Bokt.nl

**Geplaatst**: 12-06-09 12:03

Geplaatst: 12-06-09 12:03

ik weet trouwens ook van 1 klant wat ze wil hebben

is al best wel een oud vrouwtje (over de 65 iig) heeft een geestelijke beperking, en komt altijd met een begeleider en meerdere mensen die in het complex wonen. zij zegt dus ook niets, alleen 'shag' of 'vloei' ik weet dus welke shag, en welke vloei zij heeft, staat er iemand anders dan wordt het moeilijk

haar begeleider zei laatst 'weet jij uit je hoofd wat ze wil hebben? :oo

' ik neem gewoon de tijd voor haar, ze wil het bonnetje en de zegels mee, maar eerst moet de shag in haar jaszak gedaan worden, daarna het wisselgeld terug, en als ik te snel ga met het bonnetje geven word ze een beetje boos

dan zegt ze ja! je moeten even wachten! dus ik wacht tot ze haar beurs zo heeft dat het bonnetje er in kan, bonnetje word een paar keer gevouwen en dan is ze ook weer blij.. ik vind het wel een grappige vrouw, ze is heel klein, maar ze is wel heel gebekt

**Geplaatst**: 12-06-09 12:40

Geplaatst: 12-06-09 12:40

Musjes schreef:
Klant belt om negen uur. Ik neem op goedemorgen *en vaste riedeltje* Zegt de klant "Was het gezellig gisteravond? Het lijkt me nou zo heerlijk he, om weer eens een hele nacht door te zakken"

Euhm .... ja het was inderdaad half vijf geworden maar dat hij dat door de telefoon zag

Weet je zeker dat je goeiemorgen en de juiste bedrijfsnaam zei?

Een tijdje terug was ik ontzettend verkouden, telefoon gaat, ik neem op. Zegt klant : "Zo, jij klinkt beroerd." En bedankt, hè. >;)

Heb ik 'm een paar weken later weer aan de lijn. Zegt ie: "Je klinkt al stukken beter dan laatst." :))

Net nog, oudere dame aan de balie. Kijkt me eens aan... "Heb je wat met je haar gedaan?"
Ik, heel verrast: "Nou ja, er is wel een stukje af..."
Inene gaat er bij mij een lichtje branden... "Oh, u bent vast in de war met mijn collega, die heeft inderdaad langer haar."

**Geplaatst**: 12-06-09 13:12

Re: Rare opmerkingen van klanten!

Geplaatst: 12-06-09 13:12

ik moet door die kinderwagen ineens denken aan mijn tijd bij de klantenservice vna Plus.
Ik moest even wisselgeld naar een collega bij een kassa brengen, toen ik terug kwam had iemand recht voor mijn neus aan de stootbalk van de klantenservice een hond vast gebonden. met als gevolg dat er geen klanten meer langs konden en ik constant 2 hondenpoten voor op mijn kassa had staan. Ik vond dat zo asociaal.
Vervolgens bleven die mensen zo lang weg, dat we op een gegeven moment dachten dat ze die hond hadden achter gelaten... Die mensen waren niet blij, toen mijn collega dat hardop tegen ze zei.

**Geplaatst**: 12-06-09 13:31

Geplaatst: 12-06-09 13:31

Ik had gister toch iets raars!

We zijn de winkel aan het verbouwen en vernieuwen en morgen gaat ie helemaal dicht.
Omdat de slijterij helemaal naar het nieuwe gedeelte van de winkel gaat , is de oude slijterij gisteren al dicht gegaan.
We verkopen dus 3 dagen geen sterke drank meer.

Zit ik gisteren achter de kassa, zie ik tot mijn stomme verbazing 3 flessen beerenburg op mijn kassaband staan, dus ik vraag heel vriendelijk aan de klant: '' Meneer, hoe komt u aan die flessen beerenburg?''
zegt de klant: '' Ja, nou, ik zag in het nieuwe gedeelte, de nieuwe slijterij al, dus ik ben maar even doorgelopen en heb een paar flessen ingeslagen.''

Ik heb hem ook echt heeeel verdwaasd staan aankijken, want om bij de nieuwe slijterij te komen, moet je eerst over een gat van anderhalve meter breed springen, daarna moet je je tussen de bouwconstructies door wringen en dáarna moet je nog over een betonblok heen klimmen.

Dusja, wat je allemaal wel niet over hebt voor een flesje sterke drank. :(:)

**Geplaatst**: 12-06-09 13:43

Re: Rare opmerkingen van klanten!

Geplaatst: 12-06-09 13:43

Hahaha Maaike, ongelooflijk!! Heb je het toch nog afgerekend?:=

**Geplaatst**: 12-06-09 13:46

Geplaatst: 12-06-09 13:46

Vandaag ook met mijn collega's weer smakelijk gelachen om de benaming van klanten voor een van onze belegde broodjes.

Dit is een ciabatta broodje met mexicaanse kruiden. Daardoor noemen we het een mexibatta.
Dit broodje is o.a. belegd met kipfilet en dus is de 'roepnaam' van het beessie een 'mexibatta kipfilet'

Blijkbaar blijft dit moelijk, kleine selectie van de door klanten verzonnen namen:

- mexico toko
- mexikabatti
- mexi kebab(ta)
- mexikaantje
- broodje gekruide/gegrilde kip

en zo kan ik nog wel even door gaan.
Die mexico toko was van vandaag trouwens en die hadden we nog niet eerder gehoord dus dat was even lachen

**Geplaatst**: 12-06-09 13:50

Geplaatst: 12-06-09 13:50

Rock schreef:
Hahaha Maaike, ongelooflijk!! Heb je het toch nog afgerekend?:=

Haha ja heb wel afgerekend, ik was te verbaasd om ook maar éven nuchter na te denken. :')

**Geplaatst**: 12-06-09 13:57

Geplaatst: 12-06-09 13:57

zap schreef:
Owja, SamSter, zulke klanten hebben wij ook

Iets anders wat ook een beetje dom is:

klant legt alle spullen op de band en legt tasje achteraan
jij begint met scannen
roept de klang geërgerd: wil je eerst ff het tasje doen (dan moet je hem voorop leggen muts)

Of wil je eerst even de pakken doen (staan ergens halverwege de band)
Dan meld ik altijd dat ik dat wel wil doen als deze voorop staan of iig wat dichterbij
Ja, maar de pakken staan onderop in mijn kar en dus komen er laatste uit
Ja... ik heb niet zulke langen armen hoor

en dan nog staan ze je echt dom aan te kijken

Of dan leggen ze het tasje op de band en zetten alle spullen er boven op. Wil je eerst het tasje doen?? Uhu, tja, dat gaat lastig he.

Je hebt helemaal gelijk hoor, snap ik helemaal. Ik denk dan als klant ook altijd mee, kwak mijn tasje voorop neer etc.
Maar willen de caissieres in dit topic er dan ff om denken om na het scannen producten even wat VERDER OP DE BAND te laten belanden???
Ik moet constant vragen: wil je even de band laten lopen of wil je ff die eiersalade een zetje geven?
Dan staat er vóór mij namelijk een zeer trage klant, gaan mijn producten naar de andere kant, waardoor ik er niet bij kan en dus pas kan inpakken nadat de klant voor mij eindelijk eens haar/zijn inboedel bij elkaar heeft en ik afgerekend heb. Terwijl ik dan nog sta in te pakken, staat de volgende klant alweer in mijn nek te hijgen, weet caissiere niet eens meer dat ik bij haar was en sta ik een beetje te sjoelen met mijn producten. ZWAAR IRRITANT is dat!!!

**Geplaatst**: 12-06-09 13:59

Geplaatst: 12-06-09 13:59

SamSter schreef:
En owh net als die polen
"Leberaaaa 10"
En dan zeg ik altijd nog lebara 10 euro?
Kijken ze je altijd zo stom aan .

Hier zou ik al afgehaakt zijn...
(Wat is dat???)

**Geplaatst**: 12-06-09 14:08

Re: Rare opmerkingen van klanten!

Geplaatst: 12-06-09 14:08

Beltegoed.

**Geplaatst**: 12-06-09 14:11

Geplaatst: 12-06-09 14:11

Imago01 schreef:
SamSter schreef:
En owh net als die polen
"Leberaaaa 10"
En dan zeg ik altijd nog lebara 10 euro?
Kijken ze je altijd zo stom aan .

Hier zou ik al afgehaakt zijn...
(Wat is dat???)

Das beltegoed, Word vooral door buitelanders gekocht omdat het bellen naar buiteland met die simkaart en provider best goedkoop is .

**Geplaatst**: 12-06-09 14:19

Re: Rare opmerkingen van klanten!

Geplaatst: 12-06-09 14:19

Okay, thanx, weer wat geleerd hahaha

**Geplaatst**: 12-06-09 14:21

Geplaatst: 12-06-09 14:21

Imago01 schreef:
Okay, thanx, weer wat geleerd hahaha

En mog je ooit iemand "Lycraaaa" horen gillen,
Das het zelfde alleen een andere provider

Zo, Heb je al 2 dingen geleerd

**Geplaatst**: 12-06-09 14:24

Geplaatst: 12-06-09 14:24

Ik heb ook een tijd als kassa miep (SdB) gewerkt. Ook zat rare dingen meegemaakt. Maar drie acties van klanten zijn me wel bij gebleven:
- Bij een vriendin van mij (kassa miep in dezelfde winkel)... meneer had zijn blinde-geleide-stok (of hoe noem je zo'n wit met rode strepen-stok?) laten liggen... Lijkt me niet echt praktisch...
- Bij diezelfde vriendin begon een man af te dingen op zijn boodschappen... We hadden net een asielzoekerscentrum in de buurt gekregen... je kreeg wel vaker dat soort acties aan de kassa. Kon er altijd wel om lachen achteraf, maar begreep het ergens ook wel.
- Bij mijzelf... Er kwam een mevrouw met een rolator aan de kassa. Hele vriendelijke vrouw, praatje gemaakt, ze rekent af en loopt weg. Ik ben bezig met de volgende klant, draai me om, staat haar rolator er nog... _O-

Ik de leiding gevende erbij geroepen. Volgens hem was die mevrouw even terug de winkel in want ze was wat vergeten. Een kwartier later kwam hij eens kijken en stond die rolator er nog. Een half uur later belt de mevrouw in paniek op of we haar rolator hadden gevonden. Ja hoor mevrouw, die hebben we inmiddels op kantoor gezet. Blijkbaar had ze hem nog niet zo hard nodig, ze was al helemaal zonder dat ding naar huis gelopen _O-

**Geplaatst**: 12-06-09 16:30

Geplaatst: 12-06-09 16:30

SamSter schreef:
hebben jullie dan geen PLU code voor de tasjes?
K had bij de AH ook altijd van die mensen die dan dat tasje onder een stapel zooi legte en dan zei ik wil me tasje eerst, Deed ik gewoon die plu konden ze zelf gaan graaien .

K heb ok bijnamen voor me klanten hoor haha,
Bij de appie had ik altijd een ouder stel en die noemde we neushaar, Die vrouw had haren uit dr neus die waren 5 cm lang .

En een man die heeeel erg stink noemde we altijd vuilnisman.

Bij de pomp hebben we polen in de buurt die noemen we de asso's (zijn het ook echt)

En we hebben elke dag een man die koffie komt doen en heel zn levens verhaal verteld noem ik altijd de ziele-poot.

We hebben dr zoveel haha

Wij hebben ook namen:
de kraslotenmevrouwtjes (kopen altijd krasloten)

Wij hebben ook PLU codes ervoor en sla ze ook aan, maar daar nemen de klanten geen genoegen mee bij ons hihi

**Geplaatst**: 12-06-09 18:04

Geplaatst: 12-06-09 18:04

lifaya schreef:
iewl

Ik had trouwens bij c1000 ook altijd een dove man, eerste d8 ik egt huh, maar toen werd het me uitgelegt en telkens als hij kwam vrolijk begroeten en wist ook stndaart wat die wou! Leuk hoor!

En bij Burgerking komt ook vaak een blinde man, maar soms heb ik egt het idee dat hij net alsof doet hahaha, dan slaat die "perongeluk" iemand en hij kan gewoon alles prima, als hij de zonnebril op had, en zijn stok thuis liet zou je niet denken dat hij blind was! Ik heb wel heel veel respect daarvoor want het lijkt me egt supereng !

Is dat in Leiden? Want daar loopt altijd zo'n man met een stok voor blinden, maar hij slaat er gewoon mee! Ik loop er altijd met een heeeele grote boog omheen haha

**Geplaatst**: 12-06-09 18:16

Geplaatst: 12-06-09 18:16

Ikima schreef:
Ik ging een keer naar de Aldi, had een stuk of 5 dingen nodig en vond het niet nodig om daar een kar voor te pakken, aangezien de gangpaden daar zo smal zijn zodat er maar 1 karretje door kan en als je per ongeluk het verkeerde pad hebt genomen je dan weer helemaal moet omlopen. Heb ik dus die paar dingen op de band gelegd en daarna meteen in de tas, zegt die troela achter de kassa : wilt u volgende keer een karretje pakken?
Ik : hoezo, voor die paar dingen?
Zij : ja dat moet nu eenmaal, dat staat ook bij de deur aangegeven.
Ik : wat maakt het nou uit of ik het meteen in mijn tas doe of eerst in een karretje en dan in mijn tas.
Zij : dat zijn nou eenmaal de regels.
Ik : nou dat is dan de laatste keer dat ik hier kom.
Zij : dat moet u dan zelf weten.
Ik ben er dus ook nooit meer geweest, ze hebben ook meestal maar 1 cassière en een hele lange rij bij de kassa.

lekker aso van je
karretjes en/of mandjes zijn bij mij in de winkel ook verplicht, ivm diefstal

**Geplaatst**: 12-06-09 18:22

Geplaatst: 12-06-09 18:22

Een vaste klant rekende bij mij af, vroeg of hij de bon mee wilde, maar die hoefde hij niet. Volgende klant in de rij vervolgens: "Nee jongen, je had moeten zeggen: maar ik wil jou wel mee!" Hahaha ik moest zooo hard lachen. Het was echt geniaal

**Geplaatst**: 12-06-09 18:49

Geplaatst: 12-06-09 18:49

Citaat:
lekker aso van je
karretjes en/of mandjes zijn bij mij in de winkel ook verplicht, ivm diefstal

bij de aldi hebben ze geen man djes. en voor 1 pak yoghurt pak ik ook echt geen karretje hoor. moet ik nog extra geld meenemen ook nog...

**Geplaatst**: 12-06-09 18:58

Re: Rare opmerkingen van klanten!

Geplaatst: 12-06-09 18:58

Ja klopt, dat vind ik ook erg vervelend van de aldi, vind dat sowieso een rot winkel. maar ja is lekker goedkoop he

Als ze dat zeggen tegen mij bij de kassa zeg ik altijd 'ja is goed'
Ben je er vanaf, en de volgende keer dat ik weer 1 pak moet hebben sta ik gewoon weer zonder karretje

**Geplaatst**: 12-06-09 19:20

Geplaatst: 12-06-09 19:20

Lynn_Nikita schreef:
Ikima schreef:
Ik ging een keer naar de Aldi, had een stuk of 5 dingen nodig en vond het niet nodig om daar een kar voor te pakken, aangezien de gangpaden daar zo smal zijn zodat er maar 1 karretje door kan en als je per ongeluk het verkeerde pad hebt genomen je dan weer helemaal moet omlopen. Heb ik dus die paar dingen op de band gelegd en daarna meteen in de tas, zegt die troela achter de kassa : wilt u volgende keer een karretje pakken?
Ik : hoezo, voor die paar dingen?
Zij : ja dat moet nu eenmaal, dat staat ook bij de deur aangegeven.
Ik : wat maakt het nou uit of ik het meteen in mijn tas doe of eerst in een karretje en dan in mijn tas.
Zij : dat zijn nou eenmaal de regels.
Ik : nou dat is dan de laatste keer dat ik hier kom.
Zij : dat moet u dan zelf weten.
Ik ben er dus ook nooit meer geweest, ze hebben ook meestal maar 1 cassière en een hele lange rij bij de kassa.

lekker aso van je
karretjes en/of mandjes zijn bij mij in de winkel ook verplicht, ivm diefstal

Niks aso, moeten ze maar mandjes neerzetten. Ik ga niet voor een paar dingen een karretje pakken en door die smalle gangetjes manouvreren. Ik laat ze netjes in mijn lege boodschappentas kijken.

**Geplaatst**: 12-06-09 19:30

Geplaatst: 12-06-09 19:30

Nou ja...een beetje aso is het wel....dat meisje volgt gewoon de regels en de regels zijn dat je een karretje mee moet nemen, staat op de deur en is duidelijk, zij doet haar werk en wijst jou erop maar ze heeft niet de regels bedacht en staat daar ook niet om te pesten maar om haar werk te doen.

Buiten dat....denk je nou echt serieus dat het die meid ene fiets kan schelen of jij die paar boodschapjes nou wel of niet bij haar haalt?

**Geplaatst**: 12-06-09 19:50

Geplaatst: 12-06-09 19:50

SamSter schreef:
Ik had vorige keer serrieus iemand die ik 5 cent wisselgeld terug gaf, kreeg ik 5 muntjes van 1 cent terug met de woorden " koop maar een snoepje voor jezelf"

T was een jongen/man van begin 30, Zoiets verwacht je van een opaatje

Ooh, dat doet me denken aan een klant die ik een paar weken terug voor het eerst aan de kassa had, was ook een wat ouder baasje. Die kwam nog geen kwartier nadat ik ik hem een fijne dag had gewenst terug in de winkel om me een Mars te geven, omdat hij me zo attent en vriendelijk en behulpzaam vond en ik had op die manier zijn leven weer een beetje verrijkt. Dat waren zijn worden. Heel lief. :+:

Hij wilt nu altijd per se bij mij aan de kassa en ik hoor van collega's dat hij altijd naar mij vraagt op dagen dat ik er niet ben, haha.

**Geplaatst**: 12-06-09 20:01

Geplaatst: 12-06-09 20:01

Kimmes schreef:
Of:
Ik: wil je er 15 cent bij?
Cassiere kijkt bedenkelijk en graait in kassa: uh, nee hoor, ik heb het al.
Yeah right, moeilijk hoor, tellen

Of:
Cassiere: ''Met 7,80'' en kwakt en hand geld in mijn hand.
Dan ga ik nog geen stap opzij, voordat ik het heb nageteld
Tel effe netjes terug zeg. Oh nee, dat is moeilijk.

Ik werk in een videotheek en ik doe dat toch eigenlijk ook regelmatig. Sowieso geld bijgeven heb ik meestal weinig zin in, ik kan prima zelf uittellen wat ik terug moet geven (dat geeft de kassa niet aan) en losgeld hebben we meer dan genoeg meestal.

Overigens dat terugtellen is mij nooit geleerd, doe ik ook niet, prima als mensen dan blijven natellen hoor, maar ik zet mezelf geloof ik meer voor l.ul als ik terug ga stellen aangezien ik dan meestal een rood hoofd krijg en begin te stotteren. (nou zou ik mezelf dat uit klantvriendelijkheid toch eens aan moeten leren, maar 9 vd 10 keer hoef ik maar 4 euro oid terug te geven hoor. :Y)

)

Nou schijnen mensen je dan heel dom te vinden, sorry mensen ik ben niet dom en doe gewoon een vwo opleiding, maar ben wel zeer slecht in rekenen.. }:0

Overigens heb ik ook wel vaak grappige klanten, zoals kinderen die héle verhalen komen vertellen over de film die ze komen huren.

Mannen die een hoop kinder/gewonefilms huren en er dan met een rood hoofd 1 pornodvd bij hebben liggen. Zij schamen zich dood, ik ben het wel gewend. :(:)

Laatst bijgewerkt door Dobby91 op 12-06-09 20:04, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 12-06-09 20:03

Re: Rare opmerkingen van klanten!

Geplaatst: 12-06-09 20:03

kassieres die het geld niet terug tellen vind ik ook zwaar irritant. het lijkt er idd op of ze niet weten hoe het moet.
het is ook een extra controle voor de kassiere zelf als ze het gewoon even natellen bij de klant. (spreek uit ervaring.....)