Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-12-13 17:55

Webshop geeft geen teken van leven?

Geplaatst door de TopicStarter : 03-12-13 17:55

Hallo,
3 weken terug heb ik een bestelling geplaats bij een webshop in oostenrijk die via facebook goeie recenties gekregen had.
Na betaling kreeg ik een bevestigingsemail met alle gegevens.
Een week na betaling begon ik me ongerust te maken aangezien ik geen pakje binnen kreeg en ook geen email over de stand van zaken.
Ik heb gemaild om te vragen wanneer ik mijn pakje thuis kan verwachten.
Ik kreeg dan wel een leesbevestiging maar geen emailtje terug.
Nu blijf ik emails sturen maar krijg ik nog steeds geen antwoord.
Via facebook blijven ze iedere dag dingen posten maar na mijn 2de berichtje op hun wall gisteren hebben ze me gewoon het zwijgen opgelegd en kan ook geen bericht sturen...
De webshop is duitstalig en er staat een telefoon nummer maar ik kan helemaal geen duits en ik vermoed dat zij helemaal geen engels kunnen.
Heb een mailtje gestuurd dat ik gewoon mn geld terug wil en wil afzien van de koop maar krijg ook geen teken van leven.
Weet nu niet hoe ik dit kan oplossen...
Oh, lieve bokkers, iemand met een tip voor me?
Bedankt!

**Geplaatst**: 03-12-13 17:57

Re: Webshop geeft geen teken van leven?

Geplaatst: 03-12-13 17:57

Als er een telefoonnummer staat, is er niet in je omgeving misschien iemand die voor je kan bellen die wel wat Duits kan en het ook verstaat?
Raar dat ze je zo afschepen op facebook en geen enkel bericht terug sturen, heel vreemd..

**Geplaatst**: 03-12-13 17:57

Geplaatst: 03-12-13 17:57

Iemand vragen die in het Duits contact met ze kan opnemen?

**Geplaatst**: 03-12-13 17:58

Geplaatst: 03-12-13 17:58

Ik kan jouw zelf niet helpen. Maar las vandaag toevallig een artikel in de Metro met tips hierover. Heb het even voor je opgezocht. Misschien heb je er iets aan. Succes!

http://www.metronieuws.nl/nieuws/zo-her ... CP0QaYunI/

**Geplaatst**: 03-12-13 17:59

Geplaatst: 03-12-13 17:59

als ik jou was zou ik een iets onvriendelijker mailtje sturen. met dat jij het pakje binnen zoveel dagen wilt hebben en er anders santies volgen. blijven volhouden!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-12-13 18:08

Re: Webshop geeft geen teken van leven?

Geplaatst door de TopicStarter : 03-12-13 18:08

Haha, heb al erg onvriendelijke mailtjes gestuurd :')

En ik ken niemand die duits spreekt :/

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-12-13 18:13

Geplaatst door de TopicStarter : 03-12-13 18:13

CarlitaR schreef:
Ik kan jouw zelf niet helpen. Maar las vandaag toevallig een artikel in de Metro met tips hierover. Heb het even voor je opgezocht. Misschien heb je er iets aan. Succes!

http://www.metronieuws.nl/nieuws/zo-her ... CP0QaYunI/

Oh bedankt!

Heb voor ik dacht aan kopen ook al deze dingen gecontroleerd maar tevergeefs blijkbaar.

**Geplaatst**: 03-12-13 18:18

Re: Webshop geeft geen teken van leven?

Geplaatst: 03-12-13 18:18

Ik heb ooit ook eens bij een buitenlandse shop wat besteld. Netjes te horen gekregen dat mn betaling was ontvangen. Na een week nog niks gehoord. Ook volledig genegeerd stond pakket een week later op de stoep. Kreeg ik een bericht dat hij verzonden was. Misschien zijn ze daar niet zo snel

?

**Geplaatst**: 03-12-13 18:23

Re: Webshop geeft geen teken van leven?

Geplaatst: 03-12-13 18:23

je kent vast wel mensen die duits spreken hoor. je weet vaak aleen niet dat ze het kunnen. wat anders ook helpt is om hel boos in het nederlands door de telfoor te praten even duidelijk maken dat het niet kan vervolgens in het engels even je adress achter laten en. het maakt in ieder geval induk!! }:)

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-12-13 18:26

Geplaatst door de TopicStarter : 03-12-13 18:26

het gaat om een product die ondertussen overal uitverkocht is omdat er in februari een nieuwe collectie komt. Kan best dat ie ook uitgeput is maar ze niets laten weten. Zou me niet verwonderen :')

Ondertussen ook bestelling gedaan bij een andere oostenrijkse shop waar ik wel altijd info krijg enzo (maar die hadden dat product toen niet). Heel irritant

Hahaha, van m'n westvlaams gaan ze echt niets begrijpen, gaan ze vast denken dat ik afrikaans spreek x)

**Geplaatst**: 03-12-13 18:29

Geplaatst: 03-12-13 18:29

Duitsers leren allemaal engels op school. Dus gewoon ff eerst zelf bellen. Lukt dat niet, stuur mij n pb met alle gegevens ( wat besteld, betaald, kopieen van emails/ fb berichten enz). Dan zou ik nog eens nog n keer bellen.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-12-13 18:30

Re: Webshop geeft geen teken van leven?

Geplaatst door de TopicStarter : 03-12-13 18:30

Maar het zijn oostenrijkers :')

**Geplaatst**: 03-12-13 18:30

Geplaatst: 03-12-13 18:30

Misschien is er wel een bokker die je op weg kan helpen door een Duitse tekst te schrijven?

**Geplaatst**: 03-12-13 18:32

Geplaatst: 03-12-13 18:32

Gewoon bellen en je verhaal in het Engels doen

Ik werk bij een bedrijf dat internationaal zaken doet, je wilt het niet weten _O-

Fransen die bellen en die geen woord Engels spreken, ik spreek mondjesmaat Frans :')

Maar ook al een Zwitser aan de lijn gehad die vroeg of ik:
- Duits sprak? - Ein bisschen - Hij sprak het niet
- Frans sprak? - Un peu - Was niet genoeg... of hij sprak het niet :')

- Italiaans sprak? - Nope - Oh... helaas
- Kroatisch sprak? - Nope - Oh... oliebol...
- Engels sprak? - Yes

- Hij sprak he tniet _O-

Was een erg hilarisch gesprek. vonden we allebei :')

Een dag later werden we gebeld, waarschijnlijk uit naam van dezelfde, door een vrouw die perfect Engels sprak.

Oh enneh... Langzaam spreken, kom je een heel eind mee!

**Geplaatst**: 03-12-13 18:34

Geplaatst: 03-12-13 18:34

Oostenrijkers krijgen ook engels

Wel balen voor je!

**Geplaatst**: 03-12-13 18:35

Geplaatst: 03-12-13 18:35

Ehhh laat me raden dat is de webshop ........... grinnik nee ik zal het hier niet openbaar maken. Ik stuur je wel even een PB

Maar als het die is die ik denk, have fun. Er zijn ook binnen Duitsland best veel klachten over die shop. Gewoon nergens op reageren, en idd mensen blokken die op FB hun klacht neerleggen.

Mail sturen in het Duits, wat ze overigens ook in Oostenrijk spreken

of in het Engels, want ook dat kunnen ze wel lezen. En daarin dreigen met een Anwalt. Das een Advocaat op z'n duits

**Geplaatst**: 03-12-13 18:38

Geplaatst: 03-12-13 18:38

Heb je nu niets meer aan, maar in dit geval zou paypal een goede zijn geweest, dan hadden hun het geld niet gekregen tot jij je pakje had gehad! Maar wie weet is je pakket al wel verstuurd joh, no idea hoelang dat duurt.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-12-13 18:39

Re: Webshop geeft geen teken van leven?

Geplaatst door de TopicStarter : 03-12-13 18:39

Heb al vaker bij westerndreams.at besteld en dat duurde meestal 3 dagen maximum

**Geplaatst**: 03-12-13 18:41

Re: Webshop geeft geen teken van leven?

Geplaatst: 03-12-13 18:41

de meeste duitsers spreken bar slecht engels, dus zou toch proberen iemand te vinden die duits kan?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-12-13 18:42

Re: Webshop geeft geen teken van leven?

Geplaatst door de TopicStarter : 03-12-13 18:42

Ja that ist true :')

**Geplaatst**: 03-12-13 18:42

Geplaatst: 03-12-13 18:42

loveidefix schreef:
Heb je nu niets meer aan, maar in dit geval zou paypal een goede zijn geweest, dan hadden hun het geld niet gekregen tot jij je pakje had gehad! Maar wie weet is je pakket al wel verstuurd joh, no idea hoelang dat duurt.

Dat is ook niet waar kan ik je vertellen

Je hebt alleen recht op bescherming, waardoor je het geld terug kunt halen.
Maar als je betaald met PayPal krijg je het meteen op je PP rekening. Althans, wij wel

**Geplaatst**: 04-12-13 13:40

Re: Webshop geeft geen teken van leven?

Geplaatst: 04-12-13 13:40

Hier op bokt zijn genoeg duitssprekenden te vinden (waaronder ik). Als je een lijstje met vragen hebt kan ik je wellicht helpen?

**Geplaatst**: 04-12-13 17:40

Re: Webshop geeft geen teken van leven?

Geplaatst: 04-12-13 17:40

Ts... je hebt pb :-)

**Geplaatst**: 05-12-13 20:02

Re: Webshop geeft geen teken van leven?

Geplaatst: 05-12-13 20:02

Ik heb contact gehad met de webshop. Blijkbaar zijn de mails die zij terug hebben geschreven niet aangekomen bij de TS. De bestelling is genanuleerd en het geld wordt terug gestort.

**Geplaatst**: 05-12-13 20:24

Geplaatst: 05-12-13 20:24

CrazyCat schreef:
Ik heb contact gehad met de webshop. Blijkbaar zijn de mails die zij terug hebben geschreven niet aangekomen bij de TS. De bestelling is genanuleerd en het geld wordt terug gestort.

Hebben wij momenteel ook last van bij een klant in Duitsland. Bij die man is alles wat verkeerd kon gaan ook daadwerkelijk verkeerd gegaan.
Eerst hebben we zijn betaling over het hoofd gezien, dus ging het pakket pas twee weken na betaling (!!!) weg... Met PostNL... Die het adres niet goed hebben doorgegeven aan Hermes in Duitsland. Vervolgens heb ik het pakket 3 keer opnieuw laten aanbieden en komt het pakket retour.

Die man heb ik al een triljoen mailtjes verzonden, maar ze komen allemaal terug. Is echt heel erg vervelend ook als webshop zijnde.

Gelukkig doet UPS beter z'n best!

Nomineer dit bericht ×