Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 26-10-09 12:47

Hulp gezocht...?

Geplaatst door de TopicStarter : 26-10-09 12:47

Het is even een lang verhaal, sorry hiervoor. Hoop dat je de tijd wilt nemen om het even te lezen en mij misschien te kunnen helpen.

Zo'n 5 weken geleden ben ik met mijn katten weer teruggegaan naar het ouderlijk huis. Een van de katten is een kitten (Pooh) en zoals je van een kitten verwacht, ging ze meteen op onderzoek uit. Helaas moest het gebeuren dat ze haar evenwicht verloor op een kast en zich aan een vaas probeerde op te trekken... Je raadt het al: Pooh lag met vaas en al op de grond.
Ze liep met een opgetrokken pootje, maar ik dacht dat het een kneusinkje was, dus liet haar 2 daagjes strompelen. Toen ze er ineens klaaglijk bij ging miauwen, heb ik de dierenarts meteen gebeld en zijn we met spoed ernaartoe gereden.

Er werden foto's gemaakt, maar verder was de dag erg ongeorganiseerd. Ik heb er ongeveer een volledige dag gezeten. Conclusie uit de foto's was dat haar pootje was gebroken. De behandelend arst wist niet zo goed wat ze ermee aan moest: spalken of opereren? Ze besloot de foto's door te sturen naar hun? orthopeed, om na overleg met hem een besluit te nemen. Ik ging akkoord, wat moet je anders? Na 1.5 uur wachten, ben ik in overleg even een broodje gaan halen en wat boodschappen gaan doen, zij zouden mij bellen als ik terug kon komen. Uiteindelijk werd ik gebeld en stond weer in de kliniek. Er was wat fout gegaan met het doormailen van de foto's, er was namelijk maar 1 foto doorgekomen bij de orthopeed, dus er kon nog niet echt iets gedaan worden. Uiteindelijk is er over een weer gebeld en er werd besloten om haar voor dat weekend in een steunverbandje te zetten en dan zou ik na het weekend terug moeten komen voor verdere behandeling. Deze dag heeft me rond de 170.- gekost.

Enfin, de maandag erop ben ik weer teruggekomen met Pooh, er was ondertussen overleg geweest met de orthopeed. Er werd beslote nom een spalkje aan te leggen, waar ik mee akkoord ging. Na 6 weken moest ik terugkomen, dan zou er gekeken worden hoe het met het botherstel zat. Als ik ondertussen iets raars zag, moest ik bellen en ook langskomen. Deze dag heeft met zo'n 110.- gekost, wat ik zowiezo erg vreemd vond , omdat het niet mijn keuze was geweest om die vrijdag een tijdelijk iets te laten doen...?
Al met al waren het 2 lange dagen op ziekenbezoek.

Anyway, het leek een stuk beter te gaan met haar pootje, ze werd weer vrolijk, pestte de andere katten en begon er zelfs op te lopen. Totdat ze vorige week een 'killer- attack' deed bij mijn andere kat. Ik gaf haar een duwtje, wat niet helemaal goed ging. Ze verloor haar evenwicht en viel vanaf de tafel op de grond, op haar gipsen pootje. Natuurlijk meteen paniek, zowel bij haar als mij.
Pijnstiller gegeven en een dierenarts gebeld. Een andere, want ik was niet zo te spreken over het rommelige gedoe bij de vorige én deze kliniek heeft zelf alle specialisten in dienst, dus er hoeft niets in overleg via mail en/of telefoon.
Daar aangekomen legde ik uit wat ik wilde: foto om te kijken in hoeverre het bot aan elkaar was gegroeid en een foto om te kijken of er niets nieuws was beschadigd na de val van de tafel.

's Middags kon ik haar weer halen en bleek dat de spalk die de vorige dierenarts heeft gezet, niet goed was gezet. Hij zat te laag. Daarbij vonden ze het raar dat ik niet op controle hoefde te komen en dat dat geen goede actie was bleek ook weer, want het spalkje zat ook niet helemaal goed, wat haar drukplekken op heeft geleverd. Botaanmaak was verre van goed, toen ik de foto's zag schrok ik, want de eerste foto's zagen er stukken beter uit. Ze kreeg een nieuw spalkje om en ik moest vandaag terugkomen, zodat ik in overleg kon met de orthopeed. Dit kostte met rond de 140.-

Daar kom ik dus net vandaan... Er was geen schade gekomen aan de val van de tafel, alleen de botaanmaak zag er slecht uit. Zo slecht eigenlijk, dat een spalk geen zin heeft en alleen een operatie volstaat. Dit houdt in beenmergtransplantatie en een plaatje. Kostenplaatje voor die operatie schat hij op zo'n 700 á 800 euro. Dit heb ik niet, het beetje spaargeld dat ik had is opgegaan aan de spalkjes.

Nu dus mijn vraag, is er hier iets van te verhalen bij de eerste dierenarts? Mijn vader vindt dat zij in gebreke zijn gebleven, maar mijn gedachte is dat ik er toch mee akkoord ben gegaan en dat het dus vrij weinig nut zal hebben... Moet ik hun de kans geven om het te herstellen? (dat wil ik eigenlijk niet, omdat het vorige keer ook zo ongeorganiseerd was en ze toen ook niet wisten wat ze moesten doen). Is het handig om juridisch advies te krijgen of kan ik dat geld beter in de operatie steken?
Ik vind het een lastig verhaal, ben aan de ene kant boos op de eerste dierenarts, dat ze me niet doorverwezen hebben naar iemand die er verstand van heeft. Maar aan de andere kant is het wel allemaal in overleg gegaan en ben ik er uiteindelijk wel gewoon mee akkoord gegaan?

**Geplaatst**: 26-10-09 13:24

Geplaatst: 26-10-09 13:24

Ik geloof dat je ergens langs kan gaan voor 1 malig gratis juridisch advies ofzo? Zou dat geen idee zijn? Die kunnen je vast het beste vertellen hoe je ervoor staat...

Ik denk dat er wel een kans is dat je nog wat geld terug kunt krijgen, want je bent wel akkoord gegaan, maar je bent toch niet akkoord gegaan dat hun een spalk zetten die niet klopt? Daar kon jij niets aan doen lijkt me?

**Geplaatst**: 26-10-09 13:27

Geplaatst: 26-10-09 13:27

Ik zou de DA-praktijk eerst eens bellen, of doe het in overleg met de nieuwe behandelaars. Laat hun bellen, want dan krijgen ze ook meteen het volledige medische beeld mee.

Dat je zowel de eerste als de tweede keer moest betalen lijkt me logisch want bij de eerste keer zijn er foto's gemaakt (die zijn enorm prijzig), en bij de tweede keer is het spalkje gezet. Dat je daarvoor moet betalen lijkt me logisch, en dat 'ie slecht is gezet kan ook pech zijn (dierenartsen zijn nou eenmaal ook maar mensen). Maar ik zou als ik jou was eerst je nieuwe DA laten bellen, en dan vragen om jou te bellen zodat jij precies weet wat er mis is gegaan en waarvoor je teveel betaald hebt. Daarna kun je ze zelf bellen.
Let wel, dit is wat ík zou doen, iemand anders pakt het wellicht anders aan. Maar ik zou me wel in mijn achterhoofd houden dat het ook maar mensen zijn die vast hun best hebben gedaan voor je maar wat verkeerd uitpakte helaas. En geld terugeisen omdat je eigen spaarpotje nu leeg is... ja, dat jij geen geld achter de hand hebt, daar kunnen zij toch niks aan doen? Dat is niet onvriendelijk bedoeld naar jou toe hoor, maar puur hoe ik het bekijk.

Succes met je katje, ga je haar nu wel laten opereren ondanks dat je geen geld hebt?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 26-10-09 13:43

Geplaatst door de TopicStarter : 26-10-09 13:43

Het is niet mijn bedoeling om geld terug te eisen of wat dan ook... Ik vraag me alleen af of ik evt. geld terug zou kunnen krijgen, omdat mijn vader daar op hamerde...

Ik vind het qua bedragen niet helemaal kloppen, want als hun een goede dierenarts waren geweest, had ik alleen die vrijdag een rekening gehad en gelijk een spalkje, ipv dus een tijdelijk verbandje wat na het weekend weer opgelapt moest worden... Over de kosten van de foto hoor je me niet, gaat over de verband-kosten... Want die zijn dubbel berekend (en dat komt op ongeveer de helft van de rekening, en dat dus keer 2, dus samen bijna 1 rekening!), wat imo onnodig was geweest als ze me hadden doorverwezen of gelijk hadden kunnen (be)handelen.

Ik ga ze niet bellen, ik heb ze een brief gestuurd. Leek me een beter plan.

Ja, ik ga haar wel laten opereren, er zit niets anders op want het komt zo niet aan elkaar... Hoorde net over een betalingsregeling, ik ga ze bellen om te vragen of ik het in 2 keer zou mogen betalen, dan zou me wel gaan lukken. Heb gewoon dat bedrag niet in 1 keer. Snap dat dat niet hun probleem is, geef ik je groot gelijk in hoor

. Maar voor mij blijft het feit dat ik het bedrag van ongeveer 1 rekening onnodig heb betaald.

**Geplaatst**: 26-10-09 15:32

Geplaatst: 26-10-09 15:32

Vind het raar dat je voor die 2e dag ook nog eens 110 euro moest neertellen, lijkt mij dat zij een fout hebben gemaakt met het doormailen van die foto's waardoor behandeling diezelfde dag niet mogelijk was..

Vraag me af, is er op maandag alleen het spalkje aangebracht? of zijn er nog meer verrichtingen gedaan bij je kat?

Lees ik nu dat je voor dat spalkje 110 euro betaald hebt??? Een spalkje en verband, kosten mss samen 25 euro en geen 110..

Ik moest vorige week nl. ook naar de Da met een kat van mij, gebroken voetje.. was beduidend minder kwijt dan jij, ik was er woensdagavond en moest de volgende dag terugkomen omdat ze niet nuchter was..

Heb 140 euro neergelegd voor een consult, narcose, 2 foto's, injectie om bij te komen, injectie pijnstiller, spalkje en verband en tabletten pijnstillers..

**Geplaatst door de TopicStarter** : 26-10-09 16:07

Re: Hulp gezocht...?

Geplaatst door de TopicStarter : 26-10-09 16:07

Nou, dat vind ik dus ook.. Ik kan begrijpen dat het allemaal wat langer duurde die vrijdag, omdat ze het niet wisten, maar het is inderdaad niet mijn schuld dat hun het niet wisten, maar heb wél 2 keer moeten betalen. vandaar ook de vraag...

Ik heb de facturen er even bijgepakt...
Vrijdag: consult, rofo klein 18x24 cm, rofo 2e foto, rontgen beoordelings- en milieukosten, verbandmiddelen, verband aanleggen. (totaal €167.73)
Maandag: spalkverband aanleggen per 10 minuten (x3= half uur!!), verbandmateriaal (totaal €102.45)
Metacam heb ik wel nog gekocht, was €21.11, maar verder geen pillen meegekregen of wat dan ook.
Ik vind deze kosten dus dubbel en ik vraag me af of ik hiervan iets terug kan krijgen...? Ik eis niets!

Anyway, ik wacht hun antwoord op mijn brief af en als ik einde van de week nog niets heb gehoord, ga ik toch maar bellen. Ze kan as woensdagochtend geopereerd worden (bij da 2)

**Geplaatst**: 26-10-09 16:19

Re: Hulp gezocht...?

Geplaatst: 26-10-09 16:19

Dat lijkt mij wel, want 102.45 voor verbandmateriaal is wel heel erg veel..

Heb ook even de bon erbij gepakt..

Spalk, plastic 7.00 euro, kat verband aanleggen, 11.50 en voor 14 tabletten pijnstillers 6.30..

Dus ja, zou zeker die 110 euro terugvragen, want vrijdag heb je ook al een consult betaald en het ligt bij hen dat ze je niet diezelfde vrijdag hebben kunnen helpen, daar hoef jij niet voor berekend te worden..

**Geplaatst**: 26-10-09 16:21

Re: Hulp gezocht...?

Geplaatst: 26-10-09 16:21

Sterkte met Pooh volgende week, hoop dat het goed komt..

**Geplaatst**: 26-10-09 16:30

Re: Hulp gezocht...?

Geplaatst: 26-10-09 16:30

Ik zou zeker proberen of je het geld terug kan kijken.
ten eerste omdat het te duur was(waarschijnlijk), en ten tweede omdat hij blijkbaar verkeerd gehandeld heeft.

Ik weet dat onze DA dat wel zou doen.
Hij heeft 1 van onze koeien behandeld(rollen bij lebmaagproblemen) en deze behandeling is om een of andere reden mis gegaan(niet zijn fout in onze ogen).
Hierdoor heeft hij de koe nog 2 of 3 keer gerold en uiteindelijk geopereerd, hieruit bleek dus dat er de 1e keer wat mis is gegaan.

Uiteindelijk heeft de koe het niet gehaald, en hebben wij alleen de eerste behandeling betaald.

Ik hoop dat Pooh weer helemaal beter wordt!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 18-11-09 17:05

Geplaatst door de TopicStarter : 18-11-09 17:05

Ik weet dat het ondertussen valt als 'oud- topic', maar wil even een update plaatsen voor de mensen die nieuwsgierig waren/zijn.

Heb er uiteindelijk een brief uitgestuurd naar dierenarts 1, ongeveer een maand geleden.
Tot op heden nog niets van gehoord, dus er is vandaag nog een brief uitgegaan, vrij pittig.
Ben het niet eens met hun manier van 'zaken doen' en hun 'professionaliteit'.

Pooh is ondertussen geopereerd, we zijn vorige week teruggeweest voor controle en om de hechtinkjes eruit te halen.
Na de operatie heeft ze 2 weken in een hondenbench moeten zitten, vond zij niet leuk en ik vond haar reactie niet leuk

. Ouwe vrijkous hahaha... Nu mag ze weer vrolijk rondhuppelen en dat gaat eigenlijk prima: ze gaat er steeds een stukje beter op lopen.
Over 4 weken moeten we even terug voor een controlefotootje, hopen maar dat alles goed is dan.

Over de betaling: Ik heb bij de tweede dierenarts inderdaad een regeling kunnen treffen dat ik in 2 keer kon betalen, gelukkig!
Ook zij vinden dat ik er werk van moet gaan maken, al willen ze niet meewerken aan een brief oid. Aan de ene kant erg jammer, maar aan de andere kant snap ik het wel. Het is toch een concollega en eigenlijk heb ik medisch personeel (mens en/of dier) elkaar nog nooit zien afvallen in zulke zaken...

**Geplaatst**: 18-11-09 18:46

Geplaatst: 18-11-09 18:46

Ik zie dat het aardig in de papieren is gelopen, en dat je ook nog eens vervelend behandeld bent kan me voorstellen dat je hier een vreemd gevoel bij hebt...en uiteindelijk alleen maar een stap terug heb genomen.
Heb je al eens een ziektenkosten verzekering overwogen?
Ben je voor nog geen €60 per jaar klaar en zouden al deze aandoeningen vergoed worden...
Mss een ideetje als je bang bent voor dit soort extreme uitgaven, second opinion wordt ook vergoed.

Ik hoop dat je katje snel hersteld.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 18-11-09 18:59

Re: Hulp gezocht...?

Geplaatst door de TopicStarter : 18-11-09 18:59

Nee hoor, want dan moet je kan minimaal een maand verzekerd zijn én er mag maar 1maal per half jaar iets aan hetzelfde mis zijn. Dus daar had ik zowiezo al 2x naast geschoten. Heb ik allang en breed naar geinformeerd

.

Anyway, het ging niet om de kosten die ik had, dat is geregeld. Het gaat erom dat ik die dierenarts belachelijk slecht vind dat ze mij op dubbele kosten hebben gejaagd wat totaal onnodig én ook nog een onvakkundig was, totaal niet professioneel en dat ik een antwoord wil

.

**Geplaatst**: 18-11-09 19:15

Geplaatst: 18-11-09 19:15

Yv_ schreef:
Nee hoor, want dan moet je kan minimaal een maand verzekerd zijn én er mag maar 1maal per half jaar iets aan hetzelfde mis zijn. Dus daar had ik zowiezo al 2x naast geschoten. Heb ik allang en breed naar geinformeerd .

Dat eerste klopt, dit pootje zou ook uitgesloten worden.
Dat tweede niet. Mijn hond is nu al 4 keer behandeld aan hotspot en oormijten, (Totaal €400) krijg het gewoon allemaal vergoed, al moet ik elke dag heen

Maar goed zie dat je dit advies niet wilt, sorrie. Maar denk zet het wel even recht.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 18-11-09 19:19

Geplaatst door de TopicStarter : 18-11-09 19:19

Oh, zo bedoel ik het niet hoor Chiqa

. Nu ik het teruglees, komt het wat bot over, maar zo was het niet bedoeld... Sorry!
Ik heb bij Petplan en nog eentje (naam ff kwijt) geinformeerd, maar beiden gaven dit aan in de polis? Voor de zekerheid ook nog even bij de DA-assistentie nagevraagd, zij zei het ook? Bij welke verzekering heb jij je dieren verzekerd dan?

Laatst bijgewerkt door Yv_ op 18-11-09 19:23, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 18-11-09 19:22

Re: Hulp gezocht...?

Geplaatst: 18-11-09 19:22

Heb je terug gePB't, ik zit bij Petplan

Wel meest uitgebreide pakket.