Bokt.nl

Citaat:

Je bewindvoerder is voor ING nu de contactpersoon voor jouw ING-producten. In het algemeen betekent dit dat wij geen verzoeken mogen verwerken die jij doet en dat wij jou in veel gevallen ook geen informatie mogen verstrekken.

https://loyaalbewindvoering.nl/faq/wat- ... ind-staat/ schreef:

Je hebt recht op inzage in jouw financiën en heb je recht op inzage bij derden. Je mag bijvoorbeeld nog steeds contact opnemen met de Belastingdienst voor informatie omtrent jouw financiën.

Celebi schreef:

Als dat belangrijk voor je is, dan zou je misschien ook je telefoon of smartwatch niet als betaalmiddel moeten gebruiken, dus ik gok niet dat dat risico hier meespeelt in de overweging. Maar een extra veilig hoesje er omheen kan natuurlijk altijd en is uiteraard slim.

Euro schreef:

c_alsemgeest schreef:

Heeft jouw bewindvoerder al contact opgenomen met de ING?
Vaak als deze zelf contact opneemt wordt het vrij vlot weer terug gezet. Een cliënt van mij had hetzelfde. Ook van de ene op andere dag opeens geen betalingen meer met mobiel mogelijk. Na een telefoontje en bevestigingsmail van de bewondvoerder was het binnen een paar werkdagen weer terug.
Zelf contact opnemen door mijn cliënt deden ze niks mee. Ook al ging dit inderdaad ook om vrijwillig bewind.

Uiteraard is dat gebeurt maar ook zij krijgen hetzelfde te Horn als wat in de mail staat zal hem hieronder nogmaals plaatsen…..
[ [url=m/c9KXex.jpg]Afbeelding[/url] ]

ING heeft het beleid aangepast zonder communicatie, en het is technisch niet meer mogelijk omdat ik schijnbaar een speciale pas heb gekregen…… heb de pas vergeleken met mijn vaders pas ze zijn identiek.

Euro schreef:

Mede door lichamelijke problemen ( ik kan niet in detail traiden ivm herkenning) was het voor mij makkelijker via contactloos betalen met telefoon door middel van vingerprint. Of dubbel klikken bij het gebruik met Apple Watch/ iPhone. Het zit hem vooral ik kleine en fijne mororiek om pasje te pakken uit gleufje van portemonnai.

Lalidan schreef:

Nee, je hebt geen speciale pas gekregen, je hebt een nieuwe pas gekregen omdat je oude kapot was. Er kan nu alleen geen apple pay meer aan gekoppeld worden, omdat in hun systeem staat dat jij een bewindvoerder hebt.

Ik denk dat je hierin hoog en laag kan springen, maar als ING besloten heeft dat zij alleen aan hun zorgplicht voldoen door dit niet meer toe te staan, je dat niet ongedaan gaat krijgen. Dit is een gevalletje 'computer says no'. En als de computer nee zegt, is dat meestal niet meer handmatig door medewerkers te wijzigen.

Ik denk dat je een aantal opties hebt: je legt je er bij neer en gaat weer met je pas betalen. Of je laat je bewindvoerder dit goed voor je uitzoeken, zodat je een helder antwoord hebt (maar ik vrees echt voor je dat het antwoord 'nee' blijft). Of je stapt, ondanks de emoties die aan dit bankrekeningnummer zitten, toch over naar een andere bank. Of je gaat kijken is of het mogelijk is dit via officiële procedures aan te gaan vechten, al dan niet tot aan de rechtbank aan toe. Maar bedenk, dat gaat héél lang duren en gaat je heel veel tijd, geld, energie, bloed, zweet en tranen kosten met nog maar een zéér onzekere uitkomst.....

Dus ik denk eigenlijk dat je moet gaan kiezen wat je belangrijker vind: het behouden van dit rekeningnummer met als consequentie dat je geen apple pay meer hebt. Of apple pay behouden door naar een andere bank over te stappen (maar zoek dan eerst uit of die dit nog wel toestaan! Als dit een overheidsregel is, kom je bij een andere bank ook niks verder).

Hoe sneu en banketstaaf en oneerlijk ook, ik denk dat dat is wat het is.......

Shadow0 schreef:

Volgens mij is het juist wel discriminatie: sommige gebruikers worden uitgesloten van een technische mogelijkheid, die niet inhoudelijk nodig is. Als je mag betalen met een betaalpas, is er geen echte reden dat je niet mag betalen met ApplePay, en dus is het zomaar uitsluiten van alle gebruikers (ook daar waar de bewindvoerder expliciet toestemming geeft) dus discriminatie. Lijkt mij. En ik zou dus ook hopen dat dit terecht komt op plekken waar het ook vanuit die gedachte wordt aangepakt: hoe vaak mensen met beperking gewoon gemakshalve worden uitgesloten van dingen omdat men geen zin heeft om zich te verdiepen in de aanpassingen.

nikkel schreef:

Je zou de zaak via de consumentenbond kunnen aanbrengen, of via Kassa of iets dergelijks. Beter is om eerst de gebruiksvoorwaarden van apple pay uit te spitten en de voorwaarden van de ING.

Qerty schreef:

Lalidan en Dammie, ik vraag me af waar jullie stelligheid op gebaseerd is dat er door ING geen uitzondering of aanpassing kan of zal worden gemaakt. Ja het zal best een boel gedoe zijn. Maar computer says no zou ik me als er goede redenen voor zijn (en die zijn hier) niet zomaar genoegen meenemen.

Qerty schreef:

Lalidan en Dammie, ik vraag me af waar jullie stelligheid op gebaseerd is dat er door ING geen uitzondering of aanpassing kan of zal worden gemaakt. Ja het zal best een boel gedoe zijn. Maar computer says no zou ik me als er goede redenen voor zijn (en die zijn hier) niet zomaar genoegen meenemen.

Dammie schreef:

Als het voor de meeste gevallen van bewind verstandiger is om dit soort betaaldiensten uit het pakket te laten, dan zullen ze geen apart overrule oid maken voor uitzonderingen.

Petpa schreef:

Een klant die onder bewind staat is nou niet bepaald een klant waar een bank veel aan verdient, waardoor de kans dat ING een uitzondering maakt niet zo groot is.