Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 08-10-13 18:14

Help internet wil niet!

Geplaatst door de TopicStarter : 08-10-13 18:14

Hallo allemaal.

Wij zijn sinds kort overgestapt op een nieuwe aanbieder voor internet, televisie en internet.
Vandaag is ons abbonement ingegaan en nu moeten wij dus zelf de modem aansluiten en het internet enzo regelen alleen we krijgen het niet voor elkaar.

We hebben 3 computers en een tablet maar op geen enkele krijgen we de internet voor elkaar.
Hij blijft hangen op het verifiëren. We hebben al contact gehad met het bedrijf maar die blijft stug volhouden dat de router gewoon geactiveerd staat bij hun en dat de fout bij ons ligt omdat we volgens hun de wireless key niet goed overnemen.
Wij weten echter zeker dat dit goed is. Een persoon voorlezen en de ander invoeren.
Hij doet het op alle computers en de tablet niet.

Wie weet waar dit probleem weg kan komen en hoe dit op te lossen is?
Iemand die dit ook meegemaakt heeft.

Wij zijn overgestapt op interactieve tv van Telfort.
We hebben Windows vista en windows XP op de computers en laptops.

En kan het er misschien aan liggen dat wij nog niet afgesloten zijn bij ziggo?
(Dus eigenlijk nu op dit moment 2 abonnementen hebben lopen)

Wie kan ons helpen??
Wij worden er behoorlijk moedeloos van.

**Geplaatst**: 08-10-13 18:21

Re: Help internet wil niet!

Geplaatst: 08-10-13 18:21

en als je met gewoon het utp kabeltje verbinding maakt tussen een pc en het modem, heb je dan wel verbinding?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 08-10-13 18:25

Geplaatst door de TopicStarter : 08-10-13 18:25

Sorro schreef:
en als je met gewoon het utp kabeltje verbinding maakt tussen een pc en het modem, heb je dan wel verbinding?

Nee dan is de verbinding op een of andere manier nog slechter dan wanneer we het draadloos proberen...

**Geplaatst**: 08-10-13 18:31

Re: Help internet wil niet!

Geplaatst: 08-10-13 18:31

Dat is eigenlijk onmogelijk, maar ok.
Er is dus wel verbinding begrijp ik uit je antwoord?

Open eens een dos prompt op een pc ( start >uitvoeren> type "cmd" en druk op enter
Er verschijnt een Dos venster, type nu " ipconfig" druk op enter.
Welk adres staat er bij gateway?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 08-10-13 18:59

Re: Help internet wil niet!

Geplaatst door de TopicStarter : 08-10-13 18:59

We hebben op dit moment nog internet via ziggo.

Bij gateaway staat 10.0.0.1
Maar dit is dus van de internet verbinding van ziggo en niet van telfort.

**Geplaatst**: 08-10-13 19:02

Re: Help internet wil niet!

Geplaatst: 08-10-13 19:02

Maar het gaat om telfort, dus sluit een pc met kabel aan op telfort modem en doe dan weer een IPconfig.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 08-10-13 19:04

Geplaatst door de TopicStarter : 08-10-13 19:04

Sorro schreef:
Maar het gaat om telfort, dus sluit een pc met kabel aan op telfort modem en doe dan weer een IPconfig.

Hebben het nu draadloos met de telfort voor elkaar gekregen en dan staat 0.0.0

**Geplaatst**: 08-10-13 19:15

Re: Help internet wil niet!

Geplaatst: 08-10-13 19:15

Dan is er dus geen verbinding.

0.0.0.0 betekent dat de pc geen ip adres krijgt van het modem.

**Geplaatst**: 08-10-13 19:17

Geplaatst: 08-10-13 19:17

PC al opnieuw opgestart terwijl deze met kabel verbonden is aan telfort modem?

Na de reboot nog een keer ipconfig, wanneer er weer 0.0.0.0 staat, "ipconfig/release" typen, enter en dan als de cursor terugkomt "inconfig/renew".

Zolang er 0.0.0.0 staat heb je niet eens verbinding met het modem

**Geplaatst door de TopicStarter** : 08-10-13 19:29

Geplaatst door de TopicStarter : 08-10-13 19:29

nu staat er 192.168.2.254
De laptop is nu via de kabel verbonden

Maar hij moet dus via het draadloze internet. En wij hebben de modem in de meterkast staan.
Dus kunnen ook niet via de kabel alle computers aansluiten.

**Geplaatst**: 08-10-13 19:57

Geplaatst: 08-10-13 19:57

Watvoor modem is het, merk, type?
Arcadyan Experia box v8 ?
ZyXEL P-2601HN-F1 ?
ZyXEL P-2812HNU-F1 ?
ZyXEL P-2602HW ?
ZyXEL P-2602H ?
ZyXEL P-2602R ?

en welk besturingssysteem op de laptop?

**Geplaatst**: 09-10-13 05:05

Geplaatst: 09-10-13 05:05

Ach arme jullie :(:)

Ik wil jullie alvast sterkte wensen!

Wij hebben door dezelfde reden 2 weken zonder internet, tv en telefoon gezeten, ook bij telfort

**Geplaatst door de TopicStarter** : 09-10-13 07:21

Geplaatst door de TopicStarter : 09-10-13 07:21

Daphne__ schreef:
Ach arme jullie Ik wil jullie alvast sterkte wensen!

Wij hebben door dezelfde reden 2 weken zonder internet, tv en telefoon gezeten, ook bij telfort

Nou wij hebben laatst een week zonder telefoon en internet gezeten door ziggo. En zij wouden het probleem niet fatsoenlijk oplossen.
Dus zodoende zijn we overgestapt naar Telfort. Maar hier begint het gedoe ook al...
Hoop dat het snel en goed opgelost wordt, want ik moet voor school en werk heel veel via internet doen...

**Geplaatst door de TopicStarter** : 09-10-13 07:23

Geplaatst door de TopicStarter : 09-10-13 07:23

Sorro schreef:
Watvoor modem is het, merk, type?
Arcadyan Experia box v8 ?
ZyXEL P-2601HN-F1 ?
ZyXEL P-2812HNU-F1 ?
ZyXEL P-2602HW ?
ZyXEL P-2602H ?
ZyXEL P-2602R ?

en welk besturingssysteem op de laptop?

Het is een Experia box V8
Type weet ik zo niet, staan zoveel nummers op dat ding.. Waar moet ik dan naar kijken?

En op de laptop zit Windows XP.

**Geplaatst**: 09-10-13 07:38

Geplaatst: 09-10-13 07:38

Ik heb hetzelfde meegemaakt met Telfort. Ook bij mij werd gezegd dat alles na behoren werkte. Na flink boos zijn geworden, en gedreigd met opzeggen dat ik een jurist (mijn vader was jurist) zou inschakelen omdat zij zich niet hielden aan het "contract" en niet leverde wat er geleverd moest worden.
Werd er een monteur gestuurd ook hij kreeg de modem niet aan de gang.. Achteraf was de modem kapot ondanks dat hij aangaf dat alles werkte. Heb uiteindelijk 1 maand geen gebruik kunnen maken van internet, tv en bellen ik heb als compensatie 2 maanden niet hoeven te betalen voor al het ongemak.

**Geplaatst**: 09-10-13 08:53

Geplaatst: 09-10-13 08:53

Ok een Experia box.

Ok op een internet browser en ga naar het nummer wat je bij default gateway hebt gezien, vermoed 192.168.2.254.
Nu kom je op de pagina van het modem. Het wachtwoord van een telfort modem zou standaard het wachtwoord is dan 1234 moeten zijn, log in en check of het modem ook daadwerkelijk verbinding heeft met internet :
Afbeelding

Als dit in orde is kun je verder gaan met instellen wifi, is dit niet in orde dan zul je toch weer telfort moeten bellen.

Let op! Als je Windows XP1 of XP2 heeft, kan de draadloze verbinding met een beveiligingsniveau WPA-2 mogelijk niet werken. Installeer de XP3-update van Microsoft om dit op te lossen. http://support.microsoft.com/kb/322389/nl

Ga naar 'Start'> 'Configuratiescherm' > 'Netwerkverbindingen'.
Rechtermuisklik op de 'draadloze netwerkverbinding' en kies 'beschikbare draadloze netwerkverbindingen weergeven'.
Zoek in de lijst het experiamodem van Telfort, selecteer deze en druk op verbinding maken.
Vul WPA2-PSK beveiligingssleutel in beide vakjes in en klik op verbinden.
Kan even duren maar je computer zou nu moeten verbinden met het modem via draadloze verbinding.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 09-10-13 14:53

Re: Help internet wil niet!

Geplaatst door de TopicStarter : 09-10-13 14:53

We hebben op de laptop inderdaad de XP 3 update nu opzitten.
Zal dat via internet nog even proberen.
En anders maar weer met telfort aan de telefoon gaan hangen.

Echt super bedankt voor alle hulp!
Hier kan ik wat mee

Nomineer dit bericht ×