Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 09-01-19 18:08

Hellup, printer scant niet naar mijn emailadres

Geplaatst door de TopicStarter : 09-01-19 18:08

Hoi Bokkers,

Ik hoop dat iemand mij kan helpen want de ICT afdeling op mijn werk komt er niet uit.

Ik krijg geen scans binnen op mijn werkemailadres. Alles staat goed ingevoerd in de printer en alle andere mensen krijgen wel gewoon de scans binnen.
Ik dus niet, het beland ook niet in mijn spam mailbox, gewoon niets.
De printer zelf geeft geen foutmeldingen, wie weet waar mijn scans blijven?

Zoals gezegd, de ICT weet ook niet hoe dit kan, dus er is nog geen oplossing.

We hebben al geprobeerd het adres handmatig in te voeren, dat doet hij ook niet 8)7

**Geplaatst**: 09-01-19 18:10

Re: Hellup, printer scant niet naar mijn emailadres

Geplaatst: 09-01-19 18:10

Wat voor printer? Merk en type...
Waar open je je mails mee?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 09-01-19 18:28

Re: Hellup, printer scant niet naar mijn emailadres

Geplaatst door de TopicStarter : 09-01-19 18:28

Denk dat het niet aan de printer ligt.
Net via een andere printer hier op kantoor geprobeerd en dat werkt ook niet.

Hij scant wel gewoon naar mijn gmail en 2e werkadres, dus op zich is het scanprobleem dan opgelost, maar natuurlijk is het nog niet DE oplossing

Lijkt echt iets met de server i.c.m. mijn persoonlijke emailadres in outlook te liggen.

**Geplaatst**: 09-01-19 19:57

Re: Hellup, printer scant niet naar mijn emailadres

Geplaatst: 09-01-19 19:57

Misschien toch een spam filter? Er zijn email hosts die hun spam ergens anders stoppen dan in de spam map, of gewoon direct verwijderen. Kan het niet zoiets zijn?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 10-01-19 08:03

Re: Hellup, printer scant niet naar mijn emailadres

Geplaatst door de TopicStarter : 10-01-19 08:03

Tsja dat is dan ook niet te vinden door ze.... echt gek want die andere mail doet het dus wel en die hangt ook onder mijn account.

**Geplaatst**: 10-01-19 08:09

Re: Hellup, printer scant niet naar mijn emailadres

Geplaatst: 10-01-19 08:09

Krijg je wel "gewone" mails binnen van anderen op je werkmail/adres? Kun je inloggen op de webmail van je werkadres, staan de scans daar misschien?
Een collega van mij had hetzelfde euvel, bleek dat de scans toch binnenkwamen in een spambox (office 365).

**Geplaatst door de TopicStarter** : 10-01-19 23:14

Geplaatst door de TopicStarter : 10-01-19 23:14

Danjel schreef:
Krijg je wel "gewone" mails binnen van anderen op je werkmail/adres? Kun je inloggen op de webmail van je werkadres, staan de scans daar misschien?
Een collega van mij had hetzelfde euvel, bleek dat de scans toch binnenkwamen in een spambox (office 365).

Ik krijg alles binnen verder.
Ook online is er niets te vinden

**Geplaatst**: 10-01-19 23:18

Re: Hellup, printer scant niet naar mijn emailadres

Geplaatst: 10-01-19 23:18

Outlook wil wel eens blokken op hoeveelheid Mb's.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-01-19 01:10

Geplaatst door de TopicStarter : 11-01-19 01:10

Morganlefay schreef:
Outlook wil wel eens blokken op hoeveelheid Mb's.

Een pdf is nooit zo heel groot eigenlijk dus dat zal het niet zijn. Zeker niet wanneer mijn collega , of 2e adres het wel gewoon doet denk ik niet dat dat het probleem is.

Mijn mailbox is net geopend en ik zit nog niet op 1% van zijn capaciteit.

**Geplaatst**: 11-01-19 10:43

Geplaatst: 11-01-19 10:43

Wat voor een printer heb je??.
Het is een machine en een uit aan sessie met een update erachteraan doet wel eens wonderen.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-01-19 11:53

Geplaatst door de TopicStarter : 11-01-19 11:53

Morganlefay schreef:
Wat voor een printer heb je??.
Het is een machine en een uit aan sessie met een update erachteraan doet wel eens wonderen.

Tsja, een hp... maar ik mag er niets mee doen natuurlijk, alleen de ict-ers zijn uitgedacht dus hoop wat nieuws aan te kunnen dragen

**Geplaatst**: 11-01-19 15:21

Geplaatst: 11-01-19 15:21

corine1981 schreef:
Morganlefay schreef:
Wat voor een printer heb je??.
Het is een machine en een uit aan sessie met een update erachteraan doet wel eens wonderen.

Tsja, een hp... maar ik mag er niets mee doen natuurlijk, alleen de ict-ers zijn uitgedacht dus hoop wat nieuws aan te kunnen dragen

**Geplaatst**: 11-01-19 17:02

Re: Hellup, printer scant niet naar mijn emailadres

Geplaatst: 11-01-19 17:02

Hoe log je in op de printer? Met een pas? Deze al opnieuw gekoppeld?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-01-19 18:57

Re: Hellup, printer scant niet naar mijn emailadres

Geplaatst door de TopicStarter : 11-01-19 18:57

Nee je hoeft niet in te loggen of iets.

**Geplaatst**: 11-01-19 19:00

Re: Hellup, printer scant niet naar mijn emailadres

Geplaatst: 11-01-19 19:00

En jullie tikken heel zeker weten het juiste emailadres in?
Of zit er een mapje "scans" verstopt in je inbox ergens?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 12-01-19 08:39

Geplaatst door de TopicStarter : 12-01-19 08:39

Anoniem schreef:
En jullie tikken heel zeker weten het juiste emailadres in?
Of zit er een mapje "scans" verstopt in je inbox ergens?

Ja en nee

**Geplaatst**: 12-01-19 09:21

Re: Hellup, printer scant niet naar mijn emailadres

Geplaatst: 12-01-19 09:21

Geeft hij een foutmelding met scannen of komt de scan 'niet aan'?

Bij dat laatste kan het zo zijn dat er een filter op binnenkomende mail zit van dit specifieke adres. Misschien dit controleren?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 12-01-19 09:44

Re: Hellup, printer scant niet naar mijn emailadres

Geplaatst door de TopicStarter : 12-01-19 09:44

Geen foutmeldingen nee.
Ik heb al aangegeven dat het een spamfilter zou kunnen zijn dus neem aan dat ze dat uitgezocht hebben

**Geplaatst**: 12-01-19 11:22

Re: Hellup, printer scant niet naar mijn emailadres

Geplaatst: 12-01-19 11:22

Ik bedoel geen spam filter, maar je kan ook op je binnenkomende mail een filter toepassen. Bij ons is dat 1 x per ongeluk klikken en er zit een filter op. Is een collega van mij ook eens overkomen, daarom dat ik daaraan denk.

**Geplaatst**: 12-01-19 19:21

Geplaatst: 12-01-19 19:21

Tatyana schreef:
Ik bedoel geen spam filter, maar je kan ook op je binnenkomende mail een filter toepassen. Bij ons is dat 1 x per ongeluk klikken en er zit een filter op. Is een collega van mij ook eens overkomen, daarom dat ik daaraan denk.

Ik zou ook gaan zoeken in de geblokkeerde e-mailadressen.
Kans is zomaar dat het mailadres van de scanner daar in staat! Dit staat verder los van je spam filter.

Overigens kan dit blokkeren vanuit je eigen account als ook vanuit de exchange server omgeving van Outlook. Dus beide even doorzoeken is mijn advies. Ze hoeven niet aan elkaar gekoppeld te staan namelijk, is een beetje afhankelijk van de versie van Office waarmee gewerkt word en of er nog andere software aanwezig is die dit beheert

**Geplaatst door de TopicStarter** : 12-01-19 20:32

Re: Hellup, printer scant niet naar mijn emailadres

Geplaatst door de TopicStarter : 12-01-19 20:32

Waar zou ik dat kunnen vinden??

Nomineer dit bericht ×