Bokt.nl

**Geplaatst**: 08-12-23 16:34

Geplaatst: 08-12-23 16:34

MarjanB schreef:
Nou jongens… mijn nieuwe ariats zijn niet waterdicht. Dus klantenservice bericht gedaan, foto’s gestuurd. Krijg een heel blije mail terug dat ze m’n claim accepteren. Krijg m’n geld terug en moet de laarzen onklaar maken. Ik wil verdorie gewoon warme waterdichte laarzen

Tot zover m’n blijheid over de ariats

He wat balen! Hoe moet je in hemelsnaam je laarzen onklaar maken?

**Geplaatst**: 08-12-23 16:37

Re: Black friday 2023, je kunt maar niet vroeg genoeg zijn!

Geplaatst: 08-12-23 16:37

Ik had trouwens Agradi een mailtje gestuurd. Het is druk, begrijpelijk dat het lang duurt. Maar alle producten hadden al een keer op "vandaag bestellen, morgen verzonden" gestaan en de status was al 4 dagen "wordt verzameld".
Tja, dan opschieten ook hoor. 2 uur na mijn mailtje een verzendbevestiging :')

**Geplaatst**: 08-12-23 18:15

Geplaatst: 08-12-23 18:15

Oretha schreef:
MarjanB schreef:
Nou jongens… mijn nieuwe ariats zijn niet waterdicht. Dus klantenservice bericht gedaan, foto’s gestuurd. Krijg een heel blije mail terug dat ze m’n claim accepteren. Krijg m’n geld terug en moet de laarzen onklaar maken. Ik wil verdorie gewoon warme waterdichte laarzen

Tot zover m’n blijheid over de ariats

He wat balen! Hoe moet je in hemelsnaam je laarzen onklaar maken?

Iets met watervaste stift :')

Maar het is ondertussen geregeld

ik heb zelf op de site een paar nieuwe in een halve maat kleiner besteld en krijg geld terug van de andere.

**Geplaatst**: 08-12-23 19:24

Re: Black friday 2023, je kunt maar niet vroeg genoeg zijn!

Geplaatst: 08-12-23 19:24

Ik vind daar wat van tegenwoordig. Iedereen roept maar wat over duurzaamheid en een paar laarzen die in principe wel bruikbaar zijn maar niet waterdicht zou je dus moeten verpesten. Zonde. Klant of iemand anders had ze wel nog kunnen gebruiken.

**Geplaatst**: 08-12-23 19:29

Re: Black friday 2023, je kunt maar niet vroeg genoeg zijn!

Geplaatst: 08-12-23 19:29

Ik had serieus iets in elkaar geflanst in photoshop. Dikke doei dat ik een paar goede (niet waterdichte) laarzen ga vernachelen. Dat snap ik dus ook echt niet. Ga mee in de mening van Roosch.

**Geplaatst**: 08-12-23 19:30

Geplaatst: 08-12-23 19:30

Roosch schreef:
Ik vind daar wat van tegenwoordig. Iedereen roept maar wat over duurzaamheid en een paar laarzen die in principe wel bruikbaar zijn maar niet waterdicht zou je dus moeten verpesten. Zonde. Klant of iemand anders had ze wel nog kunnen gebruiken.

Helemaal mee eens, maar je moet ook het geheel begrijpen. Ik heb ooit hetzelfde gehad bij Ariat. Lag aan het impregneren op de naad. Maar als je ze terug stuurt (kosten), moeten ze ze bekijken bij terugkomst (kosten) eventueel herstellen (als dat al gaat) (kosten) en als 'refurbished' weer aan de man brengen (nog een keer kosten voor de extra effort).

De klantenservicemedewerkster die ik toen sprak gaf voorgaande ook aan, en ging akkoord met een foto waarbij de laarzen 'onbruikbaar' gemaakt worden op een manier die niet heel permanent was. Ik loop nog steeds op die dingen als het droog is, dus qua duurzaamheid kwam het helemaal goed. Als ze helemaal geen controle inbouwen wordt fraude natuurlijk wel heel makkelijk. Verhaal heeft dus (zoals bijna altijd) twee kanten.

**Geplaatst**: 08-12-23 19:36

Re: Black friday 2023, je kunt maar niet vroeg genoeg zijn!

Geplaatst: 08-12-23 19:36

Oh ja dat is zo hoor! Ik had in eerste instantie ook begrepen dat ik het eea door moest knippen. Maar goed in t Engels gecommuniceerd en ik te snel gelezen. Heb ooit een deken kapot moeten knippen bij agradi.. dat vond ik echt bizar.

**Geplaatst**: 08-12-23 19:47

Re: Black friday 2023, je kunt maar niet vroeg genoeg zijn!

Geplaatst: 08-12-23 19:47

Bij Amazon mag je het vaak gewoon houden

**Geplaatst**: 08-12-23 20:01

Geplaatst: 08-12-23 20:01

Ik begrijp dat het terugsturen lastig is, maar een product wat nog goed te gebruiken is doelbewust moeten vernietigen vind ik echt dom.

Gewoon laten houden als je als bedrijf niet de retourprocedure in wil gaan. Maar kapot maken.. nee.

**Geplaatst**: 08-12-23 20:28

Re: Black friday 2023, je kunt maar niet vroeg genoeg zijn!

Geplaatst: 08-12-23 20:28

Het onklaar maken bij ariat houd niet in iets kapot maken.
Ik had laatst ook niet waterdichte ariats en je hoeft niks te slopen .
Heeft met de garantie te maken maar de laarzen blijven heel en kan je gewoon op droge dagen gebruiken

**Geplaatst**: 08-12-23 20:45

Geplaatst: 08-12-23 20:45

Roosch schreef:
Ik begrijp dat het terugsturen lastig is, maar een product wat nog goed te gebruiken is doelbewust moeten vernietigen vind ik echt dom.

Gewoon laten houden als je als bedrijf niet de retourprocedure in wil gaan. Maar kapot maken.. nee.

Wat denk je dat er gebeurt als dit algemeen bekend wordt?

Als een product non-conform is (bijv niet waterdicht) krijg je je geld terug en mag je het oorspronkelijke product gewoon houden............ (Dus zonder dat de verkoper/producent de non-conformiteit kan testen). Ik heb best veel vertrouwen in de mensheid, maar zie dit toch wel vrij snel ontsporen

**Geplaatst**: 08-12-23 21:16

Geplaatst: 08-12-23 21:16

Er zijn ook andere mogelijkheden dan een product vernietigen of onklaar moeten laten maken. Het terug laten sturen en het vervolgens doneren aan mensen die het minder goed getroffen hebben bijvoorbeeld.

Ik snap dat er snel misbruik van gemaakt zou worden maar man.. ik vind er wel wat van om bijvoorbeeld dekens te moeten beschadigen bijv.

**Geplaatst**: 08-12-23 21:54

Re: Black friday 2023, je kunt maar niet vroeg genoeg zijn!

Geplaatst: 08-12-23 21:54

Hmmm gisteren zou mijn agradi pakket er moeten zijn maar nog geen verzendbevestiging gekregen en van kentucky die ik maandag heb besteld ook niet...

**Geplaatst**: 08-12-23 22:02

Re: Black friday 2023, je kunt maar niet vroeg genoeg zijn!

Geplaatst: 08-12-23 22:02

Ik had een keer een neusriem waar de steentjes al uit vielen voor ze een paard gezien hadden. Die moest ik ook doorknippen van Agradi en ze een foto daarvan toesturen. Toch maar gedaan om mijn geld terug te krijgen, maar op zich had die neusriem nog prima in een longeerhoofdstel oid gekund. Is toch altijd zonde hoor, om zoiets te moeten doen.

**Geplaatst**: 08-12-23 22:53

Geplaatst: 08-12-23 22:53

Roosch schreef:
Ik begrijp dat het terugsturen lastig is, maar een product wat nog goed te gebruiken is doelbewust moeten vernietigen vind ik echt dom.

Gewoon laten houden als je als bedrijf niet de retourprocedure in wil gaan. Maar kapot maken.. nee.

Ik heb dit bij Agradi ooit gehad met een hele scheermachine.. Ik kreeg toen alleen mijn geld terug als ik foto’s stuurde van een ‘onklaar’ gemaakte machine.

Uiteindelijk heeft pap hem kapot gemept met een hamer.. Ik dacht toen ook, kun je hem niet beter dan doneren aan iemand die er aan kan sleutelen ofzo?

**Geplaatst**: 09-12-23 00:08

Geplaatst: 09-12-23 00:08

MarjanB schreef:
Oretha schreef:

He wat balen! Hoe moet je in hemelsnaam je laarzen onklaar maken?

Iets met watervaste stift

Maar het is ondertussen geregeld ik heb zelf op de site een paar nieuwe in een halve maat kleiner besteld en krijg geld terug van de andere.

Maar ze zijn niet meer in de aanbieding toch?

**Geplaatst**: 09-12-23 06:33

Re: Black friday 2023, je kunt maar niet vroeg genoeg zijn!

Geplaatst: 09-12-23 06:33

Bij de outlet staan er nog wat. Kan zijn dat er maten terug komen als mensen retour sturen. https://www.ariat.com/nl/en/P18158_W_FO ... h=B_Medium

**Geplaatst**: 09-12-23 07:55

Geplaatst: 09-12-23 07:55

MarjanB schreef:
Bij de outlet staan er nog wat. Kan zijn dat er maten terug komen als mensen retour sturen. https://www.ariat.com/nl/en/P18158_W_FO ... h=B_Medium

Ja die had ik gezien. Maar dat is een andere zonder bokt erin.

**Geplaatst**: 09-12-23 09:24

Re: Black friday 2023, je kunt maar niet vroeg genoeg zijn!

Geplaatst: 09-12-23 09:24

Oh oliebol _O-

nou ja maar ff kijken hoe die zitten. In de andere zit bij de voet ook geen bont alleen boven de enkel.

**Geplaatst**: 09-12-23 09:45

Geplaatst: 09-12-23 09:45

manzano schreef:
MarjanB schreef:
Bij de outlet staan er nog wat. Kan zijn dat er maten terug komen als mensen retour sturen. https://www.ariat.com/nl/en/P18158_W_FO ... h=B_Medium

Ja die had ik gezien. Maar dat is een andere zonder bokt erin.