Marjoow schreef:Wat ik mij nu ineens afvraag. Stel he, je besteld een pakketje bij Bol.com. Tijdens de bezorging van dit pakketje ben jij niet thuis, maar als je thuiskomt vind je zo'n mooi briefje van PostNL waarop staat dat het pakketje bij de buren ligt. Echter, wanneer je aanbelt bij deze buren zeggen zij niets van het pakketje te weten. PostNL heeft het pakket niet meer, want die zeggen het afgeleverd te hebben.
Waar ligt nu de "schuldige"? Is het risico van PostNL om het af te geven bij de buren? Moeten zij dan vergoeden? Of ligt het risico bij Bol.com voor het kiezen van de verstuurder? Of is de schuld aan jou omdat jij niet thuis was?
Dit gebeurd regelmatig in mijn flats. Zie er vaak briefjes van hangen. De bedrijven zeggen dan doodleuk dat ze niet verantwoordelijk zijn, en dat het heel jammer is dat je pakket kwijt is.