Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 13-01-24 19:33

Dhl pakje kwijt geraakt

Geplaatst door de TopicStarter : 13-01-24 19:33

Ik had een onderdeken besteld bij een webwinkel, maar hij paste niet
14 december is hij voor het laatst gescand
Er is een onderzoek ingesteld en hij is nergens
Nu kan ik een vergoeding krijgen van €1.20
Ik weet nu geen stappen meer

Ik ben nu de dupe toch ruim €40 foetsie

Geschillencommissie kost geld vanaf €25

**Geplaatst**: 13-01-24 19:35

Re: Dhl pakje kwijt geraakt

Geplaatst: 13-01-24 19:35

Misschien helpt het als je webwinkel vraagt contact op te nemen met DHL?

Wat vervelend!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 13-01-24 19:38

Geplaatst door de TopicStarter : 13-01-24 19:38

Shirley schreef:
Misschien helpt het als je webwinkel vraagt contact op te nemen met DHL?

Wat vervelend!

Hebben ze gedaan er is een onderzoek ingesteld
Maar daar is niets uitgekomen

**Geplaatst**: 13-01-24 19:45

Re: Dhl pakje kwijt geraakt

Geplaatst: 13-01-24 19:45

En wat geeft de site aan als je het zendingsnummer ingeeft?

**Geplaatst**: 13-01-24 19:45

Geplaatst: 13-01-24 19:45

Kan soms lang duren. Ik heb 2x via dhl een pakketje verstuurd (marktplaats verkoop) en beide waren zoek geraakt. Via dhl onderzoek laten ingaan en conclusie werd 'vermist' ik kreeg voor beide pakketten een vergoeding van een paar euro, had met het gewicht te maken volgens mij. Die vergoeding had ik overgemaakt na de kopers. Uiteindelijk na 6 weken van beide kopers bericht gekregen dat pakket toch was aangekomen.

**Geplaatst**: 13-01-24 19:48

Re: Dhl pakje kwijt geraakt

Geplaatst: 13-01-24 19:48

€3,40 per kilo is dat, ja.
Vind die € 1,20 dan ook een heel raar bedrag...

**Geplaatst**: 13-01-24 19:48

Geplaatst: 13-01-24 19:48

hoe staat ie nu in de track en trace, ik ben nl op de 16e 2 pakjes kwijt geraakt, volgens dhl omdat er iets was met label, en het duurde ff maar 1,5 wk geleden kwam pakje 1 ineens weer in beeld, dat ie wachtte op data, pakje 2 was volgens onderzoek echt zoek, maar ineens kreeg die ook wacht op data, ondertussen zou pakje 1 weer retour naar mij komen en tot mijn verbazing werd ie toch bij klant afgeleverd, zo ook de week erna met pakje nr 2.

blijven bellen en dhl pagina track en trace checken, miss komt het toch nog

**Geplaatst door de TopicStarter** : 13-01-24 20:18

Geplaatst door de TopicStarter : 13-01-24 20:18

Shirley schreef:
En wat geeft de site aan als je het zendingsnummer ingeeft?

14 december heeft hij het depot waar ik het afgeven verlaten en daar stopt het

**Geplaatst door de TopicStarter** : 13-01-24 20:19

Geplaatst door de TopicStarter : 13-01-24 20:19

Shirley schreef:
€3,40 per kilo is dat, ja.
Vind die € 1,20 dan ook een heel raar bedrag...

Deken weegt maar 0.5 kilo $_/-\o_$

**Geplaatst door de TopicStarter** : 13-01-24 20:20

Geplaatst door de TopicStarter : 13-01-24 20:20

speurneusc schreef:
hoe staat ie nu in de track en trace, ik ben nl op de 16e 2 pakjes kwijt geraakt, volgens dhl omdat er iets was met label, en het duurde ff maar 1,5 wk geleden kwam pakje 1 ineens weer in beeld, dat ie wachtte op data, pakje 2 was volgens onderzoek echt zoek, maar ineens kreeg die ook wacht op data, ondertussen zou pakje 1 weer retour naar mij komen en tot mijn verbazing werd ie toch bij klant afgeleverd, zo ook de week erna met pakje nr 2.

blijven bellen en dhl pagina track en trace checken, miss komt het toch nog

Track en tracé controleer ik elke x

**Geplaatst**: 13-01-24 20:44

Geplaatst: 13-01-24 20:44

Junior2019 schreef:
speurneusc schreef:
hoe staat ie nu in de track en trace, ik ben nl op de 16e 2 pakjes kwijt geraakt, volgens dhl omdat er iets was met label, en het duurde ff maar 1,5 wk geleden kwam pakje 1 ineens weer in beeld, dat ie wachtte op data, pakje 2 was volgens onderzoek echt zoek, maar ineens kreeg die ook wacht op data, ondertussen zou pakje 1 weer retour naar mij komen en tot mijn verbazing werd ie toch bij klant afgeleverd, zo ook de week erna met pakje nr 2.

blijven bellen en dhl pagina track en trace checken, miss komt het toch nog

Track en tracé controleer ik elke x

blijven bellen kan ook helpen hoor, ut moet maar net bij degene komen die net ff tandje harder zijn best doet om verder te kijken als zijn eigen buro en scherm volgens mij

**Geplaatst**: 13-01-24 20:48

Geplaatst: 13-01-24 20:48

Ik was ook een jas (tweedehands via marktplaats) kwijt geraakt dankzij dhl. Ik kreeg alleen de verzendkosten vergoed…
Mijn man laatst ook wat met versturen via DHL en er was inderdaad iets met het gewicht waarbij ze vergoeden. Bij wijze van moet je je pakket verzwaren :')

Ik ben bang dat je het geld kwijt bent, hopelijk komt het pakket nog boven water.

**Geplaatst**: 13-01-24 20:57

Re: Dhl pakje kwijt geraakt

Geplaatst: 13-01-24 20:57

Tot 20 kilo is dezelfde prijs, toch?
Hoppa...paar stoeptegeltjes erbij en je bent uit de kosten

Ik zou ook eens bellen met de klantenservice!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 13-01-24 21:19

Geplaatst door de TopicStarter : 13-01-24 21:19

Shirley schreef:
Tot 20 kilo is dezelfde prijs, toch?
Hoppa...paar stoeptegeltjes erbij en je bent uit de kosten

Ik zou ook eens bellen met de klantenservice!

Dacht ik, ook maar het is toch een rare berekening

**Geplaatst**: 15-01-24 16:50

Re: Dhl pakje kwijt geraakt

Geplaatst: 15-01-24 16:50

De webwinkel is verantwoordelijk, niet de verzender.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-01-24 17:08

Geplaatst door de TopicStarter : 15-01-24 17:08

Puchje schreef:
De webwinkel is verantwoordelijk, niet de verzender.

Klopt maar verzenden op eigen risico staan in de kleine lettertjes

**Geplaatst**: 15-01-24 17:55

Re: Dhl pakje kwijt geraakt

Geplaatst: 15-01-24 17:55

Ik zit ook nog steeds te wachten op een pakketje wat 20 november aan gekomen zou moeten zijn.

Webwinkel gemaild en die hebben navraag gedaan, maar ze kregen geen antwoord.
Ze hebben toen een nieuwe bestelling opgestuurd, en als die andere dan alsnog zou komen moest ik die niet ophalen, zodat deze retour zou gaan naar hun.

Keurig opgelost vanuit de webwinkel. Maar in mijn DHL app staat dat hij nog steeds onderweg is.. 8)7

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-01-24 17:59

Re: Dhl pakje kwijt geraakt

Geplaatst door de TopicStarter : 15-01-24 17:59

Hier werkt de webshop niet echt mee
Ben er achter dat zij het gewicht hebben bepaald
Erg laag voor een onderdeken 0.5 kilo + de doos
Duurt heel lang eer ze eens reageren

**Geplaatst**: 15-01-24 18:13

Geplaatst: 15-01-24 18:13

Puchje schreef:
De webwinkel is verantwoordelijk, niet de verzender.

Terugsturen is altijd op risico van de klant

**Geplaatst**: 15-01-24 18:32

Geplaatst: 15-01-24 18:32

Heb jij een retourlabel van hun of moest je zelf retour sturen?

Volgens mij, als je een label van hun krijgt, hebben zij daarmee de courier gecontracteerd de retourzending voor hun aan te nemen en te vervoeren en stopt jouw risico zodra je hem dus hebt afgegeven aan de vervoerder op de door de webshop aangeduide wijze. In de wet staat namelijk de zin “persoon die door de handelaar is gemachtigd om de zaken in ontvangst te nemen” in 6:230s lid 1 BW. De handelaar wijst jou een vervoerder aan, waar de handelaar een contract mee heeft gesloten (niet jij), aan wie jij jouw pakket moet overhandigen op hun instructie.

Mocht je het zelf verstuurd hebben, dan is het jouw plicht om het goed bij de webshop aan te laten komen (netzoals dat de webshop de plicht heeft het pakket bij jou te leveren, en dus risico draagt bij levering). Dan ben je gewoon de pineut denk ik.

Hoewel het een lastig iets blijft, zelfs juristen zie ik hierover nog vechten en heb uitspraken gezien beide kanten op. Ik vrees dat dit een lang verhaal kan gaan worden :/ .

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-01-24 18:36

Re: Dhl pakje kwijt geraakt

Geplaatst door de TopicStarter : 15-01-24 18:36

Ik heb het op eigen kosten retour gestuurd maar toch gaat alles via de webshop

**Geplaatst**: 15-01-24 18:38

Geplaatst: 15-01-24 18:38

Bij mij ook een pakketje zoekgeraakt bij DHL is als sinds 22 december aan het heen en weren tussen 2 sorteerdepots en schijnt niet onderschept te kunnen worden. De verzender (ook webwinkel) had onderzoek gestart en heeft het pakket vorige week opnieuw naar mij verstuurd (op hun kosten) en die zending is wel aangekomen.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-01-24 18:52

Geplaatst door de TopicStarter : 15-01-24 18:52

jetm schreef:
Bij mij ook een pakketje zoekgeraakt bij DHL is als sinds 22 december aan het heen en weren tussen 2 sorteerdepots en schijnt niet onderschept te kunnen worden. De verzender (ook webwinkel) had onderzoek gestart en heeft het pakket vorige week opnieuw naar mij verstuurd (op hun kosten) en die zending is wel aangekomen.

Van mij is het een retour
Een deel heb ik gehouden

**Geplaatst**: 15-01-24 18:57

Re: Dhl pakje kwijt geraakt

Geplaatst: 15-01-24 18:57

Hier ook een pakket kwijt. 13 december stond er retour verzonden naar afzender.. waardeloos.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-01-24 18:58

Geplaatst door de TopicStarter : 15-01-24 18:58

Cioccolato schreef:
Hier ook een pakket kwijt. 13 december stond er retour verzonden naar afzender.. waardeloos.

Wat krijg jij vergoed?