Besteld via internet maar wat is nu mijn recht ?

Moderators: Murthul, Polly, Hanmar, Warboel, Shanna, Dani

Antwoord op onderwerpPlaats een reactie
 
 
Skinnylove
Berichten: 557
Geregistreerd: 03-12-11

Besteld via internet maar wat is nu mijn recht ?

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 05-11-13 20:08

Beste bokkers,

Van het weekend heb ik wat via internet besteld, vandaag kwam het binnen maar het was niet wat ik ervan had verwacht. Ik heb een mailtje gestuurd en uitgelegd dat het erg tegen viel en ik het graag weer zou willen terugsturen en mijn geld terug wil. Ik kreeg een reactie dat dit niet kon en dat dit ook op de website stond vermeld. Ik heb nog even snel gekeken naar de website en ja hoor.. er staat hier inderdaad dat ik het niet mag ruilen.

Ik ben nog even verder gaan zoeken op internet en ik zie overal staan dat je toch echt 7 bedenk tijd hebt, maar geldt dit ook als op de website staat vermeld dat je niet mag ruilen? Is het niet wettelijk verplicht dat dit wil mag?

Hier een bron:

http://www.consumentenbond.nl/juridisch ... p-afstand/

Ik hoop dat iemand mij verder kan helpen, het gaat ook om een aardig bedrag..

Alvast bedankt!!


Heb jij leuke foto's van Horse Event? Doe mee aan de Bokt Fotowedstrijd!
Brainless

Berichten: 22560
Geregistreerd: 19-07-03
Woonplaats: Munnekeburen

Re: Besteld via internet maar wat is nu mijn recht ?

Link naar dit bericht Geplaatst: 05-11-13 20:10

Als het niet iets speciaal voor jou gemaakt is (bv een maatpak, of een t-hirt met foto) dan heb je gewoon recht om het terug te sturen (als je het product niet leuk vindt) en je geld terug te krijgen.

Maar recht hebben en krijgen zijn wel 2 verschillende dingen, helaas.

Sometimes a majority only means that all the fools are on the same side. ;)

Skinnylove
Berichten: 557
Geregistreerd: 03-12-11

Re: Besteld via internet maar wat is nu mijn recht ?

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 05-11-13 20:12

Nee het is niet speciaal voor mij gemaakt, het is gewoon een standaard product.

Maar zou ik dit dan wel kunnen aanvechten met mijn rechtsbijstand ?

Brainless

Berichten: 22560
Geregistreerd: 19-07-03
Woonplaats: Munnekeburen

Link naar dit bericht Geplaatst: 05-11-13 20:14

Laatst bijgewerkt door Brainless op 05-11-13 20:17, in het totaal 1 keer bewerkt

Sometimes a majority only means that all the fools are on the same side. ;)

Goof

Berichten: 20250
Geregistreerd: 12-05-05
Woonplaats: Pig-city

Link naar dit bericht Geplaatst: 05-11-13 20:15

Skinnylove schreef:
Maar zou ik dit dan wel kunnen aanvechten met mijn rechtsbijstand ?


De enige die hier antwoord op heeft is je rechtsbijstand zelf.

Flower86
Berichten: 179
Geregistreerd: 13-03-12

Link naar dit bericht Geplaatst: 05-11-13 20:18

Jij staat volgens mij in je recht dat is wettelijk bepaald. Ik zou ze de pagina die je hier erbij zet ook naar hun sturen en erbij vermelden dat ze dit wettelijk verplicht zijn. Als ze dan nog nee als respons geven zou ik zeggen dat je dan genoodzaakt bent om rechtsbijstand in te schakelen. Iets wat je op internet koopt heb je nog niet kunnen zien dus mag toch verwachten dat je dat terug mag sturen.

Ehona

Berichten: 2950
Geregistreerd: 09-04-07

Re: Besteld via internet maar wat is nu mijn recht ?

Link naar dit bericht Geplaatst: 05-11-13 20:20

Is het een Nederlandse webshop? En ik zou gewoon even je rechtsbijstand bellen, zij kunnen je beter antwoord geven.

"Learn from yesterday. Live for today. Hope for tomorrow."

Skinnylove
Berichten: 557
Geregistreerd: 03-12-11

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 05-11-13 20:25

klarinebult schreef:
Jij staat volgens mij in je recht dat is wettelijk bepaald. Ik zou ze de pagina die je hier erbij zet ook naar hun sturen en erbij vermelden dat ze dit wettelijk verplicht zijn. Als ze dan nog nee als respons geven zou ik zeggen dat je dan genoodzaakt bent om rechtsbijstand in te schakelen. Iets wat je op internet koopt heb je nog niet kunnen zien dus mag toch verwachten dat je dat terug mag sturen.


Ik heb inderdaad ook deze website erbij gezet en aangegeven dat het wettelijk is bepaald, volgens mij kunnen zij daar niet van afwijken ook al hebben zij het op hun website staan. Ik verwacht eigenlijk ook wel dat ik dat terug zou mogen sturen!

Skinnylove
Berichten: 557
Geregistreerd: 03-12-11

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 05-11-13 20:25

Ukkiee schreef:
Is het een Nederlandse webshop? En ik zou gewoon even je rechtsbijstand bellen, zij kunnen je beter antwoord geven.


Het is inderdaad een Nederlandse webshop, ik zal morgen even mijn rechtsbijstand inschakelen

Skinnylove
Berichten: 557
Geregistreerd: 03-12-11

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 05-11-13 20:26


Dorus

Berichten: 11044
Geregistreerd: 06-04-04

Link naar dit bericht Geplaatst: 05-11-13 20:29

robert45 schreef:
Overigens vindt ik wel dat als het op de website staat dat je dan voldoende geïnformeerd bent mits het er duidelijk bij stond

Ze kunnen zoveel op hun website zetten, maar als ze daarmee tegen de wet in gaan dan kan jij gewoon je recht opeisen. Ik meen zelfs dat je bij kopen op afstand het recht hebt het product binnen 30 dagen te retourneren.

Neonlight
Moderator Kantine

Berichten: 68633
Geregistreerd: 20-12-03
Woonplaats: Noord-Brabant

Link naar dit bericht Geplaatst: 05-11-13 20:34

Ik weet prima wat wettelijk is bij koop op afstand. Zo'n regel in de algemene voorwaardes lees ik niet eens, omdat het wettelijk gewoon anders zit. Ze kunnen van alles erin zetten, maar de wet staat daar toch echt boven.
Laatst bijgewerkt door Coby op 06-11-13 08:27, in het totaal 1 keer bewerkt
Reden: Reactie op inmiddels verwijderde post verwijderd.

Een ster was je altijd al, nu zul je als een ster aan de hemel fonkelen.
Dotje, 5 mei 2009- 21 januari 2010

Prachtig veelbelovend hengstveulen te koop
[IM] Dag lieve Neon...
[IM] Dag lieve Michael, zeg je hallo tegen Neon?

MerleSimone

Berichten: 4600
Geregistreerd: 08-06-10
Woonplaats: Winterswijk

Link naar dit bericht Geplaatst: 05-11-13 20:36

Ik vraag me ook wel af wat voor product dit dan is en over welk bedrag we praten. Kan je niet nogmaals met de webshop zelf contact zoeken en het proberen op te lossen voordat je je rechtsbijstand gaat inschakelen.. Vind dit een beetje op de feiten vooruit lopen.

Skinnylove
Berichten: 557
Geregistreerd: 03-12-11

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 05-11-13 20:38

@ Rubber_Duck: Tuurlijk dat is het eerste wat ik heb gedaan, contact opgenomen met hen maar zij blijven bij het standpunt dat zij het niet terug nemen. Dus het probleem met hun oplossen zit er niet in.
Laatst bijgewerkt door Coby op 06-11-13 08:28, in het totaal 1 keer bewerkt
Reden: Reactie op inmiddels verwijderde post verwijderd.

Geryon

Berichten: 18671
Geregistreerd: 11-12-08

Link naar dit bericht Geplaatst: 05-11-13 20:44

TS, ze kunnen inderdaad vanalles op hun site zetten, maar het gaat uiteindelijk om wat er in de wet staat. Er zijn veel uitzonderingen op die wet, dus die moet je ook wel even goed doorlezen.
Laatst bijgewerkt door Coby op 06-11-13 08:29, in het totaal 1 keer bewerkt
Reden: Reactie op inmiddels verwijderd bericht verwijderd.

Neonlight
Moderator Kantine

Berichten: 68633
Geregistreerd: 20-12-03
Woonplaats: Noord-Brabant

Link naar dit bericht Geplaatst: 05-11-13 20:44

Robert, ze vraagt wat haar recht is, niet wat ze in jouw ogen wel of niet moet doen. Voor haar is het onduidelijk welk recht nu geldt, hetgeen de webshop op zijn site heeft staan of wat de consumentenbond schrijft.

Een ster was je altijd al, nu zul je als een ster aan de hemel fonkelen.
Dotje, 5 mei 2009- 21 januari 2010

Prachtig veelbelovend hengstveulen te koop
[IM] Dag lieve Neon...
[IM] Dag lieve Michael, zeg je hallo tegen Neon?

Skinnylove
Berichten: 557
Geregistreerd: 03-12-11

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 05-11-13 20:46

Geryon: bedankt voor je reactie, ik heb inderdaad de uitzonderingen gelezen en daar valt het niet tussen, ik denk dat ik dan toch maar even contact op moet nemen met de rechtsbijstand. Ik vind het vervelend want had het liever met hun willen oplossen, maar zij blijven stug zeggen dat ze het niet aannemen.
Laatst bijgewerkt door Coby op 06-11-13 08:29, in het totaal 1 keer bewerkt
Reden: Reactie op inmiddels verwijderd bericht verwijderd.

Cassidy

Berichten: 75551
Geregistreerd: 08-08-01
Woonplaats: Purmerend

Re: Besteld via internet maar wat is nu mijn recht ?

Link naar dit bericht Geplaatst: 05-11-13 20:52

Vraagje: heb je via Ideal of overboeking betaald of met een creditcard? Als je dat met creditcard hebt betaald kun je eventueel de creditcardmaatschappij inschakelen om het geld voor je terug te kunnen halen.

Je suis Charlie.

Skinnylove
Berichten: 557
Geregistreerd: 03-12-11

Re: Besteld via internet maar wat is nu mijn recht ?

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 05-11-13 20:53

Ik heb het via Ideal betaald dus ik ben bang dat ik dat niet terug kan halen

Cassidy

Berichten: 75551
Geregistreerd: 08-08-01
Woonplaats: Purmerend

Re: Besteld via internet maar wat is nu mijn recht ?

Link naar dit bericht Geplaatst: 05-11-13 21:00

Dat kun je idd niet terughalen. Voor de volgende keer: als je een creditcard hebt en het bedrijf accepteerd de creditcard, via creditcard doen.

Je suis Charlie.

Skinnylove
Berichten: 557
Geregistreerd: 03-12-11

Re: Besteld via internet maar wat is nu mijn recht ?

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 05-11-13 21:04

Ja dat zal ik voortaan maar doen inderdaad!

daantjuhhh

Berichten: 21294
Geregistreerd: 23-11-04
Woonplaats: Kerkenveld

Re: Besteld via internet maar wat is nu mijn recht ?

Link naar dit bericht Geplaatst: 05-11-13 23:45

Ik ben wel heel benieuwd wat je gekocht hebt en wat er volgens jouw verwachting niet aan doet?

Niet dat dat wat af doet aan je recht.
Wat er in de wet staat staat altijd boven wat iemand op zijn site zet.

"Jan, Mijn manegemaatje, ik zal je missen voor altijd"

Andoy's legacy: M1 + 10 http://www.wanicare.com


Antwoord op onderwerpPlaats een reactie