Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-03-18 15:34

Hulp energie contract onder valse voorwendselen

Geplaatst door de TopicStarter : 03-03-18 15:34

Hallo.
Weet iemand waar ik mij kan richten voor hulp

Mijn onderburen. Vluchtelingen uit Syrië hebben een contract getekend bij Eon terwijl ze nog niet weg konden bij engie.
Er is iemand van Eon bij hun aan de deur geweest.
Mijn onderburen spreken geen Nederlands.
Ze vroegen zelfde? Waarop ja geantwoord is.
Maar met zelfde werd bedoeld maatschappij en niet zelfde stroom of gas.

Ik probeer onder hun 3 jarig contract uit te komen voor hun.
Maar het wordt mij erg moeilijk gemaakt.
Kan ik mij ergens toe wenden voor hulp?
Is er een organisatie die zich in zet voor vluchtelingen met zulke problemen ?

**Geplaatst**: 03-03-18 15:35

Re: Hulp energie contract onder valse voorwendselen

Geplaatst: 03-03-18 15:35

Binnen 14 dagen kan je een contract ontbinden als consument

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-03-18 15:40

Re: Hulp energie contract onder valse voorwendselen

Geplaatst door de TopicStarter : 03-03-18 15:40

Dat is dus al te laat

**Geplaatst**: 03-03-18 15:44

Geplaatst: 03-03-18 15:44

daantjuhhh schreef:
Dat is dus al te laat

Balen dan weet ik helaas ook geen oplossing

**Geplaatst**: 03-03-18 16:05

Re: Hulp energie contract onder valse voorwendselen

Geplaatst: 03-03-18 16:05

Eon bellen en dreigen het aan de grote klok te hangen of zij moeten de boete van Engie betalen dan is het ook opgelost.

**Geplaatst**: 03-03-18 16:09

Geplaatst: 03-03-18 16:09

*(&@^

Ik vind dat zoooo laf he.

Anyway. Volgens mij zijn er een paar mogelijkheden, en wellicht als je brief officieel en indrukwekkend genoeg is, en nadrukkelijk uitstraalt dat dit anders keurig gedocumenteerd bij Kassa of de rechter terecht komt, binden ze misschien in dit individuele geval wel in. (Als algemene praktijk waarschijnlijk helaas niet.)
Een van de belangrijke wetten die hierbij spelen zijn de wet op de colportage / verkoop buiten de verkoopruimte. Zie https://www.consuwijzer.nl/thema/verkoo ... koopruimte
Daar zit in elk geval bij dat als de bedenktermijn van 14 dagen niet heel duidelijk gecommuniceerd is, deze verlend wordt naar een jaar. Dus... hoe duidelijk was dat? Is dat goed uitgelegd? Hebben ze een formulier gekregen waarmee ze het op konden zeggen? Als dat al niet in orde is, is dat waarschijnlijk een eerste mogelijkheid.

Een tweede zou het beroep op dwaling zijn. Dwaling is als iemand niet gerechtigd is om de overeenkomst af te sluiten (minderjarig, onder curatele) of als iemand niet de wil had om die overeenkomst af te sluiten, bijvoorbeeld omdat bepaalde belangrijke informatie niet bekend was, of misbruik van de omstandigheden. Nou ben ik geen advocaat en ik heb ook geen relevante voorbeelden, maar mij lijkt dat als iemand iets probeert te verkopen aan mensen die de taal niet genoeg begrijpen om precies te weten waarmee ze instemmen, dat al aardig in die buurt komt.
Zie ook http://www.wetrecht.nl/een-overeenkomst ... igbaar-is/

Hoe meer je in je brief kunt duidelijk maken dat je die wetten kent en het hele handelen graag publiek bekend zou willen maken, hoe groter de kans dat ze toch het contract ontbinden. (Dan mompelen ze vast nog iets over 'coulance' omdat ze vooral geen structurele discussie willen aangaan. En da's eigenlijk niet zo, maar ja.)

Ook zou je kunnen kijken of er een toezichthouder is op energiemaatschappijen en wat die daarover zeggen, en de belbus van Kassa lijkt me een mooi vervolg. (Of andere media.)

**Geplaatst**: 03-03-18 16:12

Re: Hulp energie contract onder valse voorwendselen

Geplaatst: 03-03-18 16:12

Kan je niet helpen, maar vind het wel gruwelijk laffe manier van verkopen zo... maar ja, zo doen ze dat ook bij oudjes.
Is er geen bokker die er chique juridische brief van kan brouwen, met paar van de hierboven genoemde punten, zodat TS alleen nog maar de gegevens zelf hoeft in te vullen?

**Geplaatst**: 03-03-18 16:18

Re: Hulp energie contract onder valse voorwendselen

Geplaatst: 03-03-18 16:18

Misschien kan iemand van vluchtelingenwerk je helpen?

**Geplaatst**: 03-03-18 18:49

Re: Hulp energie contract onder valse voorwendselen

Geplaatst: 03-03-18 18:49

Denk dat je gelijk krijgt mocht je hier een zaak van maken (want als iemand zn handtekening ergens onder zet terwijl aangenomen mag worden dat iemand het contract niet snapt of weet waar ie voor tekent (en dat is zo als je de taal niet spreekt/kunt lezen) dan is zoon handtekening niet rechtsgeldig. Alleen zoon zaak is nogal wat... En kost geld en energie en ze hebben vast geen rechtsbijstand. Wellicht weet het juridisch loket meer?

**Geplaatst**: 03-03-18 19:00

Re: Hulp energie contract onder valse voorwendselen

Geplaatst: 03-03-18 19:00

Vraag naar de contactpersoon van Vluchtelingenwerk of laat ze daar langsgaan bij het spreekuur. Dit gebeurd helaas heel vaak.

**Geplaatst**: 03-03-18 19:05

Re: Hulp energie contract onder valse voorwendselen

Geplaatst: 03-03-18 19:05

Waarom konde ze niet weg bij Engie?
Volgens mij neemt Eon de overgangskosten over

Helaas zijn de 14 dagen al voorbij en kun je er dus niet zo makkelijk meer onderuit.
Wel een aparte manier van verkopen in ieder geval.

**Geplaatst**: 03-03-18 19:17

Geplaatst: 03-03-18 19:17

Eydis schreef:
Vraag naar de contactpersoon van Vluchtelingenwerk of laat ze daar langsgaan bij het spreekuur. Dit gebeurd helaas heel vaak.

Dat.
Als het goed is hebben ze een contactpersoon bij vluchtelingenwerk. Verwijs hen naar die persoon en laat ze alle papieren meenemen. Zij kunnen actie voor het gezin ondernemen.

**Geplaatst**: 03-03-18 19:18

Geplaatst: 03-03-18 19:18

Er kan maar via één maatschappij energie worden geleverd op een adres, dus er zullen nooit twee keer gebruikskosten in rekening worden gebracht.

Het nieuwe contract zal ingaan wanneer het contract bij Engine afloopt óf er wordt een afkoopsom in rekening gebracht. Soms betaalt de nieuwe leverancier de afkoopsom (regelen ze onderling wat).

**Geplaatst**: 03-03-18 19:20

Re: Hulp energie contract onder valse voorwendselen

Geplaatst: 03-03-18 19:20

Schakel een jurist in, die komt hier zeer waarschijnlijk wel onderuit.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-03-18 20:30

Geplaatst door de TopicStarter : 03-03-18 20:30

Tazzey schreef:
Schakel een jurist in, die komt hier zeer waarschijnlijk wel onderuit.

Waarvan dan? Dit zijn vluchtelingen met weinig geld.
Ik denk dat ik maar ga proberen hun contactpersoon te achter halen...
ik wil met liefde mij inzetten voor mijn buren. Maar ik kom ook maar tot bepaalde hoogte.
Daarbij is het voor mij ook heel lastig om weer terug te communiceren met mijn buren.
Echt ik zat gisteren ook echt met mijn handen in mijn haar...

Met handen en voetenwerk, e-mail en bank rekening van ze uitpluizen kwam ik in ieder geval achter het probleem.
Maar bij Eon werken ze gewoon niet mee

**Geplaatst**: 03-03-18 20:33

Re: Hulp energie contract onder valse voorwendselen

Geplaatst: 03-03-18 20:33

Daarom. Bij vluchtelingenwerk zitten mensen die dit vaker meemaken. Laat je buren even met hun papieren op het kantoor naar binnen lopen tijdens inloopspreekuur en dan kunnen zij bellen.

**Geplaatst**: 03-03-18 20:35

Geplaatst: 03-03-18 20:35

Je kan altijd even contact opnemen met het juridisch loket. Zij geven gratis juridisch advies.

**Geplaatst**: 03-03-18 20:36

Geplaatst: 03-03-18 20:36

Er zijn zeer waarschijnlijk potjes voor juridische hulpverlening. Terug naar Vluchtelingenwerk is een goede tip.

Emr, aan hulp bij het juridisch loket zitten voorwaarden. Je krijgt niet zonder meer gratis hulp.

**Geplaatst**: 03-03-18 20:39

Geplaatst: 03-03-18 20:39

Tazzey schreef:
Er zijn zeer waarschijnlijk potjes voor juridische hulpverlening. Terug naar Vluchtelingenwerk is een goede tip.

Emr, aan hulp bij het juridisch loket zitten voorwaarden. Je krijgt niet zonder meer gratis hulp.

Toch geven (ook gratis) ze wel nuttig advies, zo hebben ze mij ook (gratis) geholpen. Wellicht eerst alleen handvaten maar wie weet kunnen ze helpen.

**Geplaatst**: 03-03-18 20:42

Geplaatst: 03-03-18 20:42

Zo dan, wat brutaal en asociaal om op zo’n manier aan je target te komen.

Inderdaad langs vluchtelingenwerk om te kijken of zij er nog wat mee kunnen.

Is dit ook een nadeliger abonnement voor ze of valt dat mee?

**Geplaatst**: 03-03-18 21:01

Geplaatst: 03-03-18 21:01

Stinkmodder schreef:
Er kan maar via één maatschappij energie worden geleverd op een adres, dus er zullen nooit twee keer gebruikskosten in rekening worden gebracht.

Het nieuwe contract zal ingaan wanneer het contract bij Engine afloopt óf er wordt een afkoopsom in rekening gebracht. Soms betaalt de nieuwe leverancier de afkoopsom (regelen ze onderling wat).

Dat wel, maar eerder onder je bestaande contract uitkomen zorgt wel voor een 'boete'.

**Geplaatst**: 04-03-18 02:17

Re: Hulp energie contract onder valse voorwendselen

Geplaatst: 04-03-18 02:17

Het was zeg een jaar ofzo geleden bij ongeveer alle energiemaatschappijen (en dan zéker de consumententak) echt soort van standaard dat de nieuwe leverancier de boete van de oude overnam. Letterlijk je klanten kopen, heel gangbaar ja. Rare tak van sport hoor, die energiemarkt :')

Check dat dus even bij Eon, want zeker bij D2D verkoop was dat voorheen dan in ieder geval echt de norm.

Verder idd contact opnemen met vluchtelingenwerk. Zij hebben daar normaliter een contactpersoon en dit zal inderdaad veel vaker gebeuren. Nogmaals, heel rare tak van sport die energiemarkt

**Geplaatst door de TopicStarter** : 14-03-18 18:00

Re: Hulp energie contract onder valse voorwendselen

Geplaatst door de TopicStarter : 14-03-18 18:00

Het vele bellen en mailen heeft geholpen.
Ik heb het voor elkaar.
Het wordt allemaal gecorrigeerd $*\%/*$

**Geplaatst**: 14-03-18 18:07

Re: Hulp energie contract onder valse voorwendselen

Geplaatst: 14-03-18 18:07

Wat goed! Echt misselijk die verkopers aan de deur...

**Geplaatst door de TopicStarter** : 14-03-18 18:12

Geplaatst door de TopicStarter : 14-03-18 18:12

Evelijn schreef:
Wat goed! Echt misselijk die verkopers aan de deur...

Nou hè!
Ik snap niet dat de persoon die deze mensen heeft laten tekenen zichzelf in de spiegel kan zien.

Ik zou mijn boterham nooit zo willen verdienen