Verplicht om te kopen ?

Moderators: NadjaNadja, Essie73, Muiz, Polly, Telpeva, ynskek

Toevoegen aan eigen berichten
 
 
jessdaniels

Berichten: 1189
Geregistreerd: 01-07-14
Woonplaats: Zaltbommel

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 17:07

Celiien schreef:
Leveranciers vertraging door vakantie kn echter je schoonheidsspecialiste niks aan doen.. Dus trek je volgens mij inderdaad aan het kortste eind. Maar goed als jij geen fatsoen hebt .... Ik vind t te belachelijk voor woorden, gaan we zo met elkaar om tegenwoordig?

Nee joh, maar op een forum blijven roepen dat iemand die je niet kent geen fatsoen heeft is ook heeeeeel keurig :+

Kahawa
Berichten: 5344
Geregistreerd: 05-12-05

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 17:17

Is het heel duidelijk geformuleerd dat het een bestelling voor jou was, TS?

Ik zie mezelf al zomaar ja zeggen tegen zoiets zonder er bij stil te staan dat ik dan een bestelling doe. Denk dan eerder aan een aanvulling van de voorraad, waarvan ik er dan 1 kan kopen, niet iets speciaal voor mij. :o

Celiien

Berichten: 13382
Geregistreerd: 10-09-06

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 17:20

jessdaniels schreef:
Celiien schreef:
Leveranciers vertraging door vakantie kn echter je schoonheidsspecialiste niks aan doen.. Dus trek je volgens mij inderdaad aan het kortste eind. Maar goed als jij geen fatsoen hebt .... Ik vind t te belachelijk voor woorden, gaan we zo met elkaar om tegenwoordig?

Nee joh, maar op een forum blijven roepen dat iemand die je niet kent geen fatsoen heeft is ook heeeeeel keurig :+

Nou liever iemand op normen en waarden aanduiden dan anderen allerlei kronkels te laten verzinnen om eronder uit te komen :)

Selina

Berichten: 16402
Geregistreerd: 20-10-13
Woonplaats: Veenendaal

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 17:21

Damned schreef:
Sorry maar ik vind het persoonlijk redelijk duidelijk: jij hebt iets besteld, dan is het toch logisch dat je het koopt en betaalt? Je had ook kunnen bellen en vragen waarom het zolang duurde (doe je op internet toch ook als je iets met bijv bol.com hebt besteld en het is er nog niet na het 'afgesproken' aantal dagen?)
Dat jij al iets anders hebt ondertussen , daar kan de verkoopster toch niet aan doen?


Uh daar had ze zeker iets aan kunnen doen. Als zij zich aan de levertijd had gehouden had TS ook geen foundation ergens anders gevonden.

Ik vind dat die verkoopster erg moeilijk doet. Verkoopster had ook kunnen denken ja na 1,5 maand is het wel logisch dat ze iets anders heeft gevonden en ach ik verkoop het wel in m'n winkel, had ik haar maar eerder moeten bellen..

eilleen333

Berichten: 12965
Geregistreerd: 29-10-05
Woonplaats: Zwolle

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 17:22

Mijns inziens maakt de termijn niet uit. Of het nou een week was, een maand of twee maanden. Jij had daar nog een bestelling lopen. Als je het dan niet meer wil, moet je wel even annuleren. Dat had je kunnen doen toen je de foundation van iemand anders kreeg.

Ik heb ook een bestelling lopen, voor een vliegenkap. Echter heb ik de mijne weer gevonden, dus ik heb ze niet nodig. Maar goed, annuleren is ook weer zo wat, want ze hebben ze wel voor mij besteld, dus ik neem ze gewoon af. Mijn huidige kap gaat toch wel een keer stuk, en dan heb ik maar vast een reserve....

In vind het inderdaad fatsoen om te annuleren als je afziet van de koop. Als je dat niet doet, vind ik dat je het product eigenlijk wel af zou moeten nemen. Echter is het wel een dingetje omdat het hier niet om een product gaat wat speciaal voor jou besteld is. Als verkoper zou ik er dan niet te moeilijk over doen. Maar goed, ik ben de verkoper niet, en als ik in jou schoenen had gestaan was ik de foundation gewoon gaan halen. Ooit heb je hem toch nodig.

friendly
Berichten: 8457
Geregistreerd: 13-01-06
Woonplaats: Alkmaar

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 17:23

Ik vind het eigenlijk best raar dat als je een bestelling voor iemand doet dan diegene niet informeert als deze binnen is gekomen. Dat vind ik eigenlijk best normaal. Maar goed, ik weet niet hoe dat officieel zit met het al dan niet moeten afnemen. Ik denk zelf niet dat ik dat zou doen maar of dat juridisch ook zo zit...?

Jennyj01
Berichten: 5684
Geregistreerd: 25-02-14

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 17:26

Celiien schreef:
Leveranciers vertraging door vakantie kn echter je schoonheidsspecialiste niks aan doen.. Dus trek je volgens mij inderdaad aan het kortste eind. Maar goed als jij geen fatsoen hebt .... Ik vind t te belachelijk voor woorden, gaan we zo met elkaar om tegenwoordig?


Daar kan de verkoopster niks aan doen maar ze kan het wel communiceren want dat weet je al bij het bestellen. En dat kan de klant niet weten.

Ailill

Berichten: 12107
Geregistreerd: 27-08-11

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 17:26

Artimes schreef:
Ik zou het ook niet afnemen en al helemaal niet de helft betalen en niks krijgen.

Als ze toch moeilijk gaat doen, afnemen en binnen 14 dagen terug brengen O:)

Flauw :')

har166

Berichten: 2201
Geregistreerd: 21-04-10
Woonplaats: Ekehaar

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 17:31

Ik heb tien jaar in de detailhandel gewerkt. Eerst bij een particuliere speelgoed winkel en daar bestelde mensen regelmatig iets. Als het een groot bedrag was ( poppenhuis o.i.d ) dan moest de klant een aanbetaling doen zodat er zekerheid was dat de klant het artikel kwam ophalen. Bij kleine artikelen deden we dat niet omdat we die bij annulering weer in de winkel kwijt konden. Later ging ik bij de ici paris werken en konden we producten alleen voor mensen apart leggen als de bestelling binnen kwam. Als particulier kun je nou eenmaal je eigen regels verzinnen maar die moeten wel bij de klant duidelijk zijn.

hannah41

Berichten: 3467
Geregistreerd: 08-03-10

Re: Verplicht om te kopen ?

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 17:37

Van beide kanten een beetje een banketstaaf verhaal dit. Als je de foundation ooit wilde, waarom neem je hem dan nu niet uit fatsoen op voorraad? Je hebt de foundation immers wel besteld, de lange wachttijd zou daar eigenlijk niks over mogen veranderen.

Van haar kant ook een beetje flauw, ze had best een berichtje kunnen sturen dat het wat later zou komen of korting kunnen geven hierom. Probeer haar anders nog eens op te bellen in plaats van mailen, persoonlijk met iemand praten is altijd anders als typen. :)

sallandval
Berichten: 6056
Geregistreerd: 21-09-08

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 17:46

Tsjonge wat een onklantvriendelijke houding zeg.

Ik vind het echt apart dat mensen hier op bokt vinden dat TS zich 'fatsoenlijk' moet gedragen terwijl ik dat toch eerder verwacht van een professional dan van een klant.

Inmiddels zou ik ook niet meer betalen. Wel zou ik nog mailen dat de overeengekomen termijn een week was en misschien nog wat googlen. Op radar.nl vind ik bijvoorbeeld:

"De maximale wettelijke levertermijn bij een koop op afstand is 30 dagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat je de overeenkomst hebt gesloten. Als beide partijen akkoord gaan, kan een afwijkende levertermijn worden vastgesteld."

Je bent niet akkoord gegaan met een langere levertijd en hebt niet meer gehoord en kon er dan ook redelijkerwijs van uit gaan dat het product niet meer zou komen. Als ze niet binnen de termijn had kunnen leveren had ze dat moeten bespreken met jou en niet eenzijdig de voorwaarden veranderen.

Aangezien het geen incourant artikel is (want standaard in de collectie) hoef je dus niet te betalen.

Evi84
Berichten: 780
Geregistreerd: 26-07-12
Woonplaats: België

Re: Verplicht om te kopen ?

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 17:53

Een koop op afstand is iets totaal anders. Als je wetteksten wil gebruiken, zorg dan dat je de juiste neemt voor de correcte situatie. Buiten dat blijf ik het niet netjes vinden van TS hoe zij zich eronderuit probeert te wringen. Verre van zelfs, wat een houding!

Dat vergeten is ook maar een flauw excuus van haar. Op het moment dat ze de foundation van een vriendin kreeg, dan weet je dat je nog een bestelling open hebt staan en dien je te annuleren...

TS zou zich gewoon volwassen moeten gedragen en betalen wat ze besteld heeft.

Anoniem

Re: Verplicht om te kopen ?

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 17:58

Sorry, ik vind het een hoop drama en gedoe om niets, terwijl het waarschijnlijk met een simpel telefoontje op te lossen is.
TS jij wil de foundation, die heeft zij nu.
Het is niet dat degene die je nu hebt oneindig mee gaat, je zult weer een nieuwe nodig hebben.
Pick your battles.....

Jolien87

Berichten: 18028
Geregistreerd: 27-08-06

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 18:00

TS, wees eens eerlijk. Als je foundationer van je vriendin niet had gekregen, was je het dan niet 'vergeten'?
Er wordt hier door meerderen gezegd dat het absurd is dat TS erachteraan moet, maar als ik iets bestel wat buiten de termijn wordt geleverd dan ga ik hier ook achteraan. Puur omdat ik wil weten waar de bestelling blijft, of ik hem nog nodig heb of niet.
Houd de eer aan jezelf en betaal het bestelde product, daarna kun je altijd nog bepalen of je wel of niet terugkomt als klant. Het is nu niet zo dat je zonder hebt gezeten dus daar heb je geen 'schade' aan opgelopen.
Mogelijk vond je het wel prima zo, je had er immers toch nog niet voor betaald. Was dat wel het geval dan weet ik vrijwel zeker dat je het echt niet vergeten was en na een week aan de telefoon had gehangen waar het bleef.

luffwinny
Berichten: 1544
Geregistreerd: 14-08-06

Re: Verplicht om te kopen ?

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 11-08-15 18:03

Het is niet aan mij om achter de foundation aan te gaan , zei zou mij bellen en daar wachte ik op , dat zei een fout maakt is niet mijn probleem , ze had me op de hoogte moeten stellen , een week is nogal een verschil met 1,5 maand, als ik dat had geweten dat ik de foundation niet gehoeven . Ze zegt zelf in de eerste mail dat ze het vergeten was, later zegt ze weer wat anders dat het door vakantie kwam.

Celiien

Berichten: 13382
Geregistreerd: 10-09-06

Re: Verplicht om te kopen ?

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 18:06

Maar je hebt het alsnog wel besteld ts... Dan had je het moeten annuleren toen het te lang duurde.

Jolien87

Berichten: 18028
Geregistreerd: 27-08-06

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 18:11

luffwinny schreef:
Het is niet aan mij om achter de foundation aan te gaan , zei zou mij bellen en daar wachte ik op , dat zei een fout maakt is niet mijn probleem , ze had me op de hoogte moeten stellen , een week is nogal een verschil met 1,5 maand, als ik dat had geweten dat ik de foundation niet gehoeven . Ze zegt zelf in de eerste mail dat ze het vergeten was, later zegt ze weer wat anders dat het door vakantie kwam.


Ik zeg niet dat het van haar netjes is wat ze heeft gedaan, maar volgens mij gaat het in dit topic om wat jij nu kunt doen. Je blijft jezelf maar met dezelfde argumenten verdedigen, dan heb je blijkbaar al aardig voor jezelf op een rijtje wat je gaat doen en als ik jou zo begrijp dan ben je niet van plan om te gaan betalen. Wat is dan nog het nut van een topic openen?
Houd de eer aan jezelf en koop die fiets foundationer, die ga je vroeg of laat toch wel nodig hebben. En nogmaals: dan kun je altijd nog duidelijk maken dat dit direct het laatst is wat je bij haar afrekent.

Edit:
Je vraagt in de OP wat je rechten zijn, maar ik zie nergens iets staan over fatsoen. Ook niet onbelangrijk lijkt mij. Dat zij niet zo fatsoenlijk is geweest om je op de hoogte te stellen, maakt niet dat jij je dan ook maar onfatsoenlijk moet gaan gedragen.

Palmera

Berichten: 9803
Geregistreerd: 25-09-08
Woonplaats: La Palma

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 18:13

Celiien schreef:
Maar je hebt het alsnog wel besteld ts... Dan had je het moeten annuleren toen het te lang duurde.

Ik vind het een hele omgekeerde wereld hoor. Dus de verkoopster mag de bestelling laten liggen en vergeten TS te bellen, maar TS moetbellen en moet het product maar afnemen?
Fouten zijn menselijk. Maar dan moet de verkoopster het artikel gewoon verkopen en heeft ze alsnog haar geld. Ze verliest niets dan! Dus ik snap de verkoopster echt niet.

janderegelaa
vanaf nu met een R erachter

Berichten: 17777
Geregistreerd: 10-01-06

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 18:16

sallandval schreef:
Cayenne schreef:
Je blijft excuses zoeken en uitwegen verzinnen, maar feit blijft dat jullie allebei niet slim gehandeld hebben.
Waarom zou je dan niet uit goed fatsoen besluiten haar in de kosten tegemoed te komen?


Alleen denkt ze dan dat dit een prima manier van handelen is, terwijl TS ook kan zeggen dat ze deze gang van zaken niet al te professioneel vindt, in dat geval beslist ze de volgende keer misschien klantvriendelijker.

19 euro om in de kosten tegemoet te zien vind ik nogal wat eigenlijk.

Wat precies is er niet slim van TS? Als ze die foundation echt helemaal geweldig had gevonden had ze er vast achteraan gebeld. Het feit dat ze het is vergeten kun je haar toch niet kwalijk nemen? Er achteraan bellen is niet haar taak als klant.

19 euro zal de inkoopprijs zijn.

Sammie

Berichten: 71592
Geregistreerd: 04-06-03

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 18:19

Hm.. Ik vind die reactie van die zaak niet netjes, gelijk dreigen en met deze twee opties komen. Van ts vind ik het ook niet echt netjes om zelf niet te bellen of ff te contacten, maar om daarom nu te zeggen dat ts moet betalen en af moet nemen... Lastige situatie.. Ik val vooral nu over de eerste reactie van die zaak.

Schuur_

Berichten: 5475
Geregistreerd: 09-08-05

Re: Verplicht om te kopen ?

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 18:24

Jeetje, ze is niet echt klantvriendelijk hoor. Persoonlijk zou ik de foundation ophalen (komt altijd van pas) en even melden dat zf mij als klant kwijt is... Ook dat ze meteen begint te dreigen met uit handen geven...

maaikemuis
Berichten: 5581
Geregistreerd: 16-06-06
Woonplaats: Aan de goede kant van het water

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 18:24

Dus als verkopende partij mag je vergeten een klant op de hoogte te houden van een bestelling en mag je tevens verwachten dat de klant dat deze volledig voor jouw fout opdraait. Als klant zijnde moet je dan maar het fatsoen hebben om te betalen voor goederen waarvan je naar alle redelijkheid mocht verwachten dat deze niet meer geleverd werden. Daarnaast had je er ook nog achteraan moeten bellen.

Grappig dat een bedrijf als divoza (terecht) afgefakkeld wordt vanwege de slechte communicatie en slechte bestelservice en dat een kleinbedrijf de hand boven het hoofd wordt gehouden bij eenzelfde fout.

Ik zou een voorstel doen waarbij je de foundation met korting verkrijgt. Ik zou al helemaal niet ingaan op haar voorstel waarbij zij 50% winst bovenop de door jouw bestelde foundation opstrijkt. Over fatsoen gesproken.....

Jolien87

Berichten: 18028
Geregistreerd: 27-08-06

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 18:27

maaikemuis schreef:
Dus als verkopende partij mag je vergeten een klant op de hoogte te houden van een bestelling en mag je tevens verwachten dat de klant dat deze volledig voor jouw fout opdraait. Als klant zijnde moet je dan maar het fatsoen hebben om te betalen voor goederen waarvan je naar alle redelijkheid mocht verwachten dat deze niet meer geleverd werden. Daarnaast had je er ook nog achteraan moeten bellen.

Grappig dat een bedrijf als divoza (terecht) afgefakkeld wordt vanwege de slechte communicatie en slechte bestelservice en dat een kleinbedrijf de hand boven het hoofd wordt gehouden bij eenzelfde fout.

Ik zou een voorstel doen waarbij je de foundation met korting verkrijgt. Ik zou al helemaal niet ingaan op haar voorstel waarbij zij 50% winst bovenop de door jouw bestelde foundation opstrijkt. Over fatsoen gesproken.....


Volgens mij is er niemand die beweert dat het goed is of probeert goed te praten wat de verkoopster heeft gedaan.

maralyn

Berichten: 11667
Geregistreerd: 23-02-09
Woonplaats: --

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 18:29

Wij hebben het vaak genoeg gehad.

Een nieuw product... Gaat mee in de gewone bestelling.
Levertijd van 14 dagen.
Mocht de levertijd langer worden, dan gaan wij rond bellen.

Voor het artikel laat jij je naam, en je telefoonnummer (of email) achter, zodat we je kunnen bereiken.
Wil je het dan niet hebben, nouja, pech gehad voor ons. Als het echt niet verkoopbaar is, gaat het gewoon óf retour naar de groothandel (als die afspraak daarmee staat) óf hij gaat uit eindelijk met 30 of 50% korting de deur uit.

Meeste standaard producten zijn zo verkocht, not a problem.
Maar speciale aangevraagde dingen, die letterlijk buiten het "boekje" gingen, maar het grote "boek" werden geplaatst (Denk aan een zitmaaier) dan is het een beetje vervelend, maar de klant is bij ons in de winkel niets verplicht.

Sterker nog. Kocht je een kattenmand, die ongebruikt terug ging, geen probleem.
Ongeopende zak voer, geen probleem. Geopend wel, dat mocht niet.

Als ik naar dit verhaal kijk.
Is TS niets verplicht hoor!!

aishcream

Berichten: 584
Geregistreerd: 07-12-13

Link naar dit bericht Geplaatst: 11-08-15 18:51

Niet alles doorgelezen.

In mijn ogen staat TS in haar recht, de schoonheidsspecialiste hoort TS te bellen, heeft ze niet gedaan, waardoor TS had kunnen denken dat het er nog niet was. Dat jij het vergeet of er niet achteraan gaat doet er dan in mijn ogen niet toe.. De schoonheidsspecialiste heeft gewoon haar dienst niet voldaan.

Als ik jou was zou ik bij jezelf na gaan of je het nog nodig hebt, zo ja, kun je overleggen of je het voor de helft van het geld kunt krijgen, of een bon twv (een deel) het aankoopbedrag en dan de foundaition alsnog afnemen.

Snap dat je daar liever niet meer terug komt, dus als de schoonheidsspecialiste slim is geeft ze je een bon, zodat je daar nog wel een keer terug 'moet' komen.