Postnl stelt geen onderzoek in naar standaard zendingen, alleen aangetekend.
Wel dienen ze eventueel een klacht voor je in bij het distributiecentrum tegen de bezorger.
Ik zou zeker nog even wachten met terug betalen, aangezien het regelmatig gebeurt dat de zending wel staat gescanned als geleverd, maar dat dit niet gebeurd is. Bezorgen zal in dat geval de volgende werkdag alsnog gebeuren.
(Pakket wordt in de bus gescanned als geleverd)
Heb zelf klantenservice postnl gedaan en dit gebeurt best vaak.