TNT post .. weer ...

Moderators: NadjaNadja, Essie73, Polly, Muiz, Telpeva, ynskek, Ladybird

Toevoegen aan eigen berichten
 
 
nickyu

Berichten: 23384
Geregistreerd: 15-03-04
Woonplaats: zeeuwsvlaanderen

TNT post .. weer ...

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 18-02-09 11:35

word helemaal gestoord door de tnt !

..

op speciaal en eigen verzoek en eigen risico klant
willen wij indien iets past wel per envelop versturen

zoals ook afgelopen zondag , kregen we mailtje ivm paar oorwarmers
en 2 paar oortjes passen makkelijk in een envelopje :Y)

dus klant heeft in verband met haast haar betalings bewijs doorgemaild
en maandag is het direct in de brievenbus gegaan ..
dus wij terug gemaild , het is op de post
indien TNT zijn woord houd is het er dinsdag

belt net heeeeele boze klant .. :(
of we het wel op de post hebben gedaan
u heeft het vast niet verstuurd
want post komt altijd 1 maximaal 2 dagen later aan
en de post is net geweest en het zat er weer niet bij

ze besteld nooit meer wat bij ons en nog wat verwensingen er achter aan ...

tja wat moeten wij der aan doen , haden we het zelf moeten brengen :roll:
of alsnog via onze pakket dienst moeten laten brengen
terwijl klant niet meer dan envelop zending wil betalen
en we met de normale pakketten al behoorlijk bijbetalen

stelde nog voor om nieuwe op te sturen
(tja je gaat er toch vanuit dat ze de waarheid spreekt
al hebben we bij sommige bokkers ondervonden dat ze zeiden dat ze het niet hadden
gehad maar dat we vervolgens elders op bokt er achter kwamen dat dat dus niet waar bleek te zijn _-:(
nu is dit geen bokker dus tja je geloofd iemand op zijn blauwe ogen )

maar ja mevrouw heeft het morgen nodig voor verjaardag
dus dat schoot niet op en dat wilde ze niet

:( daarom verzenden wij dus liever niet per TNT

compleet gestoord word je der van
nu zit ik hier met een rot gevoel
omdat de TNT niet doet wat ze beloofd
en een boze klant

en de tnt maar prijzen verhogen ,... wanneer of ooit ? zal de service ook verbeteren?

... ^)

nu hoop ik dat het morgen als nog afgeleverd word
aan de stempel kan je zien wanneer we verstuurd hebben , of iig wannneer het bij tnt verwerkt is

echt niks ergens dan onbewijsbaar vor leugenaar uitgemaakt te worden
kan daar zso zo slecht tegen , en we kunnen niets doen om tegen deel te bewijzen
dan rustig afwachten en hopen ...

Air

Berichten: 19805
Geregistreerd: 15-11-06

Link naar dit bericht Geplaatst: 18-02-09 11:41

Over brievenbuspost zijn geloof ik geen regels hoe lang het duurt?
Op de site geven ze een indicatie, maar daaronder staat:
''TNT Post streeft ernaar ondergenoemde overkomstduur te realiseren, maar geeft hiervoor geen garanties.''

En ik heb nog nooit problemen gehad met TNT met de brievenbuspost, alleen met kerst dat 1 kaartje dus kwijt was: maar de envelop was open gelaten.
Verder heb ik al heel veel in bubbeltjesenveloppen gekregen, iets van 15x, misschien wel meer :o Maar ik krijg het altijd goed aan....
En angezien die klant nu al zo boos wordt..... zou ik eerder die klant niet vertrouwen :o

nickyu

Berichten: 23384
Geregistreerd: 15-03-04
Woonplaats: zeeuwsvlaanderen

Re: TNT post .. weer ...

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 18-02-09 11:46

wij doen de enveloppen altijd dmv veeel tape
beschermen tegen open scheuren

ook omdat het vaak toch invergelijk vaak wat zwaardere dingen zijn en met evt regen word papier weker

normaal ben ik niet zo van de klaag
maar kreeg nu zoveel boosheid over me heen
en er is niks wat je der aan kan doen
je staat zo machteloos

hoop echt dat ze het morgen krijgt

dit is gewoon echt echt niet leuk ...

waypoint
Berichten: 1288
Geregistreerd: 10-04-07

Re: TNT post .. weer ...

Link naar dit bericht Geplaatst: 18-02-09 11:51

hmm vind het wel een rare reactie van die klant eerlijk gezegd.

Gelukkig weet jijdat je het wel hebt verzonden. en omdat jullie het ook altijd erg netjes verpakken zou ik er geen probleem van maken. hoop voor jou en voor de klant dat het pakketje snel aankomt, niks is vervelender voor beiden .. en tnt tsja laten we het daar niet over hebben :P

Air

Berichten: 19805
Geregistreerd: 15-11-06

Link naar dit bericht Geplaatst: 18-02-09 11:52

Kijk dat is nog beter verpakt, en zoiets raken ze denk ik ook niet snel kwijt :n
Ik denk dat het gewoon morgen bezorgd wordt, of dat de klant liegt.. of hij is wel kwijtgeraakt oid.
Heb je dr van tevoren wel op geween dat het eigen risico is?
Want dan is het toch 'eigen schuld, dikke bult' situatie voor haar..

En niet te schuldig voelen: jij weet dat je het verzonden hebt en verder is het TNT hun werk.
En kijk naar die andere wel blije klanten doe je hebt :D

nickyu

Berichten: 23384
Geregistreerd: 15-03-04
Woonplaats: zeeuwsvlaanderen

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 18-02-09 12:00

we geven altijd duidelijk aan dat het op eigen risico is

vind het voor hun ook niet fijn , was een verjaars kadootje
maar ja .. kan moeilijk nu even naar de andere kant van het land rijden om het alsnog te brengen

ze kwam via via bij ons terecht omdat ze bij een andere zaak
al 2 maanden op dit product aan het wachten was
...
had ze beter 2 maanden geleden direct bij ons kunnen bestellen :o

vaak is het toch zo hoor dat mensen vandaag iets bestellen
over 4 dagen betalen en verwachten dat het over 5 dagen dan is huis is

we kijken altijd einde dag betalingen na gaat het de dag erna weg dag er na afgeleverd
in de regel dan ..

maar deze reactie was wel erg rot ..

gelukkig idd meer tevreden klanten :D
maar elke ontevreden is er eigenlijk 1 teveel ..

Faelivrin

Berichten: 15454
Geregistreerd: 03-02-04
Woonplaats: Rijnsburg

Link naar dit bericht Geplaatst: 18-02-09 12:15

Tsjah het is op eigen risico en je klant heeft daar voor gekozen, je hebt haar er meerdere keren op gewezen dus ze kan je weinig toe wenzen/maken. Eigen schuld. Wel valt het me inderdaad op dat TNT er geregeld een zooitje van maakt. Uitzonderingen daar gelaten hoor. Misschien komt het toch nog binnen? Misschien is het ergens op een sorteercentrum verdwaald en komt het morgen/overmorgen? You'll never know met TNT. :+

Oh enne, heb je wel voldoende gefrankeerd?

Zonnebloem

Berichten: 6288
Geregistreerd: 14-06-03
Woonplaats: Volendam

Re: TNT post .. weer ...

Link naar dit bericht Geplaatst: 18-02-09 12:19

dat heb ik gelukkig nog nooit gehad.
Wel dat een pakketje open en beschadigd binnenkwam met een stom briefje, wij hopen dat er geen schade is aan het product maar daar zijn wij niet verantwoordelijk voor. :(

nickyu

Berichten: 23384
Geregistreerd: 15-03-04
Woonplaats: zeeuwsvlaanderen

Re: TNT post .. weer ...

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 18-02-09 14:26

ja ruim voldoende gefrankeerd
we hebben hier speciaal een weegschaal aangeschaft
om te zorgen dat we iig het juiste gewicht weten en daar na kunnen frankeren

klopt zonnebloem , tnt neemt zelden de verantwoordelijkheid voor iets
..

ach ,.. het zal heus wel boven water komen ergens ooit ..