Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 28-09-15 22:13

Wat vind jij belangrijk bij jouw dierenarts(praktijk)?

Geplaatst door de TopicStarter : 28-09-15 22:13

Aangezien ik zelf werkzaam als paraveterinair ben, ben ik erg benieuwd wat jullie als klant bij een dierenarts(praktijk) belangrijk vinden.

Ik ben een en al oor.

Dit kan bijvoorbeeld zijn op het gebied van service of uitstraling van de praktijk richting de klant, extra activiteiten die de praktijk onderneemt, informatiekanalen, personeel etc.

Wat vinden jullie prettig en belangrijk en/of zijn er ook dingen die je tegen komt, die je bijvoorbeeld zelf heb meegemaakt, die je anders had willen zien?

Laatst bijgewerkt door Anoniem op 03-10-15 15:36, in het totaal 2 keer bewerkt
Reden: Titel & OP aangepast op verzoek van TS

**Geplaatst**: 28-09-15 22:15

Re: Wat vind jij belangrijk bij jouw dierenarts?

Geplaatst: 28-09-15 22:15

Ik heb alleen nog maar met veeartsen te maken gehad, maar wat ik vaak mis is een uitleg waarom een bepaald medicijn gegeven wordt, waarom een bepaalde keuze wordt gemaakt etc.
Ook vind ik het belangrijk dat de arts serieus luistert naar het baasje/de eigenaar.

**Geplaatst**: 28-09-15 22:23

Re: Wat vind jij belangrijk bij jouw dierenarts?

Geplaatst: 28-09-15 22:23

Inderdaad dat je als baas serieus genomen wordt en dat je fatsoenlijke uitleg krijgt over medicijnen en waarom ze die voorschrijven. Bijv. niet overal maar klakkeloos antibiotica voor geven.

Ben zaterdag en vandaag in een duitse dierenkliniek geweest, ik vond het een verademing. Doortastende dierenartsen die vertellen wat ze gaan doen, wat wel en wat niet nodig is. Mijn vragen gewoon beantwoorden en me niet als een imbeciel kind behandelen. Werd ook gewoon gerustgesteld toen ik vertelde dat ik me zorgen maakte om mijn hondenmeisje en waarom ik niet zoveel zorgen zou hoeven hebben. Vind de dierenartsen in Nederland allemaal zo kwezelig geworden en uit de hoogte doen.

**Geplaatst**: 28-09-15 22:26

Geplaatst: 28-09-15 22:26

Zo zijn ze gelukkig niet allemaal hoor, hierboven

Ik heb een hele fijne dierenarts

Vakkundigheid van de DA is voor mij het allerbelangrijkst. En daarnaast:
Betaalbaarheid.
Snel terecht kunnen.
Vriendelijk. Zowel tegen dier als tegen baas. Dus niet belerend of ongevoelig.

Laatst bijgewerkt door Monchou op 28-09-15 22:31, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 28-09-15 22:29

Geplaatst: 28-09-15 22:29

Precies wat jij zegt Esther.
Ik ben ook medewerker op een melkveebedrijf en soms gebeurd het ook wel eens dat alleen ik er ben als de veearts komt voor een zieke koe. Dan wordt mijn verhaal niet serieus genomen, mijn verdenking van wat het is (9 vd 10x heb ik het ook goed) wordt niet serieus genomen... Jammer.

**Geplaatst**: 28-09-15 22:37

Geplaatst: 28-09-15 22:37

Wat ik heel belangrijk vind is dat je serieus genomen wordt. Dat er goed naar de klachten wordt geluisterd, en dat er niet alleen maar op de 10 minuutjes dat de dierenarts je dier ziet wordt afgegaan.

Zo heb ik meegemaakt dat de dierenkliniek zei dat mijn paard niet kreupel liep. Mijn instructrice, mijn vader en ik zeiden alle 3 dat mijn paard wel degelijk kreupel liep. Alle klachten verteld en pas na een half uur longeren werd er gezegd 'ah nu zie ik de kreupelheid pas'.
Uiteindelijk bleek ze spat aan beide achterbenen, hoge en lage overhoef aan beide voorbenen en artrose in de lendenwervels te hebben.

Maar ook met onze hond.
Vorig jaar begon hij kreupel te lopen. Dierenarts heeft hem niet eens uitgebreid onderzocht maar heeft gelijk gezegd 'waarschijnlijk artrose'. Verder onderzoek was niet nodig want dan konden wij toch niks met die informatie.
Dogdance en bijbehorende wedstrijden mocht ik gewoon blijven doen.
Nu zijn wij overgestapt naar een andere dierenkliniek en hebben 2 weken geleden onze hond laten onderzoeken. Hij liep daar geen pas kreupel, maar er werd toch goed naar ons geluisterd.
Deze dierenarts vond het belangrijk om, bij de klachten die onze hond vertoont, foto's te laten maken. En wat daar toch uitkwam...
Hele ernstige HD. Heupen zijn zelfs vierkant! Spondylose aan 3 rugwervels en lichte artrose in zijn elleboog.
Per direct stoppen met dogdance aangezien dit hem echt teveel pijn doet.
Wij hebben veel uitleg gekregen en een duidelijk behandelplan.

Kortom, serieus genomen worden vind ik het belangrijkst. De dierenarts ziet het dier immers maar voor een korte tijd.

**Geplaatst**: 28-09-15 22:46

Geplaatst: 28-09-15 22:46

Ik vind stiptheid eigenlijk wel een hele belangrijke...
DA's die mij zonder tijdige waarschuwing uren laten wachten, hoeven bij mij niet nog eens te komen.
De keren dat ik van DA veranderd ben, was meestal hierom.
En ik heb alle begrip voor spoedgevallen of andere onvoorziene omstandigheden, maar ik wil dan wel graag op de hoogte gebracht worden. Mijn tijd is namelijk ook waardevol.

En verder kan ik wel een beetje meegaan met de dingen die hierboven ook al genoemd zijn.

**Geplaatst**: 28-09-15 22:51

Re: Wat vind jij belangrijk bij jouw dierenarts?

Geplaatst: 28-09-15 22:51

Bereikbaarheid, ik vind niet dat een dierenarts onbereikbaar mag zijn. Uiteraard mag hij/zij een leven buiten de praktijk hebben, maar dan moet er gewoon correct doorgeschakeld worden.

Ik heb nu al een paar keer DA's bij koliek "nu geen tijd" horen zeggen, als ze op die moment niet doorverbinden naar een andere DA, hoeven ze hier nooit meer te komen.

**Geplaatst**: 28-09-15 22:56

Geplaatst: 28-09-15 22:56

Ik vind de vriendelijkheid naar dier en baas toe toch wel erg belangrijk.
Zo hebben mijn vader en ik beiden verschillende DA's voor onze honden. Die van mijn vader is een uitstekende DA waarvoor mensen van het hele land komen afreizen, maar wat een vreselijke man in de omgang is me dat toch _-:(

. Toen mijn DA een keer op verlof was ben ik ooit een wrat bij mijn hond bij deze man laten verwijderen, hij had d'r plaatselijk verdoofd en ik moest haar vasthouden. Ik werd op den duur wat onwel door het bloed, heeft ie me gewoon weggeduwd en mompelde iets dat ik vaker spek als ontbijt moet eten. Ander verhaal, een werknemer van mijn vader is ook bij hem langsgegaan met zijn hond die een operatie nodig had. De operatie zou iets van een 500 euro gaan kosten. Deze werknemer is echter pas geïmmigreerd en zit nogal krap bij kas, dus hij vroeg of het eventueel mogelijk was om de rekening in delen af te betalen. Waarop de DA antwoord "Waarom? Betaald jouw baas je dan niet?", terwijl hij donders goed weet dat mijn vader zijn baas is.
Neen geef mij maar mijn aardige DA, die zacht is voor dieren en altijd fijne uitleg geeft!

**Geplaatst**: 28-09-15 23:05

Re: Wat vind jij belangrijk bij jouw dierenarts?

Geplaatst: 28-09-15 23:05

Bereikbaarheid, goede communicatieve vaardigheden want ik wil alles weten en meegaan met de tijd vind ik toch wel erg belangrijk.

Iets wat me bij de DA voor de hond ontiegelijke irriteerde is dat een assistente ongevraagd al allerlei handelingen uit gaat voeren. Ontwormingstabletten erin duwen, al een enting willen geven waar mijn hond allergisch voor is, aan haar gebit zitten rommelen. Zij hoeft dus ook echt niet meer de spreekkamer in te komen te assisteren als onze hond op bezoek komt.

**Geplaatst**: 28-09-15 23:06

Geplaatst: 28-09-15 23:06

dat ze luisteren,
niet alleen naar wat er gezegd wordt, maar juist ook naar wat er uitgestraald wordt..

simpel voorbeeld..

ik heb een 19 jarige kat, sinds dat ze 5.5 week was in mijn bezit (via SOS kattenhulp, dus niet beginnen over 'te jong'. ze was gedumpt).

vanaf het tweede jaar als student.. ik ken haar dus door en door en heb al een lange relatie met haar gehad.

als ik dan vraag om een apk voor mijn oude kattenbeest en ze kunnen geen bloed uit het pootje krijgen en moeten uit de hals prikken.. en ik geef aan: 'Niet in de houtgreep nemen, want dan zal ze vechten, losjes vast houden en je mag alles doen'.

vervolgens klimt de dierenartsassistente nog niet net boven op mijn van boosheid spugende en vechtende poes (echt ik dat dat ze een hartaanval zou krijgen daar ter plekke) terwijl ze haar in een soort halve wurgreep en drie dubbele nelson probeert vast te houden, terwijl mijn kat zich bijna de poten breekt om zich om te draaien in haar eigen nekvel..

ja toen prikte ze mis.. Dus ik geef aan (terwijl mijn ogen vuurspuwen zeg ik het nog netjes): 'zal ik haar even vasthouden, want je moet haar echt heel losjes vast houden en haar het idee geven dat ze uit eigen beweging blijft zitten.. pas even druk op het borstbeen geven als ze naar voren gaat.

Nee, was het antwoord, want baasjes zijn daar niet zo ervaren mee..
Nu trok ook de DA zijn wenkbrauwen op.

Dus ik gaf aan: ok, dit baasje wel.. heb vroeger veelvuldig meegelopen met een DA, het is mijn kat, ik ken haar, ik ken haar reacties en ik weet wat wel en niet gedaan kan worden, zo krijg je er in ieder geval niets uit.

DA was uiteindelijk de wijste en gaf aan dat ik haar beter zelf vast kon houden.. 1 vinger onder haar kin, wijsvinger voor haar borst langs en de rest van die hand hoog aan de voorpoten.. en ze bleef rustig staan..

dat had ze nog noooooooit gezien, katten waren altijd zo aggressief (tja.. wat zal ik daarop zeggen).

ik vind echt dat de relatie met een da praktijk valt of staat met of de DA of assistente denkt alles over een dier te weten (afgezien van de medische zaken) terwijl het dier bij een baasje in huis woont.

De druppel was voor mij, dat ze na dat gehannes pas naar het hartje luisterde en een ruisje op het hart constateerde.. Vermoedelijk een funcioneel ruisje door de stress.. GRRR, ja misschien een idee om eerst naar een hart te luisteren en dan mijn kat te bespringen?

laten we zeggen dat ik daar nooit meer geweest ben.. niet door de dierenarts zelf, die was prima.. maar het idee dat zij nog eens aan mijn kat (of andere dieren zou zitten) was voor mij geen optie.. wil mijn kat graag een fijne oude dag bezorgen zonder DA trauma's voor de jaarlijkse check up. Ze was toen overigens 17, inmiddels net 19 en bij een stuk betere da

**Geplaatst**: 28-09-15 23:35

Geplaatst: 28-09-15 23:35

Spotgoedkoop.
Weekend/avond/nacht tarief onacceptabel. Had hij maar geen dierenarts moeten worden.
Altijd bereikbaar, vooral op zaterdagavond, als ik mijn mijn hond moet komen die al 4 dagen lang dezelfde symptomen heeft.
Als ik dezelfde hond na twee á drie jaar onnodig lijden eindelijk kom laten inslapen (bij voorkeur zondagochtend) wil ik uitgebreide psychische steun voor mijn emotionele pijn (waagt hij het te laten blijken niet zo blij te zijn met het gekozen tijdstip klaag ik uiteraard bij het hoofd van de praktijk).
Als ik op het internet hebt gevonden wat eraan scheelt en welke behandeling nodig is dan wens ik dat die exact zo wordt uitgevoerd (en goedkoper, ik heb zelf tenslotte de diagnose geleverd en het behandelplan opgesteld).

**Geplaatst**: 29-09-15 00:08

Geplaatst: 29-09-15 00:08

Meedenken, dingen uitleggen en daar de tijd voor nemen, toegeven als iets niet je vakgebied/specialisatie is, eerlijk zijn, niet doorbehandelen terwijl de kwaal niet (meer) te verhelpen is maar ook niet opgeven als je iets niet direct kunt diagnosticeren, geen behandelingen of producten opdringen, 24/7 bereikbaar zijn voor spoed, rustig maar doortastend optreden en goed kunnen inschatten hoe het dier het beste aangepakt kan worden.
Daarnaast liefst ook een beetje gunstig geprijsd, bereid zijn om een klein beetje uitstel van betaling te verlenen (max 48u) en je het gevoel te geven dat je een mens bent ipv een nummertje.
Oh en ook mij mee laten denken en vragen in welke richting ik zelf denk, goed luisteren naar de symptomen die ik opnoem en uitleggen waarom ik wel of niet in de goede richting denk.

Klinkt bijna onmogelijk maar zo'n praktijk heb ik dus getroffen en daar ben ik op dit moment extra blij mee.

**Geplaatst**: 29-09-15 06:50

Re: Wat vind jij belangrijk bij jouw dierenarts?

Geplaatst: 29-09-15 06:50

Meedenken en vertrouwen.
Mijn dierenarts is misschien niet de goedkoopste, maar ik weet zeker dat ze alles doen om mijn beesten zo goed mogelijk te behandelen. En dat vind ik het aller aller belangrijkste.

**Geplaatst**: 29-09-15 06:55

Re: Wat vind jij belangrijk bij jouw dierenarts?

Geplaatst: 29-09-15 06:55

Heb gelukkig fijne dierenarts, had geen trailer meer en me paard werd dus hun gehaald voor operatie en naar huis gebracht toen hij weer weg mocht, aangezien ik met hem aardig wat gesukkelt heb weten ze precies als ik bel over welk paard het gaat, kan ze ook bellen voor informatie, kost niets en leggen alles goed uit.

**Geplaatst**: 29-09-15 06:56

Re: Wat vind jij belangrijk bij jouw dierenarts?

Geplaatst: 29-09-15 06:56

Gasnarcose voor mijn ratjes vind ik erg belangrijk. is dit niet aanwezig of willen ze er niet mee werken dan ga ik naar een andere praktijk

**Geplaatst**: 29-09-15 06:59

Geplaatst: 29-09-15 06:59

Gewoon precies zoals jij het zegt ts, een en al oor.

Ik vind het erg belangrijk dat er ook daadwerkelijk naar je geluisterd word.
Mijn vorige dierenarts was onwijs zakelijk. In het spreekuur leek ze wel in de stress te zitten, waardoor ik de indruk kreeg dat ze amper naar me luisterde.
Inmiddels hebben ze er een nieuwe dierenarts bij, een onwijs lieve vrouw.. Dus ik hoop inmiddels als ik daar kom, altijd op de nieuwe vrouw, of op de man die af en toe invalt.

**Geplaatst**: 29-09-15 07:01

Geplaatst: 29-09-15 07:01

Ik vind het allerbelangrijkste dat ze weten waar ze het over hebben. Zelf heb ik vogels en daar hoef je bij een reguliere dierenarts meestal niet mee aan te komen. Ze weten niet hoe ze met de vogels om moeten gaan. Een vogel is al een vlucht/prooidier en wanneer je die goed vast pakt, kun je redelijk voorkomen dat ze in overmatige stress schieten en de dierenarts helemaal open halen of zichzelf verwonden/het loodje leggen door stress. Natuurlijk is spanning niet te voorkomen, maar het is vooral hoe je ermee om gaat.

En dat geldt voor alle dieren. Zelf ga ik met mijn vogels altijd naar een specialist.

**Geplaatst**: 29-09-15 07:09

Geplaatst: 29-09-15 07:09

Dat als ze zeggen ergens verstand van te hebben/ervaring mee hebben dat ook daadwerkelijk waar is. Ik heb exoten, niet de meest voorkomende dieren, en al vaker bij een arts gestaan waarbij ik hem/haar moest gaan uitleggen hoe het zat en welke medicijnen het dier wel of niet mag hebben (of dat de DA het überhaupt niet eens goed voor elkaar kreeg het dier te bekijken...) Dan betaal ik vervolgens wel meer dan 40 euro voor een consult, terwijl ik in feite net zo goed zelf gewoon wat medicijnen aan had kunnen wijzen en dan was ik ook klaar geweest.

**Geplaatst**: 29-09-15 07:10

Geplaatst: 29-09-15 07:10

Belangrijk dat ze duidelijk zijn, en meteen toch wel het 1 en ander kunnen uitsluiten.

**Geplaatst**: 29-09-15 07:14

Geplaatst: 29-09-15 07:14

Aanvulling op wat al gezegd is: Een goed toegeruste kliniek. Ik vind het prettig als mijn dierenarts zelf genoeg in huis heeft om snel en goed diagnostisch onderzoek te kunnen doen. Dat je niet een paar dagen hoeft te wachten op de uitslag van een testje of naar een andere praktijk moet voor verder onderzoek.

**Geplaatst**: 29-09-15 07:22

Geplaatst: 29-09-15 07:22

Kuggur schreef:
Spotgoedkoop.
Weekend/avond/nacht tarief onacceptabel. Had hij maar geen dierenarts moeten worden.
Altijd bereikbaar, vooral op zaterdagavond, als ik mijn mijn hond moet komen die al 4 dagen lang dezelfde symptomen heeft.
Als ik dezelfde hond na twee á drie jaar onnodig lijden eindelijk kom laten inslapen (bij voorkeur zondagochtend) wil ik uitgebreide psychische steun voor mijn emotionele pijn (waagt hij het te laten blijken niet zo blij te zijn met het gekozen tijdstip klaag ik uiteraard bij het hoofd van de praktijk).
Als ik op het internet hebt gevonden wat eraan scheelt en welke behandeling nodig is dan wens ik dat die exact zo wordt uitgevoerd (en goedkoper, ik heb zelf tenslotte de diagnose geleverd en het behandelplan opgesteld).

Je vergeet nog: "en als ik de rekening voor die heupoperatie van mijn vijfde Amerikaanse Bulldog niet kan betalen van mijn bijstandsuitkering, wil ik dat de dierenarts de factuur verscheurt."

**Geplaatst**: 29-09-15 07:31

Geplaatst: 29-09-15 07:31

@Kuggur $_/-\o_$ :')

bijzonder herkenbaar

**Geplaatst**: 29-09-15 07:44

Re: Wat vind jij belangrijk bij jouw dierenarts?

Geplaatst: 29-09-15 07:44

Ik ga mee met wat hierboven al beschreven wordt, dat er geluisterd wordt naar je verhaal...
Daarbij komt nog dat het misschien heel prettig zou zijn als er wat meer aandacht besteed zou worden aan het leren van hondengedrag.
Ik was een tijdje terug bij een grote kliniek voor een mri van mijn hond. Nu is ze heel lief, maar wel wat wantrouwig bij de dierenarts en ze leunt dan heel erg op mij. De dierenarts gaat op zijn hurken recht voor mijn hond zitten ( zijn gezicht bij mijn hond z'n bek) en blijft heel irritant overdreven over haar kop aaien. Waarop ik vraag of hij gewoon even rechtop wil gaan staan ( hij is ten slotte met mij ingesprek) want mijn hond vindt het niet leuk. ( smakken, kop wegdraaien, hele grote ogen).
Krijg ik als antwoord: nou ik aai al 16 jaar honden en ze doet het heel goed hoor! Waarop ik mijn hond verplaatst heb en gevraagd aan de dierenarts of hij liever een paar gaten in zijn gezicht wil....

Hier erger ik mij dus dood aan en het is iets wat erg veel tegen kom, vooral assistenten kunnen er wat van.

Mijn eigen dierenarts is gelukkig heel fijn en laat de dieren en de eigenaren in hun waarde...

**Geplaatst**: 29-09-15 07:47

Geplaatst: 29-09-15 07:47

Er is al veel genoemd maar ik vind bijv ook het openstaan voor alternatieven en enige kennis hiervan wel belangrijk.
Soms zijn er ook huis tuin en keukenmiddeltjes die prima werken of een alternatieve therapie

En uiteraard dier en mensvriendelijkheid. Er zitten af en toe horken tussen hoor.
Maar liever een hork met veel verstand van zaken dan een sociale topper die niet verder kijkt dan zijn tekstboek.

Nomineer dit bericht ×