Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 13-07-09 09:37

HI telefoonrekening - dubbele afschrijving? Wie wilt kijken?

Geplaatst door de TopicStarter : 13-07-09 09:37

Misschien wilt iemand ook wel even voor mij kijken of hun Hi.nl rekening?

Want ik kreeg zojuist mijn rekening binnen

Ik ging daarom even op mijn online rekening kijken en als je dan naar 'rapporten' gaat en "20 gesprekken met de hoogste kosten" aanklikt, wat krijg jij dan te zien?

Datum Tijdstip Gekozen nummer Gespreksduur Bedrag in €
12 jun 16:25 06........ 0:21:39 4,37
12 jun 16:25 06....... 0:21:39 4,37
02 jul 17:07 06........ 0:21:16 4,29
02 jul 17:07 06........ 0:21:16 4,29

Je ziet dus dat er bij mij telkens 2 keer die kosten worden gerekend en aangezien ik zeer hoge rekeningen heb voor mijn belgedrag vraag ik me af of dit klopt.

Wie wilt kijken wat er bij hem/haar staat? Bij mijn broer staat het 1 keer aangegeven overigens...

Bedankt!

Edit: ik heb al gebeld met HI klantenservice. Toen ik nog niet mijn naam had genoemd begon ze een verhaaltje of ze vanwege drukte mij later op de dag mocht terugbellen... Dus vandaar dat ik het hier alvast vraag.

Laatst bijgewerkt door Kattenbak op 13-07-09 09:47, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 13-07-09 09:43

Re: HI telefoonrekening - dubbele afschrijving? Wie wilt kijken?

Geplaatst: 13-07-09 09:43

Zal even voor je kijken!

**Geplaatst**: 13-07-09 09:44

Re: HI telefoonrekening - dubbele afschrijving? Wie wilt kijken?

Geplaatst: 13-07-09 09:44

Bij mij staat alles er gewoon één keer.

**Geplaatst**: 13-07-09 09:45 · **Anoniem** **Geplaatst**: 13-07-09 09:45 Bij mij klopt het allemaal..

Geplaatst: 13-07-09 09:45

Bij mij klopt het allemaal..

**Geplaatst**: 13-07-09 09:45

Geplaatst: 13-07-09 09:45

Even met de hi klantenservice bellen lijkt me..

**Geplaatst door de TopicStarter** : 13-07-09 09:47

Geplaatst door de TopicStarter : 13-07-09 09:47

Somebitch schreef:
Even met de hi klantenservice bellen lijkt me..

Zie edit

**Geplaatst door de TopicStarter** : 13-07-09 09:48

Re: HI telefoonrekening - dubbele afschrijving? Wie wilt kijken?

Geplaatst door de TopicStarter : 13-07-09 09:48

Thanks alvast, echt tof!

Zal ik genaaid zijn of iets verkeerds hebben gedaan ooit? Kan toch niet veel verkeerd gaan met verlengen

**Geplaatst**: 13-07-09 09:48

Geplaatst: 13-07-09 09:48

Ohh haha

nou even afwachten dan gaat het helemaal goedkomen

**Geplaatst**: 13-07-09 09:49

Geplaatst: 13-07-09 09:49

Slechte service is dat zeg.

Zeker snel dus even terugbellen.

Ik denk dat het een foutje van Hi is. Niet van jou.

**Geplaatst**: 13-07-09 09:49

Geplaatst: 13-07-09 09:49

Lijkt me erg apart als je zelf iets fout heb gedaan waardoor alles 2x wordt afgeschreven.
En als ze zegt dat het druk is is er best een kans dat er een fout in het systeem zit.

**Geplaatst**: 13-07-09 09:51

Re: HI telefoonrekening - dubbele afschrijving? Wie wilt kijken?

Geplaatst: 13-07-09 09:51

Bij mijn laatste rekening (22-6) staat ook alles maar 1 x dus ik denk een foutje van Hi

Zou er wel even achteraan bellen anders zul je zien dat je je geld nooit weer terug ziet..

**Geplaatst**: 13-07-09 10:26

Re: HI telefoonrekening - dubbele afschrijving? Wie wilt kijken?

Geplaatst: 13-07-09 10:26

ik had deze maand ookal problemen met Hi! Heb geen rekening ontvangen, gebeld naar klantenservice en ze zouden een kopie nasturen.. ipv een kopie, ontvang in een herhinnering (inclusief allerlij smsjes dat ik moet betalen!) Dus ik hoop ook dat dit geen BRK registratie krijgt..

Maar nu ik dit lees, ga ik toch online mn rekening zoeken want hij was GIGA hoor!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 13-07-09 11:01

Re: HI telefoonrekening - dubbele afschrijving? Wie wilt kijken?

Geplaatst door de TopicStarter : 13-07-09 11:01

Die van mij ook wel hoog ten opzicht van mijn echte gebruik ;-)

Ik heb een SIM ONLY van 15 EUR per maand, en daarvoor krijg ik 225 mins/450 SMSjes, met verdubbelaar 900 SMSjes. Als je dan een rekening krijgt van 65 EUR, dan sta ik toch echt even te kijken hoor...

En dit heb ik eigenlijk altijd al gehad, continu rekeningen van 30-70 EUR terwijl ik matig bel en SMS.

Mja... ik wacht af, maar ik ben er helemaal vol van!

**Geplaatst**: 13-07-09 11:05

Geplaatst: 13-07-09 11:05

Ik kan mn rekening online niet eens openen

terwijl als ik op die van mn vriend ga, het wel kan!

**Geplaatst**: 13-07-09 11:09

Geplaatst: 13-07-09 11:09

Mijn schoonmama had wel dat haar oude abbo werd afgeschreven (hi 15) en dan nog 2 keer het abbo waar ze het in had omgezet, dus 1 keer het bedrag van vorig maand en 2 keer van deze maand.

Ze zijn dus niet echt handig bezig

**Geplaatst**: 13-07-09 11:12

Re: HI telefoonrekening - dubbele afschrijving? Wie wilt kijken?

Geplaatst: 13-07-09 11:12

Goh, nu ik dit lees, heb ook nog geen rekening gehad.

Even achterna dan maar.

**Geplaatst**: 13-07-09 11:52

Re: HI telefoonrekening - dubbele afschrijving? Wie wilt kijken?

Geplaatst: 13-07-09 11:52

bij mij is alles ok

**Geplaatst**: 13-07-09 12:01

Geplaatst: 13-07-09 12:01

Muzefee schreef:
Goh, nu ik dit lees, heb ook nog geen rekening gehad. Even achterna dan maar.

heb je ook nog geen reminder ofzo gehad? Dat is wel raar.. want die heb ik wel binnen

Ik ga zo thuis eens online mn rekening erbij pakken, want vertrouw het niet meer haha

**Geplaatst**: 13-07-09 12:02

Geplaatst: 13-07-09 12:02

Ik werk toevallig voor kpn, en dat soort dingen komen idd wel eens voor. Je moet even na de klantenservice bellen en vaak gaat een andere afdeling dat nakijken en als het idd onjuist is krijg je die kosten op je volgende factuur gewoon weer terug!
Succes!

**Geplaatst**: 13-07-09 12:05

Re: HI telefoonrekening - dubbele afschrijving? Wie wilt kijken?

Geplaatst: 13-07-09 12:05

Hier klopt alles gewoon

.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 14-07-09 11:22

Geplaatst door de TopicStarter : 14-07-09 11:22

Ik heb gebeld met Hi omdat zij mij niet terug belden...

Ik heb met 3 (!) verschillende medewerkers gesproken en alledrie hebben ze een nieuw verhaal verteld.

Ik krijg in ieder geval een spec toegestuurd van mijn rekening.

De dubbele afschrijving konden zij niet zien, een storinkje in het systeem. En mijn kosten kloppen gewoon volgens hun. Volgens hun had ik een abo met 180 mins/sms, maar ik heb een abo voor 220/440 mins/sms. Dit heb ik nog apart moeten opvragen bij Typhone, daar had ik mijn contract verlengd. Nadat ik weer terug belde naar Hi zagen zij ook gewoon dat ik 220/440 had.

De een zei dat ik wel de SMS verdubbelaar aan had staan, de ander zei dat het niet kon.

In ieder geval, het is een vreemd verhaal en ik ga wachten op mijn telefoonspecificatie om uit te zoeken hoe het zit...

**Geplaatst**: 14-07-09 18:23

Re: HI telefoonrekening - dubbele afschrijving? Wie wilt kijken?

Geplaatst: 14-07-09 18:23

Ik heb [gelukkig] nog niks gemerkt. Heb je intussen nog een keer gebeld of niet?