Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 05-12-22 18:48

Cadeaubon niet kunnen inleveren, geld weg?

Geplaatst door de TopicStarter : 05-12-22 18:48

Mijn man en ik hebben voor ons jubileum een cadeaubon ontvangen voor een (voor ons) fors bedrag. We willen daar graag gebruik van maken, maar reserveren bij het betreffende bedrijf lukt niet. Eens per drie maanden gooien ze hun agenda open en kan je reserveren. Ook al zitten we met meerdere laptops/telefoons online, binnen twee minuten zijn alle plekjes weg. Dit is nu een paar keer gebeurd en we vissen steeds achter het net. Nu verloopt onze bon begin 2023.

Ik heb inmiddels contact opgenomen met de betreffende zaak, maar zij zeggen dat ze er niks aan kunnen doen. Het is druk dus reserveren kan niet en ze geven geen geld terug geven voor cadeaubonnen. Ons bellen als er een plekje plotseling vrijvalt is ook geen optie.

Ik hoef niet per se geld terug, ik vind de bon inwisselen zoals het bedoeld was ook prima, maar beiden kan blijkbaar niet en ik vind het nogal wat om de waarde van de bon dan maar te laten vervallen -O-

Kan ik hier nu nog iets mee?

Laatst bijgewerkt door Lijsken op 05-12-22 18:53, in het totaal 2 keer bewerkt

**Geplaatst**: 05-12-22 18:50

Re: Cadeaubon niet kunnen inleveren, geld weg?

Geplaatst: 05-12-22 18:50

wanneer is de bon uitgegeven? Zie link mbt geldigheid :
https://www.consumentenbond.nl/juridisc ... deaubonnen

**Geplaatst door de TopicStarter** : 05-12-22 18:52

Geplaatst door de TopicStarter : 05-12-22 18:52

Kinke schreef:
wanneer is de bon uitgegeven? Zie link mbt geldigheid :
https://www.consumentenbond.nl/juridisc ... deaubonnen

De bon is uitgegeven in november 2021, en verloopt in maart 2023. Voldoet dus keurig aan de voorwaarden die golden op dat moment (ruim een jaar geldigheid).

Geldigheid is dus niet het issue, maar puur dat ik de bon niet kan inleveren. En dat wil ik wel.

**Geplaatst**: 05-12-22 18:55

Re: Cadeaubon niet kunnen inleveren, geld weg?

Geplaatst: 05-12-22 18:55

Dat is wanprestatie aan de kant van de leverancier.

Daar zou ik ze met een briefje eens op wijzen, met als oplossingsvoorstel om de koop te ontbinden (geld terug).

**Geplaatst door de TopicStarter** : 05-12-22 19:08

Re: Cadeaubon niet kunnen inleveren, geld weg?

Geplaatst door de TopicStarter : 05-12-22 19:08

@Dees: Dank, dat is een goed aanknopingspunt om op te zoeken.

**Geplaatst**: 05-12-22 19:21

Re: Cadeaubon niet kunnen inleveren, geld weg?

Geplaatst: 05-12-22 19:21

Of nieuwe bon met jaar geldig

**Geplaatst**: 05-12-22 19:27

Geplaatst: 05-12-22 19:27

snorkel1986 schreef:
Of nieuwe bon met jaar geldig

Precies. Ik zou vragen om een bon met een verlengde datum. Jij kan het ook niet helpen dat zij geen plek hebben toch?

**Geplaatst**: 05-12-22 19:46

Re: Cadeaubon niet kunnen inleveren, geld weg?

Geplaatst: 05-12-22 19:46

Dan geven ze dus blijkbaar meer bonnen weg dan er plek is.
Dat is iets waar jij als klant niks aan kan doen.
Ik zou er inderdaad eens een brief aan wagen.
Stel ze in gebreke.

**Geplaatst**: 05-12-22 19:55

Re: Cadeaubon niet kunnen inleveren, geld weg?

Geplaatst: 05-12-22 19:55

Heb je rechrsbijstand? Dan kun je het daarmee regelen mits het bedrag hoog genoeg is.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 05-12-22 20:14

Geplaatst door de TopicStarter : 05-12-22 20:14

snorkel1986 schreef:
Of nieuwe bon met jaar geldig

Ik vermoed dat ik dan hetzelfde probleem volgend jaar weer heb

Ik ga maar eens een brief maken dat ik mijn geld terug wil. Had ze dus al gemaild maar zal het nu wat formeler opstellen.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 12-12-22 15:48

Re: Cadeaubon niet kunnen inleveren, geld weg?

Geplaatst door de TopicStarter : 12-12-22 15:48

Na een wat pittigere mail dan de eerste heb ik inmiddels toch een reservering kunnen maken om mijn bon te gebruiken. Ik blijf graag vriendelijk maar in dit geval was even op mijn strepen gaan staan blijkbaar nodig.

**Geplaatst**: 12-12-22 15:55

Re: Cadeaubon niet kunnen inleveren, geld weg?

Geplaatst: 12-12-22 15:55

Mooi dat het gelukt is. Er zullen een hoop mensen zijn die het er bij laten zitten nadat ze zijn afgewezen denk ik.