Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-09-10 12:27

[ENQ] Enquete H&M

Geplaatst door de TopicStarter : 03-09-10 12:27

Voor ons sectorwerkstuk over de H&M hebben wij een enquete gemaakt. We hopen dat jullie hem in willen vullen.

Dit gaat over de normale winkel, niet over de online shop.
Vraag 1: Ben je een man of een vrouw?

Vraag 2: Hoe oud ben je?

Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- meerdere keren per week
- 1 keer in de week
- 1 keer in de maand
- 1 keer in de drie maanden
- 1 keer in het half jaar
- bijna nooit
- nooit

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding?

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding?

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting?

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel?

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires?

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak?

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken?

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word?

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld?

Alvast bedankt voor het invullen.

Laatst bijgewerkt door No_worries op 04-09-10 09:44, in het totaal 1 keer bewerkt
Reden: ENQ-tag toegevoegd

**Geplaatst**: 03-09-10 12:33

Geplaatst: 03-09-10 12:33

Vraag 1: Ben je een man of een vrouw? Vrouw

Vraag 2: Hoe oud ben je? 16

Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- meerdere keren per week
- 1 keer in de week
- 1 keer in de maand
- 1 keer in de drie maanden
- 1 keer in het half jaar
- bijna nooit
- nooit

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding? Goed, heb niet veel slechts meegemaakt daar.

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding? Ook goed omdat het een relatief lage prijs is tegenover de producten zodat iedereen het kan besteden daar.

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting? Duidelijk en overzichtelijk maar soms wat rommelig.

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel? Beetje afstandelijk, maar dat heb je vaker in grote winkels.

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires? Niet zo, alles hangt maar een beetje door elkaar en dat is toch redelijk prijzig.

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak? Ja maar nooit wat besteld.

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken? Ja het is handig omdat alles makkelijk te vinden is.

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word? Geen ervaring mee

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld? Ik heb vaak genoeg rond gesnuffeld en heb niet meegemaakt dat het niet meer op voorraad was.

**Geplaatst**: 03-09-10 12:36

Geplaatst: 03-09-10 12:36

Carmen schreef:
Vraag 1: Ben je een man of een vrouw?
Vrouw

Vraag 2: Hoe oud ben je?
16

Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- 1 keer in de drie maanden

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding?
Prima voor de prijs!

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding?
Goed.

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting?
Chaotisch, ik kijk liever op de website.

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel?
Redelijk, sommigen zijn aardig maar er zijn ook veel meiden die zich behoorlijk uit de hoogte gedragen.

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires?
Leuke dingen!

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak?
Ja, ik kijk er minimaal 1x per week op.

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken?
Ja heel handig en overzichtelijk.

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word?
Helemaal tevreden.

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld?
Ik vind het niet tegenvallen.

Alvast bedankt voor het invullen.

**Geplaatst**: 03-09-10 12:41

Geplaatst: 03-09-10 12:41

Voor ons sectorwerkstuk over de H&M hebben wij een enquete gemaakt. We hopen dat jullie hem in willen vullen.

Dit gaat over de normale winkel, niet over de online shop.
Vraag 1: Ben je een man of een vrouw? Vrouw

Vraag 2: Hoe oud ben je? 15

Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M? - meerdere keren per week
- 1 keer in de week
- 1 keer in de maand- 1 keer in de drie maanden
- 1 keer in het half jaar
- bijna nooit
- nooit

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding? Niet zo goed, er komen namelijk heel snel gaten enzo in je shirtjes.

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding? Goed, het kost namelijk allemaal niet zo veel.

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting? Soms een beetje rommelig, maar voorderest wel goed ingericht.

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel? Let ik niet echt op, maar zover ik heb meegemaakt wel aardig.

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires? Niet echt speciaal, maar er zitten soms wel leuke dingen tussen.

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak? Ja, 1 keer in de 5/6 maanden ongeveer.

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken? Niet echt, want er zijn namelijk heel snel dingen uitverkocht of het is niet in je maat. Voorderest is het wel handig want je hoeft niet zelf naar de winkel toe.

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word? Nee nooit echt problemen gehad maar ze bezorgen het vaak wel laat.

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld? Ja, want er zijn maar weinig dingen op voorraad.

Alvast bedankt voor het invullen.

**Geplaatst**: 03-09-10 12:44

Geplaatst: 03-09-10 12:44

Vraag 1: Ben je een man of een vrouw?
Vrouw

Vraag 2: Hoe oud ben je?
17 jaar

Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- meerdere keren per week
- 1 keer in de week
- 1 keer in de maand
- 1 keer in de drie maanden
- 1 keer in het half jaar
- bijna nooit
- nooit

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding?
De kwaliteit is niet het beste, maar voor kleding erbij is het goed. Maar voor goede kleding ga ik altijd naar een betere winkel

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding?
Ik vind het altijd heet goedkoop daar, dus een betere kwaliteit kun je eigenlijk ook niet verwachten

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting?
De winkelinrichting vind ik niet alles, alles hangt doorelkaar en het is er vaak een grote rommel!!

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel?
Het personeel heeft vind ik niet alrijd verstand van de kleding, ze lopen er meestal maar wat roind

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires?
Wel leuke accessoiresse, alleen vaker veel onbruikbare dinge

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak?
Ik kijk meerdere male per week op de site

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken?
Ik vind de site best handig

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word?
Nog nooit een probleem gehad, en de bestelling worden over het algemeen snel bezorgd, tenminste als het artikel in voorraad is, anders kan het heel lang duren

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld?
Ik vind dat sommige artikelen snel zijn uitverkocht

**Geplaatst**: 03-09-10 12:49

Geplaatst: 03-09-10 12:49

Carmen schreef:
Voor ons sectorwerkstuk over de H&M hebben wij een enquete gemaakt. We hopen dat jullie hem in willen vullen.

Dit gaat over de normale winkel, niet over de online shop.
Vraag 1: Ben je een man of een vrouw?
vrouw
Vraag 2: Hoe oud ben je?
22
Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- meerdere keren per week
- 1 keer in de week
- 1 keer in de maand
- 1 keer in de drie maanden
- 1 keer in het half jaar
- bijna nooit
- nooit

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding?
matig
Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding?
goed
Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting?
goed
Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel?
goed/matig
Vraag 8: Wat vind je van de accessoires?
leuk
Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak?
ja, iedere week wel
Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken?
ja
Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word?
nee, levertijd wel erg lang
Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld?
nee
Alvast bedankt voor het invullen.

**Geplaatst**: 03-09-10 12:57

Geplaatst: 03-09-10 12:57

Citaat:
Dit gaat over de normale winkel, niet over de online shop.
Vraag 1: vrouw

Vraag 2: 18

Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- meerdere keren per week
- 1 keer in de week
- 1 keer in de maand
- 1 keer in de drie maanden
- 1 keer in het half jaar
- bijna nooit
- nooit

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding?
Over het algemeen is de kleding wel van goede kwaliteit.

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding?
Prijs kwaliteit verhouding vind ik erg wisselend per seizoen. Het ene seizoen krijg je meer waar voor je geld, zowel qua uitstraling van de collectie als de kwaliteit van de kleding.

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting?
De winkel inrichting vind ik duidelijk, maar vaak on opgeruimd.

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel?
Veel al wil het personeel je snel helpen om weer verder te kunnen.

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires?
Daar kijk ik nauwelijks eigenlijk.

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak?
Gemiddeld 2x in de maand.

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken?
Ja, de website is overzichtelijk en ook de "Kassa" is duidelijk stapgewijs.

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word?
Nee ik heb hier geen problemen mee ondervonden.

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld?
Als je weet wanneer deze wordt aangevuld kun je op die tijden shoppen

Alvast bedankt voor het invullen.

**Geplaatst**: 03-09-10 13:12

Geplaatst: 03-09-10 13:12

Ik heb de enquete even voor je ingevuld. Succes met je sectorwerkstuk!

------
Vraag 1: Ben je een man of een vrouw?
Vrouw

Vraag 2: Hoe oud ben je?
20

Vraag 3: Hoe vaak kom je in de H&M?
1 keer in de maand

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding?
De kwaliteit van de kleding vind ik over het algemeen prima. Zo lang je je netjes aan het wasvoorschrift houdt, blijft de kleding ook mooi.

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding?
De verhouding is prima in orde. Je betaalt geen hele hoge bedragen voor leuk spul en het gaat relatief lang mee. Ik ben er zeer tevreden over.

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting?
Aan de winkelinrichting kan ik me nog weleens storen. Het oogt vaak heel chaotisch en rommelig, thema's en stijlen zijn niet goed van elkaar gescheiden.

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel?
Ik vind de service van de H&M prima, het personeel vind ik soms een beetje tegenvallen. Ik kom regelmatig ongeïnteresseerde medewerkers tegen en dat is zonde..

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires?
Ik vind niet alles even leuk en bruikbaar, maar het aanbod is heel goed. Je hebt voor elke stijl wel iets en ik kan dus bijna altijd wel voor leuke accessoires slagen.

Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak?
Ik gebruik de webshop wel, maar heb daar geen regelmatigheid in zitten. De ene keer 3 keer per maand, de andere keer ruim een half jaar niet.

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken?
Helemaal top de website van de H&M. Alles is duidelijk gecategoriseerd en goed te vinden, kassaprocedure is ook simpel. Ideaal winkelen dus!

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word?
Ik persoonlijk niet, maar ik weet wel van vriendinnen dat ze soms maanden op hun bestelling zitten te wachten. Dat vind ik best wel vreemd.

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld?
Ik heb eigenlijk nog nooit gehad dat een artikel was uitverkocht, dus daar kan ik verder niet over oordelen.

**Geplaatst**: 03-09-10 13:15

Geplaatst: 03-09-10 13:15

Dit gaat over de normale winkel, niet over de online shop.
Vraag 1: Ben je een man of een vrouw? vrouw

Vraag 2: Hoe oud ben je? 29

Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- meerdere keren per week
- 1 keer in de week
- 1 keer in de maand
- 1 keer in de drie maanden
- 1 keer in het half jaar
- bijna nooit
- nooit

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding? goed

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding? goed

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting? goed

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel? goed

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires? erg leuk

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak? ieder kwartaal

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken? ja

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word? geen problemen, maar vind het wel erg lang duren (+/- 3 weken)

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld? geen klachten

**Geplaatst**: 03-09-10 13:28

Geplaatst: 03-09-10 13:28

Carmen schreef:
Vraag 1: Ben je een man of een vrouw?
Vrouw
Vraag 2: Hoe oud ben je?
18 jaar
Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- meerdere keren per week
- 1 keer in de week'
- 1 keer in de maand
- 1 keer in de drie maanden
- 1 keer in het half jaar
- bijna nooit
- nooit

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding?

Prima. Gaan vaak lang mee.

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding?

Prima, je betaalt geen enorme hoge bedragen voor prima kleding.

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting?

Mwah wel oke, het is vaak rommelig en chaotisch.

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel?

Over het algemeen zijn ze meestal wel vriendelijk.

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires?

Erg leuk. Ze hebben veel verschillende dingen, dus je kan er altijd wel slagen voor accesoires!

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak?

Ik denk ongeveer 1 keer in de 3 maanden.

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken?

Ja, het is overzichtelijk. Alles gesorteerd en makkelijk te vinden

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word?

Ik heb er geen problemen mee gehad. Maar ik vind wel dat het altijd erg lang duurt voordat je het binnen hebt. Dat houdt me ook tegen om vaker te bestellen. Soms duurt het meer dan een maand!

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld?

Kan beter. Soms moet je daardoor ruim een maand op je spullen wachten. Terwijl bij andere internetshops dat een heel stuk sneller is!

**Geplaatst**: 03-09-10 14:24

Geplaatst: 03-09-10 14:24

Vraag 1: Ben je een man of een vrouw? Vrouw

Vraag 2: Hoe oud ben je? 14

Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- meerdere keren per week
- 1 keer in de week
- 1 keer in de maand- 1 keer in de drie maanden
- 1 keer in het half jaar
- bijna nooit
- nooit

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding? Goed, ik heb er nog geen problemen mee gehad.

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding? Prima, niet te duur en de kleding gaat goed mee.

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting? Duidelijk, ik kan meestal wel alles vinden.

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel? Matig.

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires? Leuk, ook niet te duur.

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak? Zo af en toe, 1x in de maand.

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken? Ja.

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word? Nee, meestal wordt het ook wel snel bezorgd.

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld? Af en toe.

**Geplaatst**: 03-09-10 15:19

Geplaatst: 03-09-10 15:19

Carmen schreef:
Voor ons sectorwerkstuk over de H&M hebben wij een enquete gemaakt. We hopen dat jullie hem in willen vullen.

Dit gaat over de normale winkel, niet over de online shop.
Vraag 1: Ben je een man of een vrouw?
Vrouw

Vraag 2: Hoe oud ben je?
21

Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- 1 keer in de maand

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding?
Redelijk tot goed

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding?
Goed

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting?
Rommelig, onoverzichtelijk (maar verschilt enorm per winkel dus eigenlijk moeilijke vraag)

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel?
Redelijk

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires?
Goed

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak?
Ja, minimaal 1 keer in de 2 maanden

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken?
Ja

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word?
Nee, geen problemen, maar de bezorging vind ik te langzaam, dit is soms ook een reden om de bestelling toch maar te annuleren

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld?
Enorm vaak teleurgesteld, niet super dus

Alvast bedankt voor het invullen.

**Geplaatst**: 03-09-10 15:23

Re: Enquete H&M

Geplaatst: 03-09-10 15:23

Vraag 1: Ben je een man of een vrouw?
vrouw
Vraag 2: Hoe oud ben je?
20
Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- 1 keer in de maand

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding?
Niet echt geweldig
Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding?
Goed
Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting?
Saai
Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel?
Het is zo druk dat ze je niet kunnen helpen als ik
kom

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires?
Leuk
Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak?
Nee
Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken?
-
Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word?
-
Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld?
-

**Geplaatst**: 03-09-10 15:27

Geplaatst: 03-09-10 15:27

Dit gaat over de normale winkel, niet over de online shop.
Vraag 1: Ben je een man of een vrouw?
Vrouw
Vraag 2: Hoe oud ben je?
16 jaar
Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- meerdere keren per week
X 1 keer in de week
- 1 keer in de maand
- 1 keer in de drie maanden
- 1 keer in het half jaar
- bijna nooit
- nooit

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding?
Dat verschilt erg per product. De prijs is niet veel (meestal) dus je kan ook geen top kwaliteit verwachten. Maar ik vind de kwaliteit opzich goed
Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding?
Zoals hierboven, die is redelijk goed. De kwaliteit is niet alles, maar je betaald ook niet de hoofdprijs. Ik weet dat ik kleren na een jaartje waarschijnlijk al niet meer leuk vind en H&M kleren gaan bij mij ook minimaal zo lang mee.
Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting?
Goed, wij hebben 3 H&M's en alles is mooi ingericht, handig neergezet. Soms staat er nog wel eens een rek midden in de winkel, maar dat heeft iedere winkel wel eens.
Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel?
Bijna altijd vriendelijk, je word niet echt geholpen met kleding uitzoeken, maar als je wat vraagt krijg je bijna altijd normaal antwoord.
Vraag 8: Wat vind je van de accessoires?
Goede kwaliteit
Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak?
nvt
Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken?
nvt
Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word?
nvt
Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld?
nvt

Ik koop nooit online

.

Veel succes!

**Geplaatst**: 03-09-10 15:42

Geplaatst: 03-09-10 15:42

Alstu!

Vraag 1: Ben je een man of een vrouw?
Vrouw

Vraag 2: Hoe oud ben je?
17 jaar

Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- meerdere keren per week
- 1 keer in de week
- 1 keer in de maand
- 1 keer in de drie maanden
- 1 keer in het half jaar
- bijna nooit
- nooit

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding?
Redelijk, heb goede en minder goede ervaringen

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding?
Zeer goed, voor de prijs die voor de stukken gerekend wordt, is het niet vreemd als iets af en toe het niet héél lang volhoudt.

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting?
Vaak vrij chaotisch

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel?
Geen opvallende dingen

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires?
Leuk, dat zijn typisch de dingen die je bij de H&M koopt

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak?
Ja, maar slechts héél af en toe (1/2 keer per jaar) koop ik er daadwerkelijk wat

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken?
Ja, duidelijk en overzichtelijk

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word?
Als het op voorraad is, is de bezorging vrij snel.

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld?
Bij 'populaire' items wel, het is jammer dat de shop alleen 's morgens heel vroeg bijgevuld wordt.

**Geplaatst**: 03-09-10 16:24

Geplaatst: 03-09-10 16:24

Voor ons sectorwerkstuk over de H&M hebben wij een enquete gemaakt. We hopen dat jullie hem in willen vullen.

Dit gaat over de normale winkel, niet over de online shop.
Vraag 1: Ben je een man of een vrouw?Vrouw

Vraag 2: Hoe oud ben je?18

Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- meerdere keren per week
- 1 keer in de week
- 1 keer in de maand
-1 keer in de drie maanden
- 1 keer in het half jaar
- bijna nooit
- nooit

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding?
Redelijk goed

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding?
Goed.

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting?
Vrij rommelig. daarom bestel ik liever via internet

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel?
niks

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires?
Leuk

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak?
2 keer per maand
Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken?
ja zeker

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word?
nee geen problemen
Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld?
ben soms wel teleurgesteld/
Alvast bedankt voor het invullen.

**Geplaatst**: 03-09-10 16:43

Geplaatst: 03-09-10 16:43

Carmen schreef:
Voor ons sectorwerkstuk over de H&M hebben wij een enquete gemaakt. We hopen dat jullie hem in willen vullen.

Dit gaat over de normale winkel, niet over de online shop.
Vraag 1: Ben je een man of een vrouw?

Vraag 2: Hoe oud ben je?

Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- meerdere keren per week
- 1 keer in de week
- 1 keer in de maand
- 1 keer in de drie maanden
- 1 keer in het half jaar
- bijna nooit
- nooit

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding?
Wel goed.

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding?
Oké.

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting?
Het is altijd erg rommelig.

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel?
Ik merk niet echt veel van de service als ik in de H&M ben.

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires?
leuk

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak?
Ja. 1x per jaar.

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken?
Ja.

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word?
Nee, ja.

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld?
Nee.

Alvast bedankt voor het invullen.

**Geplaatst**: 03-09-10 16:44

Geplaatst: 03-09-10 16:44

Vraag 1: Ben je een man of een vrouw? vrouw

Vraag 2: Hoe oud ben je? 13

Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- meerdere keren per week
- 1 keer in de week
- 1 keer in de maand :j ja deze
- 1 keer in de drie maanden
- 1 keer in het half jaar
- bijna nooit
- nooit

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding?
goeed!

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding?
De kwaliteit is super & de prijs is een prikkie.

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting? leeuk!

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel?
aardig, behulpzaam.

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires?
muaah, koop ik daar nooit.

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak?
jaa, meestal.

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken?
jaa super duidelijk!

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word?
jaa, er word snel genoeg berzorgd.

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld?

neehoor.

**Geplaatst**: 03-09-10 16:48

Geplaatst: 03-09-10 16:48

Vraag 1: Ben je een man of een vrouw? vrouw.

Vraag 2: Hoe oud ben je? 15.

Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M? 1 keer in de drie maanden

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding? Niet zo goed, gaat snel pluizen.

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding? Redelijk.

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting? Goed.

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel? Redelijk.

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires? Iets te basic.

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak? Nee.

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken? Nee.

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word? geen ervaring mee.

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld? geen ervaring mee.

**Geplaatst**: 03-09-10 16:59

Geplaatst: 03-09-10 16:59

Carmen schreef:
Dit gaat over de normale winkel, niet over de online shop.
Vraag 1: Ben je een man of een vrouw?
Vrouw

Vraag 2: Hoe oud ben je?
16

Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- meerdere keren per week
- 1 keer in de week
- 1 keer in de maand
- 1 keer in de drie maanden
- 1 keer in het half jaar
- bijna nooit
- nooit

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding?
Het gaat hier niet snel kapot en kleuren blijven hier lang mooi.

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding?
Goed, kleren zijn totaal niet duur voor de kwaliteit die je er voor krijgt.

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting?
Soms wat rommelig, maar ik kan het nu zo onderhand wel vinden

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel?
Super! Vriendelijk, willen je altijd helpen, ik word altijd vrolijk begroet en zo onderhand ook wel eens een praatje.

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires?
Leuk, sommige dingen vind ik net even wat te duur en dan koop ik het liever bij een sierradenwinkel(/andere winkel). Maar voor de kleine dingetjes/basisdingen slaag ik prima bij de accesoires.

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak?
Minder vaak dan de gewone winkel, ik denk eens in de 2 maanden.

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken?
Ja

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word?
Nee en ja.

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld?
De dingen die net nieuw zijn zijn erg snel uit de voorraad en vooral mijn maat met schoenen word mijn maat heel weinig vernieuwd (maatje 36 )

**Geplaatst**: 03-09-10 17:02

Geplaatst: 03-09-10 17:02

Vraag 1: Ben je een man of een vrouw?
Vrouw

Vraag 2: Hoe oud ben je?
16

Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- meerdere keren per week
- 1 keer in de week
- 1 keer in de maand
- 1 keer in de drie maanden
- 1 keer in het half jaar
- bijna nooit
- nooit

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding?
Niet goed

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding?
Goed, voor de prijzen verwacht ik ook geen geweldige kwaliteit

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting?
Prima

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel?
Prima

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires?
Goed

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak?
1x in de maand

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken?
Ja zeker!

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word?
Nee nooit

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld?
Kan beter, als je maat 36 hebt (zoals ik) en bepaalde kledingstukken zijn populair is het snel uitverkocht.

**Geplaatst**: 03-09-10 17:08

Geplaatst: 03-09-10 17:08

Vraag 1: Ben je een man of een vrouw?
vrouw

Vraag 2: Hoe oud ben je?
17

Vraag 3: Hoe vaak kom je in de H&M?
- 1 keer in de week

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding?
Normaal, sommige dingen gaan snel kapot maar over het algemeen gaat alles lang mee.

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding?
Super, de prijzen liggen erg laag en de kwaliteit kan er goed mee door.

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting?
Ontzettend chaotisch, als het druk is kom je amper door de winkel heen.

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel?
Vaak erg vriendelijk en je wordt goed geholpen.

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires?
Het oogt meestal erg nep, ik koop ze daar ook niet.

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak?
Ja, ongeveer 1 keer per maand.

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken?
Ja, het werkt naar behoren en is overzichtelijk. Super handig dat je je maandfacturen e.d. online kan checken.

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word?
Nee geen problemen mee, de pakjes zijn altijd op tijd.

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld?
Ik vind het erg teleurstellend, heel veel dingen zijn niet op voorraad of worden 3 maanden later pas bezorgd. Heel irritant.

**Geplaatst**: 03-09-10 17:18

Geplaatst: 03-09-10 17:18

Dit gaat over de normale winkel, niet over de online shop.
Vraag 1: Ben je een man of een vrouw?
vrouw

Vraag 2: Hoe oud ben je?
21

Vraag 3: Hoe vaak kom je in de H&M?
- meerdere keren per week
- 1 keer in de week
- 1 keer in de maand
- 1 keer in de drie maanden
- 1 keer in het half jaar
- bijna nooit
- nooit

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding?
niet goed

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding?
over het algemeen goed, want je kan (zeker in de uitverkoop) heel goedkope kleding scoren

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting?
dit is per filiaal verschillend. In Rotterdam (koopgoot) vind ik de winkelinrichting verschrikkelijk, in Roosendaal en Goes vind ik het er ok uitzien

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel?
service: niet goed, als je iets terugbrengt krijg je geen geld terug maar een waardebon
personeel: onkundig, het is vaak heel druk terwijl er genoeg personeel rondloopt maar er wordt dan geen kassa extra geopend. Ook is het personeel
moeilijk te benaderen voor een vraag over een kledingstuk

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires?
heel leuk (hiervoor ga ik meestal naar de h&m)

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak?
eerst wel, tegenwoordig nooit meer. Vroeger 1x per 2 maanden.

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken?
ja

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word?
snel genoeg: ja, overige problemen met de klantenservice die onbeschoft gingen doen. Dit is ook de reden dat ik niet meer online bestel.

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld?
veel artikelen hebben ze alleen in 1 maat. Dat was niet altijd even leuk.

Alvast bedankt voor het invullen.[/quote] Graag gedaan!

**Geplaatst**: 03-09-10 17:24

Geplaatst: 03-09-10 17:24

Dit gaat over de normale winkel, niet over de online shop.
Vraag 1: Ben je een man of een vrouw?
Vrouw

Vraag 2: Hoe oud ben je?
23 jaar

Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- meerdere keren per week
- 1 keer in de week
- 1 keer in de maand
- 1 keer in de drie maanden
- 1 keer in het half jaar
- bijna nooit
- nooit

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding?
Verschilt heel sterk. Ene product is van zeer goede kwaliteit, andere product is waardeloos en na één keer wassen vormloos en kapot

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding?
Zie vraag 4

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting?
Overzichtelijk, behalve het voordeel gedeelte

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel?
Merendeel sachrijnig en ongeïnteresseerd

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires?
Mwoah, niet bijzonder

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak?
Nee

**Geplaatst**: 03-09-10 17:24

Geplaatst: 03-09-10 17:24

Dit gaat over de normale winkel, niet over de online shop.
Vraag 1: Ben je een man of een vrouw? Vrouw

Vraag 2: Hoe oud ben je? 15

Vraag 3: Hoevaak komje in de H&M?
- meerdere keren per week
- 1 keer in de week
- 1 keer in de maand
- 1 keer in de drie maanden
- 1 keer in het half jaar
- bijna nooit
- nooit

Vraag 4: Wat vind je van de kwaliteit van de kleding? Redelijke kwaliteit, komen wel vaak gaatjes in.

Vraag 5: Wat vind je van de prijs/kwaliteit verhouding? goed

Vraag 6: Wat vind je van de winkelinrichting? Handig, alleen met opruiming snel rommelig.

Vraag 7: Wat vind je van de service en het personeel? Geen idee, nog nooit iets hoeven vragen.

Vraag 8: Wat vind je van de accessoires? Leuk

Dit gaat over de online shop.
Vraag 9: Maak je gebruik van de online shop? En zoja, hoe vaak? Ja, ong. 1 keer per maand.

Vraag 10: Vinden jullie de website handig werken? Ja maar af en toe laad hij erg langzaam.

Vraag 11: Hebben jullie wel eens problemen gehad met de bezorging, en zo nee, vinden jullie dat er snel genoeg bezorgd word? Nee, vind het snel genoeg bezorgd worden.

Vraag 12: Wat vinden jullie van de voorraad van de online shop, worden jullie vaak teleurgesteld?
Met de nieuwe collectie niet, maar met uitverkoop wel vaak.