Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-08-16 21:49

Geen service nieuwe telefoon

Geplaatst door de TopicStarter : 25-08-16 21:49

Hallo Allemaal, hopelijk is hier iemand die mij kan helpen!

2 Weken geleden is mijn telefoon te pletter gevallen, gelukkig kon ik toen ook mijn abbonement verlengen.
Nu heb ik sinds gisteren mijn nieuwe toestel, Iphone SE, en een nieuwe simkaart.
De telefoon geeft echter aan 'geen service' ik kan wel op internet maar niet bellen en gebeld worden.
Klantenservice gebeld gisteren die zeiden dat er geen probleem zou moeten zijn. Vandaag deed hij het nog steeds niet dus vanochtend maar terug gebeld, toen kreeg ik te horen dat hij nog niet geactiveerd was maar dat zou ze meteen doen.. Begin van de avond nog steeds geen service dus maar weer gebeld, ze zouden nog een keer mijn simkaart activeren en met een uurtje zou die het wel doen.
Nu nog steeds niks dus..

Mijn oude simkaart doet het gelukkig nog, die heb ik dus op maat geknipt zodat hij ook in mijn nieuwe toestel zou passen, hetzelfde verhaal. 'geen service'. Doet het in mijn leen toestel wel gewoon.

Nieuwe simkaart in het leen toestel ook 'geen service'.

Verder ben ik ook niet zo technisch dus ik hoop dat iemand hier mij kan vertellen wat het probleem zou kunnen zijn.

**Geplaatst**: 25-08-16 21:54

Geplaatst: 25-08-16 21:54

Als de simkaart geactiveerd is (opnieuw) , zet de telefoon eens 5/10 minuten helemaal uit.
Na het opniew starten zal de telefoon zich opnieuw aanmelden op het netwerk.
De herstart is vaak noodzakelijk is de ervaring.

Bij geen service is de simkaart niet geactiveerd of wordt iig niet geaccepteerd door het netwerk van je telefoon provider.
Deze moeten dit oplossen, of eventueel de simkaart vervangen voor een ander.
Het wisselen van simkaart hoort niet lang te duren.

Wat ervaring met zakelijke gedeelte van vodafone

Laatst bijgewerkt door PascalB op 25-08-16 21:56, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 25-08-16 21:54

Geplaatst: 25-08-16 21:54

weet je zeker dat je je nieuwe simkaart er op de juiste manier in had zitten? heb je geprobeerd je telefoon uit en aan te zetten, terwijl je nieuwe sim erin zit?

**Geplaatst**: 25-08-16 21:54

Geplaatst: 25-08-16 21:54

Ah, dit heb ik ook gehad toen ik een nieuwe simkaart kreeg!
Bij mij hielp het in vliegtuigstand zetten en weer uitzetten, dat al geprobeerd? Anders wellicht even langs een telecom winkel?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-08-16 21:59

Geplaatst door de TopicStarter : 25-08-16 21:59

Hij heeft al een paar keer uit gestaan, afgelopen nacht de hele nacht.
Dat heeft helaas ook niet geholpen.

De simkaart zit er goed in, dat weet ik zeker.

Vliegtuigstand nog niet geprobeerd, dat ga ik eerst eens proberen!

Dank jullie wel voor het mee denken.

**Geplaatst**: 25-08-16 22:00

Re: Geen service nieuwe telefoon

Geplaatst: 25-08-16 22:00

na het (opnieuw) activeren moet de telefoon weer herstart worden.

**Geplaatst**: 25-08-16 22:02

Geplaatst: 25-08-16 22:02

Heb ik ook twee keer gehad bij een mobiel. Ik ben naar de winkel vd provider gegaan want ik kon het zelf niet oplossen. De eerste keer was het zo klaar, de tweede keer bleek mijn sim niet geactiveerd te zijn. Toen kreeg ik een nieuwe simkaart en toen was het opgelost. Wel allebei dingen die jezelf niet op kunt lossen. Was toevallig ook beide keren een iPhone. Provider Vodafone

**Geplaatst**: 25-08-16 22:10

Re: Geen service nieuwe telefoon

Geplaatst: 25-08-16 22:10

Bij welke provider zit je?
Heb je je simkaart geactiveerd?
Ben je overgestapt van provider?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-08-16 22:18

Geplaatst door de TopicStarter : 25-08-16 22:18

Ik zit bij Tele2, niet overgestapt.
Heb hem niet zelf geactiveerd, kon dat ook niet vinden via de site, maar dat hebben ze aan de telefoon gedaan voor mij.

Ook met vliegtuigmodus wil het niet lukken.

Heb de simkaart ingestoken toen de telefoon uit stond, ook geprobeerd terwijl die aanstond en daarna uitgezet.
Wat ik geprobeerd heb wil allemaal niet helpen.

**Geplaatst**: 25-08-16 22:19

Re: Geen service nieuwe telefoon

Geplaatst: 25-08-16 22:19

Toch even langs de winkel gaan... Als die er is van tele 2. Dat weet ik eigenlijk niet

**Geplaatst**: 25-08-16 22:22

Re: Geen service nieuwe telefoon

Geplaatst: 25-08-16 22:22

Heb het laatst ook gehad. Toen bleek dat de telefoon niet de nieuwste update had.

Kun je kijken of hij ge update moet worden

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-08-16 22:34

Geplaatst door de TopicStarter : 25-08-16 22:34

Een Tele2 winkel heb ik gevonden, daar zou ik eventueel zaterdag heen kunnen.

Hoe kan ik zien of hij een nieuwe update nodig heeft?

**Geplaatst**: 25-08-16 22:35

Geplaatst: 25-08-16 22:35

Je gaat naar instellingen - algemeen - software update

**Geplaatst**: 25-08-16 22:38

Re: Geen service nieuwe telefoon

Geplaatst: 25-08-16 22:38

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-08-16 22:41

Geplaatst door de TopicStarter : 25-08-16 22:41

Gevonden dankjewel! Eens proberen of dat het is.

**Geplaatst**: 25-08-16 22:55

Re: Geen service nieuwe telefoon

Geplaatst: 25-08-16 22:55

Probeer dit eens
https://www.tele2.nl/mobiel/simkaart-activeren/

Wanneer heb je de simkaart geactiveerd? Als je oude het nog doet, is je nieuwe nog niet geactiveerd, maar dit overzetten duurt meestal een (paar) uur.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-08-16 23:48

Geplaatst door de TopicStarter : 25-08-16 23:48

Update was het ook niet..
Lollieloes Gefeliciteerd!! Daar zie ik dus niks staan over simkaart activeren.
Ik heb wel verlengd via een andere website, niet bij Tele2 zelf. Geen idee of dat er iets mee te maken heeft.
Als ik op de site van Tele2 kijk staat er een zandlopertje met deze tekst: Nieuwe Simkaart 25 augustus 2016 om 16:35

Het ligt wel echt aan de simkaart, hij werkt nu wel met mijn oude simkaart er in..
Was mijn vraag dus ook al aan de helpdesk, of mijn oude nog wel werkt als de nieuwe is geactiveerd maar daar reageerde ze eigenlijk niet op.
Vond het sowieso een beetje vreemd allemaal, eerst zeggen dat hij geactiveerd is, vervolgens is dat nog niet gebeurd en dan moet het nog een keer }:0

**Geplaatst**: 25-08-16 23:51

Re: Geen service nieuwe telefoon

Geplaatst: 25-08-16 23:51

Dan zou ik nog even je oude simkaart in je telefoon houden, je nieuwe inclusief dat ene pinnetje wel even met je meenemen en dan zaterdag naar een tele2 winkel.

Via de helpdesk word je denkt ik niet veel wijzer en in de winkel kunnen ze je vaak gerichter helpen dan vanachter een headset

**Geplaatst**: 26-08-16 11:51

Re: Geen service nieuwe telefoon

Geplaatst: 26-08-16 11:51

Dankjewel!

.
Ik heb bij tele2 ook een keer een simkaart gekregen die gewoon niet werkte, toen heb ik ook gebeld en een nieuwe opgestuurt gekregen. Als hij het nog niet doet, dan gewoon even bellen en aangeven dat je alles hebt geprobeerd en dat hij het nog niet doet, dan sturen ze je een nieuwe op.

**Geplaatst**: 27-08-16 22:00

Re: Geen service nieuwe telefoon

Geplaatst: 27-08-16 22:00

Heb je wel goed gekeken naar de datum waarop je nieuwe simkaart in moesf gaan? Is ons vandaag overkomen :')

Wij dachten 26-8-2016, dus wij gisteren de hele dag hoopvol afwachten...niks... Vanmorgen op het punt gestaan naar de KPN winkel te gaan, lees ik die mail over nummerbehoud nog eens door, staat er "...op 26-9-2016" :')

Nomineer dit bericht ×