Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 28-07-15 16:57

Juridische vraag mbt annulering

Geplaatst door de TopicStarter : 28-07-15 16:57

Hallo,

Ik heb een vraag en ik kom er niet helemaal uit.

Ik heb een dienst besteld, en deze is niet geleverd. Het gaat om een aanvraag voor autotheorie door een website. Zij regelen voor jou een moment om je auto theorie te doen en je betaald hen via Ideal. De betaling is gedaan, maar er kwam geen mail voor mogelijke data van de theorie. Op internet bleek dat het oplichters zijn.
Ik heb binnen 14 dagen aangegeven dit te willen annuleren omdat ik geen bevestiging kreeg van de aanvraag bij het CBR. Echter zeggen zij dat er sprake is van een dienst op maat, en dat het daarom niet geannuleerd kan worden.
Echter heb ik het CBR gebeld en zij hebben geen aanvraag voor autotheorie staan op het bijbehorende sofi nummer. Dus er is geen persoonlijke aanvraag gedaan, dus geen dienst op maat.

Klopt het dat ik dus wel gewoon mijn geld terug kan krijgen omdat zij nog geen dienst op maat hebben geleverd?

En daarbij: ze zeggen op de site in de algemene voorwaarden dat bij annulering je de administratiekosten van 14,95 kwijt bent. Echter vind ik op internet, dat wanneer ik me beroep op het recht van retour zij mij ook de administatiekosten gewoon moeten terugbetalen.
Mogen de algemene voorwaarden op dit gebied afwijken van de wet? Of heb ik het mis mbt de wet?

Dit gaat niet over mij, maar in de 'ik'-vorm schrijven is makkelijker.

**Geplaatst**: 28-07-15 17:07

Re: Juridische vraag mbt annulering

Geplaatst: 28-07-15 17:07

als je denkt dat je opgelicht bent kun je aangifte doen bij de politie.

Algemene voorwaarden mogen niet afwijken van de wet. Je kunt via een aangetekende brief je aanvraag annuleren.

veel succes er mee.

**Geplaatst**: 28-07-15 17:09

Geplaatst: 28-07-15 17:09

Je hebt hier toch al een topic over lopen?
eilleen333 @ [LZP] Opgelicht via theorie-aanvragen.nl en nu?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 28-07-15 17:13

Geplaatst door de TopicStarter : 28-07-15 17:13

Heike schreef:
Je hebt hier toch al een topic over lopen?
eilleen333 @ [LZP] Opgelicht via theorie-aanvragen.nl en nu?

Klopt, alleen hoopte ik zo iemand te treffen die meer verstand heeft van de wet en het consumentenrecht. Bedenk me nu pas dat dit misschien toch wel valt onder de dubbele-topic regel van bokt. Ik zal het even melden bij een mod, had me dat niet zo bedacht, omdat dit meer gaat over consumentenrecht in het algemeen en het afwijken van algemene voorwaarden van de wet.

**Geplaatst**: 28-07-15 17:32

Geplaatst: 28-07-15 17:32

Aangezien je over dit onderwerp al een ander topic hebt lopen plaats ik hier een slotje. Je kunt je vraag stellen in je andere topic;
[LZP] Opgelicht via theorie-aanvragen.nl en nu?

Nomineer dit bericht ×