Nu krijg ik alleen m'n coupons niet terug...

Dit is het mailtje wat ik hun stuurde:
Beste LS,
wegens een blessure van mijn paard kon ik woensdag 4 mei niet deelnemen aan de M2 dressuur waar ik mij voor in had geschreven.
Ik heb me toen anderhalve week van te voren afgemeld, via zowel de e-mail als de post. De post bevatte een dierenartsverklaring, maar ook een retourenvelop met postzegel voor het retourneren van mij startcoupons. Helaas heb ik tot nu toe (woensdag 18 mei) nog niets mogen ontvangen....
Mvg,
Mireille Zeinstra
En dit is wat ik terugkreeg:
k heb nog voor je gezocht maar ik denk dat je coupons in de massa verdwenen zijn we hadden namelijk 1400 starts en dus ook zoveel coupons.Je hoeft echter niet te betalen.
Hopelijl gaat het met je paard alweer wat beter
groetjes
Van andere concoursen heb ik het allemaal wel teruggekregen, het gaat me niet om die twee coupons, maar gewoon...