Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 27-12-19 11:25

Welke rechten heb ik?

Geplaatst door de TopicStarter : 27-12-19 11:25

Oké even een vraagje waar ik zelf het antwoord niet op weet..

Ik heb half november een trui gekocht, online. Bij de eerste keer dragen verscheen een gat in de mouw. Het bleek niet goed gestikt te zijn.
Na contact met de klantenservice boden ze aan op hun kosten te laten repareren.
Dus ik heb de trui weggebracht en laten maken.
Dit was eind november.
Van de week, na de reparatie voor de tweede keer de trui aan, heb ik hetzelfde probleem... maar dan de andere mouw.
Dus weer contact opgenomen en gezegd dat ik nu een passende oplossing wil en dat ik hem niet weer ga laten maken.
Nu willen ze mij een korting aanbieden van 10,- op mijn volgende bestelling.
De trui heeft 23,- gekost. Geen groot bedrag maar toch.
Hij is nu niet meer bruikbaar, tenzij ik hem weer laat repareren met het risico dat volgende keer een andere naad los laat.

Ik heb gezegd dat ik hem terug wil sturen, op hun kosten, en mijn geld terug wil. Maar dat doen ze niet, ik kan 10,- korting krijgen op de volgende bestelling..

Wat kan ik hiermee?

**Geplaatst**: 27-12-19 11:29

Geplaatst: 27-12-19 11:29

Volgens mij moeten ze je geld terug geven, maar ik zou het zelf hier even navragen:
https://www.consuwijzer.nl/
Met hun antwoord sta je ook sterker bij de webshop.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 27-12-19 11:50

Geplaatst door de TopicStarter : 27-12-19 11:50

Marie_Anne schreef:
Volgens mij moeten ze je geld terug geven, maar ik zou het zelf hier even navragen:
https://www.consuwijzer.nl/
Met hun antwoord sta je ook sterker bij de webshop.

Bedankt voor je tip!
Ik heb zojuist met ze gebeld en sta inderdaad in mijn recht om hem terug te sturen en mijn geld terug te krijgen

Zojuist weer een bericht gestuurd naar de webshop en ben benieuwd naar hun antwoord.

**Geplaatst**: 27-12-19 12:03

Re: Welke rechten heb ik?

Geplaatst: 27-12-19 12:03

Fijn dat je je geld terug krijgt!

Je hoort sowieso je geld terug te krijgen. De reden hiervoor is dat je een ondeugdelijk product heb gekocht. (Het is zonder dat dit ervan werd verwacht binnen 6 maanden stuk gegaan.)
Dan hoor je het te laten maken op kosten van de verkoper, of geld terug te krijgen.
Dit kan je overigens vinden in artikel 17 van burgerlijk wetboek boek 7.
(Officiële benaming art. 7:17 BW)

**Geplaatst door de TopicStarter** : 27-12-19 12:10

Geplaatst door de TopicStarter : 27-12-19 12:10

Nou de dame van de webshop is niet zo aardig..

Ik mag het artikel niet terugsturen. Met een heleboel smoesjes erbij:
-het is gedragen... ja duh daarvoor heb ik het gekocht hè.
- het valt niet onder fabrieksgarantie want dan had het bij aankoop al niet moeten deugen.. euh hoe noem je het dan als alle stiksels loslaten??
- ze blijven geen garantie geven, is al een keer gerepareerd op hun kosten..
-tot 5x toe: je kan 10,- korting krijgen
Enz enz

* terwijl ik zit te typen krijg ik een bericht dat, na overleg, ik het retour kan sturen.
Dat na mijn bericht dat ik niet gek ben, ik na mijn rechten heb geïnformeerd en ik in mijn recht sta. En dat ik het jammer vind dat ze consumenten proberen te misleiden.

**Geplaatst**: 27-12-19 12:17

Re: Welke rechten heb ik?

Geplaatst: 27-12-19 12:17

Mooie webshop is dat zeg!
Doen alsof ze heel coulant zijn, terwijl je gewoon in je recht staat. Goed dat je door hebt gezet TS, ook al is het niet veel geld, het gaat om het princiepe!

**Geplaatst**: 27-12-19 12:33

Geplaatst: 27-12-19 12:33

Kirja schreef:
Nou de dame van de webshop is niet zo aardig..

Ik mag het artikel niet terugsturen. Met een heleboel smoesjes erbij:
-het is gedragen... ja duh daarvoor heb ik het gekocht hè.
- het valt niet onder fabrieksgarantie want dan had het bij aankoop al niet moeten deugen.. euh hoe noem je het dan als alle stiksels loslaten??
- ze blijven geen garantie geven, is al een keer gerepareerd op hun kosten..
-tot 5x toe: je kan 10,- korting krijgen
Enz enz

* terwijl ik zit te typen krijg ik een bericht dat, na overleg, ik het retour kan sturen.
Dat na mijn bericht dat ik niet gek ben, ik na mijn rechten heb geïnformeerd en ik in mijn recht sta. En dat ik het jammer vind dat ze consumenten proberen te misleiden.

Mooi. Aso is dat zeg, ze proberen het gewoon. Fijn dat je toch geld terug krijgt!

**Geplaatst**: 27-12-19 18:12

Re: Welke rechten heb ik?

Geplaatst: 27-12-19 18:12

Ja heel asociaal, maar dat proberen webshops wel vaker. Gelukkig is het gelukt!

**Geplaatst**: 27-12-19 18:25

Re: Welke rechten heb ik?

Geplaatst: 27-12-19 18:25

Welke webshop is het? Ik vind dat naam en toenaam in deze wel genoemd mogen worden. Dan ben je gewaarschuwd als het niets is

Nomineer dit bericht ×