Bokt.nl

**Geplaatst**: 21-04-11 10:35

Re: Dan heb je maar zo te maken met een incassobureau, en nu?

Geplaatst: 21-04-11 10:35

Lijkt hoopvol. Zou het incassobureau nog een keer vragen hoe het nou zit voor ze opeens met meer dure rekeningen komen.

**Geplaatst**: 21-04-11 11:09

Re: Dan heb je maar zo te maken met een incassobureau, en nu?

Geplaatst: 21-04-11 11:09

Daar lijkt het dan wel op. Zou netjes zijn als je daar ook over geinformeerd zou worden (met wat excuses zou nog beter zijn) Kun je via je account nu geen contact opnemen met Bol.com ?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 02-05-11 12:06

Re: Dan heb je maar zo te maken met een incassobureau, en nu?

Geplaatst door de TopicStarter : 02-05-11 12:06

Nou inmiddels een brief ontvangen van het incassobureau.
Staat er op de site waarnaar ik wordt verwezen, dat als je het product niet hebt ontvangen je een mail moet sturen naar ..... e-mail adres.

Joehoe, dat heb ik een maand geleden al gedaan, maar nog geen respons.
Dus net maar weer mijn mail geforward met de vraag of ik daarop nog reactie ga krijgen aangezien dat de procedure was die ik zou moeten doorlopen.

Telefonisch zijn ze haast niet bereikbaar.

**Geplaatst**: 02-05-11 12:52

Re: Dan heb je maar zo te maken met een incassobureau, en nu?

Geplaatst: 02-05-11 12:52

Slechte zaak. Hopelijk krijg je snel duidelijkheid.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 02-05-11 13:00

Re: Dan heb je maar zo te maken met een incassobureau, en nu?

Geplaatst door de TopicStarter : 02-05-11 13:00

Ze zijn daar al geen haar beter als bij bol.com

Ik blijf erbij dat de verkoper van het boek het moet afhandelen.
Hij wordt nu overal buiten gehouden, maar heeft wel onterecht geld op z'n rekening gestort gekregen.

**Geplaatst**: 02-05-11 13:10

Geplaatst: 02-05-11 13:10

als de verkoper zijn geld heeft gehad dan zou ik het boek ook vragen
laat hem dat boek maar opsturen dan heb je er wel twee maar wllicht dat je het weer kan verkopen
om welk boek gaat het eigenlijk?
lekker dan die verkoper krijgt geld en heeft het boek nog en jij mag dokken
dat is dus de rede dat ik via bol.com nooit 2de hands koop
gewoon nieuw dan maar wat meer geld kwijt
beter dan geld kwijt en niks hebben

**Geplaatst door de TopicStarter** : 08-05-11 21:22

Re: Dan heb je maar zo te maken met een incassobureau, en nu?

Geplaatst door de TopicStarter : 08-05-11 21:22

Helaas nog steeds geen antwoord van het incassobureau gehad.
Heb nu 2x een mail gestuurd en nog een keer via het inlogscherm een vraag gesteld aan een jurist daat. Maar helaas.......
Accountorgroup is dus ook niet echt meewerkend, laat staan dat ze hoor- en wederhoor toepassen.
Toch maar een aangetekende brief er aan gaan wagen dan.

**Geplaatst**: 12-05-11 23:49

Geplaatst: 12-05-11 23:49

annastasia schreef:
Helaas nog steeds geen antwoord van het incassobureau gehad.
Heb nu 2x een mail gestuurd en nog een keer via het inlogscherm een vraag gesteld aan een jurist daat. Maar helaas.......
Accountorgroup is dus ook niet echt meewerkend, laat staan dat ze hoor- en wederhoor toepassen.
Toch maar een aangetekende brief er aan gaan wagen dan.

Ik zei het toch.

Je kunt ze ook bellen he. Dan heb je meteen antwoord.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 13-05-11 13:11

Re: Dan heb je maar zo te maken met een incassobureau, en nu?

Geplaatst door de TopicStarter : 13-05-11 13:11

Inmiddels wel een reactie. Ik moet de mailwisseling tussen bol.com en mij naar hun toe sturen.en dan zouden hun contact opnemen met bol.com

**Geplaatst**: 13-05-11 13:19

Geplaatst: 13-05-11 13:19

DDDMakkink schreef:
als de verkoper zijn geld heeft gehad dan zou ik het boek ook vragen
laat hem dat boek maar opsturen dan heb je er wel twee maar wllicht dat je het weer kan verkopen
om welk boek gaat het eigenlijk?
lekker dan die verkoper krijgt geld en heeft het boek nog en jij mag dokken
dat is dus de rede dat ik via bol.com nooit 2de hands koop
gewoon nieuw dan maar wat meer geld kwijt
beter dan geld kwijt en niks hebben

Ik ben in zo'n soort geval een keer de verkoper geweest. De koper had ook bericht gehad dat ik het geld al had gehad terwijl dit helemaal niet waar was. Zij had het boek geannuleerd en wilde het omdat ze toch moest betalen uiteindelijk wel hebben. Heel gedoe en ik verkoop echt nooooit meer via bol.com

**Geplaatst door de TopicStarter** : 17-05-11 22:43

Geplaatst door de TopicStarter : 17-05-11 22:43

Net weer bericht gehad.

Citaat:
Hierbij delen wij u mede dat de betalingen van tweedehands producten via onze opdrachtgever, bol.com, dienen te lopen. Dit staat ook aangegeven op de website van bol.com. Wij verzoeken u de vorderingen van Accountor Group te voldoen op rekeningnummer XXXXX ten name van Accountor Group te Utrecht, onder vermelding van referentienummer XXXX

Betalingen dienen inderdaad via bol.com te verlopen.
Maar hé, ik heb niks gekregen, en moet nu dus die 50,- + 25,- = € 75,- gaan betalen voor iets wat ik nooit heb ontvangen.

Kan ik nog wat geld bij de verkoper van het boek halen?
Hij moet dan immers van bo.com geld hebben gekregen.

**Geplaatst**: 17-05-11 22:56

Re: Dan heb je maar zo te maken met een incassobureau, en nu?

Geplaatst: 17-05-11 22:56

De verkoper heeft dus wel geld gekregen ? Zo ja dan moet bol.com zijn adres vrijgeven en zodat jij daar je geld kunt gaan halen. Maar blijf het een raar iets vinden. Krijg je niemand telefonisch te pakken bij Bol.com ? Al een aangetekende brief gestuurd ? Zo niet doen, ook even doormailen naar kanniewaarzijn oid.
Heb je al contact gehad met een juridische loket ?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 17-05-11 23:05

Re: Dan heb je maar zo te maken met een incassobureau, en nu?

Geplaatst door de TopicStarter : 17-05-11 23:05

Ik denk dat de verkoper geld heeft gekregen.
Net de verkoper gemaild (had het adres nog) en die gaat het nakijken.
Bij bol.com kunnen ze er zogenaamd niets mee aangezien ze het hebben overgedragen.

Nog geen contact gehad met juridisch loket maar lijkt mij nu wel tijd voor.

Vind het erg veel geld, moet ik wel 7,5 uur voor werken (en heb 15u contract).
Ze kunnen toch nazien dat ik daarna hetzelfde boek nieuw heb gekocht.....

Morgen maar wéér eens naar bol.com bellen.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 18-05-11 09:14

Re: Dan heb je maar zo te maken met een incassobureau, en nu?

Geplaatst door de TopicStarter : 18-05-11 09:14

Contact met de verkoper gehad.
DIe heeft mij haar rekeningafschrift gemaild met alle bedragen die zij van bol.com heeft gehad voor verkopen.
Alleen dus niet het bedrag voor het boek die ik zou hebben gekocht.

annastasia schreef:
Voor niet ontvangen leveringen dient u binnen twee weken na de bestelbevestiging per e-mail contact op te nemen met de verkoper. In uw bestelbevestiging, in de verzendbevestiging en in de bestelstatus in uw account op de site, vindt u de contactgegevens van de verkoper. Indien deze niet of niet naar wens reageert, kunt u tot twee weken na de verzenddatum contact opnemen met bol.com Klantenservice. Hierbij dient u uw verzonden e-mail en eventueel het antwoord van de verkoper mee te zenden.

Omdat u niet op tijd melding heeft gemaakt van de niet ontvangen zending, is het voor bol.com niet meer mogelijk om een zoekgeraakt of niet ontvangen 2ehands artikel af te boeken. De financiële afhandeling is dan afgerond en de verkoper is inmiddels door bol.com uitbetaald. Uw bestelling is bevestigd op 13 oktober 2010. Dit betekent dat de meldtermijn is verstreken en dat uw betalingsverplichting blijft bestaan. Geschillen kunt u alleen nog met de verkoper afhandelen.

Uit deze quote van de 1ste pagina stelt bol.com dat ze het bedrag hebben overgemaakt. Maar dat blijkt dus niet het geval.

**Geplaatst**: 18-05-11 10:02

Geplaatst: 18-05-11 10:02

juridisch loket bellen of rechtsbijstand inschakelen als je die hebt.

ben jij of je ouders toevallig lid van de consumentebond? dan heb je geloof ik ook recht op gratis advies.

**Geplaatst**: 18-05-11 22:47

Re: Dan heb je maar zo te maken met een incassobureau, en nu?

Geplaatst: 18-05-11 22:47

Vraag Bol.com om een bewijs van afschrift dat het geld betaalt is aan de verkoper.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 19-05-11 15:21

Geplaatst door de TopicStarter : 19-05-11 15:21

Dat is een hele goede ;-)

Heb ook een topic geopend op opgelichtopinternet.nl, maar niet als zijnde opgelicht, maar dat het wel naar oplichting riekt.
Zij hebben bol.com een mail gestuurd. Ze zijn ook online geweest maar hebben nog niet gereageerd.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 19-05-11 15:35

Geplaatst door de TopicStarter : 19-05-11 15:35

Iemand van de klantenservice heeft het nagekeken, DE VERKOPER IS NOG NIET BETAALD!

Citaat:
Omdat u niet op tijd melding heeft gemaakt van de niet ontvangen zending, is het voor bol.com niet meer mogelijk om een zoekgeraakt of niet ontvangen 2ehands artikel af te boeken. De financiële afhandeling is dan afgerond en de verkoper is inmiddels door bol.com uitbetaald.

Dit is rechtstreeks uit een mail van bo.com gekopierd.
Wie houd wie nou aan het lijntje.

Ik heb gemeld dat het een zeer kwalijke zaak is, dat zij stellen de verkoper betaald te hebben, maar dat dus nog niet gedaan hebben.

Ik kon dit alleen nog met de verkoper afhandelen, mijn betalingsverplichting bleef bestaan.
Nou moet ik bol.com betalen (via incassobureau), en die gaat dan verkoper betalen, en dan moet ik weer geld bij verkoper terughalen???
Willen ze het dan zo doen??

**Geplaatst door de TopicStarter** : 20-05-11 12:43

Geplaatst door de TopicStarter : 20-05-11 12:43

$*\o/*$ $*\o/*$ $*\o/*$ $*\o/*$ $*\o/*$ $*\o/*$ $*\o/*$ $*\o/*$ $*\o/*$

Nadat ik mijn bericht op onder andere opgelichtopinernet en trosradar heb geplaatst gisteren is het balletje gaan rollen.
Vanmorgen ontving ik dan van iemand van bol.com (met een @bol.com mailadres) een verzoek om mijn bestelnummer nogmaals te mailen.
Zou er nu dan eindelijk schot in de zaak komen?
En niet weer een bericht van het klantenservice mailadres met tig verschillende afzenders?

Ik heb nogmaals een bericht teruggestuurd met wat ik afgelopen week te weten ben gekomen en mijn verzoek om de betalingsverplichting in te trekken.

Zojuist dit bericht terug mogen ontvangen

Citaat:
Geachte mevrouw xxx,

Allereerst mijn welgemeende en oprechte excuses voor de afhandeling van uw zaak. Dit is niet de service wat u van bol.com mag verwachten.

Uit uw dossier blijkt dat al geruime tijd bekend was dat u het artikel met de titel ‘Algemene Economie en bedrijfsomgeving’ niet heeft ontvangen. De procedure hieromtrent is niet correct opgevolgd waardoor u onterecht in het incassotraject gekomen bent. Omdat u betreffende titel nooit ontvangen heeft bestaat hier ook geen betalingsverplichting voor, deze is dan ook komen te vervallen.

Uw dossier bij ons incassobureau is gesloten, u ontvangt hiervan nog een bevestiging van ons incassobureau Accountor Group.

Nogmaals mijn oprechte excuses.

Hopende u binnenkort weer op onze website te mogen begroeten, verblijft,

Met vriendelijke groet,

bol.com

**Geplaatst**: 20-05-11 12:48

Re: Dan heb je maar zo te maken met een incassobureau, en nu?

Geplaatst: 20-05-11 12:48

Mooi

**Geplaatst**: 20-05-11 16:21

Re: Dan heb je maar zo te maken met een incassobureau, en nu?

Geplaatst: 20-05-11 16:21

dat is goed nieuws

**Geplaatst**: 20-05-11 23:41

Re: Dan heb je maar zo te maken met een incassobureau, en nu?

Geplaatst: 20-05-11 23:41

Hehe, goeiedag dan. een bloemetje was niet misplaatst geweest. Toch ernstig. Fijn voor je dat het afgehandeld is.