Bokt.nl

**Geplaatst**: 13-06-19 21:49

Geplaatst: 13-06-19 21:49

Ik vind het ook heel irritant.
Wat ik wel fijn vind als ze zeggen “ als ik u kan helpen zegt u het maar” en dan verder gaan. Meestal wil ik geen hulp maar in bv de media markt vaak wel en om een of andere reden vind ik in zulke zaken nooit iemand

**Geplaatst**: 13-06-19 21:52

Geplaatst: 13-06-19 21:52

nova_zodiax schreef:
Ik vind het ook heel irritant.
Wat ik wel fijn vind als ze zeggen “ als ik u kan helpen zegt u het maar” en dan verder gaan. Meestal wil ik geen hulp maar in bv de media markt vaak wel en om een of andere reden vind ik in zulke zaken nooit iemand

M'n moeder is daar zelfs bestolen door het personeel. Staat op camera en alles. Daar komen we dus nooit meer.

**Geplaatst**: 13-06-19 21:52

Geplaatst: 13-06-19 21:52

Ik heb bij de Tuinen gewerkt en dat was ook zo vreselijk, daar kreeg je echt training voor. Begroeten vind ik zelf wel fijn en je ziet vaak wel of iemand hulp nodig heeft.
Maar ik moest ook vanalles aansmeren. Sowieso een klantenpas en hun tijdschrift en het werd echt bijgehouden hoeveel je er mensen had aangesmeerd, ging nergens over. Want mensen die dan al een klantenpas hadden kan je geen pas meer aansmeren en dan krijg je op je kop dat je te weinig hebt aangesmeerd.

Zelf vind ik begroeten dus wel fijn, als ik iets zoek vraag ik het wel. Ook wel fijn als er een medewerker komt vragen of je alles kan vinden, maar niet als je net binnenkomt, vreselijk. :')

Als de winkel helemaal leeg is voel ik me ook altijd bekeken haha.

**Geplaatst**: 13-06-19 21:53

Geplaatst: 13-06-19 21:53

Resistance schreef:
nova_zodiax schreef:
Ik vind het ook heel irritant.
Wat ik wel fijn vind als ze zeggen “ als ik u kan helpen zegt u het maar” en dan verder gaan. Meestal wil ik geen hulp maar in bv de media markt vaak wel en om een of andere reden vind ik in zulke zaken nooit iemand

M'n moeder is daar zelfs bestolen door het personeel. Staat op camera en alles. Daar komen we dus nooit meer.

Huh, hoe dat dan?

**Geplaatst**: 13-06-19 21:55

Geplaatst: 13-06-19 21:55

Ik vind het fijn als iemand even gedag zegt, dan voel je je ook wel erkent als klant. Ook de vraag "kan ik ergens mee helpen" of "zoekt u iets specifieks" is prima. Maar als ik nee zeg word ik dan ook graag met rust gelaten

**Geplaatst**: 13-06-19 21:58

Re: "Kan ik u ergens mee helpen"

Geplaatst: 13-06-19 21:58

Ik werk trouwens ook in een winkel, als advisor voor een bepaald merk. (Geen verkoper dus, geen gedram of targets die gehaald moeten worden godzijdank). En ik begroet mensen altijd als ze langs lopen. Zie ik ze bij "mijn" machines staan wacht ik altijd even af of ze gewoon aan het kijken zijn, of oprecht opzoek (die mensen pik je er zo uit) en dan loop ik wel altijd heen om te vragen of ik ze ergens mee kan helpen. 9 van de 10 keer hebben ze wel wat vragen.

**Geplaatst**: 13-06-19 21:58

Geplaatst: 13-06-19 21:58

Ik vind het zeker belangrijk dat personeel laat merken dat ze je gezien hebben , gewoon door een simpele begroeting .

**Geplaatst**: 13-06-19 22:29

Re: "Kan ik u ergens mee helpen"

Geplaatst: 13-06-19 22:29

Begroeten is 1 ding wat van mij ook niet perse hoeft, maar ben laatst in de van haren gewoon een kwartier achtervolgt door een medewerkster die steeds vage opmerkingen bleef maken. Was gewoon ongemakkelijk en ben uiteindelijk maar naar buiten geglipt toen ze even weg keek naar een andere klant.

Ik doe zelf mijn research wel, weet zelf welke producten voor mij zouden kunnen werken en welke niet, ik hoef niks aangesmeerd te krijgen en heb geen zin in dealtjes of dergelijke. Vind het gewoon vreselijk ongemakkelijk. Heb ook nog nooit het nut er verder van ingezien want ik heb zelf nog nooit iemand gehoord die er positief op reageerde, iedereen lijkt er een hekel aan te hebben.

**Geplaatst**: 13-06-19 22:33

Geplaatst: 13-06-19 22:33

Oh zo herkenbaar dit! Bij de Douglas en ICI Paris xl maakt het inderdaad uit hoe je er bij loopt, heel stom. Kom er niet graag, zeker bij ICI paris niet. Sommige winkels zijn lang en smal, met overal toonbanken. Bedenk dan dat je binnenkomt en vanachter elke toonbank in de gaten gehouden wordt. Dan ben ik er al klaar mee. Een keer dus in een Douglas opgemaakt, mijn vriend was mee. Moest enkel concealer hebben, liep met concealer, maar ook mét pannenkoek op m’n gezicht de winkel uit. Vriend: “zou wel even die pannenkoek van je gezicht halen.” Dat doen we dus ook niet meer.

Kledingwinkels zonder klanten mijd ik ook, zo ongemakkelijk om in je eentje rond te kijken terwijl je door alle verkoopsters in de gaten wordt gehouden.

Nog erger: bij alles wat je bekijkt: “leuk is ie he?!” Oke doei. Ook vervelend, nog geen voet over de drempel hebben gezet of al begroet worden. En dat je dan ongemerkt naar buiten probeert te sluipen en al bijna buiten bent en dan “DOEI!” toegeschreeuwd krijgen. Ongemakkelijk!

Lush vind ik ook vervelend, daar hangt al iemand aan m’n lip zodra ik binnen loop, en inderdaad zo overdreven blij dat ik acuut in introverte modus schiet, terwijl ik dat meestal helemaal niet ben.

Gelukkig ook genoeg positieve winkelervaringen, maar toch: ik shop liever online. Hoef ik ook niet bang voor een tl-licht-in-pashokje-complex te zijn :')

**Geplaatst**: 13-06-19 23:21

Re: "Kan ik u ergens mee helpen"

Geplaatst: 13-06-19 23:21

De Lush heeft zulke leuke producten, echt zonde dat het personeel altijd zo overdreven moet doen. Ik vind dat extreem blije gedoe zo ontzettend nep.

Toen ik nog bij Etos werkte moesten we ook het hele vragenlijstje aan de kassa afgaan, daar werkte ze ook met mystery shoppers. Dus als je dat niet deed kreeg je de volgende dag een boze leidinggevende op je dak. Ben blij dat ik daar weg ben. En 50 kassakoopjes per dag erdoor heen drukken..

Ik snap niet waarom je zo wilt zijn als winkel. Maar goed.

**Geplaatst**: 13-06-19 23:30

Re: "Kan ik u ergens mee helpen"

Geplaatst: 13-06-19 23:30

Verschrikkelijk. Gedag zeggen vind ik ok, en dat ze ergens zijn waar je ze kunt vinden als je een vraag hebt. Maar als ze zo bij me blijven voelt het alsof ze me wegjagen.

Bij de honkemoller durf ik niet eens meer in de winkel te passen, want daar heeft een winkeljuf een keer zomaar het gordijn open getrokken bij mij =/ echt niet ok
Zij wilde zogenaamd ook helpen..

**Geplaatst**: 13-06-19 23:59

Geplaatst: 13-06-19 23:59

Ik kan daar ook echt niet tegen. Ben al meermaals de Lush hier uitgelopen omdat je gelijk iemand aan je broek hebt hangen die je maar vragen blijft stellen. Vorige keer was mijn zoon tegen me aan het praten en die jongen van Lush onderbrak ons gesprek gewoon en bleef maar vragen of hij kon helpen. NEEHEE ga weg.
En dan vragen winkels zich af waarom zoveel mensen online bestellen.

**Geplaatst**: 14-06-19 00:02

Geplaatst: 14-06-19 00:02

Toevallig in Den Bosch? Ooit daar ook wel is gehad (of was het nu de Ici Paris)?

**Geplaatst**: 14-06-19 00:11

Re: "Kan ik u ergens mee helpen"

Geplaatst: 14-06-19 00:11

Als ik kwalitatief echt het betere spul wil hebben, ga incidenteel naar de Douglas.
Maar wat was de Douglas in Hoogeveen een verademing. No nonsense personeel, niet overdreven dicht geplamuurd.
En ook niet te beroerd om dialect te praten.
Alternatief voor mij is Zwolle. Maar Hoogeveen heeft duidelijk mijn voorkeur.
Goed en snel advies!

**Geplaatst**: 14-06-19 00:23

Re: "Kan ik u ergens mee helpen"

Geplaatst: 14-06-19 00:23

Of bij de kiosk ‘wil je ook nog koffie??’ Nee als ik dat graag wilde had ik het zelf wel gepakt

Ik vind het ook ongemakkelijk om bij een winkel te kijken waar niemand is en ook ongemakkelijk om bij de appie weg te gaan zonder iets gekocht te hebben.

Terwijl ik zelf kassa gedaan heb en altijd wel moest lachen ok mensen die dan zo onschuldig mogelijk probeerde langs te lopen

Bij mijn laatste maand bij de appie moest ik vragen of ze alles hebben kunnen vinden, vertikt om mezelf aan te leren, waarom staat iemand anders bij de kassa

Jullie moeten trouwens massaal dan bij de Action gaan shoppen, als daar iemand vroeg waar een product lag mocht ik alleen het gangpad aanwijzen en niet meelopen.

**Geplaatst**: 14-06-19 00:30

Geplaatst: 14-06-19 00:30

Sureido, nou bij de Action kreeg ik laatst een sneer omdat ik 2 euro met een tientje wilde afreken. Nou ik was echt pissig. Als je niet eens 8 euro in je kassa hebt zitten :roll:

Ik wilde het bijna gewoon laten liggen

**Geplaatst**: 14-06-19 01:03

Geplaatst: 14-06-19 01:03

sureido schreef:
Of bij de kiosk ‘wil je ook nog koffie??’ Nee als ik dat graag wilde had ik het zelf wel gepakt

Ik vind het ook ongemakkelijk om bij een winkel te kijken waar niemand is en ook ongemakkelijk om bij de appie weg te gaan zonder iets gekocht te hebben.

Terwijl ik zelf kassa gedaan heb en altijd wel moest lachen ok mensen die dan zo onschuldig mogelijk probeerde langs te lopen

Bij mijn laatste maand bij de appie moest ik vragen of ze alles hebben kunnen vinden, vertikt om mezelf aan te leren, waarom staat iemand anders bij de kassa

Jullie moeten trouwens massaal dan bij de Action gaan shoppen, als daar iemand vroeg waar een product lag mocht ik alleen het gangpad aanwijzen en niet meelopen.

Dat vind ik juist slim van de Action, die leven natuurlijk van de ‘ah handig, neem ik ook ff mee’ of ‘hee dat is nou leuk voor in de woonkamer, toevallig’, die willen mensen natuurlijk zo veel mogelijk spullen laten zien die ze voor die prijzen niet laten liggen.

Echter kan ik mij zelf niet zo storen aan behulpzaam personeel. Eigenlijk gaan ze altijd wel weg als ik zeg gewoon even zoekende te zijn en ik vind het juust weer heel prettig om gezien te worden. Een goedemorgen vind ik dan ook vrij normaal (in winkeltjes, de albert heijn of de kruidvat hoeft dat dan weer niet te doen bij binnenkomst), en een ‘kan ik u ergens mee helpen’ is ook meestal gewaardeerd. Maar ik ben dan ook mondig genoeg om nee te zeggen en bij herhalingen gewoon te zeggen nee ik zoek even rond. Kan me er niet zo aan storen, heb wel betere dingen om me druk om te maken

Na 2 herhalingen of meerdere ‘aanbevelingen’ ben ik er wel echt klaar mee maar dan laat ik dat ook weten.

**Geplaatst**: 14-06-19 01:27

Geplaatst: 14-06-19 01:27

Gedag zeggen en 1 keer vragen vind ik ook geen probleem. Tenzij.. Dit niet gewoon in het Nederlands gebeurt. Zo irritant van die zaken waar ze blijkbaar alleen Engelstalig personeel hebben lopen en ook in bijvoorbeeld Limburg kan ik er slecht tegen als er in het dialect wordt begonnen.

In Amerika was het 20 jaar terug een heel normale baan, bij de deur staan en mensen begroeten. Geen idee of dat nog zo is, ik vond het wel wat hebben. Maar veel mensen vinden het ook weer nep. Ik heb liever neppe vriendelijkheid dan ongeïnteresseerd kauwgomkauwend en met elkaar kletsend personeel, geloof ik.

**Geplaatst**: 14-06-19 03:17

Geplaatst: 14-06-19 03:17

Ja het is overal hetzelfde. Het is eigenlijk net zoals je een klantenservice belt, daar moeten mensen ook upsellen, crossellen enz.. Maar sommige winkels overdrijven het een beetje. Ik wil gewoon zelf rondkijken, laat mij met rust!

**Geplaatst**: 14-06-19 08:39

Geplaatst: 14-06-19 08:39

__Sannne schreef:
Ik werk trouwens ook in een winkel, als advisor voor een bepaald merk. (Geen verkoper dus, geen gedram of targets die gehaald moeten worden godzijdank). En ik begroet mensen altijd als ze langs lopen. Zie ik ze bij "mijn" machines staan wacht ik altijd even af of ze gewoon aan het kijken zijn, of oprecht opzoek (die mensen pik je er zo uit) en dan loop ik wel altijd heen om te vragen of ik ze ergens mee kan helpen. 9 van de 10 keer hebben ze wel wat vragen.

Oh als ik mensen in de buurt van iets wat ik wil zie rondhangen peer ik hem direct... Ik geloof er niks van dat er geen targets op zitten, wie betaalt anders jouw loon?

Gelukkig kom ik sowieso bijna nooit in winkels, tenzij het gratis is om je online bestelling in de winkel af te halen

**Geplaatst**: 14-06-19 08:46

Re: "Kan ik u ergens mee helpen"

Geplaatst: 14-06-19 08:46

Als je de Lush in Nederland al erg vindt.....moet je eens naar de USA gaan.
Waren in Santa Monica, spotte de Lush, ik helemaal happy

Ging 1 van de verkoopsters een Bath bomb demonstreren....schrok me de pleuris toen ze opeens keihard "bubbels bubbels bubbels!!!!!!!!!" begon te roepen. Heel rap de winkel weer uit gevlucht.

**Geplaatst**: 14-06-19 08:49

Geplaatst: 14-06-19 08:49

nova_zodiax schreef:
Ik vind het ook heel irritant.
Wat ik wel fijn vind als ze zeggen “ als ik u kan helpen zegt u het maar” en dan verder gaan. Meestal wil ik geen hulp maar in bv de media markt vaak wel en om een of andere reden vind ik in zulke zaken nooit iemand

Ik mis in de mediamarkt de bordjes bij de medewerkers waarin ze gespecialiseerd zijn. Overigens heb ik een hekel aan deze zaak. Ze behandelen je vaak als dat je maar blij moet zijn dat je daar iets kan aanschaffen.

**Geplaatst**: 14-06-19 08:51

Geplaatst: 14-06-19 08:51

Kinke schreef:
Als je de Lush in Nederland al erg vindt.....moet je eens naar de USA gaan.
Waren in Santa Monica, spotte de Lush, ik helemaal happy
Ging 1 van de verkoopsters een Bath bomb demonstreren....schrok me de pleuris toen ze opeens keihard "bubbels bubbels bubbels!!!!!!!!!" begon te roepen. Heel rap de winkel weer uit gevlucht.

Overigens ben ik ooit op mijn verjaardag wezen eten in Hard Rock cafe. Het werd pas ernstig toen ik op een stoel in het restaurant moest gaan staan en het hele restaurant happy birthday ging zingen...

**Geplaatst**: 14-06-19 08:57

Re: "Kan ik u ergens mee helpen"

Geplaatst: 14-06-19 08:57

Aan de andere kant: winkels hebben het moeilijk. Ik snap dat ze hun best doen om de verkoop te verhogen.
Ze verliezen steeds meer terrein aan webwinkels.
De winkelstraten worden in rap tempo steeds leger. Ze kunnen niet concurreren tegen webwinkels, die veel lagere vaste lasten hebben.

Het erge, ze dienen vaak als showroom voor de webwinkels, mensen kijken, voelen, etc in een winkel en laten zich uitgebreid adviseren in een winkel en gaan vervolgens zonder koop naar buiten en bestellen bij de concurrent op internet. De winkelier heeft de hoge kosten en de consument koopt het vervolgens online.

Het is echt moeilijk om als winkelier je verkopen nu op peil te houden.

Ik denk dat veel consumenten niet begrijpen dat er straks nog maar heel weinig winkelstraten zullen zijn door het veranderende aankoopgedrag van consumenten.

**Geplaatst**: 14-06-19 08:58

Geplaatst: 14-06-19 08:58

purny schreef:
nova_zodiax schreef:
Ik vind het ook heel irritant.
Wat ik wel fijn vind als ze zeggen “ als ik u kan helpen zegt u het maar” en dan verder gaan. Meestal wil ik geen hulp maar in bv de media markt vaak wel en om een of andere reden vind ik in zulke zaken nooit iemand

Ik mis in de mediamarkt de bordjes bij de medewerkers waarin ze gespecialiseerd zijn. Overigens heb ik een hekel aan deze zaak. Ze behandelen je vaak als dat je maar blij moet zijn dat je daar iets kan aanschaffen.

Wij gaan wel eens naar de vestiging in Ede, andere geen ervaringen mee, maar dat systeem bij de kassa vind ik echt vreselijk, eerst in een slakkentempo slalommen tussen de mandjes door in de rij om vervolgens achter een rode streep te moeten wachten tot je geroepen wordt om door te mogen naar de kassa om je aankopen af te rekenen, echt vreselijk!!

Klopt wel wat Janouk zegt, er staan nu al zoveel panden leeg, dat zal alleen maar erger worden.

Nomineer dit bericht ×