Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-10-13 14:05

HP printer + windows 8, scanner doet het niet

Geplaatst door de TopicStarter : 11-10-13 14:05

Hallo,

Na een nieuwe laptop te hebben aangekocht met Windows 8, is er een probleem met de draadloze alles-in-één printer. Het betreft een HP Officejet 6500 E709n welke draadloos kan printen, scannen, kopiëren en faxen. Echter, wil deze nu niet meer scannen, wat wel echt nodig is.

Ik heb in eerste instantie de drivers van HP gedownload en geïnstalleerd (voor Windows 8 64-bit). Installatie ging al niet zo soepel als bij Windows 7, maar het is gelukt. Nu lijkt alles te werken behalve de scanner. Na wat Google-en vond ik dat het misschien zou kunnen liggen aan missende bestanden. Hup die erbij gezet, opnieuw opstarten en nog steeds het wil er niet gescand worden met de Windows 8 laptop. Daarvoor moet een programma van HP worden geopend en dan zou je in theorie kunnen scannen (draadloos). Met Windows 7 geen enkel probleem, Windows 8 dus wel.

Daarna bedacht dat het misschien mogelijk was om de drivers van Windows 7 te installeren op de Windows 8 laptop, maar dat ging (helaas) niet. Nog een poging met de drivers van Windows 8 installeren en dan de scanner bestanden van Windows 7 die van Windows 8 overschrijven. Helaas ging dit ook niet en nu zijn mijn ideeën op.

Heeft iemand hetzelfde probleem, of heeft iemand nog een idee dat ik zou kunnen proberen om de scanner aan de praat te krijgen? Printen is geen probleem, het is puur het scannen.

Alvast bedankt

P.s. Mocht iemand anders een goede alles-in-één printer weten, welke geschikt is voor Windows 8, Windows 7 en een iPad zijn die ervaringen ook meer dan welkom. Een andere printer kopen is wel zonde, maar iets dat niet (wil) werken is nog vervelender.

P.p.s HP zelf geeft niet thuis voor dit probleem. Na wat googlen blijkt het probleem al langer daar bekent te zijn, maar er wordt niets aan gedaan.

**Geplaatst**: 11-10-13 14:09

Re: HP printer + windows 8, scanner doet het niet

Geplaatst: 11-10-13 14:09

Ik heb voor Microsoft gewerkt en op het moment dat een fabrikant van een bepaalde hardware in de handleiding zegt dat het geschikt is voor bepaalde software (Windows 8 in dit geval) is het ook hun taak om het draaiende te krijgen.
HP ontkent inderdaad alles en dit probleem duurt al heel erg lang! Wij hebben ook iedereen moeten doorverwijzen naar HP en iedere keer werden ze niet geholpen.

HP maakt een printer/scanner en zegt dat hij goed is voor Windows 8/Dat hij erop draait, nou dan moeten ze dat ook waarmaken! Ligt niet in de handen van MS.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-10-13 14:18

Re: HP printer + windows 8, scanner doet het niet

Geplaatst door de TopicStarter : 11-10-13 14:18

Roweentje89: Het ligt ook zeker niet aan Windows 8. Het printen doet die namelijk keurig. Het zit hem ook echt in de HP software voor het scannen.
Wel heel fijn om te weten dat Microsoft zijn taken wel serieus neemt. Helaas HP (nog) niet

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-10-13 19:05

Re: HP printer + windows 8, scanner doet het niet

Geplaatst door de TopicStarter : 11-10-13 19:05

Oke, al een mini stapje verder (of juist terug). De scanner wordt nu niet meer opgegeven als 'niet goed geïnstalleerd', maar nu wordt er beweerd dat de printer al in gebruik is. Zelfs als alleen die laptop en printer aan staan.
Mocht iemand een idee hebben, graag (of een suggestie voor een andere printer)

Nomineer dit bericht ×