Vodafone: He hoe wat waar?

Moderators: NadjaNadja, Essie73, Polly, Muiz, Telpeva, ynskek, Ladybird

Toevoegen aan eigen berichten
 
 
Saskiaatje

Berichten: 11435
Geregistreerd: 28-03-06
Woonplaats: Utrecht

Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 02-09-08 19:00

Nou, ook ik heb een 'nieuw' abbonnement van Vodafone.

Het is een abbo van €22,50 per maand, en ik heb Vodafone blox Zorgeloos smsen van €10,-.
Dat is dus in totaal €33,50 en Vodafone had een actie: het eerste half jaar 50% korting, dus €16,75 per maand.

Eind juli kreeg ik een rekening van €24,.. en volgens het smsje wat ik van Vodafone heb gehad krijg ik voor de maand augustus een rekening van €33,15.

Tsjah, tot hier zie ik ook geen probleem (ook al heb ik 1000 smsjes en ga ik daar echt niet overheen en bel ik nóóit, rare kosten dus, maar dat ter zijde). Het probleem is dat ik net heb opgevraagd hoeveel belminuten e.d. ik nog heb voor de maand september. En toen kreeg ik dus een smsje dat ik nog €45,01 over heb. Verward

Anyone een idee van wat er nou precies allemaal aan de hand is?

Anoniem

Re: Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst: 02-09-08 20:25

Er lopen meerdere topics over dit gedoe met vodafone... het lijkt me dan toch dat er een fout is bij Vodafone zelf. Misschien krachten bundelen en contact opnemen met klantenservice?

C_arola
Moderator Over Paarden & Markt

Berichten: 73303
Geregistreerd: 24-05-08

Re: Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst: 02-09-08 20:26

idd even contact opnemen met vodafone en duidelijkheid vragen. In de winkel kunnen ze het misschien ook wel zien (scheelt belkosten Knipoog )

karin1985

Berichten: 1888
Geregistreerd: 17-04-06

Re: Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst: 02-09-08 20:28

heb je je rekening (online) al eens nagekeken? Die zijn zeer gespecificeerd.

mhollander

Berichten: 2387
Geregistreerd: 29-12-07
Woonplaats: pekela, groningen

Re: Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst: 02-09-08 20:28

heb het zelfde probleem. Heb net een rekening betaald van 28 euro en heb nu nog 40 beltegoed. Ben zondag opeens geblokeerd. Reden weet ik niet. Probeer al te bellen maar krijg geen gehoor. als het morgen niet lukt dan stuur ik een mail.

Cayenne
Crazy Bird Lady en onze Berichtenkampioen!

Berichten: 115099
Geregistreerd: 08-08-03
Woonplaats: Haaren (NB)

Re: Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst: 02-09-08 20:29

Je hebt er rekening mee gehouden dat je niet meer dan 55 euro beltegoed kunt hebben met dit abonnement? De rest kun je niet meenemen naar de volgende maand.

Vodafone is trouwens erg handig met klantenservice. Ik heb er weinig problemen mee.

DeSa
Berichten: 12885
Geregistreerd: 24-05-04

Re: Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst: 02-09-08 20:30

dat tegoed klopt nooit bij vodafone.. Zelf ook nogal veel last mee gehad.

C_arola
Moderator Over Paarden & Markt

Berichten: 73303
Geregistreerd: 24-05-08

Re: Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst: 02-09-08 20:34

DeSa schreef:
dat tegoed klopt nooit bij vodafone.. Zelf ook nogal veel last mee gehad.


Ik heb er helemaal geen problemen mee en klopt altijd, dus gaat niet voor iedereen op Knipoog

Cayenne
Crazy Bird Lady en onze Berichtenkampioen!

Berichten: 115099
Geregistreerd: 08-08-03
Woonplaats: Haaren (NB)

Re: Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst: 02-09-08 20:41

Bij mij klopt het ook altijd Ja Ze hebben wel een flinke tijd storing gehad, maar dat is inmiddels opgelost en het is nu nog sneller up to date Lachen

Saskiaatje

Berichten: 11435
Geregistreerd: 28-03-06
Woonplaats: Utrecht

Re: Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 02-09-08 20:55

Cayenne schreef:
Je hebt er rekening mee gehouden dat je niet meer dan 55 euro beltegoed kunt hebben met dit abonnement? De rest kun je niet meenemen naar de volgende maand.

Vodafone is trouwens erg handig met klantenservice. Ik heb er weinig problemen mee.


Ja, dat weet ik. Ja Maar dat kan niet, want ik heb echt wel een béétje gebeld, dus er zou in ieder geval íets van m'n abbo af moeten zijn. Plus, er is wel €24,.. van m'n rekening afgeschreven van Vodafone (terwijl dat dan dus weer teveel zou zijn).

karin1985 schreef:
heb je je rekening (online) al eens nagekeken? Die zijn zeer gespecificeerd.


Daar staat het volgende:

Citaat:
Je hebt het Basis abonnement 22,50
Tegoed: nog € 45,01 over van € 45,01

De gebruikskosten buiten je tegoed bedragen: € 0,00


Als ik mijn abbo opvraag via sms krijg ik een smsje met:

Citaat:
Vodafone info: Uw resterend TeGoed voor uw abonnement = 45,01 euro (Meer info op vodafone.nl). U heeft de volgende actieve Vodafone BloX: Zorgeloos SMS.


Als ik mijn rekening opvraag via sms krijg ik een smsje met:

Citaat:
Uw huidige factuurbedrag ad 33,15 Euro zal binnenkort van uw rekening worden afgeschreven.

Cayenne
Crazy Bird Lady en onze Berichtenkampioen!

Berichten: 115099
Geregistreerd: 08-08-03
Woonplaats: Haaren (NB)

Re: Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst: 02-09-08 20:59

Het is niet de rekening van afgelopen maand maar de maand ervoor he. Dat haal ik ook nog weleens door elkaar Haha! Je laatste rekening is dus die van Juli.
Ik weet niet precies hoe lang jij je abo al hebt?

Saskiaatje

Berichten: 11435
Geregistreerd: 28-03-06
Woonplaats: Utrecht

Re: Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 02-09-08 21:01

Vanaf 1 juli, dacht ik. En omdat ik toen nog geen 18 was, staat het abo op m'n moeder's naam en wordt het geld dus ook van haar rekening afgeschreven. Ik snap er gewoon helemaal niks meer van.

Is die €24,... dan van de maand juli en die €33,15 van de maand augustus?

En waar komt die €45,01 dan vandaan?

mariska_emke

Berichten: 328
Geregistreerd: 27-06-07

Re: Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst: 02-09-08 21:06

Dat van 45,01 klopt wel...
Ik heb ook vodafone 22,50.. Als je over houdt van een maand gaat dat mee naar je volgende tegoed. Daar wordt het bij opgeteld, maar dat kan niet hoger dan 45,01.. Waarom weet ik niet, maar dat heb ik ook wel eens..

Dat tegoed per sms opvragen is sins korte tijd weer goed.. Bij mij wel..

Saskiaatje

Berichten: 11435
Geregistreerd: 28-03-06
Woonplaats: Utrecht

Re: Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 02-09-08 21:07

Maar als ik twee rekeningen heb van €24,nogwat en €33,15, dan hou ik toch nooit €45,01 over?

Cayenne
Crazy Bird Lady en onze Berichtenkampioen!

Berichten: 115099
Geregistreerd: 08-08-03
Woonplaats: Haaren (NB)

Re: Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst: 02-09-08 21:08

Het is ook heel ingewikkeld hoor! Het heeft een hele tijd geduurd voor ik het een beetje snapte Nagelbijten / Gniffelen
Ik zou morgen even rustig bellen met de klantenservice. Die zijn gewend om het uit te leggen en nemen ook de tijd voor je Ja

@ Mariska_Emke, het tegoed van 22,50 kan wel hoger degelijk als 45,01. Ik heb precies hetzelfde abonnement en heb nu nog € 54,16 over van € 54,69.

mariska_emke

Berichten: 328
Geregistreerd: 27-06-07

Re: Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst: 02-09-08 21:12

@ Cayenne.. Ik heb wel eens 30 over gehad bij mij abo van 22,50.. Keek ik de volgende maand was het 45,01.. Heb ik 2 of 3x vaker gehad.. Maar misschien zijn er nu nieuwere regels.. Ik heb mijn abo vanaf december 06..

Cayenne
Crazy Bird Lady en onze Berichtenkampioen!

Berichten: 115099
Geregistreerd: 08-08-03
Woonplaats: Haaren (NB)

Re: Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst: 02-09-08 21:13

Ik denk dat het dan nieuwe regels zijn idd Ja Ik heb mijn abo ongeveer een jaar en voor zover ik weet is het altijd 55 euro geweest.

Saskiaatje

Berichten: 11435
Geregistreerd: 28-03-06
Woonplaats: Utrecht

Re: Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 02-09-08 21:19

Maar wat houdt dat dan in? Als je je abo 'meeneemt' naar de volgende maand? Dat zou namelijk betekenen dat ik helemaal niet heb gebeld en/of gesmst sinds ik mijn abo heb.

mariska_emke

Berichten: 328
Geregistreerd: 27-06-07

Re: Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst: 02-09-08 21:35

Dat je geld over hebt.. Jij hebt een abo van 32.50 (Ik doe even zonder korting, snap ik niet helemaal)

Maar stel dat je maar belt/smst voor 25 euro... Dan heb je 7,50 euro "over" (Niet gbruikt) Die wordt dan weer bij je volgende tegoed op geteld... Dan heb je de volgende maand 32.50 + 7.50 tegoed...

Als dit niet klopt Sorry.. Ik weet het niet helemaal zeker..

Saskiaatje

Berichten: 11435
Geregistreerd: 28-03-06
Woonplaats: Utrecht

Re: Vodafone: He hoe wat waar?

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 02-09-08 21:39

Ooohw, ik snap het. Pling Dan zou het nog wel kunnen.