Omdat ik geen zoektermen meer weet voor Google, hoop ik dat jullie ons kunnen helpen.

Het gaat om een 2 jaar oude MSi CX640 laptop met Windows 7. Je kunt inloggen in beide accounts (beide beheerders, 1 account van mijn vriend en 1 van mij) maar die van mijn vriend doet raar. Het lijkt wel alsof zijn account terug is gezet naar de fabrieksinstellingen en je komt niet meer bij zijn documenten. Met mijn account is er niets aan de hand.

Er zijn de laatste dagen geen nieuwe programma's geïnstalleerd, de rest is up to date icm met Avast virusscanner.

Wat hebben we al geprobeerd:
- Virusscanner en anti-malware scanner laten draaien: niets gevonden.
- CCleaner en harde schijf defragmentatie gedaan: geen resultaat
- Geprobeerd een back up terug te zetten (systeem herstel): laptop geeft aan dat dit niet mogelijk is en dat deze functie uitgeschakeld is?

Wij komen maar niet achter het probleem, hebben jullie een idee? Anders gaan wij toch even langs de computerzaak.