Ik heb net een vlucht van Rome naar Amsterdam geboekt via de website van Alitalia. Ik heb deze betaald en dit geld is al van mijn rekening af, hier ook een bevestiging van gehad. Echter krijg ik geen reservering binnen.
Op de webpagina blijft het volgende staan: Wij ronden uw betaling af, verlaat de pagina niet tot het proces is afgerond.
Dit staat er nu al bijna 45 minuten maar ik durf de webpagina niet af te sluiten hierdoor.
Heeft iemand dit toevallig ook gehad? Weet iemand hoe ik dit op kan lossen?
De klantenservice is pas maandag weer te bereiken en ik kan moeilijk mijn laptop heel de tijd aan laten staan..
Als het geld is betaald gaat het vaak wel goed. Mocht je het dan niet ontvangen kan je maandag terugbellen dat je de reservering hebt gemaakt en niks hebt ontvangen maar wel is betaald. Dan is de reservering wel gelukt maar voor het mailproces blijven hangen.
ikkedus
Berichten: 3813
Geregistreerd: 24-09-05
Geplaatst: 15-02-19 23:32
Foto maken vd pagina die er nu op staat, dan kan je die ma naar de klantenservice meesturen als bewijs.