Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : Vandaag, 13:24

Wat nu? Vlucht nadelig gewijzigd

Geplaatst door de TopicStarter : Vandaag, 13:24

Hallo,

Er zijn vast Bokkers die ervaring hebben met gewijzigde vluchten en hoe hiermee om te gaan. Hopelijk hebben jullie tips hoe hiermee om te gaan en wat onze rechten/mogelijkheden zijn.

Deze zomer gaan we eindelijk onze droomreis naar Australië maken. Met drie jonge kinderen (3, 7 en 8) een hele onderneming waarbij een realistische planning key is.

Maar nu gooit de luchtvaartmaatschappij roet in het eten….. -O-

We zouden met China Southern van Frankfurt naar Brisbane vliegen met een overstap van ~2,5u. Aankomst in Brisbane is in de avond dus we hebben een hotel nabij de luchthaven geboekt. De volgende ochtend vliegen we met een Australische maatschappij (los geboekt ticket) naar onze bestemming.

Onze gedachte was, als we dan wat vertraging hebben is dat niet erg, de kids (en wij) kunnen in een bed slapen om bij te komen van de reis en ‘‘s ochtends gaan we relaxed (vakantie $*\o/*$ ) richting de binnenlandse vlucht.

Tot zover het plan…..
Vandaag kwam er bericht dat onze vlucht gewijzigd is. De overstaptijd gaat van 2,5u naar ruim 13 uur -O-

Het gevolg:
- we ruim 13u op de luchthaven moeten wachten met een peuter en twee jonge kinderen. Help!
- het hotel niet meer nodig us omdat we pas ‘‘s ochtends na het ontbijt in Brisbane aankomen. Het hotel is al volledig betaald en bied geen refund
- De overstaptijd op Brisbane van de internationale naar de binnenlandse vlucht krap wordt. Als er iets tegen zit missen we de binnenlandse vlucht . We gaan uitzoeken of we de binnenlandse vlucht evt kunnen verplaatsen.

China Southern vraagt om een ‘akkoord’ op de wijziging te geven maar zijn er nog andere opties?

Liefst behoud ik de originele vluchttijden -voor de korte overstap hebben we best wat extra betaald- maar ervan uitgaande dat dat niet gaat: wat nu? Wat zouden we van de luchtvaartmaatschappij kunnen verwachten/vragen qua rechten/compensatie/tegemoetkoming?

**Geplaatst**: Vandaag, 13:37

Re: Wat nu? Vlucht nadelig gewijzigd

Geplaatst: Vandaag, 13:37

Wat een prachtige reis om met je gezin te maken!
Je beste optie is denk ik om met AirChina te bellen, mijn ervaring met hun klantenservice is positief.

Geef duidelijk aan waarom deze significante vluchtwijziging niet acceptabel is.
Check ook even of een refund een eventueel nieuw ticket voldoende dekt.

Het zou kunnen dat ze aanbieden om de kosten voor een hotel op de layover te vergoeden. In dat geval zou ik met je reisverzekering checken of zij de kosten voor het hotel in brisbane dekken.

Ik ben benieuwd hoe het afloopt!

**Geplaatst**: Vandaag, 13:44

Re: Wat nu? Vlucht nadelig gewijzigd

Geplaatst: Vandaag, 13:44

Vervelende situatie! Waar is de geplande tussenstop? Is dat nog wel dezelfde locatie als in je oorspronkelijke schema, of wordt het nu een andere locatie? Wellicht is de situatie in het midden oosten de reden dat ze de vluchtschema's moeten wijzigen.

Wat je rechten zijn, zou je moeten opzoeken in de algemene voorwaarden/ticket voorwaarden van China Southern. Als het iets met het midden oosten te maken heeft, is er een reeele kans dat ze dit onder overmacht gooien, en je niet zo veel keus/rechten hebt.

Mbt het hotel in Brisbane; daar heb je zelf het risico genomen om te boeken zonder refund/annulerings optie, dus dat is dikke pech denk ik. Je zou ze wel kunnen vragen of er iets mogelijk is, maar dat is dan coulance vanuit hen. Heb je een annuleringsverzekering? Daar zou je evt ook nog even kunnen informeren.

**Geplaatst door de TopicStarter** : Vandaag, 20:26

Re: Wat nu? Vlucht nadelig gewijzigd

Geplaatst door de TopicStarter : Vandaag, 20:26

De geplande tussenstop is (en blijft) Guangzhou (China).

Goede om de reis&annuleringsverzekering te checken voor het hotel in Brisbane, die hebben we gelukkig.

@superrocky: helaas was boeken met refund geen optie vanuit het hotel anders hadden we dit zeker bijgeboekt.

Aangeven dat deze wijziging voor ons niet acceptabel is gaat wel lukken. Ik struggle vooral met: wat dan? Hotel tijdens de layover zal fijn zijn.

Wat zijn opties voor de vakantiedag (aka speling met binnenlandse vlucht) die we nu kwijt raken? En het voelt oneerlijk dat we een duurder ticket gekocht hebben voor de gunstige overstap en vliegtijden en dit nu compleet wegvalt $:\$

**Geplaatst**: Vandaag, 20:54

Re: Wat nu? Vlucht nadelig gewijzigd

Geplaatst: Vandaag, 20:54

Je kunt vragen of er een andere vlucht is waar jullie naar kunnen worden omgeboekt, eventueel met een andere airline.
Een andere optie is een vliegveld in de buurt van Brisbane en dan vervoer naar Brisbane op kosten van AirChina.

Lees je goed in wat je mag verwachten bij een dergelijke wijziging, bijvoorbeeld met behulp van Copilot (met de juiste prompt super handig) en bel dan de klantenservice.

Nomineer dit bericht ×