Juridische ervaring gezocht; Incasso

Moderators: Polly, Ladybird, Hanmar, ynskek, Mondy, Shanna, Princesj, Dani, EvelijnS

Antwoord op onderwerpPlaats een reactie
 
 
Willemiens
Berichten: 344
Geregistreerd: 10-10-16
Woonplaats: Julemanden

Juridische ervaring gezocht; Incasso

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 16-01-20 09:01

Hi bokkers,

Eerst even ter verduidelijking, Ik ga contact opnemen met juridisch loket maar ik ben erg benieuwd of iemand hier toevallig verstand heeft van onderstaande!

Voor mijn bedrijf had ik een kantoorpand met alarmsysteem, hiervoor is een contract afgesloten en wordt je dus gebelt zodra het alarm af gaat of geen contact meer maakt met de centrale.
Alle post ging naar een postbus behorende bij het bedrijf of facturen warden gestuurd naar een zakelijk emailadres.

Februari 2018 ben ik gestopt met alle activiteiten en heb ik het kantoorpand ook verlaten, hierop ben ik nog een aantal keer gecontacteerd door het alarmsysteem en dus ook verteld dat ik geen gebruik meer maak van het systeem en via de mail een opzegging verstuurd. De postbus heb ik in juli 2018 opgezegd en sindsdien gaat dus alle post retour afzender, het bijhorende emailadres heb ik in September 2019 beeindigd en komt dus ook retour bij afzender.

In oktober 2019 krijg ik een herinnering op mijn prive adres dat ik moet betalen voor het contractjaar 2020 voor het alarmsysteem. Ik heb direct contact opgenomen met het bedrijf en zij zeggen; wij hebben nooit een opzegging mogen ontvangen.
Na veel heen en weer gemail/gebel heb ik me er bij neergelegd (valt niet erg met het bedrijf te communiceren) en ga ik de factuur betalen.

Echter, krijg ik gisteren een mail dat er ook nog een factuur bij een incasso bureau ligt welke nog niet is voldaan. Dit gaat om de factuur voor contractjaar 2019! (voor de duidelijkheid, zij zouden deze factuur in oktober 2018 per post of per mail gestuurd moeten hebben)
Direct contact opgenomen met het incasso bureau en daar stond niks open, de gehele factuur was niet bekend bij hen.

Nu krijg ik dus net een mail van het incassobureau dat de factuur van 2019 uit hadden is gegeven met uiteraard ook kosten voor het incasso bureau. Beide facturen zijn total over de 800 euro.

Mijn vraag is nu, de post hebben zij retour gehad maar mijn prive adres is bekend, zij sturen hier immers hun factuur voor 2020 naar toe. Per mail heb ik niets ontvangen en omdat ik het emailadres heb opgezegd kan ik de verstuurde berichten niet terug vinden en dus aantonen dat ik heb opgezegd.
Daarnaast hebben hun de verplichting om bij geen contact met het alarmsysteem te bellen met de contracthoudende. Dit is in maart nog een paar keer geweest maar duidelijk aangegeven dat ik dus geen gebruik meer maak van het systeem.

Zij blijven hameren op schriftelijk bewijs, maar ik vind het bedrijf erg nalatig in hun administratie en ben ik al die tijd geen benul gehad dat ik uberhaupt nog een contract had lopen tot 1,5 jaar na het laatste contact.
Heeft iemand ervaring met een soortgelijk geval of kennis?


Marije_1997

Berichten: 914
Geregistreerd: 24-09-19
Woonplaats: Friesland

Re: Juridische ervaring gezocht; Incasso

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-01-20 09:04

Als jij niet kunt aantonen dat de factuur onterecht is dien je hem te betalen. Maar je kunt in overleg met bedrijf misschien wel kwijtschelding krijgen.

Ik heb verder geen ervaring hier mee ofzo hoor. Maar heb wel een "factuur" gehad van een oude werkgever, 2 jaar na contract beëindiging dat ik moest betalen. Juridisch loket vertelde me dat dit pas verjaard na 5 jaar en ik dus moest betalen. Mijn vader heeft het toen opgelost met mijn oude werkgever. Want waren nogal wat zaken die mee speelden hier in.

Corazon ❤️ 5 y/o

Instagram
MHU Fotografie

Tallie1979
Berichten: 21313
Geregistreerd: 16-08-02
Woonplaats: In mijn huisje

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-01-20 09:05

Ja, het punt is een beetje, je hebt de e-mail met opzegging niet meer. Jij kunt dus niet aantonen dat je hebt beëindigd.

Wat je wel even moet doen, is het hele dossier opvragen. Dan kan je precies zien wat er is verzonden, wanneer het is verzonden en of zij de post retour hebben gekregen.

Maar ik denk dat je niet zo veel kans maakt op kwijting, omdat je niet kunt aantonen dat de opzegging is gedaan.

Willemiens
Berichten: 344
Geregistreerd: 10-10-16
Woonplaats: Julemanden

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 16-01-20 09:07

Tallie1979 schreef:
Ja, het punt is een beetje, je hebt de e-mail met opzegging niet meer. Jij kunt dus niet aantonen dat je hebt beëindigd.

Wat je wel even moet doen, is het hele dossier opvragen. Dan kan je precies zien wat er is verzonden, wanneer het is verzonden en of zij de post retour hebben gekregen.

Maar ik denk dat je niet zo veel kans maakt op kwijting, omdat je niet kunt aantonen dat de opzegging is gedaan.

Zij hebben zelf aangegeven dat ze post retour hebben gehad. Maar goed idee, ik ga het totale dossier opvragen!

mag

Berichten: 1198
Geregistreerd: 09-02-06

Re: Juridische ervaring gezocht; Incasso

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-01-20 09:10

misschien kun je bij het hostingbedrijf je email nog terug krijgen? Werden er niet standaard backups gemaakt?

Tallie1979
Berichten: 21313
Geregistreerd: 16-08-02
Woonplaats: In mijn huisje

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-01-20 09:31

Willemiens schreef:
Zij hebben zelf aangegeven dat ze post retour hebben gehad. Maar goed idee, ik ga het totale dossier opvragen!


Je kunt in dat zelfde dossier ook nagaan of ze de e-mail echt niet hebben ontvangen ;)


Antwoord op onderwerpPlaats een reactie