Bokt.nl

Alja schreef:

Ik had deze week ook een klacht ingediend en kreeg dezelfde mail.
Had verwacht dat het een zoethoudertje was en dat ik niks meer zou horen.
Maar de klacht is daadwerkelijk doorgegeven aan de bezorger want donderdag stond ze bij mij op de stoep.

_Karlijn schreef:

Ik kom ook even buurten hier. Het gaat natuurlijk wel vaker mis maar deze keer verraste het me wel een beetje

Ik had zaterdag ene nieuwe partij medische voeding besteld (nutridrink, doos 8,5 kg). Ik kon de bezorgdag kiezen, gekozen voor de eerste mogelijkheid: woensdag overdag. Woensdags niks gehoord maar aan het einde van de dag kreeg ik in de PostNL app te zien dat er de vogende dag een pakket bezorgd zou worden van Sorgente (die de medische voeding/sondevoeding en toebehoren levert).

Om 12:40 kreeg ik een melding: "uw pakket is bezorgd". 9/10 zetten je pakket gewoon voor de deur neer, voor iedereen voor het grijpen. IPhone, discreet verzonden volwassenenspeeldgoed, nou noem maar op. Er stond inderdaad een pakketje voor m'n deur maar die bleek voor iemand elders in het gebouw. Ik dat daar heen gebracht en gevraagd: heeft u dan toevallig mijn pakket ontvangen? Maar dat niet zo. Buren gevraagd, niemand wist iets.

Terwijl de bezorger daadwerkelijk IN ons gebouw is geweest, op verschillende plekken pakketten heeft bezorgd, mijn pakket ook heeft gestand maar niet heeft bezorgd.

Ik heb gebeld naar PostNL, kon weinig soeps maken van wat die telefoniste nou allemaal zei door haar accent (waar detacheren ze hun call-centre medewerkers vandaan? ), ze ging er een melding van maken.

Paar uur later krijg ik deze mail:
[ Afbeelding ]

Oke, ja superfijn bedankt voor de moeite maar wanneer ontvang ik dan mijn bestelling? Nogmaals gebeld, die vrouw zei ja als er maandag nog niks ontvangen hebt moet je contact opnemen met de afzender. Maar die weet toch ook niet waar PostNL dat pakket heeft gelaten?

Het gaat niet om een shirtje van Zalando waar ik nog wel ff geduld op kan hebben, aar om een doos van ruim 8 kg met drinkvoeding waar ik grotendeels afhankelijk ben...

(En ja, ik heb nog wel wat voorraad maar op dringend advies van de dietiste wilde ze dat ik zou switchen qua voeding met andere voedingswaarde ivm m'n bloeduitslagen en andere metingen, daar wil ik dan ook wel een keer mee beginnen als dat het advies is)

_Karlijn schreef:

Alja schreef:

Ik had deze week ook een klacht ingediend en kreeg dezelfde mail.
Had verwacht dat het een zoethoudertje was en dat ik niks meer zou horen.
Maar de klacht is daadwerkelijk doorgegeven aan de bezorger want donderdag stond ze bij mij op de stoep.

Kreeg je dan ook een melding in de app dat het (opnieuw) onderweg was?

_Karlijn schreef:

Bedankt voor de soortgelijke verhalen en opheldering.

Maar dan snap ik nog niet dat mijn bezorger IN mijn wooncomplex is geweest, iederen zijn pakketten heeft bezorgd inclusief die van mij als afgeleverd heeft aangevinkt en er vervolgens niks geleverd is.

Alja schreef:

Trouwens die mensen die niet abn kunnen praten maar dan een telefoniste baan hebben vind ik ook wat van, bij de belastingdienst kunnen ze daar ook wat van

Maar wat me niet helemaal duidelijk is is hij bij jullie in het wooncomplex geweest maar kan niet een random iemand jou pakket meenemen ?
Of mensen die er van buiten af in kunnen ?

Exitium schreef:

_Karlijn schreef:

Bedankt voor de soortgelijke verhalen en opheldering.

Maar dan snap ik nog niet dat mijn bezorger IN mijn wooncomplex is geweest, iederen zijn pakketten heeft bezorgd inclusief die van mij als afgeleverd heeft aangevinkt en er vervolgens niks geleverd is.

Afzender kan ook een nieuw pakket sturen. Ik zou inderdaad contact met hen opnemen, aangeven dat het pakket niet aangekomen is maar volgens T&T wel bezorgd is, en dat je met PostNL niet verder komt.

juval schreef:

oef, rouwkaarten kwijtmaken is heel ernstig. Klacht indienen, maar de ervaring is ook inmiddels dat daar niets mee wordt gedaan.

Karlijn, Ik hoop dat je drinkvoeding toch nog ergens opduikt. Wat vreselijk lastig dat er zo slordig wordt omgegaan met zulke belangrijke pakketten.
Misschien kun je een berichtje in een buurt-app of facebook buurtpagina zetten of iemand het heeft 'gevonden'?

meggiemeg schreef:

De gewone postbezorging is waardeloos bij ons, al een week of 3. De vaste bezorger ligt in het ziekenhuis en familie/vrienden proberen het voor hem te blijven bezorgen zodat hij zijn inkomen behoudt. Alleen die mensen moeten ook allemaal werken zodat de post nu maar 1x per week komt, gaat veel fout, postpakketjes worden niet bezorgd of verkeerd, post gaat verkeerd. Rouwpost komt veel te laat aan. Zakelijke post komt met grote vertraging aan. Afgelopen week een jonge man die eerst overdag een hele dikke route van dhl heeft gereden ging daarna de post bezorgen, vind het heel knap dat iedereen zo voor hem klaar staat maar dit is eigenlijk ook geen doen.

manzano schreef:

Missch een 0 uren contract ofzo?

Echwel schreef:

Citaat:

Ze zijn echt aan het mieren**** bij postnl. 1cm te groot en ik krijg een melding tegenwoordig.

Mannen