Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-12-13 20:59

Pakket kwijt/verkeerd bezorgt

Geplaatst door de TopicStarter : 16-12-13 20:59

Vandaag had ik een briefje in mijn brievenbus van Postnl.
Zou wouden een pakketje bezorgen maar ik was niet thuis dus hadden ze het pakket bij buren bezorgt.
Dus ik na de des betreffende buren gelopen.
Volgens de buurman was er alleen niks bij hem bezorgt -O-

Ik dus gebelt met Postnl, erg behulpzaam waren ze niet. Uit eindelijk vertelde de man aan de telefoon dat bij hem in de computer ook stond dat het pakket bezorgt is bij mijn buren.
Dus ik vertelt dat daar niks is.
Nou daar kon hij dan niks aan doen. En had ik dus gewoon pech _-:(

Dus gevraagt of hij dan geen contact op kon nemen met die gene die hier het pakket heeft bezorgt om te vragen waar hij het pakket precies heeft bezorgt. Maar nee dat doen ze niet. Had het pakket maar aangetekent verzonden moet zijn.

Vraag me alleen af of Postnl echt geen verantwoordig heeft hierin?

**Geplaatst**: 16-12-13 21:02

Re: Pakket kwijt/verkeerd bezorgt

Geplaatst: 16-12-13 21:02

Mijn pakket is gewoon helemaal nooit aangekomen...
Gelukkig opgelost met de leverancier waar ik het besteld had, maar fijn is anders.

Ben bang dat je er weinig aan kan doen. Misschien een aangetekende brief, of nogmaals bellen?

**Geplaatst**: 16-12-13 21:04

Geplaatst: 16-12-13 21:04

Misschien had de bezorger het verkeerde huisnummer opgeschreven dus dat het bij andere buren terechtgekomen is?

**Geplaatst**: 16-12-13 21:06

Geplaatst: 16-12-13 21:06

Weet je zeker dat de buurman de waarheid spreekt?
Ik zou morgen nog een keer bellen, om nog een keer te vragen of je de desbetreffende chauffeur kan spreken die dat pakketje heeft afgeleverd.

**Geplaatst**: 16-12-13 21:07

Geplaatst: 16-12-13 21:07

Lang leve postNL. Schandalig gewoon hoe ze met klanten omgaan. Helaas ben je niet de enige en zullen er nog velen volgen. Ik zou een officiële klacht indienen. Niet dat er wat mee gebeurd maar hé je weet maar nooit.

**Geplaatst**: 16-12-13 21:08

Geplaatst: 16-12-13 21:08

Hoe verassend dat dit gebeurt. Maar niet heus -O-

. Post.nl is heel fijn bezig de afgelopen jaren en het wordt steeds erger lijkt wel. Ook hier al eens briefje in de bus pakje was afgeleverd. Niet dus, kwam het doodleuk twee dagen later met een andere bezorger mee. Was het toch niet afgeleverd dus.

Hopelijk duikt je pakje nog op bij andere buren of toch bij jou. Ik zou hier zowiezo een officiele klacht over indienen bij de vrienden van post.nl de sukkels.

**Geplaatst**: 16-12-13 21:09

Geplaatst: 16-12-13 21:09

Jeetje wat een reactie van postnl! En je andere buren? Misschien onlogisch voor jou gezien, maar voor de postbezorger het volgende huis waar hij bezorgt bijv?

Persoonlijk vind ik het erg slecht dat ze pakketjes zomaar bij de buren brengen als je een keer niet thuis bent... Voorheen probeerden ze het 2 keer en daarna kon je je pakketje ophalen bij het postkantoor... Dat vond ik echt een betere oplossing!

Doe officiele klacht vind ik trouwens wel een goede, maar idd of ze er wat mee doen is een 2de...

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-12-13 21:11

Geplaatst door de TopicStarter : 16-12-13 21:11

DaraBariton ik heb al bij 5 ander 'buren' nagevraagt. Maar hun waren niet eens thuis vandaag.
JCDJK weet niet zeker of hij wel de waarheid spreekt maar ik kan moeilijk zijn huis doorzoeken.
Anoli wat bedoel je met die aangetekende brief?
Ik heb idd ook al een officiele klacht ingedient. Maar hij zei al dat ik weinig kans maakten.

**Geplaatst**: 16-12-13 21:12

Geplaatst: 16-12-13 21:12

Cheiba schreef:
DaraBariton ik heb al bij 5 ander 'buren' nagevraagt. Maar hun waren niet eens thuis vandaag.
JCDJK weet niet zeker of hij wel de waarheid spreekt maar ik kan moeilijk zijn huis doorzoeken.
Anoli wat bedoel je met die aangetekende brief?
Ik heb idd ook al een officiele klacht ingedient. Maar hij zei al dat ik weinig kans maakten.

Nou ja een officiele klacht dus... maar bij een aangetekende brief weet je zeker dat ie aan komt :')

**Geplaatst**: 16-12-13 21:13

Geplaatst: 16-12-13 21:13

Was het voor je buurman of andere idioten mogelijk interessant of is het bv een zoutblok en een hoevenkrabber?

Aangetekend aankomen :')

dan getekend door de bezorger zelf of zo. Dat is hier wel eens gebeurt. Brief in de bus maar was dus getekend voor aflevering. Alleen niet door ons maar door de bezorger zelf 8)7

**Geplaatst**: 16-12-13 21:20

Geplaatst: 16-12-13 21:20

Hier vandaag andersom

Pakketdienst belde aan 'buren zijn er niet, wilt u hem aannemen'. Aangenomen, getekend voor ontvangst, pakketbezorger weg. Kijk ik even later op het pakketje, staat er een heel andere straatnaam op. Wel dezelfde wijk en stad, maar toch. Wellicht is iets dergelijks ook bij jou gebeurd?

Wij zijn tot twee keer toe met het pakketje langs het betreffende adres geweest, niemand thuis. Morgen even naar 't bezorg-bedrijf bellen..

(Bij ons was het overigens geen PostNL..)

**Geplaatst**: 16-12-13 21:31

Re: Pakket kwijt/verkeerd bezorgt

Geplaatst: 16-12-13 21:31

Bij mij lag laatst een aangetekende zending in de brievenbus. Was wel voor getekend volgens het systeem. Of het niet door een van de buren aangenomen had kunnen zijn en dat díe het in mijn brievenbus had gedaan?

Toen ik zei dat ik zélf vroeger post heb bezorgd en dat ik wéét hoe die dingen soms gaan zei de mevrouw van de klantenservice 'tja, wij helaas ook maar we moeten toch ook nagaan of er andere opties zijn.'

Betreffende bezorger is als het goed is aangesproken.

**Geplaatst**: 16-12-13 21:45

Re: Pakket kwijt/verkeerd bezorgt

Geplaatst: 16-12-13 21:45

Naar mijn mening interesseert het de Post maar weinig. De wetgeving is helaas ontoereikend, omdat die wetgeving toestaat dat er een bepaald aantal fouten mag worden gemaakt, en de registratie en afhandeling van klachten naar mijn bescheiden mening wat laks verloopt. Misschien hoopt Post.nl zelfs wel dat er hierdoor meer aangetekend / verzekerd wordt verkocht. Meer betaald als je slechtere service biedt, een prima business model.

Ik hoop dat er eens een onafhankelijk meldpunt komt met bovendien de eis dat er onderzoek gedaan wordt naar elk zoekgeraakt pakketje, en een boete + kleine schadevergoeding voor elke keer dat er gefraudeerd wordt (handtekeningen vervalsen, ten onrechte pakketjes afscannen als 'bezorgd bij de buren' etc.)
Dan gaat het vast beter met de motivatie om goed werk te leveren.

Nomineer dit bericht ×