Tip Een Mod - Evaluatie...

Moderators: Polly, Muiz, NadjaNadja, Telpeva, Essie73, ynskek, Ladybird

Toevoegen aan eigen berichten
 
 
Anoniem

Tip Een Mod - Evaluatie...

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 20:10

Zo eens terug te graven in mijn meldingen bij TEM (4 pages, is toch netjes Haha! ) zag ik dat mijn eerste melding van 20-12-2003 was, we zitten nu bijna een jaar verder, en ik zat me zo eens af te vragen hoe dit systeem bevalt bij de beheerders - het moddieteam - de gebruikers. Verder zou ik graag wat feedback willen van moddie's en wellicht ook van de gebruikers.

Moddies:
* Waarderen de moddie's als er een stukje tekst bij staat, als van: Past misschien beter op HAW, of hebben jullie dan zoiets, van duuhh dat zien we zelf ook wel Rolleyes ?
* Moeten we altijd Temmen, als we iets zien wat er iets fout staat, en de gebruiker toch het vermoeden heeft dat er al geTemd is? AKA, komen er eigenlijk veel dubbele TEM-meldingen binnen of valt dat mee?

Gebruikers:
* Wensen jullie altijd een korte reactie (lees 1 zinnetje) op het bericht, of is een woord, als bedankt/afgehandeld oid ook voldoende?
* Als je de melding krijgt dat het in de groep gegooid wordt, verwachten jullie dan een update over het betreffende of niet?

Ik vind het een handig systeem, als ik me ergens aan erger of stoor, omdat iets verkeerd ofzo staat, een klik op de knop, korte tekst erbij, en het wordt hoogstwaarschijnlijk binnen een paar uur geregeld worden. Wel heb ik het idee dat in het begin meldingen sneller afgehandeld werden, en dat het nu soms langer (lees vanaf 4 uur na melden) erop gereageerd is. Dit is verder niet bedoeld als vingerwijzing *jullie reageren niet snel genoeg?!!* maar het viel me op, en ik vraag me af of het klopt.

Vraeghoeve

Berichten: 710
Geregistreerd: 10-06-04

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 20:15

ik ben best tevreden over de gang van zaken, ik tem ook af en toe eens, en dit ging altijd snel en goed

Anya
Berichten: 32776
Geregistreerd: 01-02-02
Woonplaats: Hengelo

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 20:22

Ik ben zelf relatief tevreden. Dat wil zeggen ik ben blij met de hulp, blij met de toelichtende zinnetjes en het scheelt best veel werk. Het duurt soms langer voor je TEM is afgehandeld om vier redenen:

1. Er zijn op dat moment niet veel mods online, of ze zijn met iets anders bezig.
2. Het is soms heel vol met nieuwe TEM's
3. Het is een specialistische TEM, die dus door een specifieke moderator beantwoord moet worden.
4. Het is een TEM die in het modteam ter bespreking wordt ingebracht

Het nadeel van 3 en 4 is dat deze TEM's langer kunnen openstaan. En ook het risico lopen om naar de volgende pagina's te zakken, waardoor je kans loopt hem te vergeten. Ik zou graag een ander systeem daarvoor zien. Daarover zijn we aan het denken.

leentje
Berichten: 3822
Geregistreerd: 02-06-02

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 20:25

Eerste twee dingen (aan moddies gericht) vraag ik me ook af en wil ik ook graag weten.

Als het in de groep gegooid wordt, zie ik idd graag uiteindelijk het besluit of een update verschijnen

Ik vind het jammer dat dat kolommetje "aantal keer bekeken" weggehaald is. Verder no probs met TeM

Ayasha
Blogger

Berichten: 59623
Geregistreerd: 24-02-04

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 20:26

edith: leentje zegt wat ik denk Haha!

Anya
Berichten: 32776
Geregistreerd: 01-02-02
Woonplaats: Hengelo

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 20:33

Als het mogelijk is (en als het topic niet per ongeluk is weggezakt) zet ik altijd wel een update neer. Er zijn ook situaties dat ik het in ieder geval niet netjes vindt een update te geven... Bijvoorbeeld "Persoon heeft een OW gehad" is niet iets wat ik normaal gesproken terugkoppelen zou. Ook zijn er situaties die gewoon heel lang duren: bijvoorbeeld iemand die spullen verkoopt via bokt en zich niet aan afspraken houdt, kan rustig een paar maanden in beslag nemen....

KiWiKo

Berichten: 51672
Geregistreerd: 19-10-02
Woonplaats: Killstraight

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 20:35

Ikzelf ben best heel tevreden over het TEmmen........ Ja, ik vind het een hele makkelijke manier om even iets onder de aandacht te brengen van een Mod, maakt niet uit welke mod... Meestal vergeet ik tems, alleen de voor mij belangrijke die onthoud ik wel...

Wat ik ook altijd fijn vind is dat er een korte uitleg gegeven wordt waarom iets niet of wel kan.

Anoniem

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 20:37

Met dat laatste van Gijsenkim ben ik het ook eens, soms stel ik het dan in de vraagvorm, mag zoiets hier staan? En dan is het idd fijn als je een uitleg krijgt

Anya, bedankt voor je moddie-inbreng al! Lekker vlot Haha!

SANEX

Berichten: 11262
Geregistreerd: 21-03-02
Woonplaats: Buitenpost

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 20:46

Over het algemeen ook wel tevreden, de gewone topics waarin iets fout gaat wordt netjes afgehandeld.

Enig minpuntje is een topic die ik heb gestart n.a.v een bepaalde bokker, deze gesloten werd, terwijl er nog geen uitkomst was, wat veel bokkers wel wilden.
Op TeM wordt telkens genoemd dat er overlegd zal worden, maar moet continu zelf vragen hoe het staat.
Ligt opzich niet echt aan de modjes, maar eerder aan een beheerder die zich er niet echt over uitlaat of mee moeit geloof ik...

Alane

Berichten: 16630
Geregistreerd: 18-02-02
Woonplaats: Munsterland???????

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 20:46

Anya schreef:
Als het mogelijk is (en als het topic niet per ongeluk is weggezakt) zet ik altijd wel een update neer. Er zijn ook situaties dat ik het in ieder geval niet netjes vindt een update te geven... Bijvoorbeeld "Persoon heeft een OW gehad" is niet iets wat ik normaal gesproken terugkoppelen zou. Ook zijn er situaties die gewoon heel lang duren: bijvoorbeeld iemand die spullen verkoopt via bokt en zich niet aan afspraken houdt, kan rustig een paar maanden in beslag nemen....

Maar hoe weet men dan dat iets wel of niet onder de aandacht is gebleven?
Als ik TeM hoef ik niet te weten of een gebruiker een OW of wat dan ook heeft gekregen, tenminste is niet mijn bedoeling om een ander een "straf" te laten krijgen, maar eerder iets van let op, als er feller gereageerd wordt dan komt dat daardoor....

Guinni

Berichten: 2714
Geregistreerd: 17-01-03
Woonplaats: In een hutje op een berg!

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 20:49

Ik vind 't ook een fijn systeem. Vroeger 'meldde' ik iets niet zo snel (lees: moddie PB'en) en zei ik 't eigenlijk alleen maar tegen Laui als ik dan toch achter de computer zat en ik d'r toevallig zag oid.
Ik vind 't altijd wel fijn om te horen wat er mee is gedaan of gebeurt, maar ik vind 't ook wel logisch dat de mods niet tegen mij gaan zeggen dat iemand geband is oid.
Verder vind ik het ook wel jammer dat het aantal bekeken kolommetje is weggehaald. Maarja, ga d'r niet dood aan Haha!

Dus over 't algemeen ben ik er heel tevreden over! OK dan!

Jeddah

Berichten: 14474
Geregistreerd: 17-03-02
Woonplaats: Golden Valley, USA

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 21:03

Ik vind het een erg fijn systeem. Ik vind een kort bericht terug als "bedant"voldoende, dan weet ik gewoon dat het gezien is en wat er verder gebeurd maakt mij niet zoveel uit, maar ik heb dan ook nog nooit op iets heel "raar" getemmed, meestal alleen dubbel posts of oude topics ofzo.

BartVB
Eigenaar

Berichten: 42274
Geregistreerd: 08-01-01
Woonplaats: Arnhem

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 21:10

Op het moment ben ik bezig met het bouwen van het 'reporting' systeem voor de nieuwe versie van phpBB, mooi dus dat er nu een topic is over TeM Lachen

Het nieuwe reporting systeem wordt erg leuk (al zeg ik het zelf Haha!) maar heeft ook een groot nadeel.

Het goede nieuws is dat alles wat beter geintegreerd is in de site, je kan dan dus ook TeM-en op nieuwsartikelen e.d. We hebben er even over gedacht om ook PBs rapporteerbaar te maken maar daar hebben we van afgezien aangezien dat veeeeel te complex gaat worden. Grootste probleem is dat je dan aan het bemiddelen bent in persoonlijke zaken. Ander probleem is dat je maar 1 berichtje ziet uit een discussie waardoor het allemaal nogal een eenzijdig (en dus onvolledig) verhaal wordt. Geen TeM voor PBs dus, die problemen mogen gebruikers zelf oplossen Lachen

Wel is het zo dat de moderators een veeeeeeeeeel beter overzicht krijgen. Nu is het gewoon een forum met een lange lijst met meldingen. Als een bepaald bericht nu 10x gemeld is (dat is trouwens wel erg veel, komt helaas niet vaak voor) dan staat TeM zo'n beetje helemaal vol met dat ene topic. Ook is het wat lastig te zien welke TeMs er nou voor jou zijn als je moderator bent van het PP forum, jouw TeM meldingen staan dan ergens in de lijst. Ook is het zo dat alles gesorteerd is op datum van de laatste reactie en niet op topics waardoor je wat moet zoeken als je een topic afgehandeld hebt.

In het nieuwe systeem komt er netjes een overzicht met topics die gemeld zijn met daarbij een kolom die aangeeft hoeveel meldingen er zijn. Hier kan je dan de meldingen bekijken samen met de betreffende post(s), hier kan je snel antwoord geven op de meldingen, het topic snel afhandelen en aangeven welke reports er al afgewerkt zijn.

Het nieuw systeem heeft ook een heel groot nadeel en dat is dat de communicatie uit eenrichtingsverkeer bestaat. Of ja, je kan een bericht melden en daar kan je tekst aangeven en een reden (uit een standaard lijstje (verkeerde forum/gescheld/spam/etc) of overige) en een tekst om aan te geven wat je precies dwars zit. Hierna kan de mod een bericht terugsturen (als je daar prijs op stelt, dat kan je zelf aangeven) wat waarschijnijk via PB gaat. Hierna is het report in principe uit het TeM gebeuren. Als je nu reageert ziet alleen de mod je reactie die jouw bericht heeft gestuurd.

Deze beperking is er door tijdgebrek, we willen de nieuwe versie van phpBB nu wel eens afkrijgen (had al maaaaanden geleden af moeten zijn) waardoor we nu een aantal functies wat aan het inperken zijn. Twee richtings verkeer zoals je dat gewend bent van TeM gaat hoogstwaarschijnlijk binnenkort wel weer terugkomen.

Guinevere

Berichten: 5607
Geregistreerd: 22-04-03
Woonplaats: Verenigde Staten

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 21:17

1. Ik vind het fijn om te weten dat er wat mee gedaan is, maar verder hoeft daar geen uitleg/korte zin bij.
2. Ja, in de groep gegooid is zo niets zeggend.

Ik vind het sowieso een fijn systeem. Snel en makkelijk. Lachen

c_alsemgeest

Berichten: 22730
Geregistreerd: 18-01-04
Woonplaats: Ergens tussen Den Haag en Rotterdam

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 21:26

Ik ben er 'pas' sinds 18-1-2004 en heb in totaal 8x getemd...
En ik vind het idd een erg goed systeem Lachen

Anoniem

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 22:08

Hmmz... het eerste gedeelte van Bart's post staat me wel aan, klinkt idd een stuk zinniger, wel jammer dat de communicatie dan niet zo vlotjes verloopt zeg maar... Maar positief dat het wel terugkomt OK dan! Ik wacht het wl af Lachen

Richtje

Berichten: 13117
Geregistreerd: 29-04-02
Woonplaats: Bunschoten

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 22:24

Ja, ik ben tevreden met de werking van TeM

Zelf vind ik het idd ook wel prettig als er even kort gereageerd wordt, hele verhalen hoeft niet. Een uitkomst van het 'in de groep gooien' of iig een melding dat er iets mee gebeurd is stel ik ook wel op prijs. Lachen

Nadir

Berichten: 12936
Geregistreerd: 12-02-04

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 22:26

1) Ik vind het zelf een handig systeem, het kost mij enkel een druk op de knop en het scheelt de moderators een hoop werk. Ik krijg altijd een vriendelijk bedankje, dat vind ik wel prettig. Dan weet ik in ieder geval dat er iets mee gedaan is of aan gewerkt wordt.

2) Ik vind het wel fijn als ik op de hoogte gehouden wordt, en mijn ervaring is dat dit ook netjes gedaan wordt. Soms reageren er meerdere moderators. Een goede samenwerking dus. Haha!

De nieuwe versie van Bart klinkt erg goed. Het lijkt mij ook verstandig dat de gebruikers onderlinge ruzies zelf oplossen.
En anders is Sterre er altijd nog. Lachen

prompter

Berichten: 14537
Geregistreerd: 28-09-02

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 22:48

Ik vind het een prima systeem, voor oude topics, topics die verkeerd staan e.d. werkt het razendsnel Lachen.

Sylvia

Berichten: 28820
Geregistreerd: 22-07-03
Woonplaats: Posterholt

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 22:50

Handig systeem, als er wel wat mee gedaan wordt... Ik heb steeds meer dat meldingen gewoon lang open blijven staan (zo lang dat 't topic inmiddels op pagina 3 is >;)). Sinds ik Ellende daarover gepb't heb is dat wel wat verbeterd moet ik zeggen. Het valt me tevens op dat reltopics of iets in die richting snel afgehandeld worden en een bericht wat verplaatst moet worden meestal langer blijft liggen. Ik denk dan met mijn stomme kop: als je toch dat topic voor je neus hebt, doe er dan meteen iets aan...

Ik hou 't zelf heel beknopt, wellicht kom ik daardoor mss wat drammerig/eisend/whatever over. Bij besprekingen wil ik idd weten wat er uitgekomen is, ik vind het zo vervelend om te horen te krijgen dat 't besproken wordt en dat ik 't daar verder mee kan doen... Met een bedankje neem ik meer dan genoegen, maar sommige mods zijn geweldig humoristisch Haha!

Nadir

Berichten: 12936
Geregistreerd: 12-02-04

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 22:52

Sylvia schreef:
Met een bedankje neem ik meer dan genoegen, maar sommige mods zijn geweldig humoristisch Haha!

Dat wilde ik ook nog zeggen ja. Soms krijg ik echt hilarische antwoorden terug. *LOL*
Hoewel het meestal wel dezelfde mods zijn.

Sylvia

Berichten: 28820
Geregistreerd: 22-07-03
Woonplaats: Posterholt

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 22:57

BartVB schreef:
Het nieuw systeem heeft ook een heel groot nadeel en dat is dat de communicatie uit eenrichtingsverkeer bestaat. Of ja, je kan een bericht melden en daar kan je tekst aangeven en een reden (uit een standaard lijstje (verkeerde forum/gescheld/spam/etc) of overige) en een tekst om aan te geven wat je precies dwars zit. Hierna kan de mod een bericht terugsturen (als je daar prijs op stelt, dat kan je zelf aangeven) wat waarschijnijk via PB gaat. Hierna is het report in principe uit het TeM gebeuren. Als je nu reageert ziet alleen de mod je reactie die jouw bericht heeft gestuurd.

Deze beperking is er door tijdgebrek, we willen de nieuwe versie van phpBB nu wel eens afkrijgen (had al maaaaanden geleden af moeten zijn) waardoor we nu een aantal functies wat aan het inperken zijn. Twee richtings verkeer zoals je dat gewend bent van TeM gaat hoogstwaarschijnlijk binnenkort wel weer terugkomen.


Terugkomen = heel mooi, want dit is (imo) helemaal niks... Maar hoe lang gaat dat dan duren? Niet om 't een of ander, maar je bent ook al god weet hoe lang met - om maar iets te noemen - die nieuwe smileys bezig...

Wat Twister zegt heb ik ook: er zijn een paar mods die voortdurend op mijn TeMs reageren. Het zijn ook iedere keer dezelfden die een geweldig antwoord geven.

Ik heb overigens 10 pagina's, 8/11/'03 eerste melding... God, ben ik echt zo erg? Scheve mond

Blackje
Berichten: 7118
Geregistreerd: 12-02-03
Woonplaats: In de wolken..........

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 23:06

vind het ook een handig systeem.
en mods hoeven echt niet een heel verhaal terug te sturen, iets van ik ga er naar kijken of dank je wel is voldoende hoor Haha!

BartVB
Eigenaar

Berichten: 42274
Geregistreerd: 08-01-01
Woonplaats: Arnhem

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 23:14

Dat ik al lang met die smileys bezig ben is doordat die niet echt een hoge prioriteit hebben. Heb het op dit moment enorm druk met een (phpBB gerelateerd) commercieel project (waardoor we met een beetje geluk een nieuwe database server kunnen kopen). Dat project heeft nu even voorrang. Smiley gaan echt nog komen Lachen Ooit Haha!

Dat rel topics sneller opgelost worden dan een verplaatsing komt doordat mods overal kunnen modereren maar wel allemaal een eigen forum hebben. Als de mensen die een TeM melding het eerst zien altijd afhandelen dan doen de mod die vaker online kunnen zijn 90% van het werk Scheve mond Niet echt handig Lachen Daardoor blijven dingen die wel even kunnen blijven liggen (zoals verplaatsingen e.d.) even liggen en worden dingen die meteen aandacht nodig hebben (rellen, scheldpartijen, porno, etc) meteen aangepakt.

Shadow0

Berichten: 44546
Geregistreerd: 04-06-04
Woonplaats: Utrecht

Link naar dit bericht Geplaatst: 13-12-04 23:16

Anya: als mod ergens anders probeer ik altijd te reageren, maar ik zeg niet altijd wat ik gedaan heb. Dan maak ik er iets van als "Zo'n reactie is inderdaad niet de bedoeling, bedankt voor de melding."
Ik probeer dus wel terug te geven of ik de melding terecht vind (en dat is trouwens vrijwel altijd), maar meestal niet wat ik er mee wil/ga doen.

Als gebruiker (maar ik heb nog nooit ge-TeMd) zou ik dit ook een goede manier vinden.