Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 29-11-14 12:22

Telefoon terugsturen T-mobile

Geplaatst door de TopicStarter : 29-11-14 12:22

Is er iemand die onlangs een telefoon terug heeft gestuurd naar T-mobile?

Mijn vriend zit al meer dan 15 jaar bij T-mobile. Altijd goede service, goed bereik...
Nu liep laatst zijn abbo af en heeft hij voor het eerste gekozen voor een abbo met telefoon. Een Samsung Galaxy S5 mini.
Echter heeft hij vanaf dag 1 geen bereik gehad. Heel gedoe geweest met steeds bellen naar T-mobile.
Hun conclusie: Ze konden het niet oplossen dus hij mocht zijn contract laten ontbinden.
Uiteraard heeft hij dat gedaan.

Nu moet hij zijn Samsung terugsturen en heeft netjes een antwoordnummer ontvangen. Maar dit antwoordnummer klopt helemaal niet.
Het zou naar Nuth gestuurd moeten worden, maar dit antwoordnummer is van een heel ander bedrijf in Genderingen.
Ook PostNL geeft aan dat de combinatie antwoordnummer/postcode niet bestaat.

Nu blijft T-mobile volhouden dat dit wel juist is. Maar wij kunnen hem dus niet terugsturen, omdat PostNL het ziet als een niet bestaand antwoordnummer. Dus de telefoon zal nooit aankomen bij T-mobile.

Laatst bijgewerkt door HorseTopShop op 29-11-14 12:33, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 29-11-14 12:25

Geplaatst: 29-11-14 12:25

http://www.antwoordnummer.nl/zoeken.php ... r&zoek=t-m

Maar waarschijnlijk moet je deze hebben:
Dynafix, Antwoordnummer 10226, 6360XV in Nuth
Dat adres heb ik hier vandaan:
https://forum.t-mobile.nl/overige-diens ... ug-155683/

**Geplaatst**: 29-11-14 12:26

Re: Telefoon terugsturen T-mobile

Geplaatst: 29-11-14 12:26

Dynafix is het nationale reparatie centrum waar veel providers en fabrikanten aangesloten zitten. Weet je zeker dat het geen RMA wordt?

**Geplaatst**: 29-11-14 12:27

Re: Telefoon terugsturen T-mobile

Geplaatst: 29-11-14 12:27

Hebben jullie in de buurt trouwens geen winkel van de T-mobile?
Dan zou ik hem daar afgeven.
En ontvangst bevestiging vragen

**Geplaatst door de TopicStarter** : 29-11-14 12:30

Geplaatst door de TopicStarter : 29-11-14 12:30

Dat adres had ik inderdaad ook gevonden ponyparadijs. Maar dan in een bericht van 2012. Dus ben bang dat het niet meer goed is.
Er zit helaas geen T-mobile winkel.

**Geplaatst**: 29-11-14 12:48

Re: Telefoon terugsturen T-mobile

Geplaatst: 29-11-14 12:48

Op dat forum zou je een nieuwe vraag kunnen stellen?
Of je zou het via facebook kunnen proberen?
Misschien dat ze daar dan het juiste adres kunnen geven.
Als je nu met T-mobile belt blijven ze dan dan andere adres geven?
Ook als je zegt dat post nl het niet kan versturen omdat het adres niet correct is?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 29-11-14 13:00

Re: Telefoon terugsturen T-mobile

Geplaatst door de TopicStarter : 29-11-14 13:00

Ze blijven volhouden dat het adres wat ze in de e-mail gestuurd hebben, goed is.
We krijgen geen ander adres van ze.

**Geplaatst**: 29-11-14 13:04

Re: Telefoon terugsturen T-mobile

Geplaatst: 29-11-14 13:04

Dat is handig.
Straks kan je dus gaan betalen voor de telefoon omdat je niet kan terug sturen.
Ik zou de post om een schriftelijke bevestiging vragen dat het adres niet klopt
En ze nogmaals mailen.
Dat je best de telefoon wil retourneren maar dat de post niet mee wil werken.
Verder ook niemand in de omgeving die in de buurt een T-mobile shop heeft?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 29-11-14 13:09

Re: Telefoon terugsturen T-mobile

Geplaatst door de TopicStarter : 29-11-14 13:09

Ik ga even uitzoeken waar de dichts bijzijnde T-mobile winkel is. Dan gaan ze het daar maar regelen.

**Geplaatst**: 29-11-14 13:21

Re: Telefoon terugsturen T-mobile

Geplaatst: 29-11-14 13:21

Denk dat dat inderdaad het handigste is

Nomineer dit bericht ×