Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 24-10-22 16:14

Probleem met winkel

Geplaatst door de TopicStarter : 24-10-22 16:14

Ik kocht via bol.com een petroleum kachel met brandstof, ik kreeg de kachel zonder brandstof. Ik heb gelijk gemaild, na een week kreeg ik bericht terug, de brandstof was zoek geraakt ik kreeg een nieuwe kan.

Tot op heden geen nieuwe kan brandstof en op mail wordt niet gereageerd, er wordt wel verwacht dat ik deze week heb betaald. Op Google vind ik weinig gegevens van hun alleen een adres. Ik kan ook geen contact met Bol krijgen want dat kan alleen via een virtuele assistent en die zegt mail naar het bedrijf.

**Geplaatst**: 24-10-22 16:16

Re: Probleem met winkel

Geplaatst: 24-10-22 16:16

Via de virtuele assistent van Bol kan je ook contact krijgen. Of met Bol.com zelf of zij nemen contact voor jou op met het betreffende bedrijf.
Hier niks dan credits voor Bol.com. Is altijd netjes opgelost tot nu toe. In de virtuele assistent aangeven dat je graag een medewerker wilt spreken en dan kan je bellen.

**Geplaatst**: 24-10-22 16:18

Re: Probleem met winkel

Geplaatst: 24-10-22 16:18

Als je iets intypt in de trant van 'ik wil iemand spreken', dan word je doorverbonden en krijg je iemand te spreken.

**Geplaatst**: 24-10-22 16:20

Re: Probleem met winkel

Geplaatst: 24-10-22 16:20

Het telefoonnummer

0303104999

**Geplaatst**: 24-10-22 16:21

Re: Probleem met winkel

Geplaatst: 24-10-22 16:21

Je moet een beetje 'moeilijk' doen bij die virtuele assistent en dan krijg je een echt persoon.

**Geplaatst**: 24-10-22 16:22

Geplaatst: 24-10-22 16:22

Bol heeft echt de allerbeste service ooit, dus gewoon via de normale manier contact opnemen.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 24-10-22 16:23

Geplaatst door de TopicStarter : 24-10-22 16:23

Oke ik ga mijn best doen.

**Geplaatst**: 24-10-22 16:24

Geplaatst: 24-10-22 16:24

DiantaM schreef:
Bol heeft echt de allerbeste service ooit, dus gewoon via de normale manier contact opnemen.

Dit inderdaad. De service van Bol is echt super goed! Je kunt inderdaad ook telefonisch contact met ze opnemen of mailen. Heb ik ook vaker gedaan en altijd snel opgelost.

**Geplaatst**: 24-10-22 16:25

Geplaatst: 24-10-22 16:25

't Probleem zit waarschijnlijk in de verzending van de extra brandstof. Je mag bijv. benzine niet zomaar per gewone post versturen.

**Geplaatst**: 24-10-22 17:11

Re: Probleem met winkel

Geplaatst: 24-10-22 17:11

Heb nooit dat soort problemen met Bol.com gehad, altijd vanuit hun snel en netjes opgelost. Zal vast goed komen en net wat Oscar zegt, brandstof mag niet via de gewone reguliere pakketdiensten, maar het was wel zo netjes geweest als dat van te voren even was gemeld.

**Geplaatst**: 24-10-22 17:32

Re: Probleem met winkel

Geplaatst: 24-10-22 17:32

Maar als het probleem hem zit in brandstof verzenden, dan krijgt TS nu toch niet wat ze heeft gekocht?

TS zeker niet in de kleine lettertjes dat de brandstof apart aangeschaft moet worden? Anders inderdaad zorgen dat je iemand te spreken krijgt.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 24-10-22 18:31

Geplaatst door de TopicStarter : 24-10-22 18:31

Nee het was een aanbieding een kachel MET brandstof,Bol heeft dat bedrijf gebeld maar ze namen niet op. Als het goed is moet dat bedrijf binnen 2 dagen mij mailen.

**Geplaatst**: 24-10-22 19:50

Re: Probleem met winkel

Geplaatst: 24-10-22 19:50

Mag brandstof uberhaupt wel verzonden worden met postnl of iets anders? Misschien zit daar het probleem wel in. Anders gewoon koop ontbinden.
We hebben ook wel eens wat gehad bij bol.com, maar altijd door bol perfect opgelost. Echt een super bedrijf qua klantenservice.

**Geplaatst**: 24-10-22 20:32

Re: Probleem met winkel

Geplaatst: 24-10-22 20:32

Brandstof mag wel verzonden worden, maar niet via gewoon transport (dus niet via normale pakketpost).