Bokt.nl

**Geplaatst**: 03-10-23 10:44

Re: Pakketbezorging: “je was niet thuis”

Geplaatst: 03-10-23 10:44

Hier tot nu toe geen klachten over de bezorgers van PostNL of Dpd. Bpost gaat ook redelijk maar het is te zien wie het brengt. Zelfs via Bpost iets laten leveren dat ik in voorraad wilde hebben tegen de geboorte van mijn veulen. Voor het geval ik het nodig zou hebben. Nooit afgeleverd en kon nochtans zo in de brievenbus. Waar die bestelling is gebleven is mij de vraag. Gelukkig niet nodig gehad.

**Geplaatst**: 03-10-23 10:54

Geplaatst: 03-10-23 10:54

Wij hebben het ook een tijdje gehad. Bezorgers die pakketten gewoon midden op het erf neergooien en weer weg rijden zonder überhaupt in de buurt te komen van de voordeur. Of inderdaad zonder langs komen melden dat we er niet waren. Klacht over ingediend maar dat resulteerde dat onze pakketten elke keer bij het afhaal punt gedropt werden ipv aan de deur. Net zo lang een klacht ingediend tot we een nieuwe bezorger hadden die wel normaal aan de voordeur komt. Voelt een beetje banketstaaf maar het sloeg echt nergens op natuurlijk. Vooral die pakketten die gewoon in de zeikregen midden op de straat lagen was een hele gekke gewaarwording en dat precies na je klacht je pakketten niet meer bij de deur komen ook.

**Geplaatst**: 03-10-23 10:59

Re: Pakketbezorging: “je was niet thuis”

Geplaatst: 03-10-23 10:59

Wij hadden het laatst op het werk.

DHL bezorger komt bij ons. Ik vraag netjes of hij het bij de postkamer zet. Dit doen immers vrijwel alle bezorgers.
Weigert dit te doen en zegt dat hij het mee terug neemt. Ik geef hem de keuze omdat mee terug nemen een extra handeling is en sneller. Nee meneer neemt het mee retour.

Vervolgens krijgen wij te horen dat we het pakket geweigerd hebben...

**Geplaatst**: 03-10-23 11:12

Re: Pakketbezorging: “je was niet thuis”

Geplaatst: 03-10-23 11:12

Levering is tot de deur toch? Ik snap ergens wel dat ze geen tijd hebben om naar een postkamer te lopen gezien ze maar enkele minuten hebben per levering. Wat maakt dat je het zelf niet aanpakt en naar de postkamer brengt?

Doet me trouwens wel denken aan de DHL die mijn drukwerk een paar keer per jaar moest afleveren bij een hogeschool. Die waren natuurlijk doordeweeks gewoon de hele dag open en hadden bij de voordeur een balie. Zo vaak gehad dat ik de melding kreeg dat er niemand aanwezig was en het pakket niet geleverd werd. Hoe dan, het is een school. Maar ik weet wel wat er gebeurt: pakketbezorger rijdt naar de bestemming, ziet dat het een groot gebouw is, heeft weinig tijd en kiest ervoor om door te rijden. Super asociaal, maar vanuit de pakketdienst wordt dit volgens mij bijna 'verplicht' omdat je anders gewoon je dagelijkse route niet haalt.

**Geplaatst**: 03-10-23 11:14

Geplaatst: 03-10-23 11:14

purny schreef:
Wij hadden het laatst op het werk.

DHL bezorger komt bij ons. Ik vraag netjes of hij het bij de postkamer zet. Dit doen immers vrijwel alle bezorgers.
Weigert dit te doen en zegt dat hij het mee terug neemt. Ik geef hem de keuze omdat mee terug nemen een extra handeling is en sneller. Nee meneer neemt het mee retour.

Vervolgens krijgen wij te horen dat we het pakket geweigerd hebben...

Die is ook wel logisch, bezorging is in principe tot aan de drempel. Dat andere bezorgers pakketjes wel in de postkamer neerzetten doet daar niet aan af.

**Geplaatst**: 03-10-23 11:25

Re: Pakketbezorging: “je was niet thuis”

Geplaatst: 03-10-23 11:25

Klopt, maar het gaat erom dat de bezorger uit zichzelf zegt dat hij het mee retour neemt, ik hem een alternatief aanbied en het vervolgens op ons gaat afschuiven. Dat wij de bezorging hebben geweigerd.

**Geplaatst**: 03-10-23 11:39

Re: Pakketbezorging: “je was niet thuis”

Geplaatst: 03-10-23 11:39

Als je het pakket in de postkamer wil hebben (dat is het alternatief voor zover ik uit je post haal) en niet bij de voordeur aanneemt, heb je dat in principe ook. Als het alternatief een andere was (oh, ik neem het hier wel aan), dan heb je gelijk, maar dat haal ik er niet uit

**Geplaatst**: 03-10-23 12:21

Re: Pakketbezorging: “je was niet thuis”

Geplaatst: 03-10-23 12:21

Hier is vooral DHL een ramp. Ik geef sowieso al standaard neerzettoestemming om het in de schuur te zetten omdat het anders sowieso naar een servicepunt gaat. Maar regelmatig zetten ze het dan gewoon voor de voordeur ipv de schuur (1 meter verder) al meerdere klachten ingediend maar beter wordt het niet. En het pakketpunt hier in de buurt heeft vervelende openingstijden dus komt ook niet lekker uit..

**Geplaatst**: 03-10-23 12:34

Re: Pakketbezorging: “je was niet thuis”

Geplaatst: 03-10-23 12:34

hier ook met dhl dat ze pakket voor de deur zetten ipv in de aangegeven kist die letterlijk naast de deur staat.

dhl punt is 10 min rijden met de auto.. we hebben wel een postNL punt in het dorp maar die leggen gewoon wel netjes in de aangegeven zwarte kist. Het is zo lange zwarte kist waar tuinstoellen in kan.

**Geplaatst**: 03-10-23 13:11

Re: Pakketbezorging: “je was niet thuis”

Geplaatst: 03-10-23 13:11

Ik heb met mijn vaste bezorger geen problemen. Maar soms hebben we een invaller en dan is het drama.
Keertje gehad dat ik thuis was en ineens op mijn telefoon een melding kreeg: We hebben u gemist. Geen busje gezien, niks. 10 minuten later rijdt de bus hier door de straat en stopt niet, rijdt dus gewoon langs.
Dus ze nemen niet eens de moeite om het te willen bezorgen, ze rijden gewoon de straat door om te kunnen aantonen met gps dat ze in die straat geweest zijn maar meer niet. Toen heb ik wel een klacht ingediend hoor.

**Geplaatst**: 03-10-23 13:22

Geplaatst: 03-10-23 13:22

Exitium schreef:
Als je het pakket in de postkamer wil hebben (dat is het alternatief voor zover ik uit je post haal) en niet bij de voordeur aanneemt, heb je dat in principe ook. Als het alternatief een andere was (oh, ik neem het hier wel aan), dan heb je gelijk, maar dat haal ik er niet uit

Ik heb aangegeven dat hij het in de postkamer kon zetten, dat kostte hem minder tijd en handelingen. Maar hij moest en zou het pakket mee terugnemen.
Ik heb nergens gezegd dat hij het mee terug moest nemen. Dus de weigering is niet vanuit mijzelf gegaan.

Maar misschien zijn er afspraken gemaakt omtrent bezorgen bij mijn werk.

**Geplaatst**: 03-10-23 13:46

Geplaatst: 03-10-23 13:46

purny schreef:
Exitium schreef:
Als je het pakket in de postkamer wil hebben (dat is het alternatief voor zover ik uit je post haal) en niet bij de voordeur aanneemt, heb je dat in principe ook. Als het alternatief een andere was (oh, ik neem het hier wel aan), dan heb je gelijk, maar dat haal ik er niet uit

Ik heb aangegeven dat hij het in de postkamer kon zetten, dat kostte hem minder tijd en handelingen. Maar hij moest en zou het pakket mee terugnemen.
Ik heb nergens gezegd dat hij het mee terug moest nemen. Dus de weigering is niet vanuit mijzelf gegaan.

Maar misschien zijn er afspraken gemaakt omtrent bezorgen bij mijn werk.

Ik weet niet of het hem minder tijd/handelingen kost op jouw manier hoor.
Volgens mij duidt hij onderweg naar zijn auto aan dat jij het pakket geweigerd hebt (even los van dat dit niet waar is) - ik vraag me af wat hij verder nog meer moet doen? Volgens mij geeft hij het daarna gewoon uit handen, dus is hij er klaar mee. Moeten ze het de volgende werkdag opnieuw aanbieden als hij beweert dat jullie de eerste keer aannemen geweigerd hebben? Als er "niemand thuis" is wel, maar is dat bij 'weigering" ook?

Ik ben postbode geweest bij Bpost. Ik had geen vaste route, ik was "de nieuwe" dus ik verving degenen die afwezig waren. Rotklus hoor haha, je wilt echt een eigen, vaste route :')

Bij één bepaalde route hoorden een flink aantal hoge flatgebouwen - als ik daar per ingang 8x hoog moet bellen, en op iedereen moest wachten die van al die verdiepingen beneden moesten geraken, was ik een half uur per flatgebouw kwijt. En die tijd héb je gewoon niet, ook niet als het je vaste route is.. Ik deed het wel, ik was tenslotte "de nieuwe" maar ik kan eerlijk zeggen dat ik per dag minstens 2 onbetaalde overuren deed en geen pauze had/nam.

Mijn broer heeft heel kort bij GLS gewerkt, pakketjes. Was gewoon echt niet haalbaar, wat zij op 1 dag moesten zien te leveren. Ik heb zelf overigens ook niet heel lang bij Bpost gewerkt haha.

Ik heb een paar jaar op de 9de verdieping gewoond - als de postbode bij ons aanbelde zei ik altijd "leg maar neer, ik kom het wel halen" zodat hij/zij al kon vertrekken (tenzij mijn handtekening nodig was natuurlijk).
Ik wacht wel nog steeds op een pizza die ik daar bestelde, al een jaar of 5 nu, nieuwbouw en de pizzakoerier vond het niet :')

**Geplaatst**: 03-10-23 13:50

Geplaatst: 03-10-23 13:50

LWDaisy schreef:
Ik wacht wel nog steeds op een pizza die ik daar bestelde, al een jaar of 5 nu, nieuwbouw en de pizzakoerier vond het niet

Persoonlijk zou ik die niet meer opeten, denk ik

**Geplaatst**: 03-10-23 13:53

Geplaatst: 03-10-23 13:53

Ze hebben uiteindelijk het pakket nog een keer aangeboden.
Dus dezelfde handeling heeft 2 keer plaats gevonden.
Ik zie het zo...
Bezorger pakt pakket uit de bus, loopt hiermee naar de balie, ik geef netjes aan dat het in de postkamer gebracht kan worden. Bezorger weigert dit, neemt pakket weer mee terug
Legt het in de bus en moet het weer retour in het pakket pakketcentrum leggen.
Had de bezorger het nu gelijk in de postkamer gebracht was hij klaar geweest.

@LwDaisy: ik woonde vroeger in de Herderstraat en er stond geregeld een bezorger voor de herderinnestraat aan de deur, ook met eten.

**Geplaatst**: 03-10-23 14:17

Geplaatst: 03-10-23 14:17

purny schreef:
Wij hadden het laatst op het werk.

DHL bezorger komt bij ons. Ik vraag netjes of hij het bij de postkamer zet. Dit doen immers vrijwel alle bezorgers.
Weigert dit te doen en zegt dat hij het mee terug neemt. Ik geef hem de keuze omdat mee terug nemen een extra handeling is en sneller. Nee meneer neemt het mee retour.

Vervolgens krijgen wij te horen dat we het pakket geweigerd hebben...

Jij vraagt hem iets te doen wat niet bij zijn taakomschrijving hoort, en vind dat je hem op deze manier een keuze hebt gegeven?

Ik ga de boodschappenbezorger toch ook niet vragen om de boodschappen maar even weg te leggen op de juiste plek, en die dan de "keuze" geven het alsnog te doen of het maar weer mee terug te nemen? :o?

**Geplaatst**: 03-10-23 14:20

Geplaatst: 03-10-23 14:20

Waar is jullie postkamer? Ik vind het al netjes dat de bezorger naar de balie loopt. Daar hoort het toch gewoon aangenomen te worden? En de persoon achter de balie kan dan regelen dat het in die postkamer komt. Ik denk dat ik in dit geval ook had aangevinkt dat de ontvanger (bij de balie) het pakket geweigerd heeft.

**Geplaatst**: 03-10-23 14:23

Re: Pakketbezorging: “je was niet thuis”

Geplaatst: 03-10-23 14:23

Jullie zien het zo en ik zie het zo. Einde discussie

**Geplaatst**: 03-10-23 14:26

Geplaatst: 03-10-23 14:26

Ik kreeg toevallig vorige week ook een mail van DHL met niet thuis, terwijl ik wel thuis was. Een kwartier later stond DHL voor de deur. De bezorgster zei dat ze dacht dat ze het niet zou redden kwa tijd, maar het toch nog gelukt was. Ze vertelde dat ze nog 2 paketten had die verderop in mijn straat bezorgd moesten worden, maar omdat dat deel van de straat is opengebroken en ze dus moest omrijden ze naar een afhaalpunt werden gebracht. Ze zei letterlijk dat ze niet werd betaald om om te rijden.
Dus zo gaat dat dus, ligt het niet op hun route/tijd dan gaat het gewoon naar een afhaalpunt, of je nu wel of niet thuis bent.

**Geplaatst**: 03-10-23 14:30

Geplaatst: 03-10-23 14:30

purny schreef:
Ze hebben uiteindelijk het pakket nog een keer aangeboden.
Dus dezelfde handeling heeft 2 keer plaats gevonden.
Ik zie het zo...
Bezorger pakt pakket uit de bus, loopt hiermee naar de balie, ik geef netjes aan dat het in de postkamer gebracht kan worden. Bezorger weigert dit, neemt pakket weer mee terug
Legt het in de bus en moet het weer retour in het pakket pakketcentrum leggen.
Had de bezorger het nu gelijk in de postkamer gebracht was hij klaar geweest.

@LwDaisy: ik woonde vroeger in de Herderstraat en er stond geregeld een bezorger voor de herderinnestraat aan de deur, ook met eten.

Je hebt nog mazzel gehad dat ze een tweede poging gedaan hebben. Niet aannemen bij de deur / balie is impliciet weigeren, en normaliter gaat het dan retour afzender. Die kan het dan opnieuw verzenden

**Geplaatst**: 03-10-23 14:52

Geplaatst: 03-10-23 14:52

Celebi schreef:
Levering is tot de deur toch? Ik snap ergens wel dat ze geen tijd hebben om naar een postkamer te lopen gezien ze maar enkele minuten hebben per levering. Wat maakt dat je het zelf niet aanpakt en naar de postkamer brengt?

Doet me trouwens wel denken aan de DHL die mijn drukwerk een paar keer per jaar moest afleveren bij een hogeschool. Die waren natuurlijk doordeweeks gewoon de hele dag open en hadden bij de voordeur een balie. Zo vaak gehad dat ik de melding kreeg dat er niemand aanwezig was en het pakket niet geleverd werd. Hoe dan, het is een school. Maar ik weet wel wat er gebeurt: pakketbezorger rijdt naar de bestemming, ziet dat het een groot gebouw is, heeft weinig tijd en kiest ervoor om door te rijden. Super asociaal, maar vanuit de pakketdienst wordt dit volgens mij bijna 'verplicht' omdat je anders gewoon je dagelijkse route niet haalt.

Het klopt dat ze amper tijd hebben en geen extra uren betaald krijgen, en wat ik daarvan merk, is dat ze niet aanbellen, want dan moeten ze wachten tot er iemand komt, maar het pakket meteen in de papiercontainer voor de deur gooien, krijgen we briefje door de deur, dat het in de container ligt, of alles komt bij de buren.

Pakket voor mijn buurvrouw is hier ook al een paar keer bezorgd, terwijl de buurvrouw gewoon thuis was, en geen deurbel heeft gehoord.
We zijn er inmiddels al aan gewend, en ik kijk altijd even in de papiercontainer voor ik hem aan de weg zet. >;)

**Geplaatst**: 03-10-23 14:57

Re: Pakketbezorging: “je was niet thuis”

Geplaatst: 03-10-23 14:57

Wij hebben speciaal een bak bij de voordeur gezet hiervoor. Heb het te doen met die mensen, maar ik moet helaas toch echt af en toe iets bestellen. Meestal zijn we gewoon thuis maar dan mogen ze het gewoon in de bak gooien en dan pakken we het zelf. Scheelt ze heel veel tijd. Ik hoop echt dat de bedrijven hun werktijden een keer zal verbeteren en ze eerlijk betaald worden voor de routes die ze rijden.

**Geplaatst**: 03-10-23 15:02

Re: Pakketbezorging: “je was niet thuis”

Geplaatst: 03-10-23 15:02

Postnl gaat super hier, aardige bezorger die iedereen nij naam kent, hij is op maandag vrij, dan gaat het ook mis, de maandag postnl man komt gewoon niet en brengt het naar een ophaalpunt in Timboektoe.
Dhl hebben we tegenwoordig een vast mannetje, voorheen was je ook nooit thuis en kon je het pakje ergens ophalen. Dpd is een drama hier.

Er staan hier bij de voetbalclub al maanden 2 DHL bussen geparkeerd, komen nooit van hun plek. Heb er een foto van gemaakt en naar DHL gestuurd, maar ze blijven er maar dtasn weg te roesten. Heel bizar

**Geplaatst**: 03-10-23 15:51

Re: Pakketbezorging: “je was niet thuis”

Geplaatst: 03-10-23 15:51

Had hier twee weken geleden PostNL die me nogal uit mijn vel liet springen. Bericht dat het pakket niet bezorgd kon worden, want de afgesproken plek was niet groot genoeg. Heel bizar, ten eerste omdat ik gewoon thuis was en de voordeur stond open. En ten tweede, de afgesproken plek is ruim 12m2 groot en dik 2,5 meter hoog. Zulke pakketten bezorgen ze volgens mij niet eens

En in dit geval had het pakket ook prima in de brievenbus gekund. Slechte smoes dus. Heb een klacht ingediend, maar vraag me af of het zin heeft gehad.

**Geplaatst**: 03-10-23 17:40

Re: Pakketbezorging: “je was niet thuis”

Geplaatst: 03-10-23 17:40

Ach ja het pas er niet in dus leg ik het maar naast en we wonen 300 meter van de weg

**Geplaatst**: 03-10-23 18:12

Geplaatst: 03-10-23 18:12

Bij ons gaat het altijd goed maar alle pakketdiensten hebben neerzettoestemming op een niet zichtbare plek voor voorbijgangers, en begeleidend staat als tekst "Dank je wel!" erbij. Een grote houten box met deksel houdt alle pakjes droog die niet in de brievenbus passen. Ze krijgen/hebben per adres zo weinig tijd dat ik het vervelend vindt als ze nog een keer langs moeten komen.
Als ik wat tijd heb ga ik een mega vogelhuisje maken voor pakketten.