Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 02-09-19 20:52

Adyen dubbel afgeschreven?

Geplaatst door de TopicStarter : 02-09-19 20:52

Hallo bokt,
Begin augustus heb ik geld overgemaakt naar airbnb voor een appartement. Het geld is toen dubbel van mijn rekening gehaald door de tussenpartij (adyen). Ik balen, bank gebeld, die zeggen: het komt vanzelf terug, maar we weten niet wanneer. Het is nu echter begin september en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Heeft iemand anders dit ook meegemaakt? Hoe lang moet ik nog wachten op mijn geld? Adyen zelf heeft geen klantenservice oid en airbnb zegt dat ze het geld maar één keer hebben ontvangen -O-

**Geplaatst**: 02-09-19 21:15

Re: Adyen dubbel afgeschreven?

Geplaatst: 02-09-19 21:15

De incasso laten storneren, kun je tot 6 weken na afboeking doen.

**Geplaatst**: 02-09-19 21:37

Geplaatst: 02-09-19 21:37

Sassy schreef:
De incasso laten storneren, kun je tot 6 weken na afboeking doen.

Dat werkt enkel bij een automatisch incasso, niet als he het zelf hebt overgemaakt

**Geplaatst**: 02-09-19 21:38

Re: Adyen dubbel afgeschreven?

Geplaatst: 02-09-19 21:38

Ze schrijft toch van mijn rekening gehaald? Daaruit had ik opgemaakt dat het idd automatische incasso was.

**Geplaatst**: 02-09-19 21:39

Geplaatst: 02-09-19 21:39

Adyen even bellen?
Mijn schoonzus had vorige week ook een boeking gedaan via airbnb, maar er ging iets mis. Geld wel afgeschreven, maar geen reservering.
Zij heeft adyen gebeld en ze kreeg het de volgende dag weer terug gestort.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 02-09-19 21:48

Re: Adyen dubbel afgeschreven?

Geplaatst door de TopicStarter : 02-09-19 21:48

Het is idd geen incasso, ik heb slechts 1x geld overgemaakt (1x code ingevoerd) maar airbnb gaf aan dat de betaling de eerste keer mislukte en dat ze het zelf dus nogmaals hebben afgeschreven. Rabo gaf aan dat dat klopt, en dat er op dat moment dus storing bij Adyen was.

Simone, bedankt! Rabobank vertelde me dat het niet mogelijk was om Adyen rechtstreeks te benaderen maar blijkbaar kan dat dus wel. Ik ga het morgen proberen, ik hoop zo dat het dan afgehandeld is!

**Geplaatst**: 02-09-19 21:57

Re: Adyen dubbel afgeschreven?

Geplaatst: 02-09-19 21:57

Jawel hoor! Zij heeft direct gebeld, nadat ze met airbnb contact had gehad over de reservering.
Gewoon even bellen, dan komt het vast goed!

**Geplaatst**: 03-09-19 20:33

Geplaatst: 03-09-19 20:33

085 888 8138

24/7 bereikbaar

**Geplaatst door de TopicStarter** : 10-09-19 22:04

Re: Adyen dubbel afgeschreven?

Geplaatst door de TopicStarter : 10-09-19 22:04

Even een update, heb met adyen gebeld en die zeggen, ja we zien een dubbele transactie, maar je moet airbnb vragen om het geld te restitueren. Dus nu van kastje naar muur naar bank weer naar kastje...

**Geplaatst**: 10-09-19 22:06

Re: Adyen dubbel afgeschreven?

Geplaatst: 10-09-19 22:06

Heb je Airbnb al gebeld dan?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-09-19 17:56

Re: Adyen dubbel afgeschreven?

Geplaatst door de TopicStarter : 11-09-19 17:56

Jep, ik ben begonnen met hun klantenservice, toen de bank, toen adyen en nu weer airbnb. Ik heb nog steeds geen reactie gestuurd, maar dankzij een tip van een bokker wel via iDEAL wat duidelijkheid gekregen. Maar dus nog geen geld, helaas.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 07-12-19 15:23

Geplaatst door de TopicStarter : 07-12-19 15:23

Nog even een update.

Uiteindelijk heb ik meerdere keren met airbnb gebeld, bleek er geen casemanager op mijn zaak te zitten, waardoor het allemaal duurde en duurde. Uiteindelijk is het geld na 4 maanden weer bij mij terecht gekomen en is de zaak toch, na heel wat aandringen, afgehandeld $*\o/*$

**Geplaatst**: 07-12-19 15:37

Re: Adyen dubbel afgeschreven?

Geplaatst: 07-12-19 15:37

Oh wat super!
Wel naar dat je zelf er zo achter aan moet gaan, maar wel fijn dat het gelukt is.
Je moet hem maar net nodig hebben -O-