg, je gaat niet echt prettig met t solliciteren heh?

Doorgroeimogelijkheden mbt klantenservicemedewerker kan je bijvoorbeeld denken aan teamleider van het team worden, hoger ingeschaald worden naar aanleiding van je werkervaring, etc.

Als ik zo de post historie van TS bekijk zie ik ook eigenlijk helemaal niks paard gerelateerd iets voorbij komen.

**Geplaatst**: 19-04-17 12:43

Geplaatst: 19-04-17 12:43

.

Laatst bijgewerkt door Nymbous op 16-02-25 01:40, in het totaal 3 keer bewerkt

**Geplaatst**: 19-04-17 12:44

Re: Doorgroeimogelijkheden

Geplaatst: 19-04-17 12:44

Als je nu heel erg goed blijkt te zijn, mag je wellicht ooit met twee toestellen tegelijk gaan bellen

**Geplaatst**: 19-04-17 12:44

Geplaatst: 19-04-17 12:44

Dat verschilt wel een beetje per bedrijf.
Kan zoals Celiien zegt of dat je bv van frontoffice medewerker naar backoffice kan gaan.
Het houdt sowieso in dat er een mogelijkheid is binnen het bedrijf een betere (lees: beter betaalde) functie te krijgen.
Dit kan door ervaring en/of opleidingen die je kan volgen bij/via het bedrijf.

**Geplaatst**: 19-04-17 12:47

Geplaatst: 19-04-17 12:47

Ik heb een tijdje bij de klantenservice gewerkt, doorgroeimogelijkheden waren bijvoorbeeld doorstromen naar het bijhouden van de afhandeltijden, aanspreekpunt zijn (medewerkers kunnen jou bellen wanneer zij niet uit een vraag komen), onderdeel van het terugbelteam (moeilijkere vraagstukken uitzoeken voor de klant en daar later op terugkomen), monitor worden (hierbij coach je nieuwe medewerkers en controleer je bestaande medewerkers periodiek op hun gesprekstechniek), trainer (nieuwe medewerkers opleiden, lesgeven over nieuwe ontwikkelingen), teamleider, planning of traffic.

Je zult er geen manager mee worden maar bij een aantal functies betekend het dat je uiteindelijk geen telefoons meer aan zult nemen.

**Geplaatst**: 19-04-17 12:51

Re: Doorgroeimogelijkheden

Geplaatst: 19-04-17 12:51

Maar ts, volgens je geschiedenis heb je een master in het strafrecht.

Jij moet je toch helemaal niet op dat soort baantjes richten? Waarom ga je niet werken binnen je eigen werkveld? Dat lijkt me toch veel logischer?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 19-04-17 12:52

Geplaatst door de TopicStarter : 19-04-17 12:52

Celiien schreef:
Jeetje zeg, je gaat niet echt prettig met t solliciteren heh?

Doorgroeimogelijkheden mbt klantenservicemedewerker kan je bijvoorbeeld denken aan teamleider van het team worden, hoger ingeschaald worden naar aanleiding van je werkervaring, etc.

maar stel ze vragen je bij het gesprek: Waar zie je jezelf over 5 jaar? Dan kan je toch niet tegen de teamleider die het sol gesprek afneemt zeggen: Ik zie mezelf als teamleider van de klantenservice? Dan zeg je als het ware dat je de baan wilt afpakken van degene die het gesprek afneemt = tot ziens....

**Geplaatst**: 19-04-17 12:53

Re: Doorgroeimogelijkheden

Geplaatst: 19-04-17 12:53

Dan houd je het wat algemener: Een fijne baan met stabiel inkomen, waar ik het naar mijn zin heb en voldoende uitdaging heb (of zoiets).. kreeg je nooit sollicitatietraining bij je studie?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 19-04-17 12:55

Geplaatst door de TopicStarter : 19-04-17 12:55

MusicELINE schreef:
Ik heb een tijdje bij de klantenservice gewerkt, doorgroeimogelijkheden waren bijvoorbeeld doorstromen naar het bijhouden van de afhandeltijden, aanspreekpunt zijn (medewerkers kunnen jou bellen wanneer zij niet uit een vraag komen), onderdeel van het terugbelteam (moeilijkere vraagstukken uitzoeken voor de klant en daar later op terugkomen), monitor worden (hierbij coach je nieuwe medewerkers en controleer je bestaande medewerkers periodiek op hun gesprekstechniek), trainer (nieuwe medewerkers opleiden, lesgeven over nieuwe ontwikkelingen), teamleider, planning of traffic.

Je zult er geen manager mee worden maar bij een aantal functies betekend het dat je uiteindelijk geen telefoons meer aan zult nemen.

Hey bedankt! Daar kan ik wat mee. Het lijkt me zo raar om bij die standaard 'wat over 5 jaar' vraag te antwoorden: Ik wil doorgroeien (dat wil ik trouwens niet, maar ik moet een ambitieuze aanwinst zijn nietwaar

)

**Geplaatst door de TopicStarter** : 19-04-17 12:55

Geplaatst door de TopicStarter : 19-04-17 12:55

Iris82 schreef:
Maar ts, volgens je geschiedenis heb je een master in het strafrecht.

Jij moet je toch helemaal niet op dat soort baantjes richten? Waarom ga je niet werken binnen je eigen werkveld? Dat lijkt me toch veel logischer?

baan is voor hbo/wo starters.

**Geplaatst**: 19-04-17 12:56

Geplaatst: 19-04-17 12:56

De toekomstige echtgenoot is het dus toch geen toekomstige echtgenoot geworden?

en je hoeft niet persee een manager te willen worden om ergens aangenomen te worden. Het gaat er om dat je jezelf ergens in wil ontwikkelen

**Geplaatst door de TopicStarter** : 19-04-17 12:57

Geplaatst door de TopicStarter : 19-04-17 12:57

Celiien schreef:
Dan houd je het wat algemener: Een fijne baan met stabiel inkomen, waar ik het naar mijn zin heb en voldoende uitdaging heb (of zoiets).. kreeg je nooit sollicitatietraining bij je studie?

Nee, helaas niet. Vrijdag mijn eerste gesprek ooit! Maar het is gelijk een baan die ik graag zou willen. Alleen er zullen wel meer kandidaten zijn.

Gesprek 45 minuten
Taaltest bestaande uit 10 zinnen waarin d/t wordt getoetst.

**Geplaatst**: 19-04-17 12:59

Geplaatst: 19-04-17 12:59

Op een klantenservice kan je van medewerker naar supervisor gaan. Dat zijn dan je door groeimogelijkheden, en als je het heel goed doet kan je manager worden. Maar dat je dit wil moet je natuurlijk tijdens je gesprek zeggen. Meestal vragen ze voor zo een functie niet waar zie je jezelf over 5 jaar.
Verder vraag ik mij af waarom je niet op functies solliciteert op het gene waar je je diploma in hebt.

**Geplaatst**: 19-04-17 13:01

Geplaatst: 19-04-17 13:01

sanasoufi schreef:
baan is voor hbo/wo starters.

Probeer jezelf goed in te lezen in het soort bedrijf. Daaruit zou je wel op kunnen maken wat jouw toekomst zou kunnen zijn binnen dat bedrijf.

Neem bijvoorbeeld mensen die bij ons op de rechtsbijstandsafdeling werken. Dat zijn ook juristen die in een callcenterachtige omgeving werken. Dan zou je ook kunnen bedenken: ik zou graag bijvoorbeeld door willen groeien als senior medewerker, letselschadebehandelaar, of ik zou graag opleidingen willen geven, of ik zou graag een managementfunctie willen.

**Geplaatst**: 19-04-17 13:02

Geplaatst: 19-04-17 13:02

Ailill schreef:
Als je nu heel erg goed blijkt te zijn, mag je wellicht ooit met twee toestellen tegelijk gaan bellen

Hahahahaha ik ging hier even plat.

Als je niet wil doorgroeien (even over je 5 jaar vraag) moet je dit niet antwoorden omdat je denkt dat zij dat graag willen horen. Je creëert namelijk een verwachtingspatroon wat je niet waar kunt maken.

Zoals m'n voorgangers al zeggen, doorgroeien betekent bij sommige werkgevers dat je 'vraagbaak' bent, anderen (of nieuwe) coacht, of een stapje hoger komt. Áls je die ambitie hebt, kun je dat prima kenbaar maken in het gesprek als dit door de recruiter (of teamleider) gevraagt wordt. Dat betekent niet dat je z'n baan af wil pakken, want die teamleider wil wellicht wel op de stoel van de directeur komen te zitten.

Maar blijf bij jezelf; als jij geen teamleider wil worden, verkondig dat dan ook niet in je gesprek, want je wordt er wellicht wel op aangenomen en beoordeeld.

**Geplaatst**: 19-04-17 13:19

Geplaatst: 19-04-17 13:19

Ailill schreef:
Als je nu heel erg goed blijkt te zijn, mag je wellicht ooit met twee toestellen tegelijk gaan bellen

**Geplaatst**: 19-04-17 13:28

Re: Doorgroeimogelijkheden

Geplaatst: 19-04-17 13:28

TS, dit is niet je eerste topic over solliciteren. Is het geen idee om een cursus solliciteren te volgen?

**Geplaatst**: 19-04-17 13:33

Re: Doorgroeimogelijkheden

Geplaatst: 19-04-17 13:33

Destination, dat lijkt mij voor iemand met een strafrecht master niet nodig. Die heeft als het goed is tijdens de studie genoeg bedrijven voorbij zien komen waar hij/zij kan solliciteren..
Bijzonder dat je met een dergelijke master voor een klantenservice functie solliciteert. Bij de belastingtelefoon zitten ook voornamelijk HBO studenten..

**Geplaatst**: 19-04-17 13:35

Re: Doorgroeimogelijkheden

Geplaatst: 19-04-17 13:35

Ik kan me voorstellen als alleen al de helft van wat ts zegt waar is, ze er wellicht verstandig aan doet om een baan te kiezen die niet direct alles van haar kunnen vraagt. Maar gewoon op een rustige manier kennis te maken met de werkende wereld.

**Geplaatst**: 19-04-17 13:35

Geplaatst: 19-04-17 13:35

Selka schreef:
Destination, dat lijkt mij voor iemand met een strafrecht master niet nodig. Die heeft als het goed is tijdens de studie genoeg bedrijven voorbij zien komen waar hij/zij kan solliciteren..
Bijzonder dat je met een dergelijke master voor een klantenservice functie solliciteert. Bij de belastingtelefoon zitten ook voornamelijk HBO studenten..

Nou ja, als je haar eerdere topics over de motivatiebrief etc hebt gelesen, lijkt het me niet geheel overbodig in haar geval...

**Geplaatst door de TopicStarter** : 19-04-17 13:37

Geplaatst door de TopicStarter : 19-04-17 13:37

Destination schreef:
Selka schreef:
Destination, dat lijkt mij voor iemand met een strafrecht master niet nodig. Die heeft als het goed is tijdens de studie genoeg bedrijven voorbij zien komen waar hij/zij kan solliciteren..
Bijzonder dat je met een dergelijke master voor een klantenservice functie solliciteert. Bij de belastingtelefoon zitten ook voornamelijk HBO studenten..

Nou ja, als je haar eerdere topics over de motivatiebrief etc hebt gelesen, lijkt het me niet geheel overbodig in haar geval...

die zijn enorm succesvol. Al voor 4 gesprekken uitgenodigd $*\o/*$ Alleen de baan van vrijdag wil ik echt, dus daar richt ik me het meest op. Over brieven maak ik me verder dus niet druk. Wel over het gesprek.

**Geplaatst**: 19-04-17 13:40

Re: Doorgroeimogelijkheden

Geplaatst: 19-04-17 13:40

Heb eens even teruggelezen en betwijfel ten zeerste of TS afgestudeerd jurist is. Taal is voor een jurist enorm belangrijk.. Van zo'n iemand verwacht ik niet dit topic: sanasoufi @ [STW] D's en T's

Anyway.. succes TS op je gesprek.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 19-04-17 13:43

Geplaatst door de TopicStarter : 19-04-17 13:43

Selka schreef:
Heb eens even teruggelezen en betwijfel ten zeerste of TS afgestudeerd jurist is. Taal is voor een jurist enorm belangrijk.. Van zo'n iemand verwacht ik niet dit topic: sanasoufi @ [STW] D's en T's

Anyway.. succes TS op je gesprek.

Haha

om eerlijk te zijn ben ik nooit met spelling bezig. Als je zelf schrijft gaat het automatisch. Maar probeer eens zo'n D en T test te maken: http://www.nederlandsetaaltest.nl/spell ... erkwoorden

:')

Eerste keer 16 van de 20 goed. Dat valt nog mee, maar het moet foutloos zijn. Immers dan vergroot ik mijn kansen op de baan.

Nomineer dit bericht ×