Even een aantal vragen uit de checklist, zodat het makkelijker is voor de techneuten wat er precies aan de hand is.
- Wat zijn stappen die wij moeten doen om het probleem te zien? (Bijvoorbeeld. Ik klikte op privéberichten en vanuit daar ging ik naar Forumzaken en het werkte niet.) - Welk apparaat gebruik je om Bokt te bekijken? - Welke web browser gebruik je? Dat zie je o.a. op: http://www.supportdetails.com/ - Welke provider heb je?