Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-07-11 13:47

Hema verzekering. Wie kan mij helpen?

Geplaatst door de TopicStarter : 16-07-11 13:47

In 2009 heb ik bij de Hema mijn beide honden verzekerd.
Destijds was er maar 1 verzekering, en geen gedoe met aparte pakketten. Om die reden(en de kosten) heb ik de verzekering bij de Hema afgesloten.

Vorige jaar juli een declaratie ingediend, en dat is allemaal goed gegaan.

In september 2010 contact met hun opgenomen omdat ik graag met mijn hondje naar de homeopaat wou. In de "wat wordt vergoed "stond dat het vergoed werd, maar niet hoe en wat.
Zij vertelde mij dat de homeopaat moest aangesloten zijn bij een bepaalde organisatie, en dan kon ik gewoon de rekening indienen.

Nu is het juli en ik wou weer bezig gaan met mijn declaraties.

MAAR

Het schijnt dat zij in de tussentijd de hele boel omgegooid hebben. En dus alles apart verzekerd moet hebben.
In de basis verzekering wordt alleen nog directe schade vergoed te worden. En verder moet je ALLES apart verzekeren.

Homeopaat/tandheelkunde/chemo/fyshio noem het maar op, niks wordt meer vergoed in de basisverzekering.
Terwijl dat wel zo was toen ik mijn verzekering afsloot in 2009.

Hier ben ik niet van op de hoogte gesteld.

Voorheen kon je via de polismap communiceren met de Hema. MAAR ook dit hebben ze eruit gegooid.
Ik kan dus mijn communicatie w.b.t. de homeopaat niet meer lezen. Ook kan ik mijn polisvoorwaarden en mijn "wat wordt vergoed" van 2009 niet meer inzien. En dus ook niet uitprinten.

Ik heb het hele huis al over de kop gehaald, maar kan ze ook nergens meer vinden....ik had het goed opgeborgen, maar dus TE goed.

Ik heb dus geen poot meer om op te staan. Kan mijn declaraties niet meer opsturen, want ik heb geen extra verzekeringen afgesloten(dat moet ik dat wel weten natuurlijk)

Ik heb contact opgenomen met de Hema, maar krijg het vermoeden dat ze absoluut niet van plan zijn om mee te werken.

Ik wil dus verdere stappen ondernemen, maar dan moet ik wel dingen zwart op wit hebben.

Nou is mijn vraag aan jullie:

Is er toevallig iemand die bij de Hema verzekerd is, die de polisvoorwaarden EN de "wat wordt vergoed" van het jaar 2009 nog heeft?

Andere tips over wat te doen zijn ook meeeeeeeer dan welkom!

**Geplaatst**: 16-07-11 14:10

Re: Hema verzekering. Wie kan mij helpen?

Geplaatst: 16-07-11 14:10

Persoonlijk zou ik hierover contact opnemen met rechtsbijstand... Wat een rotsituatie zeg..

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-07-11 14:16

Geplaatst door de TopicStarter : 16-07-11 14:16

Ja ik wil contact opnemen met juridisch loket....maar heb helaas weinig om te bewijzen dat ik gelijk heb. Omdat ik dus niet meer bij mijn berichten kan komen.

Heb hema verzocht mij mijn polisvoorwaarden en de "wat wordt vergoed" uit 2009 op te sturen.
Maar verwacht niet dat ze er aan mee gaan werken!

Nomineer dit bericht ×