Bokt.nl

**Geplaatst**: 11-08-15 15:22

Geplaatst: 11-08-15 15:22

Jullie hebben een mondelinge overeenkomst. Wanneer de aanbiedende partij zich niet aan de overeenkomst houdt wordt sta jij als afnemende partij in je recht de overeenkomst als nietig te zien. En wat wil ze doen? Voor 38 euro wordt echt geen incasso ingeschakeld. Ik zou in jou geval niet meer ingaan op de mails en een andere salon zoeken.

**Geplaatst**: 11-08-15 15:28

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 11-08-15 15:28

Ik zou een mailtje terug sturen dat ik daarmee niet akkoord ga en dat je opzoek gaat naar een andere salon met meer klantvriendelijkheid. Toedeloe!

**Geplaatst**: 11-08-15 15:33

Geplaatst: 11-08-15 15:33

Sorry, maar ik zou hem niet meer afnemen. Immers zou het een week duren en dat deed het niet en dus in mijn ogen gaat de koop dan over.

**Geplaatst**: 11-08-15 15:41

Geplaatst: 11-08-15 15:41

Cayenne schreef:
Je blijft excuses zoeken en uitwegen verzinnen, maar feit blijft dat jullie allebei niet slim gehandeld hebben.
Waarom zou je dan niet uit goed fatsoen besluiten haar in de kosten tegemoed te komen?

Alleen denkt ze dan dat dit een prima manier van handelen is, terwijl TS ook kan zeggen dat ze deze gang van zaken niet al te professioneel vindt, in dat geval beslist ze de volgende keer misschien klantvriendelijker.

19 euro om in de kosten tegemoet te zien vind ik nogal wat eigenlijk.

Wat precies is er niet slim van TS? Als ze die foundation echt helemaal geweldig had gevonden had ze er vast achteraan gebeld. Het feit dat ze het is vergeten kun je haar toch niet kwalijk nemen? Er achteraan bellen is niet haar taak als klant.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-08-15 15:44

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst door de TopicStarter : 11-08-15 15:44

Ik heb een mailtje terug gestuurd dat de afgesproken levertijd een week was en zij deze niet is nagekomen . Kijken wat voor reactie ik daar op krijg. Ze is mij als klant iedergeval kwijt .

**Geplaatst**: 11-08-15 15:47

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 11-08-15 15:47

TS als je de foundation niet meer wilt zou ik dat duidelijk zeggen en vervolgens gewoon niet meer reageren, je wilt niet verzeild raken in een ordinaire discussie over en weer.

**Geplaatst**: 11-08-15 15:49

Geplaatst: 11-08-15 15:49

luffwinny schreef:
Ik heb een mailtje terug gestuurd dat de afgesproken levertijd een week was en zij deze niet is nagekomen . Kijken wat voor reactie ik daar op krijg. Ze is mij als klant iedergeval kwijt .

Daar zal zij niet rouwig om zijn gok ik zo

**Geplaatst**: 11-08-15 15:52

Geplaatst: 11-08-15 15:52

Relaxed schreef:
Daar zal zij niet rouwig om zijn gok ik zo

Als ze niet rouwig is om 1 klant meer of minder dan zal ze vast niet wakker liggen van 38 euro

**Geplaatst**: 11-08-15 15:57

Geplaatst: 11-08-15 15:57

sallandval schreef:
Relaxed schreef:
Daar zal zij niet rouwig om zijn gok ik zo

Als ze niet rouwig is om 1 klant meer of minder dan zal ze vast niet wakker liggen van 38 euro

Waarom zou je een klant willen houden die toch niet afneemt en betaald wat er voor haar is besteld?

**Geplaatst**: 11-08-15 16:00

Geplaatst: 11-08-15 16:00

Waarom zou je een schoonheidsspecialist willen hebben die na lange tijd ineens iets tegen komt en denkt:goh, vergeten. Maar je gaat wel betalen!

**Geplaatst**: 11-08-15 16:03

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 11-08-15 16:03

Als TS deze foundation echt graag gehad had, dan had ze ook zelf even kunnen bellen van Goh het is nu een week geleden en ik heb nog niks gehoord. Nu komt het op mijn over dat nu ze al voorzien is deze ineens niet meer hoeft.

**Geplaatst**: 11-08-15 16:03

Geplaatst: 11-08-15 16:03

Het gaat vaak niet om het geldbedrag maar om het principe.
Als je iets besteld zou je het normaal gezien ook afnemen. Ja, verkoper is (veel) te laat geweest met bellen. Daar tegenover had de klant ook zelf kunnen informeren. En ja, dat zou niet moeten hoeven. Maar dat is geen excuus om dan maar een besteld product niet af te nemen.

Uitspraken als 'ze kan het gewoon nog in haar zaak verkopen' en 'klant is nog altijd koning' vind ik daarbij dan ook wel erg makkelijk gedacht. Daar gaat het namelijk helemaal niet om.
(Natuurlijk is het een stuk prettiger als dat wel mogelijk is, dan als dat niet (makkelijk) mogelijk is door maatwerk of dergelijk.)

Het gaat om een bestelling die geplaatst is die ineens, zonder eerder bericht, niet afgenomen wordt. Als de klant van het product zou willen afzien door de lange levertijd dan had de klant dit zelf moeten melden. En niet pas als er gemaild wordt dat het product er is en afgehaald kan worden.

Dat de verkoopster de klant tegemoet had mogen komen door een bepaalde korting te geven voor de gemaakte fout, waar het lange wachten door komt, vind ik dan ook weer wel op zijn plaats.
Dat zou ik persoonlijk de netste oplossing gevonden hebben.

Als jij dit ook zou vinden TS zou je wellicht een voorstel daarover naar de verkoopster kunnen mailen om toch tot een nette oplossing voor beide partijen te komen.

**Geplaatst**: 11-08-15 16:05

Geplaatst: 11-08-15 16:05

gekvanfleur schreef:
Waarom zou je een schoonheidsspecialist willen hebben die na lange tijd ineens iets tegen komt en denkt:goh, vergeten. Maar je gaat wel betalen!

Mee eens.

**Geplaatst**: 11-08-15 16:09

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 11-08-15 16:09

Ik zou het ook niet afnemen en al helemaal niet de helft betalen en niks krijgen.

Als ze toch moeilijk gaat doen, afnemen en binnen 14 dagen terug brengen O:)

**Geplaatst**: 11-08-15 16:14

Geplaatst: 11-08-15 16:14

Tja sorry hoor, maar dit is voor mij een gevalletje, 'normaal met elkaar omgaan'.

Ja, misschien staat TS in haar recht om het niet af te nemen en zo niet, dan zal ze om 38 euro inderdaad geen proces aan haar broek krijgen, maar wat is er tegenwoordig mis met fatsoensnormen? De verkoopster had inderdaad contact op moeten nemen maar gelukkig mag ieder mens weleens een fout maken en het is jammer als je daar meteen op afgerekend wordt. Zelfs al was TS het vergeten, dan neem ik toch aan dat bij het krijgen van de foundation van iemand anders er wel weer een belletje was gaan rinkelen en dan had er alsnog een berichtje gestuurd kunnen worden met daarin 'sorry, ik ben inmiddels voorzien' in plaats van afwachten tot de verkoopster er alsnog mee komt...

Ik ga dan ook mee met Pattypaard.

**Geplaatst**: 11-08-15 16:17

Geplaatst: 11-08-15 16:17

Tja ik kan me ook voorstellen dat de verkoopster misschien heeft gedacht van ik heb gezegd dat het er over een week is, dus dan kan je het gewoon op komen pikken

En zich na een tijd afvroeg waarom TS niet langs was geweest en toen besefte dat ze zelf ook niet eerder gebeld had dat het inderdaad was binnengekomen.

Kan me voorstellen dat het in zo'n salon wellicht toch iets anders werkt normaal gesproken dan bij bvb. een online bestelling, en dat klanten gewoon even langs wippen om iets op te halen.

We weten ook niet hoe het precies afgesproken is natuurlijk.

**Geplaatst**: 11-08-15 16:23

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 11-08-15 16:23

Oja dat kan natuurlijk ook nog

Anyhow, het is natuurlijk jammer als je nu op voet van oorlog komt (bij wijze van spreken) om iets kleins als een foundation, zou fijn zijn als het enigszins goed kan worden afgerond. Ik ben benieuwd wat ze antwoordt.

**Geplaatst**: 11-08-15 16:25

Geplaatst: 11-08-15 16:25

Tja als je weinig foundation gebruikt snap ik wel dat je niet op nog een potje zit te wachten. En ik zelf ben ook soms een behoorlijk warhoofd dus vergeet sommige dingen snel. Ik verwacht wel dat een verkoopster wat laat horen. En de helft betalen is ook een flut voorstel! Kan zij daarna het potje nogmaals voor de volle prijs verkopen.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-08-15 16:27

Geplaatst door de TopicStarter : 11-08-15 16:27

Je kan niet zomaar langskomen , dus dat zei gedacht heeft dat ik wel langs zou komen is niet van toepassing. Ze begint zichzelf nu wel tegen te spreken in de mail : we hebben afgesproken dat ik het
product spoedig ga bestellen maar doordat de leverancier gesloten was
tijdens de vakantie heeft het allemaal iets langer geduurd. Je hebt het
product niet geannuleerd en hierdoor blijft er een factuur voor je open
staan.
Zoals ik al aangaf kun je de foundation ophalen of de helft betalen zonder
afname van het product.
Mocht je het met deze schikking het niet eens zijn, dan ben ik helaas
genoodzaakt om het uit handen te geven.
Ik hoor graag van je. ( jammer dat ze nu ontkent dat we een week hadden afgesproken ). B

**Geplaatst**: 11-08-15 16:30

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 11-08-15 16:30

Ja en dan jij de helft betalen (de inkoop) zodat zij m aan een andere klant kan verkopen zeker
Ze is gek...
Ik zou zeggen ik betaal 10% en neem het niet af

Een zogenaamde aanbetaling

Ik zou haar wijzen op een levertermijn
Zeker als je het alleen op afspraak kan halen dan had ze je best even kunnen bellen en dan niet 1,5mnd later
Maar 1 of 2 weken had ik nog wel acceptabel gevonden

Heb je rechtsbijstand verzekering
Zo ja, daar heen bellen kost je toch niets

**Geplaatst**: 11-08-15 16:37

Geplaatst: 11-08-15 16:37

Hoe het rechtmatig precies zit weet ik niet. Maar het bedrag dat enkelen hier wel veel voor foundation vinden, heeft weinig te maken met verplichte afname of niet. Dat wist TS al bij bestellen.

Wat ik me trouwens kan voorstellen als je ontevreden bent over de dienstverlening van een firma, dat je als afnemer wel verplicht bent ze hiervan op de hoogte te stellen en de kans moet geven om het recht te zetten. Dat is wat anders dan zoals TS hier doet, als het haar uitkomt ineens aan komen met het excuus dat het te lang duurde en ze het daarom niet meer nodig heeft. Dan had TS idd moeten af bestellen.

Maar volgens mij in dit geval is gewoon even telefoon pakken mondeling even van beide kanten misverstand bespreken en zoeken naar een passende oplossing waar beide mee kunnen leven het beste. Bereik je vaak het meeste mee

**Geplaatst**: 11-08-15 16:48

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 11-08-15 16:48

Sorry maar ik vind het persoonlijk redelijk duidelijk: jij hebt iets besteld, dan is het toch logisch dat je het koopt en betaalt? Je had ook kunnen bellen en vragen waarom het zolang duurde (doe je op internet toch ook als je iets met bijv bol.com hebt besteld en het is er nog niet na het 'afgesproken' aantal dagen?)
Dat jij al iets anders hebt ondertussen , daar kan de verkoopster toch niet aan doen?

**Geplaatst**: 11-08-15 16:51

Geplaatst: 11-08-15 16:51

Ik vind da zij jou had moeten bellen dat het product niet binnen een week leverbaar was ivm de vakantie. Zo had jij van de aankoop kunnen afzien (stel dat je het op korte termijn nodig had gehad ivm een bruiloft o.i.d?? ) en zij de bestelling ook bij de leverancier had kunnen annuleren. Dat is echter niet gebeurd en dat vind ik haar fout. Ik vind het niet meer dan normaal dat jij geen interesse meer hebt in het product. Was de foundation een tientje geweest dan had ik het betaald om van het gezeur af te zijn maar 38 euro vind ik een investering. Ik zou aangeven dat jullie een mondelinge overeenkomst van een week waren aangegaan en dat zij die afspraak niet nagekomen is en je daardoor niet tot aankoop verplicht bent.

**Geplaatst**: 11-08-15 16:55

Geplaatst: 11-08-15 16:55

Vind het niet aan de klant om te gaan zitten leuren bij een winkel of hun product al binnen is. De winkel wilt iets verkopen, blijkbaar met niet veel intresse, want als je na 1,5 maand ineens denkt ohja! komt dat niet erg proffesioneel over.

Lekker negeren en andere salon zoeken.

**Geplaatst**: 11-08-15 16:59

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 11-08-15 16:59

Leveranciers vertraging door vakantie kn echter je schoonheidsspecialiste niks aan doen.. Dus trek je volgens mij inderdaad aan het kortste eind. Maar goed als jij geen fatsoen hebt .... Ik vind t te belachelijk voor woorden, gaan we zo met elkaar om tegenwoordig?

Nomineer dit bericht ×