Bokt.nl

**Geplaatst**: 15-06-15 10:38

Buitensporig gebruik mobiel internet

Geplaatst: 15-06-15 10:38

Afgelopen vrijdag ontving ik van mijn provider (Ben) een smsje dat ik 80% van mijn internetbundel had verbruikt. Meteen heb ik al mijn apps uitgesloten van mobiel internet, behalve WhatsApp. Nog geen uur later ontving ik een tweede sms, dat mijn internet voor 100% was verbruikt en dat ik vanaf nu per MB ging betalen.

Mijn internetbundel bestaat uit 1000 MB, een hoeveelheid waar ik normaal gezien niet volledig gebruik van maak. Meestal heb ik rond de 300 MB of meer over aan het eind van de maand. Een hele enkele keer verbruik ik wel 80% (heb dit smsje twee keer eerder ontvangen), maar dat is dan altijd pas op de laatste dag van de factuurmaand.

Daarom was ik vrij verrast dat ik deze maand, we zitten net op de helft, al 100% verbruikt heb. Ik heb al contact met Ben opgenomen maar zij zeggen gewoon dat ik zoveel internet heb gebruikt en dat daar niks aan te doen is. Ik nog gevraagd of ik dan een extra bundel van 1000 MB kan ontvangen à €10,- maar dat kon niet. Ik kon alleen 1500 (€15,-) MB of 2000 MB (€20,-) krijgen. Laat dan maar zitten

Ik heb gekeken naar mijn WhatsAppgebruik en in zijn totaliteit (nog nooit gegevens gewist/opnieuw ingesteld) en daar komen de volgende gegevens uit:

Totaal verstuurde bytes: 534 MB
Totaal ontvangen bytes: 655 MB.

Dit is dus inclusief foto’s, filmpjes, opgenomen tekst, locaties e.d. Deze gegevens zijn dus van maandenlang WhatsAppgebruik.

Hoe gaat Ben verklaren dat ik op minder dan een uur tijd 200 MB heb verbruikt aan WhatsApp als mijn totale verbruik maarzo weinig is? Ik heb in dat uur geen foto’s, filmpjes en andere zaken ontvangen of verstuurd. Er gaat dus ergens iets mis.
Bovendien maak ik bijna overal gebruik van WiFi, alleen op mijn werk en onderweg maak ik gebruik van 3G maar dat is alleen om te WhatsAppen.

Als ik deze gegevens naar Ben doorspeel krijg ik geen antwoord. Zijn er meerdere mensen op het T-Mobile netwerk die dit probleem hebben deze maand? Gaat het ergens fout in het bedrijf of word ik flink genaaid door mijn provider?

**Geplaatst**: 15-06-15 10:42

Re: Buitensporig gebruik mobiel internet

Geplaatst: 15-06-15 10:42

Misschien stomme vraag, maar je weet zeker dat je verder altijd je wifi aan hebt staan?

Hier gebeurt het ook wel eens hoor, vriendlief kijkt 's avonds graag docu's op z'n telefoon en vergeet nog wel eens z'n wifi dan aan te zetten (vreselijk slecht wifi signaal soms hier) en dan kan er inderdaad een hoop data verbruikt worden zonder dat je het door hebt :')

Moet zeggen dat ik er zelf ook eigenlijk geen 1,2,3 antwoord op heb, behalve dat ik dan denk 'draait er niet iets op de achtergrond mee' oid..

**Geplaatst**: 15-06-15 10:44

Re: Buitensporig gebruik mobiel internet

Geplaatst: 15-06-15 10:44

Ga maar een googlen...
Dit zijn problemen die veeeeel vaker voorkomen...

Daarom ben ik zo blij met mn onbeperkte abbo, kan niets mis gaan.

**Geplaatst**: 15-06-15 10:45

Geplaatst: 15-06-15 10:45

Nee, ik had mobiel internet sowieso altijd uitgeschakeld voor de meeste apps, dat heb ik na dat ene smsje voor alles uitgezet, behalve voor WhatsApp. Nadat ik een smsje ontving dat ik 100% verbruikt had, heb ik mobiele data volledig uitgezet.

Ik kijk verder nooit filmpjes op internet en luister ook geen muziek. Ook heb ik niet op Facebook gezeten op 3G, want daarvoor heb ik de computer op het werk. Ik heb echt alleen maar op WhatsApp gezeten via 3G want ik werk gewoon full-time, dus heb voor andere zaken toegang via de pc (wat nog makkelijker is ook).

Daarom juist ben ik zo verrast. Ik geloof nooit dat alleen WhatsApp zoveel MB's verbruikt.

**Geplaatst**: 15-06-15 10:45

Geplaatst: 15-06-15 10:45

Ik had een abonnement bij T-mobile, eerder nergens last van maar van het een op andere moment heel slecht bereik en asociaal veel mb's die ik verbruikt zou hebben. Ik had gelukkig wel "onbeperkt" na 2000mb werd alleen m'n internet snelheid aangepast. Maar op den duur waren er ook maanden dat ik in een paar dagen al over de 2000mb zat.. Een verklaring daarvoor kon ik ook niet vinden..

Dat in combinatie dat ik gewoon op verschillende plekken helemaal geen bereik had, waar dat voorheen wel zo was, heb ik m'n abonnement kunnen laten afsluiten. Dan moest ik geloof ik 3 plekken kunnen aanwijzen waar ik geen bereik had, postcodes door geven en een paar tijden dat ik op die plekken was. En omdat er niks op de planning stond qua nieuwe masten kon ik gelukkig m'n abonnement zo stop laten zetten.

Heb jij verder wel goed bereik? En springt je telefoon niet per ongeluk van WiFi af?

**Geplaatst**: 15-06-15 10:46

Geplaatst: 15-06-15 10:46

Android update gehad?

**Geplaatst**: 15-06-15 10:46

Geplaatst: 15-06-15 10:46

Jolliegirl schreef:
Ga maar een googlen...
Dit zijn problemen die veeeeel vaker voorkomen...

Daarom ben ik zo blij met mn onbeperkte abbo, kan niets mis gaan.

Ik vind het wel zeer typisch dat dit precies gebeurt in mijn laatste abonnementsmaand bij deze provider... Vanaf volgende maand stap ik over naar een concurrent. Of ben ik nu erg achterdochtig?

**Geplaatst**: 15-06-15 10:47

Re: Buitensporig gebruik mobiel internet

Geplaatst: 15-06-15 10:47

Geen idee. Lees vaker verhalen over dit soort gezeik... Met name bij vodafone

**Geplaatst**: 15-06-15 10:48

Geplaatst: 15-06-15 10:48

kaatje89 schreef:
Ik had een abonnement bij T-mobile, eerder nergens last van maar van het een op andere moment heel slecht bereik en asociaal veel mb's die ik verbruikt zou hebben. Ik had gelukkig wel "onbeperkt" na 2000mb werd alleen m'n internet snelheid aangepast. Maar op den duur waren er ook maanden dat ik in een paar dagen al over de 2000mb zat.. Een verklaring daarvoor kon ik ook niet vinden..

Dat in combinatie dat ik gewoon op verschillende plekken helemaal geen bereik had, waar dat voorheen wel zo was, heb ik m'n abonnement kunnen laten afsluiten. Dan moest ik geloof ik 3 plekken kunnen aanwijzen waar ik geen bereik had, postcodes door geven en een paar tijden dat ik op die plekken was. En omdat er niks op de planning stond qua nieuwe masten kon ik gelukkig m'n abonnement zo stop laten zetten.

Heb jij verder wel goed bereik? En springt je telefoon niet per ongeluk van WiFi af?

Ik heb vreselijk slecht bereik in deze regio. T-Mobile (Ben maakt natuurlijk gebruik van deze masten) staat erom bekend slecht bereik te hebben in Zeeuws-Vlaanderen en dat is ook echt het geval. Verder springt mijn telefoon dus niet over van WiFi op 3G, want 3G is er vrijwel nooit :')

Jollie, ik gebruik een iPhone, dus gelukkig geen Androidupdates. Hiervoor ook nooit problemen gehad met buitensporig internetverbruik, toevallig deze maand pas...

**Geplaatst**: 15-06-15 10:54

Geplaatst: 15-06-15 10:54

Stipje voor dit topic. Ik zit zelf bij Tele2 en ben meestal een paar dagen voor het einde van mijn factuurmaand door mijn data heen (1000MB). Maar deze maand kreeg ik na twee weken al een melding.. Geen idee of dat terecht is, maar ben wel heel blij dat bij mij alleen de snelheid achteruit gaat.

Als ik bij datagebruik kijk, kan ik precies zien welke apps hoeveel MB hebben verbruikt. Je geeft namelijk aan dat het whatsapp is geweest, maar misschien speelde een andere app (of update) nog op de achtergrond door? Dan weet je in ieder geval waar het volgens je telefoon aan ligt.

**Geplaatst**: 15-06-15 10:56

Geplaatst: 15-06-15 10:56

Jolliegirl schreef:
Android update gehad?

Daar dacht ik ook aan. Dat kan echt heeeeeeeeeel veel verbruik zijn als je dit per ongeluk toestaat zonder wifi

**Geplaatst**: 15-06-15 10:58

Geplaatst: 15-06-15 10:58

mail aanstaan?

ik had ook buitensporig gebruik. Alles uitgezet, mail laten binnenhalen op kleinste bestanden.
maar toch bleef het hoog. Bleek dat mijn mailserver continue alle mails aan het binnenhalen was die op de computer stonden. en dat waren er veel!

**Geplaatst**: 15-06-15 10:59

Geplaatst: 15-06-15 10:59

xIrlijn schreef:
Stipje voor dit topic. Ik zit zelf bij Tele2 en ben meestal een paar dagen voor het einde van mijn factuurmaand door mijn data heen (1000MB). Maar deze maand kreeg ik na twee weken al een melding.. Geen idee of dat terecht is, maar ben wel heel blij dat bij mij alleen de snelheid achteruit gaat.

Als ik bij datagebruik kijk, kan ik precies zien welke apps hoeveel MB hebben verbruikt. Je geeft namelijk aan dat het whatsapp is geweest, maar misschien speelde een andere app (of update) nog op de achtergrond door? Dan weet je in ieder geval waar het volgens je telefoon aan ligt.

Mijn vriendin zit ook bij Tele2 en heeft precies hetzelfde als jij en ik! Gaat er daar ook iets mis...?!

Ik heb het dataverbruik van de apps al bekeken en WhatsApp gebruikt inderdaad het meest, maar dat komt dus omdat ik andere apps heb uitgeschakeld.

Hier geen softwareupdates gehad dus dat kan het niet zijn.

**Geplaatst**: 15-06-15 11:00

Geplaatst: 15-06-15 11:00

magicmist schreef:
mail aanstaan?

ik had ook buitensporig gebruik. Alles uitgezet, mail laten binnenhalen op kleinste bestanden.
maar toch bleef het hoog. Bleek dat mijn mailserver continue alle mails aan het binnenhalen was die op de computer stonden. en dat waren er veel!

Mail wordt alleen handmatig binnengehaald, dus als de app gesloten is gebeurt er niks. Ik check geen mail op mijn telefoon overdag, want ook daar heb ik weer mijn computer op het werk voor...

**Geplaatst**: 15-06-15 11:02

Geplaatst: 15-06-15 11:02

Zijn je apps niet automatisch geüpdatet? En heb je 4G? Want dan gaat het ook vrij hard geloof ik.

**Geplaatst**: 15-06-15 11:04

Geplaatst: 15-06-15 11:04

Ik had het met tmobile de afgelopen twee maanden ook. Ook de aanvullers gingen keihard behalve vorige maand. Ik vermoed dat het bij mij toch in updates (oa apps) gezeten heeft die in de achtergrond draaiden op mn iphone.. Deze maand en met de aanvuller van vorige nergens last van

**Geplaatst**: 15-06-15 11:04

Geplaatst: 15-06-15 11:04

4G staat uit want ik heb geen geschikt abonnement daarvoor. Alle apps heb ik uitgesloten van mobiel internet, met uitzondering van WhatsApp. Echter downloadt mijn WhatsApp geen foto's, videos en andere bucht zonder dat ik daar zelf op klik (wat ik uiteraard niet gedaan heb).

**Geplaatst**: 15-06-15 11:05

Geplaatst: 15-06-15 11:05

Jans schreef:
Ik had het met tmobile de afgelopen twee maanden ook. Ook de aanvullers gingen keihard behalve vorige maand. Ik vermoed dat het bij mij toch in updates (oa apps) gezeten heeft die in de achtergrond draaiden op mn iphone.. Deze maand en met de aanvuller van vorige nergens last van

Ik heb automatische updates uitgeschakeld. Mijn iPhone heeft voor niks toestemming, ik doe alles handmatig. Dit is al sinds dag 1 zo ingesteld om batterijgebruik te reduceren. Dat kan het dus bij mij niet zijn...

**Geplaatst**: 15-06-15 11:10

Re: Buitensporig gebruik mobiel internet

Geplaatst: 15-06-15 11:10

Mijn moeder heeft dit ook steeds bij Tele2.
Ook na enkele dagen is opeens de 80% al verbruikt. en 2/3 dagen later is het op.
Ze heeft echter ook maar 250 mb maar is altijd thuis. Heeft dus altijd Wi-fi.

Bij haar was Google Maps aardig wat mb's aan het opvreten omdat die contant de GPS locatie opzocht.
Nu hebben we dat uit gezet, dus is het afwachten of het daarmee opgelost is.

**Geplaatst**: 15-06-15 11:11

Geplaatst: 15-06-15 11:11

Ik heb ook de laatste 2x gehad dat ik een melding kreeg dat ik 80% had verbruikt. Laatst heb ik zelfs een dag zonder internet gezeten.
Normaal houd ik toch wel wat over.

Automatisch updaten gebeurd hier ook niet. Zit thuis op de wifi die het goed doet en kijk filmpjes alleen via wifi. Snap er dus ook niks van.

**Geplaatst**: 15-06-15 11:12

Re: Buitensporig gebruik mobiel internet

Geplaatst: 15-06-15 11:12

Ik vind het zo raar, juist omdat ik de melding al krijg terwijl de maand nog niet half voorbij is... Als ik dat nou vaker had meegemaakt, oke... Maar dit is nooit eerder gebeurd en mijn internetgedrag is niet veranderd.

**Geplaatst**: 15-06-15 11:18

Re: Buitensporig gebruik mobiel internet

Geplaatst: 15-06-15 11:18

Hier ook gezeik ermee.. 1,5 GB en nog maar 2x bericht gehad dat ik helft verbruikt had... En dat was laatste dag dan.. Nu ben ik al op de helft van de maand plots door mijn bundel heen... O.o en heeel toevallig loopt over 3 maanden mijn contract af (mag dus nu al nieuwe afsluiten bij hun) werd dus al gebeld en of ik grotere bundel nodig had..

**Geplaatst**: 15-06-15 11:23

Re: Buitensporig gebruik mobiel internet

Geplaatst: 15-06-15 11:23

Heb je wel gebeld toevallig? Als je via whatsapp belt gaat dat tegenwoordig via internet ipv via je belminuten.

**Geplaatst**: 15-06-15 11:23

Geplaatst: 15-06-15 11:23

Er is dus misschien toch een foutje in het bedrijf zelf aan de hand, dat zoveel mensen, die normaal toekomen met hun bundel, nu ineens halverwege al te weinig lijken te hebben? Ik vind het iig vreemd!

Ik ben eind vorige maand in de winkel geweest om een abonnement af te sluiten bij een ander. Had inderdaad bericht gekregen dat ik mocht overstappen of verlengen. Aangezien het bereik in de regio zo k*t is, wilde ik overstappen. Vind het daardoor extra vreemd dat ik nu ineens idioot veel internet lijk te verbruiken....

**Geplaatst**: 15-06-15 11:24

Geplaatst: 15-06-15 11:24

Remark schreef:
Heb je wel gebeld toevallig? Als je via whatsapp belt gaat dat tegenwoordig via internet ipv via je belminuten.

Klopt, maar ik heb niet gebeld via WhatsApp...

Nomineer dit bericht ×