Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 26-06-15 18:11

Post NL doet 5 weken over bezorging brief

Geplaatst door de TopicStarter : 26-06-15 18:11

Ja echt!!

Op 21 mei heeft iemand mij een brief gestuurd
Met daarin kaartjes voor een evenement op 31 mei.
Vervolgens heb ik gisteren deze brief pas ontvangen.

Oke de postcode stond verkeerd op de enveloppe
Oke ik snap dat het dan iets langer duurt.

MAAR 5 WEKEN???

Dat is toch TE zot voor woorden?

Gebeld met de klantservice van de Post NL
Maar meer dan een melding kunnen ze er niet van maken.

Pardon???

Waar kan ik terecht voor mijn geleden schade vraag ik nog?
Nou zegt meneer Post NL bij de verzender.

Sorry?
De post stempel geeft aan dat de brief 21 mei bij jullie is verwerkt.
Dus die 5 weken heeft die brief ergens bij jullie gelegen.

Toch kan ik niets meer doen dan de melding door geven zegt meneer Post NL.

-O-

**Geplaatst**: 26-06-15 18:12

Geplaatst: 26-06-15 18:12

Stond er een retour adres op de envelop? En stond de postcode er heel verkeerd op of waren de cijfers juist maar de letters fout? Of waren de cijfers (ook) fout?

Edit; Tweede vraag toegevoegd.

Laatst bijgewerkt door _Ekenna op 26-06-15 18:15, in het totaal 2 keer bewerkt

**Geplaatst**: 26-06-15 18:12

Geplaatst: 26-06-15 18:12

I.m.o. fout van degene die de postcode verkeerd op de enveloppe heeft geschreven. Daar kan je Post NL niet voor aansprakelijk stellen.

**Geplaatst**: 26-06-15 18:15

Re: Post NL doet 5 weken over bezorging brief

Geplaatst: 26-06-15 18:15

Met een verkeerde postcode duurt het ook wel wat langer om naar het juiste adres te komen, maar 5 weken is wel erg lang.

Ik denk niet dat je ergens terecht kunt voor je geleden schade, simpelweg omdat de verstuurder van de brief dus de fout heeft gemaakt. Post NL heeft hier geen fout gemaakt, want welke postcode hadden ze dan moeten kiezen? Het bedrijf sorteert de post en bezorgd het, aan jou als klant de verantwoording om te zorgen dat het adres klopt vind ik persoonlijk.

**Geplaatst**: 26-06-15 18:18

Re: Post NL doet 5 weken over bezorging brief

Geplaatst: 26-06-15 18:18

Wil je aanspraak maken op een schadevergoeding dan moet je volgens mij aangetekend verzenden.

**Geplaatst**: 26-06-15 18:19

Geplaatst: 26-06-15 18:19

gabyfedde schreef:
I.m.o. fout van degene die de postcode verkeerd op de enveloppe heeft geschreven. Daar kan je Post NL niet voor aansprakelijk stellen.

dit dus, ik zou je schade halen bij diegene die de postcode verkeerd heeft genoteerd

**Geplaatst**: 26-06-15 18:19

Geplaatst: 26-06-15 18:19

ze hadden hem ook helemaal niet meer kunnen bezorgen als die postcode fout was

**Geplaatst**: 26-06-15 18:23

Re: Post NL doet 5 weken over bezorging brief

Geplaatst: 26-06-15 18:23

Volgens mij hoeven ze bij foutief adres niet eens te bezorgen.. Het is de fout van de verzender. ja zonde, maar dat ligt niet aan PostNL

**Geplaatst door de TopicStarter** : 26-06-15 18:24

Geplaatst door de TopicStarter : 26-06-15 18:24

Uiteraard begrijp ik heel goed dat als er door een fout van de verzender de postcode verkeerd op het poststuk staat het iets langer duurt om de brief te bezorgen.

Maar dat het dan 5 weken moet duren?

Tuurlijk is de verzender fout in deze
Maar dat had met een dag of 2-3 hooguit 6 verholpen kunnen worden.
Dan hoeft het toch nog geen 5 weken te duren?

**Geplaatst**: 26-06-15 18:24

Geplaatst: 26-06-15 18:24

In dit geval lijkt de 'schuld' me bij de verkoper liggen.
Ik zou het heel netjes vinden wanneer deze je het aankoopbedrag van de kaartjes terug geeft.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 26-06-15 18:26

Geplaatst door de TopicStarter : 26-06-15 18:26

Cayenne schreef:
In dit geval lijkt de 'schuld' me bij de verkoper liggen.
Ik zou het heel netjes vinden wanneer deze je het aankoopbedrag van de kaartjes terug geeft.

Het gaat er in het geheel niet om dat ik de schade vergoed wil.

Het feit dat ze ALLEEN een melding kunnen maken van een poststuk wat 5 weken bij hun heeft gelegen.
Dat klinkt mij TE bizar in de oren.

**Geplaatst**: 26-06-15 18:28

Geplaatst: 26-06-15 18:28

Als je in een straat woont met een algemene straatnaam is het ook wel erg lastig om de juiste te vinden. Daarom hebben we postcodes. Die brief gaat vervolgens naar een speciale afdeling. Daar proberen ze dan de ontvanger of verzender te achterhalen. Dat kost behoorlijk veel geld voor een foutje van de verzender. En ja, dat kan tijd kosten.

Helaas, maar soms blijven zulke stukken maanden liggen.

**Geplaatst**: 26-06-15 18:31

Geplaatst: 26-06-15 18:31

Ik ben nog steeds benieuwd naar het antwoord op mijn vragen.
Ik ben voorbereider bij PostNL wat inhoudt dat ik o.a. post sorteer, ik weet er dus het een en ander van af.

Met verkeerde cijfers in de postcode en zonder retouradres wordt de brief naar een speciale afdeling van PostNL gestuurd (andere locatie) waar ze gaan uitzoeken waar de brief hoort. Eens ze dat hebben uitgevonden (dit kan best ff duren) wordt de brief weer terug gestuurd naar het distributiecentrum waar hij opnieuw 3 keer wordt gesorteerd voor hij naar de postbezorger gaat.

Met verkeerde letters in de postcode (maar verder alles juist) zou hij achterhaald kúnnen worden, ik persoonlijk kijk dan twee dagen achter elkaar of ik de naam van de persoon tegen kom in de rest van de post, zo niet, gaat er hetzelfde gebeuren als bij post met verkeerde cijfers in de postcode. Dit is ons niet verplicht om te doen, dus er zullen vast medewerkers zijn die hem direct terug sturen.

Met een retouradres wordt de brief gewoon retour gezonden.

Dus niet de schuld bij PostNL leggen, maar bij degene die hem heeft verstuurd.

Laatst bijgewerkt door _Ekenna op 26-06-15 18:32, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 26-06-15 18:32

Geplaatst: 26-06-15 18:32

ponyparadijs schreef:
Het feit dat ze ALLEEN een melding kunnen maken van een poststuk wat 5 weken bij hun heeft gelegen.
Dat klinkt mij TE bizar in de oren.

Wat moeten ze dan doen in jouw ogen? Ik denk dat een melding maken het enige is wat ze kunnen doen, dan staat het geregistreerd. Komen er veel van dat soort meldingen dan duiken ze er dieper in, maar om voor ieder geval alles uit te gaan pluizen is geen doen, kost veel teveel tijd.

**Geplaatst**: 26-06-15 18:33

Geplaatst: 26-06-15 18:33

Even inlezen hoe het proces gaat bij postnl. Jou brief is niet de enige die volledig ontcijfert moet worden naar juiste adres vanwege fouten in het Schrift.

**Geplaatst**: 26-06-15 18:33

Geplaatst: 26-06-15 18:33

Belachelijk, behalve de straatnaam staat er toch ook een woonplaats op? Is blijkbaar hogere wiskunde.

**Geplaatst**: 26-06-15 18:35

Geplaatst: 26-06-15 18:35

mysa schreef:
Belachelijk, behalve de straatnaam staat er toch ook een woonplaats op? Is blijkbaar hogere wiskunde.

Tja, maar moeten wij, de post voorbereiders, dan persoonlijk op onze eigen telefoon op het internet gaan checken bij welke postcode die straat hoort?
Nee, dat ben ik niet van plan.
Zoals ik in mijn vorige bericht aangaf wordt de brief dan naar een speciale afdeling gestuurd.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 26-06-15 18:36

Geplaatst door de TopicStarter : 26-06-15 18:36

mysa schreef:
Belachelijk, behalve de straatnaam staat er toch ook een woonplaats op? Is blijkbaar hogere wiskunde.

Dit dus!!

En ik snap best dat mijn brief niet de enige is hoor.
Maar ik vindt 5 weken echt bizar lang

En wat ik dan wel zou willen behalve die melding?
Een vriendelijk gemeend excuus?
Een begrijpend persoon aan de telefoon die zich inleeft in wat ik vertel?
Zo iets misschien
Ik vindt het gewoon niet klantvriendelijk nu

**Geplaatst**: 26-06-15 18:37

Re: Post NL doet 5 weken over bezorging brief

Geplaatst: 26-06-15 18:37

Je mag blij zijn dat je 'm op tijd hebt gekregen. +:)+

**Geplaatst**: 26-06-15 18:38

Geplaatst: 26-06-15 18:38

Er word gewoon niet meer logisch nagedacht, er staat adres en woonplaats op en dat moet toch niet zo moeilijk te vinden zijn...

Toen er nog geen postcodes waren, kwam alle post ook aan. Dat duurde ook geen 5 weken!

**Geplaatst**: 26-06-15 18:38

Geplaatst: 26-06-15 18:38

Ik vind het belachelijk dat jij schijnbaar vind dat jij van PostNL een excuus moet krijgen terwijl ze, ondanks dat er niet eens de correcte postcode op stond, de brief op het juiste adres hebben afgeleverd. Dát vind ik pas belachelijk 8)7

**Geplaatst**: 26-06-15 18:39

Geplaatst: 26-06-15 18:39

_Ekenna schreef:
Je mag blij zijn dat je 'm op tijd hebt gekregen.

Dat heeft ze dus niet.... dus ik snap wel dat ze baalt, maar dat is niet de schuld van postNL

**Geplaatst**: 26-06-15 18:40

Geplaatst: 26-06-15 18:40

Enige die jou een excuus verschuldigd is, is de verkoper. HIJ/ZIJ heeft een fout gemaakt, niet Post NL. Met een beetje geluk heb je weinig vertraging (zo heb ik eens binnen een paar dagen een kaart met alleen mijn naam, straatnaam en woonplaats ontvangen), maar in de meeste gevallen duurt het gewoon langer.

**Geplaatst**: 26-06-15 18:41

Geplaatst: 26-06-15 18:41

_Ekenna schreef:
Je mag blij zijn dat je 'm op tijd hebt gekregen.

Even goed lezen.............de kaartjes waren voor 31 mei.......

**Geplaatst door de TopicStarter** : 26-06-15 18:43

Geplaatst door de TopicStarter : 26-06-15 18:43

gabyfedde schreef:
Enige die jou een excuus verschuldigd is, is de verkoper. HIJ/ZIJ heeft een fout gemaakt, niet Post NL. Met een beetje geluk heb je weinig vertraging (zo heb ik eens binnen een paar dagen een kaart met alleen mijn naam, straatnaam en woonplaats ontvangen), maar in de meeste gevallen duurt het gewoon langer.

Geen verkoper maar een verzender!
En gezien deze hem op tijd heeft verzonden (21 mei) mag je toch verwachten dat het goed komt

Ik zal wel TE bekrompen denken dat ik verwacht dat het korter duurt dan 5 weken om een brief te ontvangen waarvan de postcode verkeerd vermeld is.
Ieder zijn mening!

Ik ben in ieder geval mijn verhaal even kwijt.
En gelukkig zijn er ook mensen die het wel met mij eens zijn!

Nomineer dit bericht ×